抓住基業(yè)長青的“稻草

本刊編輯部

追求基業(yè)長青是所有企業(yè)的理想，要實(shí)現(xiàn)這個理想，就要重視德魯克所說的“今天唯一重要的資源”——知識。為什么日本企業(yè)能夠獲得如此巨大的成功？作者野中郁次郎將揭示一個全新的角度，日本企業(yè)的成功不是源于制造能力，便宜的資本成本，或是與顧客、供應(yīng)商和政府機(jī)構(gòu)之間的親密合作，而是由于它們在“組織知識創(chuàng)造”方面的技能和專長。組織創(chuàng)造知識是日本企業(yè)獨(dú)特創(chuàng)新方式的關(guān)鍵所在。

充滿不確定性的世界，反而對日本企業(yè)的生存有利，理由是它們的現(xiàn)存優(yōu)勢不斷被迫使成為淘汰之物。“溺水者會專注最后的救命稻草”，這些企業(yè)會拼死地從外部獲得知識并且積累知識，不斷地從供應(yīng)商、顧客、分銷商、政府機(jī)構(gòu)，乃至競爭對手那里獲得新的見解和線索。失敗的恐懼和趕超的渴望驅(qū)使它們展望未來，推陳出新——新技術(shù)、新產(chǎn)品設(shè)計、新制造工藝、新營銷手段、新型流通渠道以及新客戶服務(wù)方式。

日本汽車產(chǎn)業(yè)是很好的例子。最初，日本汽車制造企業(yè)利用質(zhì)優(yōu)價廉的微型車向外國市場滲透，他們的競爭優(yōu)勢就是廉價的勞動成本。然而，即使在勞動成本仍然具有優(yōu)勢的時候，日本企業(yè)也沒有放棄進(jìn)行企業(yè)升級的努力。為了獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，它們積極地進(jìn)行投資，建造現(xiàn)代化工廠。然后，它們又在工藝技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，率先采用即時生產(chǎn)技術(shù)以及運(yùn)用一系列提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的方法。這些舉措使得它們在產(chǎn)品質(zhì)量、維修記錄和顧客滿意度等評價方面比國外競爭對手更勝一籌。

從外部獲得并累計知識，在組織內(nèi)部廣泛地共享儲存，在企業(yè)的知識庫里為從事開發(fā)新技術(shù)和產(chǎn)品的人廣泛利用，其中也會進(jìn)行某些轉(zhuǎn)換。正是這些從外到內(nèi)以及再以新產(chǎn)品、新服務(wù)或新系統(tǒng)的形式從內(nèi)到外的過程，這種內(nèi)外結(jié)合的雙重活動為日本企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)創(chuàng)新提供了不竭的動力，反過來又造就了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

當(dāng)下，我們所處的是一個知識經(jīng)濟(jì)時代與VUCA疊加的時代，也是德魯克所說的知識工作者的時代，這個背景要求各級各類組織，尤其是知識型企業(yè)，把知識戰(zhàn)略上升到和組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略同等的高度，并把掌握知識管理的思想、方法與技能作為所在組織的必修課。

為了從源頭上掌握知識管理的思想和理念，幫助中國企業(yè)從理論高度上獲得優(yōu)勢，避免落入經(jīng)驗(yàn)主義的窠臼，我們引進(jìn)了當(dāng)代管理學(xué)大師、“知識創(chuàng)造理論之父”野中郁次郎先生一套代表性的知識管理著作：《創(chuàng)造知識的企業(yè)》、《創(chuàng)造知識的實(shí)踐》、《創(chuàng)造知識的方法論》、《信念》，包括其原創(chuàng)的模型、總結(jié)的有效方法、梳理的日美企業(yè)成功案例等，期待這套書能夠幫助中國企業(yè)加快知識管理的落地，從而獲得持續(xù)的創(chuàng)新引領(lǐng)能力。