誰(shuí)讓中國(guó)變成全球隨手捐贈(zèng)最普及的國(guó)家

只需在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指或者分?jǐn)値追皱X，就能讓千里之外的陌生人受惠，甚至挽救回一條生命，救助一個(gè)家庭。如今，中國(guó)的不少年輕人認(rèn)為這是一種“日常習(xí)慣”。但其實(shí)在11年前，這還是件非常困難的事。一切的改變，發(fā)生在2008年的那一夜。正是當(dāng)年那個(gè)地震之夜，支付寶開啟了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益的元年。

工號(hào)在16000以前的阿里員工，都不會(huì)忘記11年前一起度過(guò)的那個(gè)下午和晚上。

2008年5月12日下午，地震的余波比地震的消息來(lái)得更快。在杭州，華星時(shí)代廣場(chǎng)22樓，支付寶合規(guī)負(fù)責(zé)人陸凱薇正在白板上寫字，突然白板一抖，筆劃出長(zhǎng)長(zhǎng)一道，她以為是誰(shuí)搗亂動(dòng)了白板，但這時(shí)大廈晃了起來(lái)——是地震了？

當(dāng)陸凱薇和安全助理一個(gè)辦公室一個(gè)辦公室，一層樓一層樓通知員工避險(xiǎn)時(shí)，許多程序員還戴著耳機(jī)在寫代碼。

一間沒有窗戶的小房間被漏掉了，剛?cè)肼殐蓚€(gè)月的陳亮正坐在小沙發(fā)上吸煙，突然感到頭暈，“醉煙了這是？”他想給房間通通風(fēng)，打開門，卻發(fā)現(xiàn)辦公室空無(wú)一人，跑去窗戶邊往下看，樓下的廣場(chǎng)上已經(jīng)人山人海。

在樓下，支付寶的員工們開始打電話，想知道發(fā)生了什么。市場(chǎng)部項(xiàng)臻的女朋友就在成都，他們快要結(jié)婚了，電話卻打不通，這時(shí)一個(gè)讓人心驚的消息傳開，位于成都的客服部也聯(lián)系不上了。

消息不斷傳來(lái)，人們開始知道地震發(fā)生在一處叫汶川的地方，幾千公里之外的杭州都有了余波，想想也知道這次的地震非同一般。當(dāng)杭州已經(jīng)不再抖動(dòng)，支付寶的員工們回到了大廈里的工位上，每個(gè)人都有些心神不寧，一個(gè)想法在這些程序員、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理的腦海中冒了出來(lái)，“我們可以做些什么？”

四十七封群發(fā)郵件

捐款救災(zāi)是本能的反應(yīng)。這一天，支付寶員工收到了四十七封來(lái)自身邊同事群發(fā)的有關(guān)災(zāi)情實(shí)時(shí)通報(bào)和號(hào)召捐款捐物的郵件。

但在當(dāng)時(shí)，公益募捐，無(wú)論捐款還是捐物都只能通過(guò)傳統(tǒng)的途徑。企業(yè)或者單位捐款占大頭，公眾募捐占比很小，一般就是臨時(shí)設(shè)立在社區(qū)、學(xué)校、單位的募捐箱，或者捐款人自己去銀行轉(zhuǎn)賬。當(dāng)天，地震之后，各大國(guó)字號(hào)公益基金會(huì)都公布了募捐賬號(hào)，但等到下午5點(diǎn)50分，汶川地震的震級(jí)被確認(rèn)為7.8級(jí)特大地震時(shí)，銀行已經(jīng)關(guān)門了。

產(chǎn)品經(jīng)理俞峰一開始想要去四川震區(qū)，但很快自我否定了，去了也是添亂，他覺得還是該發(fā)揮公司和自己的特長(zhǎng)，想不添亂的辦法。

2008年，支付寶剛成立五年，阿里巴巴還沒上市。許多人是通過(guò)報(bào)紙夾縫的廣告，來(lái)到這家還不知道怎么盈利，卻干得熱火朝天的創(chuàng)業(yè)公司的。

當(dāng)時(shí)俞峰正負(fù)責(zé)推進(jìn)線上支付，改變?nèi)藗冄永m(xù)了上千年當(dāng)面交易的習(xí)慣。他想到，既然可以線上支付，為什么不在線上捐款？

2008年，支付寶每天交易筆數(shù)也已遠(yuǎn)超百萬(wàn)筆。面對(duì)著潛在的公益勢(shì)能，俞峰覺得，互聯(lián)網(wǎng)支付和捐款，天然有著互通之處，關(guān)鍵在“信任”二字。而當(dāng)時(shí)支付寶力推的“擔(dān)保交易”，解決的正是人們對(duì)線上交易的信任問題。

那么，為什么不把捐款也搬到線上來(lái)？

這樣的想法，與剛成立不久的壹基金不謀而合。創(chuàng)始人李連杰一直希望推進(jìn)人人公益，但在汶川地震之前，全國(guó)范圍內(nèi)，公眾募捐只能占到捐款總額的20%。在5·12這天的下午，無(wú)論阿里還是壹基金，都看到了互聯(lián)網(wǎng)的潛力。當(dāng)天李連杰就和馬云通電話討論了合作的事。

傍晚，一個(gè)跨部門的開發(fā)小組在支付寶內(nèi)火速成立，志愿者們要為汶川救災(zāi)開通線上捐款通道：產(chǎn)品經(jīng)理構(gòu)思捐款頁(yè)面如何設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師在此基礎(chǔ)上作圖，設(shè)計(jì)具體頁(yè)面，技術(shù)工程師分析設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)，制定技術(shù)框架，然后就到了程序員敲擊代碼的時(shí)候，代碼設(shè)計(jì)完成，測(cè)試員開始測(cè)試，而運(yùn)維的小伙伴就等在一旁，準(zhǔn)備臨門一腳。

一場(chǎng)自下而上的自發(fā)行動(dòng)開始了，越來(lái)越多人加入了進(jìn)來(lái)。

公關(guān)崗位的陳亮負(fù)責(zé)撰寫支付寶救災(zāi)倡議書，準(zhǔn)備發(fā)給8000萬(wàn)支付寶用戶。項(xiàng)臻之前就在與四川電信商談合作，現(xiàn)在談?wù)摰闹黝}轉(zhuǎn)移到如何一起救災(zāi)上。

這時(shí)，俞峰發(fā)現(xiàn)淘寶的程序員也在設(shè)計(jì)捐款頁(yè)面，“應(yīng)該合力嘛，這不是競(jìng)爭(zhēng)，一起做善事的事情，應(yīng)該合在一起?！彼苋フ抑Ц秾毜腃EO郭靖，希望在公司層面將開發(fā)統(tǒng)籌到一起。郭靖認(rèn)同俞峰的想法，決定出面整合。

一分鐘點(diǎn)擊1900次

晚上10點(diǎn)，幾乎所有支付寶員工都還在辦公室?；ヂ?lián)網(wǎng)募捐是之前沒有做過(guò)的事，大家都沒有經(jīng)驗(yàn)。要不要設(shè)計(jì)可選擇的捐款金額？是要實(shí)名顯示捐款人還是匿名？捐款是要實(shí)時(shí)滾動(dòng)還是延遲，捐款時(shí)間是要精確到分鐘還是秒？不同的想法決定了不同的設(shè)計(jì)，都需要開發(fā)小組一點(diǎn)點(diǎn)確定。

接收捐款的基金會(huì)也沒有經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)和支付寶對(duì)接的壹基金工作人員舒敏說(shuō)，5·12地震當(dāng)晚，她和同事焦急等待著支付寶募捐頁(yè)面的上線，但能做的不多，能募多少錢，什么時(shí)候能開始，心里都沒底。

5月13日凌晨?jī)牲c(diǎn)，好消息終于來(lái)了，支付寶捐款通道終于開啟了，捐款頁(yè)面上線了，這是一個(gè)象征哀悼的黑白頁(yè)面，但希望也在其中，在頁(yè)面醒目的地方，打著具有互聯(lián)網(wǎng)特色的宣傳語(yǔ)，“早一點(diǎn)到達(dá)，多一分希望！”凌晨三點(diǎn)，致8000萬(wàn)支付寶用戶的倡議書開始在網(wǎng)絡(luò)流傳，“讓我們用愛化解一切災(zāi)難?！?/p>

俞峰停不下憂慮，這么晚上線，會(huì)不會(huì)網(wǎng)民都睡著了？他想了一個(gè)不是辦法的辦法，“我們準(zhǔn)備自己先拼命點(diǎn)擊拼命捐款?！?/p>

但情勢(shì)的發(fā)展超出了所有人的估計(jì)。僅僅一分鐘，就有1900人點(diǎn)擊捐款，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)在深夜里瘋狂滾動(dòng)。俞峰擔(dān)心的不再是會(huì)不會(huì)有人捐款，而是系統(tǒng)會(huì)不會(huì)崩潰。

“快加服務(wù)器！”志愿者們又有了新的工作。

這注定是一個(gè)不眠之夜。俞峰在后臺(tái)緊張盯著數(shù)據(jù)，生怕系統(tǒng)崩潰；陳亮在出租屋里發(fā)布倡議書后，一直守著屏幕；舒敏看著捐款頁(yè)面不敢相信自己的眼睛，捐款額還在上升，她的大腦飛速轉(zhuǎn)動(dòng)，開始考慮購(gòu)買哪些物資，用于救災(zāi)乃至重建；陸凱薇則駕車飛馳在杭州到上海的高速公路上，杭州到成都的航班已經(jīng)停飛，她需要去上海坐飛機(jī)，到成都看望客服部的同事。

事后數(shù)據(jù)顯示，捐款通道上線十個(gè)小時(shí)，通過(guò)支付寶累計(jì)捐款就超過(guò)了三百萬(wàn)元。這一數(shù)字很快突破了一千萬(wàn)。如果是按照以往銀行排隊(duì)，點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔的方式，達(dá)到同樣金額可能要超過(guò)十天。

正是這個(gè)地震之夜，以阿里和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走上了公益前臺(tái)，募款最高峰時(shí)，10萬(wàn)人同時(shí)在線，成為當(dāng)年現(xiàn)象級(jí)的網(wǎng)絡(luò)公益事件。

多年后回溯，互聯(lián)網(wǎng)與公益的結(jié)合，不僅在于為汶川地震快速募集了大量捐款，更在于讓互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)了傳統(tǒng)公益，讓每一份善舉有了自由奔流的方向。以壹基金為例，在汶川地震中，壹基金通過(guò)“小額公益”十天內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上籌得5000萬(wàn)元，占到了它的募捐總額的七成——在之前，還沒有任何一個(gè)中國(guó)的公益基金會(huì)達(dá)到過(guò)這樣的比例。

有媒體后來(lái)說(shuō)，2008年開啟了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益的元年。

“二八分”到“八二分”

讓俞峰擔(dān)心的事還是發(fā)生了，由于捐款次數(shù)太多，支付寶的服務(wù)器宕機(jī)了。

有人一次捐一元錢，也有人一次捐一千元，有人在捐款頁(yè)面上留言，“工資1300元， 每月還貸968元，捐了200元，少了，但只有這么多了！”最高峰時(shí)，一分鐘捐款額就達(dá)到十萬(wàn)元。

也幸虧俞峰的爭(zhēng)取，支付寶和淘寶的募捐平臺(tái)得到了統(tǒng)一開發(fā)，程序員們立刻開啟了備用方案，在淘寶上利用商品交易的頁(yè)面，用虛擬交易的形式進(jìn)行募捐。

5月13日下午，淘寶上出現(xiàn)了奇景：“愛心”成為商品，一口價(jià)1元，每點(diǎn)擊一次，就完成一次購(gòu)買。短短九小時(shí)，在支付寶通道恢復(fù)之前，愛心一共被點(diǎn)擊了267萬(wàn)次。

更多基于互聯(lián)網(wǎng)的公益方式被不同的團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來(lái)。4萬(wàn)個(gè)愛心捐款箱飄揚(yáng)在互聯(lián)網(wǎng)；3萬(wàn)件商品在淘寶上開始義賣；阿里集團(tuán)購(gòu)買了互聯(lián)網(wǎng)上的30萬(wàn)個(gè)廣告位，號(hào)召全民捐款。在支付寶的內(nèi)部論壇上，人們開始討論災(zāi)后重建。員工發(fā)帖說(shuō)，應(yīng)該發(fā)揮電商的優(yōu)勢(shì)，在災(zāi)難后支持災(zāi)區(qū)的人們開淘寶店做電商，為當(dāng)?shù)卦煅?。后?lái)，在阿里對(duì)口支援的災(zāi)區(qū)青川，這一想法落地實(shí)行。

地震后，阿里成立了社會(huì)責(zé)任部，招收的第一位全職員工就來(lái)自四川，他們?cè)谇啻ㄔ?，教?dǎo)在地震中致殘的年輕人如何在淘寶上開店，如今11年過(guò)去了，他們還在那里。汶川地震期間，利用支付寶捐款通道，募集了超過(guò)2600萬(wàn)資金。在當(dāng)年的交易總量下，相當(dāng)于 5·12期間，交易額的10%～20%都是捐贈(zèng)。這是一個(gè)誰(shuí)也沒想到的數(shù)字。

然后，便是11年狂飆突進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)公益。

2012年，移動(dòng)支付與手機(jī)的結(jié)合，將整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公益推上了“快車道”，網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)。短短三年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上的公益眾籌平臺(tái)就達(dá)到211個(gè)。螞蟻金服公益、淘寶公益、新浪微公益、騰訊公益成為最大的四家互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)。

2014年，移動(dòng)端的捐款，占到了總捐款額的80%；2017年，網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)已超過(guò)10億人次，公益項(xiàng)目之中超過(guò)半數(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)公益項(xiàng)目。發(fā)端于汶川地震的互聯(lián)網(wǎng)公益，更便捷、更透明，讓越來(lái)越多的公眾養(yǎng)成了“隨手捐”的習(xí)慣。

這才是真正人人公益的時(shí)代。

俞峰一直沒有離開支付寶的捐贈(zèng)平臺(tái)，11年里的每一天，都和11年前那個(gè)夜晚一樣，捐贈(zèng)平臺(tái)上的數(shù)字，一直溫暖而強(qiáng)勁地跳動(dòng)著，最新的數(shù)據(jù)是超過(guò)五億七千萬(wàn)份愛心了。

互聯(lián)網(wǎng)能做的其實(shí)更多。11年來(lái)，人們對(duì)此的認(rèn)識(shí)也愈發(fā)深刻。公益開始成為一種生活方式，人們可以在螞蟻森林中種樹，在微信和支付寶上捐出每天的步數(shù)，也可以在支付寶上隨手登記獻(xiàn)血，一鍵登記器官捐贈(zèng)意愿……

那一夜不眠不休的人們，如今的工作大都還與公益相關(guān)。已是副總裁的陳亮，正在負(fù)責(zé)阿里百億脫貧基金的相關(guān)工作；舒敏一年前加盟了湖畔魔豆基金，這是12位阿里女合伙人自掏腰包成立的機(jī)構(gòu)，女性脫貧是最新的方向。

2018年5月，俞峰和團(tuán)隊(duì)為螞蟻森林上線了一個(gè)新功能：支付寶用戶能選擇把更多的樹種在更多的貧困地區(qū)，助力當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)脫貧。“科技是這個(gè)時(shí)代最大的公益?！彼枚麻L(zhǎng)井賢棟的話說(shuō)。