未來新零售 數(shù)字經(jīng)濟下的生態(tài)變革

璐華

自2018年9月宣布退休以來，馬云和他所創(chuàng)建的阿里巴巴受到了諸多關(guān)注。2019年1月13日臘八節(jié)，馬云在一年一度的“馬云鄉(xiāng)村教師頒獎典禮”上，變身“鄉(xiāng)村教師的代言人”，直言以后的主要精力就是專注于鄉(xiāng)村教育。而就在同一天，阿里巴巴斬獲全美零售聯(lián)合會（NRF）年度展會“未來零售創(chuàng)造者”獎，成為數(shù)字化變革中未來新零售的領(lǐng)航人。

2019年1月13日，一年一度的NRF在紐約曼哈頓的賈維茨會議中心舉辦，聚集了上百個國家的4萬多人參與，數(shù)百家參展商和幾萬家零售商齊聚現(xiàn)場，這是零售行業(yè)規(guī)模最大最權(quán)威的展會之一。成立于1911年的全美零售聯(lián)盟，會員包括全美和其他國家的百貨業(yè)、零售店鋪以及和零售貿(mào)易相關(guān)的組織，它見證了超過一個世紀零售業(yè)的變革起落，也預(yù)示著未來零售業(yè)的走向。

在當(dāng)晚的會議中，阿里巴巴斬獲了NRF年度展會“未來零售創(chuàng)造者”獎，這是零售業(yè)的全球最高獎項。全美聯(lián)合零售會主席Ellen Davis表示，這個獎項是“今天零售業(yè)創(chuàng)造力、熱情和激情的縮影”，獲獎?wù)呤橇闶蹌?chuàng)新前沿、在世界范圍內(nèi)引領(lǐng)行業(yè)的領(lǐng)袖。在這個前所未有的數(shù)字經(jīng)濟時代，阿里巴巴正在引領(lǐng)零售業(yè)的第一次數(shù)字化變革。

當(dāng)然，這已經(jīng)不是阿里巴巴第一次引起全球關(guān)注，不久前，在美通社評選的“2018全球最受關(guān)注公司”榜單中，阿里巴巴排名第一，亞馬遜排名第二，蘋果位居第四。而在日本經(jīng)濟新聞評選的“全球創(chuàng)新力”公司排名當(dāng)中，阿里巴巴也成為唯一上榜的中國公司。新零售提出兩年以來，已形成社會共識，讓品牌和商家產(chǎn)生了強烈共鳴，看到了更大的商業(yè)可能，阿里巴巴在新零售領(lǐng)域打造的一系列新業(yè)態(tài)，無疑讓未來零售業(yè)看到新的風(fēng)向。

創(chuàng)新在持續(xù)加速。就在NRF三天前，阿里巴巴正式對外推出“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”，這也成為零售業(yè)最新的革命和創(chuàng)造。20年來，阿里巴巴已從一個電商公司轉(zhuǎn)型為充滿活力的數(shù)字經(jīng)濟體。20年沉淀而生的阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，正開啟全球零售業(yè)的第一次數(shù)字化革命。

基于“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”推出的“AlOO計劃”，通過融入包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息管理系統(tǒng)等企業(yè)運營中的11大商業(yè)要素，幫助企業(yè)實現(xiàn)首先能夠在線化，進而全面數(shù)字化。阿里巴巴集團CEO張勇表示，“阿里巴巴集團經(jīng)過20年發(fā)展，沉淀出一個全方位的數(shù)字化商業(yè)系統(tǒng)，能夠支持商家建立系統(tǒng)的數(shù)字化商業(yè)能力，全面走向新零售?！?/p>

日前，美國著名財經(jīng)雜志《福布斯》刊發(fā)零售行業(yè)分析專家Hendrik Laubscher的專欄文章，文中指出：“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是真正獨一無二的，因為它是市場提供商（指阿里巴巴）首次為第三方提供一站式的解決方案，讓它們可以接入一個巨大的科技生態(tài)系統(tǒng)，這與使用亞馬遜等企業(yè)提供的單項服務(wù)不同?！边@是阿里巴巴作為一家平臺型企業(yè)的本質(zhì)。

獲得NRF年度大獎，證明了阿里新零售在全球內(nèi)產(chǎn)生的深刻影響。從新零售提出至今，新業(yè)態(tài)層出不窮，阿里新零售8路大軍擴容超過18路，形成新零售生態(tài)。利用新零售打造以消費者為中心的經(jīng)營和服務(wù)能力，成為全球領(lǐng)軍品牌的標(biāo)配。汽車、醫(yī)療、在線教育等近八成行業(yè)都進入新零售時代，北京、上海、杭州等城市紛紛宣布打造新零售之城，新零售成為經(jīng)濟發(fā)展的新動能。兩年以來，阿里新零售不僅啟示了零售業(yè)未來，更產(chǎn)生廣泛的溢出效應(yīng)，讓主動創(chuàng)新求變成為全社會的發(fā)展主題。

阿里既是新零售的提出者，也是引領(lǐng)者。到2018年上半年，阿里已呈現(xiàn)出清晰完整的新零售布局：以天貓、淘寶為基座，以普惠金融、云計算、智慧物流為基礎(chǔ)設(shè)施，以盒馬鮮生為創(chuàng)新業(yè)態(tài)、以天貓智慧門店為品牌數(shù)字化抓手，在商超、百貨、家居、數(shù)碼、本地生活、社區(qū)小店等行業(yè)貫穿成線，繼而聚力成面，形成覆蓋消費者生活全場景的數(shù)字經(jīng)濟體。

截至2018年12月31日，天貓平臺上品牌數(shù)量超過18萬，發(fā)布新品超5000萬件，比2016年增長近l000%，天貓新零售智慧門店已超過20萬家，盒馬鮮生截至2018年底開出近120家門店，淘鮮達對600余家商超完成新零售改造，阿里本地生活服務(wù)公司覆蓋676個城市的350萬商戶，120萬家天貓小店接入零售通，農(nóng)村淘寶在農(nóng)村覆蓋3萬個網(wǎng)點，居然之家與天貓跑通的新零售家居賣場模式正在向全國推廣。

阿里新零售如同一個包含能量循環(huán)的熱帶雨林，激發(fā)各業(yè)態(tài)之間化學(xué)反應(yīng)，延展其服務(wù)能力的承接鏈路，讓它們發(fā)揮出遠超單點式布局的聚力效應(yīng)。在創(chuàng)新實踐之中，阿里也沉淀了諸多產(chǎn)品和經(jīng)驗，共創(chuàng)新零售已從領(lǐng)軍企業(yè)的試驗項目變?yōu)?8萬海內(nèi)外品牌共同加入的創(chuàng)新浪潮。許多公司CEO親自掛帥新零售部門，讓新零售成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一把手工程。也正是基于此，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)成為阿里向客戶系統(tǒng)性分享數(shù)字化能力的新方案。張勇做了一個形象的比喻：建設(shè)智慧城市需要城市大腦，企業(yè)進行數(shù)字化經(jīng)營，需要“數(shù)字大腦”。

對于阿里巴巴，《福布斯》給出了這樣的解讀：阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不是一個像iOS或者安卓那樣的“系統(tǒng)”，而是“品牌和企業(yè)利用阿里生態(tài)進入中國市場的機會”。寶潔、歐萊雅、星巴克等跨國公司已成為利用阿里商業(yè)操作系統(tǒng)推進品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。

以寶潔公司為例，近兩年來，寶潔與阿里合作新零售成效顯著。盡管寶潔進入中國市場的年頭已超過了30，但大刀闊斧的數(shù)字化舉措仍然為其沉淀出一套深度發(fā)掘中國市場的新方法論。在新品創(chuàng)新和新品上市方面，寶潔一年引進天貓的新品牌近20個，接近過去20年以傳統(tǒng)方式引進的品牌數(shù)量之和;通過數(shù)字化分析工具精準把握消費者需求，2018年的新品成功率達95%以上。與菜鳥合作打造的供應(yīng)鏈端到端模型，將大批量生產(chǎn)儲存的重模式變?yōu)殪`動的小批量日循環(huán)生產(chǎn)，送貨環(huán)節(jié)的定時、定量配送能力也不斷提高。

寶潔副總裁許敏表示，寶潔進入中國市場30年有兩個數(shù)字化的重要里程碑：“第一個里程碑是2009年我們在天貓開了旗艦店，另外一個里程碑就是我們在2016年真正開始全面擁抱新零售。”

《福布斯》認為，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的形成意味著阿里巴巴具有利用生態(tài)服務(wù)企業(yè)級用戶的能力，也是阿里巴巴從電子商務(wù)公司走向全球性的技術(shù)公司過程中的必然結(jié)果。阿里的業(yè)務(wù)早已從電商擴展到普惠金融、智慧物流、云計算、本地服務(wù)、數(shù)字娛樂等，“這讓阿里自身的業(yè)務(wù)擴展性更高、個性化程度更強”。

面向未來的數(shù)字經(jīng)濟時代，所有企業(yè)都在走向整體的數(shù)字化經(jīng)營，消費者和市場也在發(fā)生顛覆性的變化。全球品牌正在加深對中國消費者的理解，努力在新一輪消費結(jié)構(gòu)性升級中爭取紅利，而發(fā)展新零售無疑是品牌深耕中國市場的核心抓手。