初心不改鑄稅魂

徐福州 劉竹

樂成，荊州市荊州區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科臨時負(fù)責(zé)人，他1993年開始從事稅務(wù)工作，經(jīng)歷了國地稅分設(shè)，見證了國地稅合家。二十五載從稅路，初心不改鑄稅魂。

辦稅大廳作為與納稅人直接接觸的第一線，是稅務(wù)工作“看得見”的面子，是改革成效的直接呈現(xiàn)?！皹烦擅刻焐习鄟淼米钤?，下班走得最晚，最后進(jìn)食堂吃飯，他經(jīng)常只是在工作崗位上稍作休息。”荊州區(qū)辦稅服務(wù)廳的工作人員如是說。所有人中，他工作時間最長，為納稅人辦理業(yè)務(wù)和提供咨詢服務(wù)最多，儼然就是一名頭號“辦稅員”，但從未聽他有過半句怨言。

為了提高辦稅效率，每逢周二、周五，下班之后大家都會在會議室里進(jìn)行“充電”交流，及時解決工作中存在的疑難，不斷探索優(yōu)化納稅服務(wù)流程。在樂成的帶領(lǐng)下，導(dǎo)稅服務(wù)再升級。導(dǎo)稅臺前由導(dǎo)稅人員對納稅人的資料進(jìn)行預(yù)審，加強(qiáng)預(yù)審功能，縮短納稅人排隊(duì)等候時間?！耙淮巴ㄞk”再提速，設(shè)立專窗業(yè)務(wù)辦理，落實(shí)“取一次號、排一次隊(duì)、交一次資料、一次性辦結(jié)”，避免納稅人來回跑。辦稅渠道更多元。大力推行“自助辦”，全力打造“網(wǎng)上辦”。利用納稅人學(xué)堂對納稅人開展集中培訓(xùn)、“一對一”、“面對面”輔導(dǎo)交流，讓納稅人辦事既快又好。

“樂科長是我們大廳的頂梁柱，納稅人都愛找他！”剛來大廳實(shí)習(xí)幾個月的新任公務(wù)員舒月對這位科長欽佩不已。

近年來，樂成先后被評為“荊州區(qū)最美國稅人”“優(yōu)秀公務(wù)員”“全省優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任”。