珠三角地區(qū)中小型民營(yíng)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及啟示

陳瑩婷 張恩樺 蔡佩珊 彭彩鳳

摘要：獎(jiǎng)勵(lì)旅游起源于20世紀(jì)20年代的美國(guó)，它是協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的目標(biāo)，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出或即將做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人員進(jìn)行旅游獎(jiǎng)勵(lì)的一種以激勵(lì)為目的的現(xiàn)代化管理手段。本文根據(jù)調(diào)研結(jié)果，研究我國(guó)珠三角地區(qū)中小型企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀并將其與國(guó)外企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展作對(duì)比分析，了解和指出其發(fā)展?jié)摿筒蛔悖⑻岢鱿嚓P(guān)建議，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)的發(fā)展。對(duì)珠三角地區(qū)中小型民營(yíng)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查，本項(xiàng)目小組主要采用問卷調(diào)查、人物采訪以及查閱文獻(xiàn)等形式進(jìn)行。關(guān)于問卷統(tǒng)計(jì)，紙質(zhì)版問卷發(fā)出300份，收回246份，同時(shí)線上問卷收回80份。在此次項(xiàng)目中，本小組采用的定量方法為統(tǒng)計(jì)方法（選擇5個(gè)度之間的等距，而5個(gè)度的賦值情況為：評(píng)定值高于3為肯定態(tài)度，評(píng)定值等于3為中立態(tài)度，評(píng)定值低于3為否定態(tài)度）分別對(duì)企業(yè)采用的獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)企業(yè)發(fā)展效果的提高和獎(jiǎng)勵(lì)旅游過程中的重要因素進(jìn)行賦值，取了分權(quán)平均數(shù)，同時(shí)一部分?jǐn)?shù)據(jù)采用百分比統(tǒng)計(jì)。

關(guān)鍵詞： 獎(jiǎng)勵(lì)旅游;珠三角地區(qū);中小型民營(yíng)企業(yè);發(fā)展現(xiàn)狀

1.獎(jiǎng)勵(lì)旅游概念界定

獎(jiǎng)勵(lì)旅游起源于20世紀(jì)20年代的美國(guó)，發(fā)展至今有90多年的歷史了。根據(jù)《會(huì)展管理與服務(wù)》可知，獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種旅游獎(jiǎng)勵(lì)，一般是一次全包豪華旅游—作為刺激提供給工作特別努力和達(dá)到項(xiàng)目贊助規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的員工和客戶。而國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理者協(xié)會(huì)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的定義是“獎(jiǎng)勵(lì)旅游是一種向完成了顯著目標(biāo)的參與者提供旅游作為獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)目的的一種現(xiàn)代管理工具”。

因此，獎(jiǎng)勵(lì)旅游是協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的目標(biāo)，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出或即將做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人員進(jìn)行旅游獎(jiǎng)勵(lì)的一種現(xiàn)代化管理手段。從國(guó)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有的特征有：高消費(fèi)、高檔次、高要求;獎(jiǎng)勵(lì)旅游效用顯著;利潤(rùn)高、季節(jié)性不強(qiáng);會(huì)議型獎(jiǎng)勵(lì)旅游成為趨勢(shì)。因此，現(xiàn)如今獎(jiǎng)勵(lì)旅游越來越受世界旅游業(yè)和企業(yè)的普遍關(guān)注。它使受獎(jiǎng)?wù)哂幸环N新的榮譽(yù)感和自豪感，從而激勵(lì)員工的積極性，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，有利于企業(yè)員工、上下級(jí)之間的溝通與交流，從而提高客戶的忠誠(chéng)度和企業(yè)凝聚力，有利于企業(yè)形象的市場(chǎng)宣傳。此外，杜媛（2016）認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)旅游屬于會(huì)展旅游的一種方式，其發(fā)展能促進(jìn)旅游業(yè)的 整體發(fā)展。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的高端性有助于增加旅游企業(yè)的利潤(rùn)，拉動(dòng)旅游目 的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。獎(jiǎng)勵(lì)旅游涉及到旅游、餐飲、住宿、娛樂、交通等行 業(yè)，因此能帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求 高于普通旅游產(chǎn)品，一些創(chuàng)意性的旅游線路及產(chǎn)品設(shè)計(jì)能促進(jìn)旅游業(yè)的 發(fā)展及旅行社整體水平的提升。

2.國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展

2.1國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展與現(xiàn)狀

獎(jiǎng)勵(lì)旅游于20世紀(jì)20年代起源于美國(guó)，于20世紀(jì)90年代至今作為一種有效的企業(yè)管理手段被納入企業(yè)的管理系統(tǒng)。作為一種管理工具和激勵(lì)手段，獎(jiǎng)勵(lì)旅游對(duì)企業(yè)及旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。世界一些發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)等等國(guó)家的獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段。英國(guó)、德國(guó)、意大利 和法國(guó)是獎(jiǎng)勵(lì)旅游最主要的國(guó)家，占總收入的90%。隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，就中期 而言，歐洲獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)每年將以3 — 4%的速度增長(zhǎng)，基本與世界旅游市場(chǎng)同步發(fā)展（劉士軍，1997）。

2.2中國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展

自改革開放以來，歐美盛行的獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念開始在中國(guó)傳播。同世界獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展對(duì)比，中國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游還處于發(fā)展階段。因此，我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)有待開拓與完善。隨著行業(yè)的發(fā)展，在我國(guó)，一些專業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)也開始建立，例如始于2005年的北京國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)（CIBIM）已成為中國(guó)境內(nèi)最大、最成熟的會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游國(guó)際專業(yè)展覽會(huì)，為國(guó)際領(lǐng)先的會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)供應(yīng)商和具有強(qiáng)大 購(gòu)買力的買家打造終極的商談平臺(tái)，買家負(fù)責(zé)在中國(guó)、亞洲乃至 全球范圍組織會(huì)議活動(dòng)及商務(wù)旅行。2018年9月12-13日，第十三屆北京國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)已在中國(guó)北京國(guó)家會(huì)議中心成功舉行。中青旅會(huì)展成立于2002年，一直致力于為政府、社團(tuán)、企業(yè) 等集團(tuán)客戶提供包括會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游、國(guó)際會(huì)議組織管理、市場(chǎng) 活動(dòng)管理、公關(guān)傳播、廣告、展覽、體育營(yíng)銷在內(nèi)的整合營(yíng)銷服務(wù)。此外，杭州市會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)協(xié)會(huì)成立于2011年，從事策劃和組織實(shí)施會(huì)獎(jiǎng)旅游的主題活動(dòng)。

2.2.1珠三角地區(qū)中小型企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展

由于毗鄰港澳臺(tái)及面向東南亞，自我國(guó)實(shí)施改革開放政策以來，珠三角地區(qū)得到了改革開放的先機(jī)，最早建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系和融入了國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的探索，經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，同時(shí)也帶動(dòng)了珠三角地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。但同時(shí)，珠三角地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展仍存在許多不足之處，如區(qū)域發(fā)展不平衡，主要都市如廣州和深圳的旅游業(yè)繁榮，而肇慶中山等地的旅游業(yè)發(fā)展相對(duì)落后。

下圖為珠三角中小型民營(yíng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)方式效果的看法：

根據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，獎(jiǎng)勵(lì)旅游在珠三角地區(qū)也被視為可以提高企業(yè)業(yè)績(jī)的方法之一，權(quán)重達(dá)到4.28，雖然不高，但也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于3。在珠三角地區(qū)，隨著經(jīng)濟(jì)和會(huì)展行業(yè)的發(fā)展，獎(jiǎng)勵(lì)旅游越來越受人們的關(guān)注，越來越多的企業(yè)如佛山亨得利電子電器有限公司、廣東新勵(lì)成教育科技股份有限公司等公司將組織獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式，旅行社也在努力開拓獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)。但同時(shí)，由于珠三角地區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展較發(fā)達(dá)國(guó)家得晚，獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念還未深入人心，同時(shí)許多旅游企業(yè)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游還缺乏深入的認(rèn)識(shí)，所以，其發(fā)展還面臨著諸多困難。

3.珠三角地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的優(yōu)勢(shì)

3.1珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，城鎮(zhèn)化水平高。

據(jù)世界經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道，珠三角是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的地區(qū)之一，擁有廣州、深圳兩座超一線城市，在2018年一個(gè)季度的發(fā)展中，珠三角GDP總量達(dá)到17336.95億，達(dá)高等收入水平標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力優(yōu)越。

如表2所示，有21%的人認(rèn)為珠三角獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)是因?yàn)橹槿墙?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，城鎮(zhèn)化水平高，可見經(jīng)濟(jì)因素對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有很大的影響力。

珠三角經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)，也是我國(guó)中小企業(yè)活動(dòng)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與中小企業(yè)發(fā)展程度密不可分、相輔相成，中小企業(yè)發(fā)展較好的地方也正是經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的地方。自改革開放以來，珠三角地區(qū)營(yíng)造了良好的投資環(huán)境，經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，也在一定程度上給予中小企業(yè)更大的發(fā)揮空間，帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)在珠三角地區(qū)中小企業(yè)現(xiàn)處于平穩(wěn)發(fā)展階段，區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè)都有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有條件給員工們安排獎(jiǎng)勵(lì)旅游。同時(shí)由于珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，人們的生活質(zhì)量較好，各市人均工資水平均在5500元以上。因此，無(wú)論是企業(yè)還是員工，他們手上的可控制資金比較多，他們更愿意去花錢滿足旅游這一需求。

同時(shí)珠三角作為我國(guó)南方最具活力的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，城鎮(zhèn)化建設(shè)已取得了可喜的成績(jī)。據(jù)廣東省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2014年廣東全省城鎮(zhèn)化率已達(dá)到68%，遠(yuǎn)高于全國(guó)54 .77%的平均水平，相當(dāng)于中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，己進(jìn)入城鎮(zhèn)化發(fā)展的成熟階段。

城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，衍生出更多的消費(fèi)與投資結(jié)構(gòu)，同時(shí)人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)水平也會(huì)隨之增加，越來越多的人們開始有條件追求精神上的享受。城鎮(zhèn)化水平高也代表著珠三角地區(qū)的城市基礎(chǔ)設(shè)施完善，城市形象良好，生態(tài)旅游環(huán)境好，人們總體素質(zhì)較高，交通便利，這都是獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的必要和促進(jìn)因素。因此城鎮(zhèn)化的發(fā)展，間接地對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展產(chǎn)生正面的影響，促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一產(chǎn)業(yè)不斷壯大。

另外就地區(qū)而言，目前我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展較快的首推城市有：北京、上海、廣州。廣州作為珠三角地區(qū)重要的代表城市的上榜，從側(cè)面反映了珠三角地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展水平和勢(shì)頭還是不錯(cuò)的。

3.2嶺南文化歷史悠久，旅游資源充足

文化和旅游往往互相交融，相互促進(jìn)。兩者關(guān)系應(yīng)該是通過宣揚(yáng)文化使旅游的內(nèi)涵和質(zhì)量得到提高，通過發(fā)展旅游來使文化得到傳承和傳播。

如表4所示，有20%的人認(rèn)為珠三角獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展具有優(yōu)勢(shì)是因?yàn)橹槿堑貐^(qū)嶺南文化歷史悠久，有19%的人認(rèn)為珠三角旅游資源充足也是一個(gè)非常重要的因素，可見文化和旅游資源都是促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展不可或缺的因素。

我國(guó)是一個(gè)擁有56個(gè)民族的大國(guó)，不同區(qū)域之間文化各有特色，不少熱衷于探索各地文化的人們都會(huì)選擇通過旅游來達(dá)成這一目的。因此，珠三角地區(qū)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的嶺南文化對(duì)于促進(jìn)本地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展是一個(gè)很有利的條件。例如作為嶺南文化中重要的一部分，廣府飲食文化就吸引了不少游客。經(jīng)過口口相傳，“食在廣東”已經(jīng)成為廣東省的名片。在企業(yè)選擇獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地時(shí)，若是對(duì)廣府美食有興趣，他們目的地定位一般就在珠三角區(qū)域。

清新秀麗的山水之美，也是一個(gè)促進(jìn)珠三角地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展的有利因素。珠三角地區(qū)旅游資源豐富，區(qū)域范圍內(nèi)有4個(gè)中國(guó)國(guó)家一級(jí)博物館，5個(gè)中國(guó)國(guó)家自然保護(hù)區(qū)，6個(gè)中國(guó)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，10個(gè)5A級(jí)景區(qū)，11個(gè)中國(guó)國(guó)家森林公園。各個(gè)景區(qū)景色優(yōu)美，價(jià)格適中，非常適合中小企業(yè)作為獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的地。

3.3會(huì)展業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛

獎(jiǎng)勵(lì)旅游是會(huì)展業(yè)的一部分。近幾年，國(guó)家一直不斷推動(dòng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，為會(huì)展業(yè)提供不少政策和資金支持。同時(shí)作為珠三角重要的代表城市廣州所舉辦的廣交會(huì)更是讓珠三角地區(qū)會(huì)展業(yè)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

如表5所示，有14%的人認(rèn)為珠三角會(huì)展業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，帶動(dòng)了該地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)的發(fā)展，可見會(huì)展業(yè)發(fā)展與獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展兩者息息相關(guān)。而隨著會(huì)展業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在了解到會(huì)展的重要性之外，對(duì)于會(huì)展業(yè)其中的一部分，獎(jiǎng)勵(lì)旅游，也是有了新的認(rèn)識(shí)。而且獎(jiǎng)勵(lì)旅游效果顯著使越來越多企業(yè)接受把獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為員工福利和一種特殊激勵(lì)方式。

4.不足之處

4.1與外國(guó)對(duì)比

目前，以北美和歐洲為代表的國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展處于成熟階段，人們對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)識(shí)已經(jīng)更加全面、深化，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的內(nèi)涵也在不斷的豐富，獎(jiǎng)勵(lì)旅游觀念深入人心。全球獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)主要來自北美、歐洲和亞太地區(qū)的國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)。同時(shí)，與獎(jiǎng)勵(lì)旅游的迅猛發(fā)展相適應(yīng)的是以北美和歐洲為代表的國(guó)家擁有著完善的獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)機(jī)制，它們擁有專業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)構(gòu)，其中包括擁有政府職能的獎(jiǎng)勵(lì)旅游局和企業(yè)性質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。并且它們已成功打造了國(guó)際上具有重要影響力的獎(jiǎng)勵(lì)旅游展會(huì)品牌如歐洲會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展和美國(guó)芝加哥會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展。

在西方，獎(jiǎng)勵(lì)旅游被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理法寶”。獎(jiǎng)勵(lì)旅游在國(guó)外企業(yè)管理中能得到成功的應(yīng)用，其發(fā)展越來越貼合人們希望得到認(rèn)可和尊重的心理需求以及追求給參與者帶來全方位服務(wù)，如美國(guó)Harris Teeter公司為褒獎(jiǎng)葡萄酒部門最優(yōu)秀的雇員，公司為受獎(jiǎng)員工量身定制了一次特別旅行——意大利北部和中部葡萄酒鄉(xiāng)旅行，而這次旅行成功帶給參與者尊貴感，是一場(chǎng)令人難忘之旅。

相比較，我國(guó)珠三角地區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展起步晚，處于初步發(fā)展階段，人們對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)識(shí)還有所欠缺，沒有規(guī)范的獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)機(jī)制以及缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目小組的采訪結(jié)果，大部分獎(jiǎng)勵(lì)旅游的應(yīng)用者對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的價(jià)格很敏感， 獎(jiǎng)勵(lì)旅游的提供者也對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的成本很關(guān)注。因此，跟國(guó)外相比，珠三角地區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游表現(xiàn)出了規(guī)模較小， 消費(fèi)水平較低等特征。調(diào)查顯示，珠三角地區(qū)，大部分企業(yè)組織的獎(jiǎng)勵(lì)旅游中員工消費(fèi)水平在5000以下，如下表所示：

在企業(yè)管理中，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)沒被充分發(fā)揮，獎(jiǎng)勵(lì)旅游并未被作為特殊的旅游活動(dòng)，而往往是被當(dāng)做一般的旅游或者公費(fèi)旅游，因此企業(yè)管理效果并不理想。

4.2自身的不足

4.2.1購(gòu)買者對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游認(rèn)識(shí)不足，宣傳力度不夠

獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的除了獎(jiǎng)勵(lì)還有多種附加功能，比如凝聚員工向心力，樹立企業(yè)形象，企業(yè)文化等，但不少員工卻認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游只是為了給他們舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單的團(tuán)建活動(dòng)。

如表7所示，28%人認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游最主要的目的是加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可見很多購(gòu)買者都缺乏對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的了解，思想觀念淡薄。

許多企業(yè)和員工都把獎(jiǎng)勵(lì)旅游和普通的公費(fèi)旅游混為一談，認(rèn)為兩者沒有區(qū)別，因此對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的開展并不上心。如表8所示，有24%企業(yè)選擇金錢獎(jiǎng)勵(lì)，23%企業(yè)選擇升職作為獎(jiǎng)勵(lì)，而選擇組織獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為獎(jiǎng)勵(lì)方式的企業(yè)只有14%。可見很多企業(yè)仍然傾向于選擇傳統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)方式。這些購(gòu)買者都沒有認(rèn)識(shí)到獎(jiǎng)勵(lì)旅游本質(zhì)上是一種現(xiàn)代化管理手段，它能夠?qū)Υ碳T工積極性，對(duì)公司發(fā)展起到顯著作用，這是普通公費(fèi)旅游不可比擬的。

而造成這種現(xiàn)象是由于我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展時(shí)間短，層次較低。發(fā)展前期政府、學(xué)術(shù)界、旅行社對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的相關(guān)知識(shí)的宣傳力度小。因此很多購(gòu)買者對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游都存在一定誤解，也沒有意識(shí)到其能產(chǎn)生的潛在力量。

4.2.2缺乏專業(yè)的操作機(jī)構(gòu)和相關(guān)人才

獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有“高消費(fèi)、高檔次、高需求”的特點(diǎn)，因此經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的利潤(rùn)相當(dāng)可觀。旅行社是現(xiàn)階段獎(jiǎng)勵(lì)旅游主要的操作機(jī)構(gòu)。但是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多旅行社一味追求利潤(rùn)，無(wú)視自身?xiàng)l件和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游，它們其實(shí)并沒有足夠的能力去經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游。同時(shí)由于我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展時(shí)間短，通過采訪旅行社員工可知，珠三角內(nèi)專門開展獎(jiǎng)勵(lì)旅游項(xiàng)目的旅行社并不多，很多經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的新型旅行社都是以傳統(tǒng)旅游業(yè)作為經(jīng)營(yíng)主體，獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一個(gè)附帶的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，而傳統(tǒng)旅行社更是不重視獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一項(xiàng)服務(wù)。由此可見獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)的操作機(jī)構(gòu)。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有獨(dú)特的特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游要比普通旅游復(fù)雜。因此，經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的從業(yè)人員就必須具備很高的素質(zhì)，擁有專業(yè)知識(shí)技能、舉辦不同活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)變能力、溝通能力等等高要求缺一不可。但由于我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，層次較低，前期政府重視不足等原因，我國(guó)沒有專門培養(yǎng)相關(guān)人才，我國(guó)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)人才相當(dāng)缺乏。

4.2.3旅行社關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品單一，相關(guān)服務(wù)不到位

獎(jiǎng)勵(lì)旅游具有高端性，它不同于一般意義上的員工集體旅游或商務(wù)旅游，它需要通過專業(yè)的旅行社為企業(yè)“量身定做”，使獎(jiǎng)勵(lì)旅游中的計(jì)劃和行程與企業(yè)文化精神相互交融，讓游客在旅行的途中感受到企業(yè)想傳達(dá)的東西;并且通過舉行一系列活動(dòng)達(dá)到企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游的預(yù)期目的。因此，這對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的要求很高。

但現(xiàn)階段珠三角旅行社推出的獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品單一，仍以觀光、購(gòu)物為旅游的主要形式，地區(qū)選擇也一般在該區(qū)域內(nèi)的城市，或長(zhǎng)三角地區(qū)這類經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市。比較高端的出國(guó)游一般也是在東南亞等成本稍低的旅游城市。旅游形式?jīng)]有新變化，地域范圍集中，獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品單調(diào)，缺乏定制化產(chǎn)品。

同時(shí)現(xiàn)階段旅行社提供的相關(guān)服務(wù)并不到位。比如當(dāng)企業(yè)提出要開主題晚宴或者開展特色團(tuán)建活動(dòng)或者需要場(chǎng)地進(jìn)行商務(wù)談判等要求時(shí)，很多旅行社是不能完全滿足客戶的要求的。

5.機(jī)遇

5.1政府開始重視獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展，為獎(jiǎng)勵(lì)旅游提供了良好的發(fā)展機(jī)遇

近年來，廣東省出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)文件，推動(dòng)廣東從旅游大省向旅游強(qiáng)省轉(zhuǎn)變，在區(qū)域旅游資源整合、出行信息服務(wù)、服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游目的地打造等方面為珠三角旅游產(chǎn)業(yè)一體化提供了政策契機(jī)。發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)，可以改善城市的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境，完善城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升城市形象，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展。

5.2旅游產(chǎn)業(yè)有助于珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

旅游產(chǎn)業(yè)有助于珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)布局一體化的加速推進(jìn)，《珠三角旅游產(chǎn)業(yè)一體化規(guī)劃》提出珠三角要“建設(shè)與港澳地區(qū)錯(cuò)位發(fā)展的國(guó)際航運(yùn)、物流、貿(mào)易、會(huì)展、旅游與創(chuàng)新中心”，將珠三角建設(shè)成為“全國(guó)旅游綜合改革示范區(qū)”，“亞太地區(qū)具有重要影響力的國(guó)際旅游目的地和游客”集散地。

5.3越來越多企業(yè)開始接受獎(jiǎng)勵(lì)旅游

企業(yè)在傳統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式上，增加獎(jiǎng)勵(lì)旅游，深受員工歡迎。獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為現(xiàn)代化的一種管理工具，有助于協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的企業(yè)目標(biāo)，樹立企業(yè)形象，宣揚(yáng)企業(yè)理念，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最終能達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)未來發(fā)展的目的。

6.威脅

6.1珠三角旅游品牌影響力不足，國(guó)內(nèi)其他旅游城市的沖擊

隨著獎(jiǎng)勵(lì)旅游理念的推廣和行業(yè)不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)都會(huì)選擇進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為一種激勵(lì)員工的新形式。

如表10所示，有56%的人認(rèn)為珠三角地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展程度只是一般，原因應(yīng)該是珠三角地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展時(shí)間較短，同時(shí)存在一些因素制約其發(fā)展，形成威脅，使其發(fā)展程度不高。

珠三角確實(shí)是各企業(yè)在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游時(shí)的熱門選擇對(duì)象，但仍有許多企業(yè)更愿意選擇其他旅游城市作為最終目的地。以昆明為例，許多企業(yè)在珠三角地區(qū)和昆明兩者之間，會(huì)更傾向于選擇昆明作為最終目的地。首先，昆明是亞熱帶高原季風(fēng)氣候，四季溫暖如春，全年溫差較小，一年四季昆明都能接受旅客，因此在此地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游受氣候變化的影響較小。而珠三角地區(qū)氣候有明顯的四季之分，旅游季節(jié)性強(qiáng)，因此企業(yè)在考慮氣候變化是否會(huì)對(duì)行程產(chǎn)生影響時(shí)，會(huì)更傾向選擇氣候一年四季都溫和的昆明。其次，昆明地屬云南省，周邊有很多非常著名的旅游城市，地區(qū)與地區(qū)之間聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)。同時(shí)云南是一個(gè)已經(jīng)擁有了強(qiáng)大旅游品牌的地區(qū)，因此昆明作為云南的重要旅游城市，其旅游資源和接待、交通等基礎(chǔ)方面有著非常大的優(yōu)勢(shì)。而雖然珠三角地區(qū)旅游業(yè)也相對(duì)發(fā)達(dá)，但是珠三角仍是一個(gè)以發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主的地區(qū)，旅游業(yè)肯定沒有其他以旅游為發(fā)展重點(diǎn)的城市發(fā)達(dá)，旅游品牌影響力不足。因此，企業(yè)在考慮旅游體驗(yàn)總體滿意度時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇昆明等旅游品牌較響的城市作為最終目的地。國(guó)內(nèi)不少旅游城市具有和珠三角地區(qū)類似的旅游資源，但它們?cè)跉夂?、旅游業(yè)發(fā)展程度等條件上都比珠三角地區(qū)優(yōu)越，這對(duì)珠三角地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)旅的發(fā)展是一個(gè)很重大的威脅。

7.珠三角地區(qū)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游的對(duì)策及啟示

根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，可以得知珠三角地區(qū)中小型民營(yíng)企業(yè)的員工對(duì)晉升職位、發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)旅游三個(gè)提高工作積極性的方式更感興趣，其中，行程安排是否松動(dòng)、旅途中的員工會(huì)議、交通條件、旅途中的安全、放松身心、餐飲條件等是員工關(guān)注的獎(jiǎng)勵(lì)旅游的重要性因素。

由數(shù)據(jù)得出度假型的獎(jiǎng)勵(lì)旅游最受珠三角地區(qū)中小型民營(yíng)企業(yè)員工的歡迎，員工偏向于在獎(jiǎng)勵(lì)旅游中放松身心，使之在日后的工作中更有動(dòng)力。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，提出以下對(duì)策：

7.1政府大力支持，制定相關(guān)政策，降低稅收，整合旅游市場(chǎng)

獎(jiǎng)勵(lì)旅游是會(huì)展業(yè)的一部分，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展少不了政府的推動(dòng)和支持，政府應(yīng)該為獎(jiǎng)勵(lì)旅游提供一個(gè)良好發(fā)展的政治環(huán)境，因地制宜，制定相關(guān)政策規(guī)范旅游市場(chǎng)，優(yōu)惠稅收政策，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為獎(jiǎng)勵(lì)旅游打造一個(gè)良好的發(fā)展條件。

7.2旅游行業(yè)加大宣傳力度，推廣獎(jiǎng)勵(lì)旅游概念

目前，由于獎(jiǎng)勵(lì)旅游在我國(guó)處于起步階段，公眾對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念不夠了解，這就需要旅游行業(yè)加大獎(jiǎng)勵(lì)旅游的宣傳力度，綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷方法，讓企業(yè)轉(zhuǎn)變獎(jiǎng)勵(lì)員工方式的觀念，例如：開展旅游展等向公眾宣傳獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念和作用，旅行社要積極開拓獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)，挖掘市場(chǎng)。

7.3提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的水平，開拓國(guó)外市場(chǎng)

由數(shù)據(jù)得知，珠三角地區(qū)中小型民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)選擇外省的城市作為獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的地，國(guó)外路線的較少。因此，我國(guó)旅游行業(yè)有關(guān)部門可以借助我國(guó)的大型盛事，如2022年北京冬奧會(huì)等契機(jī)，抓住機(jī)會(huì)吸引國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán);旅行社可以綜合計(jì)算企業(yè)付出的資金、時(shí)間、要求等，設(shè)計(jì)出優(yōu)惠、景點(diǎn)優(yōu)美的產(chǎn)品，以豐富旅游產(chǎn)品。

7.4結(jié)合景點(diǎn)特色，打造精品旅游路線

旅行社要突出獎(jiǎng)勵(lì)旅游高端這個(gè)特點(diǎn)，結(jié)合景點(diǎn)的文化和特色，設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)、多樣化的旅游產(chǎn)品，打造精品旅游線路，以吸引客戶。

7.5創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)旅游方式，設(shè)置個(gè)性化服務(wù)

獎(jiǎng)勵(lì)旅游是旅游業(yè)的高端產(chǎn)品，它對(duì)個(gè)性化服務(wù)有非常高的要求，因此，旅行社在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該將企業(yè)文化和要求融入到旅游活動(dòng)中，針對(duì)不同的企業(yè)設(shè)計(jì)不同的旅游活動(dòng)方案，充分了解企業(yè)和員工的要求，注重以人為本，為企業(yè)量身定做產(chǎn)品，開展娛樂性較強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游項(xiàng)目，使企業(yè)的個(gè)性化與旅游活動(dòng)主題相契合。根據(jù)問卷中個(gè)人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)旅游因素的重要性顯示，人們更傾向于旅途中能放松身心的旅游路線，比如，旅游和會(huì)議結(jié)合，旅游和團(tuán)建活動(dòng)結(jié)合，既能體現(xiàn)企業(yè)的要求，宣傳了企業(yè)品牌，又能使員工娛樂其中。

7.6培養(yǎng)專業(yè)人才

我國(guó)缺乏獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)人才導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)混亂。政府應(yīng)該支持學(xué)校培養(yǎng)會(huì)展類人才，提高其創(chuàng)新、組織、協(xié)調(diào)等能力;旅行社應(yīng)注重員工培養(yǎng)，帶領(lǐng)員工向國(guó)外先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司學(xué)習(xí)，促進(jìn)交流，吸收國(guó)外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)實(shí)用性人才，為我國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游添磚加瓦。

8.發(fā)展前景

“堅(jiān)持以人為本，樹立全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和人的全面發(fā)展”這一論斷，從根本來理解，即人與自然，人與社會(huì)，人與整體，人與人之間關(guān)系的和諧與發(fā)展。獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為現(xiàn)代化的一種人性化的管理工具，體現(xiàn)了以人為本的理念，員工可以在輕松、愉悅的氛圍里享受獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)更積極的工作態(tài)度和工作熱情，企業(yè)最終受益。

會(huì)議型的獎(jiǎng)勵(lì)旅游成為趨勢(shì)，美國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游執(zhí)行者協(xié)會(huì)現(xiàn)任主席保羅·費(fèi)拉基認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)旅游與會(huì)議旅游已由過去的涇渭分明轉(zhuǎn)向了相互間的交融結(jié)合，而且半數(shù)以上的獎(jiǎng)勵(lì)旅游中包括各種會(huì)議，今后，會(huì)獎(jiǎng)結(jié)合的特征還會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。

隨著社會(huì)的發(fā)展，獎(jiǎng)勵(lì)旅游會(huì)受到越來越多的重視，必會(huì)被越來越多人認(rèn)識(shí)，帶動(dòng)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)方式轉(zhuǎn)型，珠三角地區(qū)乃至全國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游將會(huì)迎來廣闊的發(fā)展前景。

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