制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策分析

王微

摘要：近幾年我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)能力，制造業(yè)企業(yè)紛紛采用賒銷的方式吸引更多用戶?，F(xiàn)如今，制造業(yè)企業(yè)中存在應(yīng)收賬款主要與賒銷行為有關(guān)，這是企業(yè)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的重要對(duì)象，也是企業(yè)面臨的一項(xiàng)管理任務(wù)?；诖耍疚囊詰?yīng)收賬款管理作為研究對(duì)象，舉例某制造企業(yè)，探究該企業(yè)存在的應(yīng)收賬款管理問題，結(jié)合會(huì)計(jì)核算實(shí)際情況，分析企業(yè)應(yīng)收賬款的管理對(duì)策。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè);應(yīng)收賬款管理

對(duì)于制造型企業(yè)來說，完善企業(yè)日常生產(chǎn)與銷售工作，可以為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者疏于對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視，企業(yè)普遍存在賒銷問題，應(yīng)收賬款現(xiàn)象較明顯。因此，要求制造企業(yè)的會(huì)計(jì)人員，找出當(dāng)前企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款問題，采用積極有效的解決對(duì)策，提高該企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中應(yīng)收賬款的管理水平。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款存在的原因分析

分析制造類企業(yè)存在應(yīng)收賬款的原因，具體如下：（1）日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，制造業(yè)企業(yè)想要在同行業(yè)之間獲得生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，就要想盡辦法將產(chǎn)品推銷出去，減少庫存的同時(shí)擴(kuò)大銷售量，盡可能的占據(jù)市場(chǎng)份額。企業(yè)不僅要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，賒銷也可以擴(kuò)大銷售量，其銷售額較大，這種行為可以延長(zhǎng)消費(fèi)者的付款時(shí)間。基于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，很多企業(yè)也采用賒銷戰(zhàn)略，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款出現(xiàn)。（2）產(chǎn)品銷售與收款之間存在時(shí)間差。一直以來，現(xiàn)金與轉(zhuǎn)賬結(jié)算是貨款的兩種主要結(jié)算方式，轉(zhuǎn)賬中包含匯票與支票、信用卡，由于轉(zhuǎn)賬需要一段時(shí)間，產(chǎn)品銷售與貨款到賬之間有時(shí)間差，因此存在了應(yīng)收賬款”。

制造業(yè)企業(yè)與其他企業(yè)的生產(chǎn)存在不同，因此在管理制度方面也會(huì)有所差別。很多制造業(yè)企業(yè)難以立足于實(shí)際，總是以“經(jīng)驗(yàn)主義”為生產(chǎn)要義，其應(yīng)收賬款的管理制度沒有根據(jù)企業(yè)應(yīng)收賬款比例大、回收期長(zhǎng)以及資金周轉(zhuǎn)能力弱的特點(diǎn)考慮，最終導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的管理制度與當(dāng)前經(jīng)營狀態(tài)不符。

制造業(yè)企業(yè)的管理方法對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段的應(yīng)收賬款管理無效。從企業(yè)監(jiān)督體系來看，應(yīng)收賬款存在的原因如下：（1）對(duì)交易企業(yè)不夠了解，對(duì)方提供的查詢途徑不準(zhǔn)確，消息不完整。（2）對(duì)企業(yè)自身缺乏分析力度，沒有根據(jù)自身的各個(gè)發(fā)展階段制定發(fā)展計(jì)劃，很多計(jì)劃只是短期計(jì)劃，因此出現(xiàn)的壞賬無法符合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。例如金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)，企業(yè)一時(shí)無法應(yīng)對(duì)，且制造業(yè)企業(yè)沒有提前做好壞賬處理的準(zhǔn)備工作，應(yīng)收賬款無法按照預(yù)期成功入賬。

二、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

（一）事前預(yù)防準(zhǔn)備不充分，存在盲目賒賬行為

現(xiàn)如今，越來越多的制造企業(yè)將賒銷當(dāng)做一種營銷手段。這一行為導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)能過剩，客戶面對(duì)眾多選擇容易使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力下降。不僅如此，企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)應(yīng)收賬款的管理存在混亂現(xiàn)象，有的企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量，搶占市場(chǎng)份額，重新提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在不了解消費(fèi)者的實(shí)際信用狀態(tài)與資產(chǎn)情況下，就默許了對(duì)方的賒銷行為。過高的信用額度使消費(fèi)者不再重視還款行為，企業(yè)面臨著應(yīng)收賬款過高或者應(yīng)收賬款期限過長(zhǎng)的問題。

（二）事中缺乏科學(xué)管控，應(yīng)收賬款比較混亂

分析事中存在的應(yīng)收賬款管控問題，具體如下：（1）企業(yè)會(huì)計(jì)人員缺乏與應(yīng)收賬款相關(guān)的法律意識(shí)，對(duì)賬時(shí)有爭(zhēng)議現(xiàn)象。制造業(yè)企業(yè)的合同、產(chǎn)品送貨物流單以及發(fā)票是證明企業(yè)與客戶之間業(yè)務(wù)產(chǎn)生的法律證明，也是確定賒銷行為存在的依據(jù)，必須保證所有依據(jù)真實(shí)且合法。但是，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)計(jì)人員缺乏法律意識(shí)，不重視賒銷行為的原始憑證，沒有妥善處理應(yīng)收賬款信息，很多手續(xù)不完備，最終導(dǎo)致用戶不承認(rèn)應(yīng)收賬款內(nèi)賒銷行為，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來嚴(yán)重的損失。（2）會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)存在問題。企業(yè)中缺乏高水平、高學(xué)歷會(huì)計(jì)人員，雖然企業(yè)會(huì)計(jì)人員基本具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，但是綜合素質(zhì)不高，會(huì)計(jì)核算工作經(jīng)常出現(xiàn)混亂。部分會(huì)計(jì)人員進(jìn)行應(yīng)收賬款管理時(shí)出現(xiàn)信息錯(cuò)誤和賬目錯(cuò)亂的問題，或者多頭掛賬，一個(gè)用戶擁有多個(gè)明細(xì)，嚴(yán)重影響人們的后期工作。

（三）事后治理能力較低，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)正常情況下，制造業(yè)企業(yè)中，應(yīng)收賬款拖欠時(shí)間越是漫長(zhǎng)，賬款回收的可能性也就越渺茫，其成為壞賬的可能性就越高。針對(duì)目前企業(yè)已經(jīng)存在的應(yīng)收賬款現(xiàn)象，有的應(yīng)收賬款已經(jīng)到期，有的已經(jīng)逾期，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)欠款用戶的有效監(jiān)管，及時(shí)掌握欠款回收的實(shí)際情況，并采用有效措施追加欠款。但是很多企業(yè)會(huì)計(jì)部門對(duì)應(yīng)收賬款的治理能力較低，應(yīng)收賬款成為壞賬的風(fēng)險(xiǎn)較大。

三、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的有效對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的事前管理

加強(qiáng)對(duì)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款的事前管理，針對(duì)客戶從了解產(chǎn)品到授信過程進(jìn)行管理。建議企業(yè)從以下幾方面進(jìn)行應(yīng)收賬款管理工作：首先，成立針對(duì)應(yīng)收賬款的專用信用評(píng)估小組。要求信用評(píng)估小組內(nèi)擁有企業(yè)副總級(jí)別以上的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理，小組內(nèi)成員包含會(huì)計(jì)部門工作人員與制造類企業(yè)各部門管理人員。信用評(píng)估小組需要在日常工作中收集客戶資料，了解其信用情況，并針對(duì)企業(yè)當(dāng)前的賒銷行為制定信用政策，做好客戶的信用資料與檔案管理，及時(shí)跟蹤信用變動(dòng)狀況，防止應(yīng)收賬款最終成為壞賬。

其次，收集信用資料。信用資料是信用政策成功實(shí)行的參考依據(jù)，企業(yè)會(huì)計(jì)人員可以采用直接或者間接調(diào)查方法收集資料。如果是直接調(diào)查法，人們可以實(shí)地考察客戶，或者與客戶面對(duì)面交談，從談話總獲取信用資料。如果是間接調(diào)查法，企業(yè)可以向第三方求助，由第三方提供資料。

最后，科學(xué)制定客戶信用政策。想要實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理，就要依賴前期的信用政策，其中包含信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件與收款政策。對(duì)于信用標(biāo)準(zhǔn)，這是制造企業(yè)對(duì)用戶授予的最低信用標(biāo)準(zhǔn)，如果用戶達(dá)不到該標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將不能按照政策為用戶提供優(yōu)惠。正常情況下，企業(yè)會(huì)使用5C信用法分析用戶信用情況，5C分別代表用戶的品質(zhì)、資本、能力、條件與抵押，按照這五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定信用政策。隨后，將企業(yè)劃分成四個(gè)級(jí)別，AB/C級(jí)別需要根據(jù)用戶的信用程度判定，D級(jí)別屬于警示級(jí)別，是前三個(gè)級(jí)別依次降低信用后的結(jié)果。當(dāng)用戶違反了關(guān)于應(yīng)收賬款的信用條件后，企業(yè)需要采用相應(yīng)的收賬措施，降低應(yīng)收賬款成本損失，適當(dāng)?shù)耐ㄟ^管理成本的增加，降低應(yīng)收賬款成為壞賬的幾率間。

（二）加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的事中管理

制造業(yè)企業(yè)中的應(yīng)收賬款事中管理包含合同簽訂、產(chǎn)品發(fā)貨、確認(rèn)收貨的賬款管理。在這一階段，企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門需要進(jìn)行以下幾方面工作：（1）提高與應(yīng)收賬款相關(guān)的法律意識(shí)，合理進(jìn)行對(duì)賬管理工作。制造企業(yè)中所有的合同都是統(tǒng)一格式的，會(huì)計(jì)部門可以咨詢法律人員，針對(duì)計(jì)價(jià)方式、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品運(yùn)輸方式和違約合同的責(zé)任全部明確，雙方確定之后蓋章。合同簽訂之后，企業(yè)需要按照合同內(nèi)容在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，按照要求履行各項(xiàng)任務(wù)，無論是送貨單還是退貨單，所有的產(chǎn)品原始單據(jù)都要與合同中的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，客戶確認(rèn)后需要蓋章。所有的原始單據(jù)齊全之后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系客戶進(jìn)行對(duì)賬工作，確認(rèn)無誤后再蓋章。

（2）提高企業(yè)會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)，科學(xué)規(guī)范會(huì)計(jì)核算工作方法。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)與教育，通過崗位輪崗制與責(zé)任制，提高會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì)，這樣做可以幫助會(huì)計(jì)人員扎實(shí)應(yīng)收賬款理論基礎(chǔ)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。規(guī)范應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)核算方法，防止一名會(huì)計(jì)包攬所有業(yè)務(wù)，做好應(yīng)收賬款的核算分工工作，對(duì)客戶進(jìn)行編碼，一個(gè)客戶只有一個(gè)編碼，并在該賬戶下完成核算工作。

（三）加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的事后管理

針對(duì)上文提到的應(yīng)收賬款事后處理問題，為了避免應(yīng)收賬款成為壞賬，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，需要了解該問題存在的原因。具體如下：（1）會(huì)計(jì)人員沒有合理分析客戶的賬齡，無法掌控賬款逾期現(xiàn)象。（2）會(huì)計(jì)人員針對(duì)應(yīng)收賬款問題，缺乏強(qiáng)有力的收賬措施。

建議建立賬齡分析制度。要求企業(yè)的會(huì)計(jì)人員對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分類，探究不同賬齡的應(yīng)收賬款的回收可能性，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立應(yīng)收賬款賬齡分析表。根據(jù)表中提供的內(nèi)容，幫助會(huì)計(jì)人員了解目前有多少應(yīng)收賬款是即將到期狀態(tài)，有多少應(yīng)收賬款是預(yù)期狀態(tài)，科學(xué)預(yù)測(cè)應(yīng)收賬款成為壞賬的可能性，隨后采用不同賬齡背景下的收款方法。

加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催款力度。當(dāng)客戶欠款逾期后，要求制造業(yè)企業(yè)按照合同簽訂的內(nèi)容與相關(guān)政策，對(duì)欠款客戶催收款項(xiàng)。面對(duì)客戶欠款現(xiàn)象，分析其主要原因，具體由欠款客戶財(cái)務(wù)困難、管理秩序混亂、商業(yè)糾紛、惡意拖欠應(yīng)收賬款以及人員變動(dòng)等。要求企業(yè)會(huì)計(jì)人員深入了解客戶拖欠應(yīng)收賬款的實(shí)際，原因，以成本效益為基礎(chǔ)，應(yīng)用相應(yīng)的收款方式催收應(yīng)收賬款項(xiàng)目。如果是應(yīng)收賬款到期的前三天，建議會(huì)計(jì)人員以電話提醒的方式催收欠款;如果是應(yīng)收賬款逾期，每隔三天需要催款一次;如果逾期十五天，建議以企業(yè)業(yè)務(wù)部門的名義對(duì)客戶提供書面催收函;如果逾期三十天，建議安排工作人員上門催款，并且以企業(yè)財(cái)務(wù)部門的名義提供催收函;逾期超過六十天，建議以法務(wù)部門名義發(fā)出催收函，或者提出訴訟。

四、總結(jié)

總而言之，分析制造企業(yè)的應(yīng)收賬款管理方式，要求企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員充分了解應(yīng)收賬款管理中存在的問題。建議會(huì)計(jì)人員從成本效益角度出發(fā)，通過有效的措施對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全過程管理，從而改善企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

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