淺談成品油銷售企業(yè)加油站經(jīng)理五項(xiàng)權(quán)利的應(yīng)用

李風(fēng)玲

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)占主導(dǎo)地位的現(xiàn)象愈加突出，同時(shí)，成品油銷售企業(yè)之間對(duì)油品銷售市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)也更加劇烈，如何在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)，作為終端銷售窗口的“加油站”將是突顯一個(gè)經(jīng)理人水平的“檢驗(yàn)區(qū)”。加油站經(jīng)理人，如何使用好企業(yè)賦予的五項(xiàng)權(quán)利？經(jīng)營(yíng)好自己的“試驗(yàn)田”？是本文立足討論和探索的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：成品油銷售企業(yè);加油站經(jīng)理;五項(xiàng)權(quán)利

近年來(lái)，對(duì)于成品油銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，以圍繞管理、創(chuàng)新、服務(wù)、提升客戶群體環(huán)境體驗(yàn)滿意度、打造油非品牌等方面夯實(shí)根基，以體系管理為基礎(chǔ)，以油站現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)，在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)油品純槍增量、市場(chǎng)份額不跌、企業(yè)利潤(rùn)穩(wěn)增、員工收入穩(wěn)步提升的高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢(shì)，使企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)所在?！凹佑驼尽弊鳛閷?shí)現(xiàn)以上發(fā)展目標(biāo)的“牛鼻子”，企業(yè)如何牽的穩(wěn)，關(guān)鍵在于加油站的第一責(zé)任人加油站經(jīng)理。成品油銷售企業(yè)在培養(yǎng)職業(yè)油站經(jīng)理人的同時(shí)，在如何賦予其適當(dāng)?shù)臋?quán)利方面，一直不斷的在探索。

一、當(dāng)前成品油銷售企業(yè)加油站經(jīng)理權(quán)利發(fā)揮分析

（一）選人用人自主權(quán)受限。當(dāng)前成品油銷售企業(yè)用工招聘渠道多樣化，員工基本上由企業(yè)人力資源部或委托第三方機(jī)構(gòu)招聘，上級(jí)管理部門結(jié)合員工實(shí)際、管轄區(qū)域油站整體情況等對(duì)新聘員工進(jìn)行綜合調(diào)配，加油站經(jīng)理未能實(shí)現(xiàn)自主選人用人。同時(shí)，部分成品油銷售企業(yè)管理層在加油站經(jīng)理選人用人權(quán)利發(fā)揮方面缺少導(dǎo)向性指導(dǎo)方案，沒(méi)有促成加油站經(jīng)理自主選人用人的權(quán)利維護(hù)局面。

（二）薪酬=次分配權(quán)受限。成品油銷售企業(yè)以盈利為目的，企業(yè)根據(jù)銷售指標(biāo)完成情況，對(duì)人工成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等方面進(jìn)行考核后兌現(xiàn)薪酬。部分企業(yè)因加油站用工成本、折舊分?jǐn)傎M(fèi)用、地理位置等不同，在確定薪酬時(shí)存在不同程度的“平均主義”、“平衡主義”，導(dǎo)致加油站經(jīng)理未能真正實(shí)現(xiàn)加油站盈利薪酬分配最大化。

（三）促銷價(jià)格自主權(quán)受限。成品油銷售企業(yè)受資源統(tǒng)一配置約束，只能根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)油價(jià)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整加油站油品價(jià)格。因此，為穩(wěn)定市場(chǎng)、維護(hù)品牌形象等，油品價(jià)格基本上由地區(qū)公司統(tǒng)一定價(jià)，加油站執(zhí)行。部分加油站附近有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)站時(shí)，才會(huì)賦予加油站經(jīng)理一定的促銷價(jià)格建議權(quán)。

（四）站內(nèi)考核權(quán)應(yīng)用不到位。對(duì)于成品油銷售企業(yè)，各類考核制度相對(duì)健全，加油站同樣有自己的考核制度，部分加油站經(jīng)理能夠利用好考核杠桿，公平公正公開(kāi)的考核員工，行使自己的權(quán)利，但部分加油站經(jīng)理受長(zhǎng)期“平均主義”或“老好人”思想影響，不能公平公正的嚴(yán)格履行自己的考核職責(zé)。

（五）日常費(fèi)用支配權(quán)受限。對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，水費(fèi)、電費(fèi)、維修費(fèi)、低值耗品、電話費(fèi)、物料消耗費(fèi)等費(fèi)用屬于可控費(fèi)用。雖然可控，但企業(yè)會(huì)根據(jù)加油站的銷售量等，限定可控費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，這樣下放到油站經(jīng)理手中的可控費(fèi)用空間不大。同時(shí)，個(gè)別企業(yè)缺乏可控費(fèi)用獎(jiǎng)罰制度，或獎(jiǎng)罰不公開(kāi)不透明，加油站經(jīng)理在激勵(lì)員工主動(dòng)控本降費(fèi)方面做的不夠。

二、加油站經(jīng)理五項(xiàng)權(quán)利應(yīng)用之思考

好的制度對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是活水之源，萬(wàn)木之本，能使企業(yè)煥發(fā)強(qiáng)大的生命力。對(duì)于企業(yè)管理層面，要結(jié)合實(shí)際出臺(tái)指導(dǎo)性方案，參與并指導(dǎo)基層單位就加油站經(jīng)理五項(xiàng)權(quán)利進(jìn)行應(yīng)用和推廣。加油站經(jīng)理也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，深刻分析和總結(jié)現(xiàn)有管理體制中存在的問(wèn)題，真正把自己當(dāng)成是一位管理加油站的“企業(yè)家”來(lái)用好公司賦予的“五項(xiàng)權(quán)利”，切實(shí)把加油站這個(gè)終端市場(chǎng)打造成“樹立窗口形象、展示石油風(fēng)采”的“人·車·生活驛站”。

（一）規(guī)范選人用人程序，實(shí)現(xiàn)自主選人。通常，優(yōu)秀的員工容易被選擇，同樣也容易因公司選聘程序不規(guī)范而流失。成品油銷售企業(yè)首先要規(guī)范選聘程序、嚴(yán)格執(zhí)行選聘結(jié)果，并根據(jù)選聘人員上崗工作情況加強(qiáng)試用期和年度的考核工作，這樣才能有力的促進(jìn)被選聘員工高度認(rèn)同企業(yè)和加油站經(jīng)理，做到積極進(jìn)取、不斷提升業(yè)務(wù)技能，共同打造優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

（二）科學(xué)落實(shí)=次薪酬分配權(quán)。一套兼具內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系，對(duì)于實(shí)現(xiàn)員工有效吸引、激勵(lì)和保留起到?jīng)Q定性作用。強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，公平公正的使用好薪酬分配權(quán)，是加油站經(jīng)理調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的“試金石”。首先，加油站經(jīng)理要建立起一套科學(xué)合理考核規(guī)則;其次要確?？己诉^(guò)程的公平和真實(shí);第三要兌現(xiàn)承諾。這期間要堅(jiān)決破除平均主義，克服利已主義思想，按照“量增薪增、量減薪降、績(jī)薪互動(dòng)、績(jī)效優(yōu)先”的原則做好分配，才能更大的激發(fā)起員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，提高工作效率的熱情。

（三）應(yīng)用好促銷價(jià)格自主權(quán)。雖然成品油銷售企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)情況，在不超過(guò)最高零售價(jià)、最高批發(fā)價(jià)格或最高供應(yīng)價(jià)格的前提下，自主確定或由供銷雙方協(xié)商確定具體價(jià)格。對(duì)于一些加油站來(lái)說(shuō)，受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響，成品油的價(jià)格間接決定了該站的銷量、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)的完成率。作為加油站經(jīng)理要分析透區(qū)域內(nèi)客戶群體，本站的盈虧平衡點(diǎn)，找準(zhǔn)價(jià)格浮動(dòng)點(diǎn)，為爭(zhēng)取促銷價(jià)格權(quán)算好賬。同時(shí)，上級(jí)管理層也要主動(dòng)參與，積極配合把控指標(biāo)，用好促銷價(jià)格自主權(quán)。

（四）公平使用加油站內(nèi)考核權(quán)。由于員工從事的崗位性質(zhì)、職責(zé)不同，員工自身能力水平不同，工作中表現(xiàn)出來(lái)的績(jī)效不同，員工的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)也應(yīng)不同?？茖W(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系與薪酬體系配套使用，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工的公平考核，將員工的利益與加油站員工整體利益甚至與企業(yè)的利益相結(jié)合，才能有效的激勵(lì)員工把自身發(fā)展目標(biāo)當(dāng)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。因此，企業(yè)管理層要深入加油站分析各崗位的工作性質(zhì)，協(xié)助加油站經(jīng)理對(duì)員工從經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、規(guī)范化管理、基礎(chǔ)管理等幾個(gè)層面設(shè)計(jì)科學(xué)的量化考核評(píng)價(jià)體系。其中經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)包括油品、非油品、潤(rùn)滑油、加油卡經(jīng)營(yíng)等指標(biāo);規(guī)范化管理一般按照《加油站規(guī)范化管理考評(píng)細(xì)則》《HSE加油站考評(píng)細(xì)則》為考評(píng)依據(jù)進(jìn)行考核;基礎(chǔ)管理主要包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、班組配合、客戶維護(hù)等。加油站經(jīng)理是考核的牽頭人，必須每月客觀公正的對(duì)員工進(jìn)行考核，把“績(jī)薪互動(dòng)”“量薪互動(dòng)”落到實(shí)處，運(yùn)用好考核這個(gè)“杠桿”才能激發(fā)員工干工作的熱情和激情。

（五）算明白賬，支配好日常費(fèi)用。加油站把開(kāi)源與節(jié)流統(tǒng)籌兼顧，控制好成本費(fèi)用，積極實(shí)施降本增效，能夠不斷提升加油站銷售整體創(chuàng)效能力。企業(yè)管理層面可以按照加油站所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和商圈，對(duì)加油站實(shí)行分類分功能的定量毛利或定量限虧損，把量效平衡作為加油站月度薪酬激勵(lì)的主要依據(jù)，有效激發(fā)加油站員工增收降費(fèi)的積極性和主動(dòng)性。對(duì)加油站定額可控費(fèi)用，每月公示，讓全體員工都“當(dāng)家作主”算好自己的費(fèi)用賬。同時(shí)對(duì)加油站予以一定的促銷費(fèi)，由加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)促銷群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)促銷，在精打細(xì)算中實(shí)現(xiàn)促銷成本降低、提量增效的目的。