提高營銷人員素質(zhì) 促進市場銷售

顧巖

摘要：市場營銷工作作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，更是整個企業(yè)服務(wù)能力的重要體現(xiàn)。市場銷售對于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展具有極其關(guān)鍵的意義，也是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)之一，因此，作為一個企業(yè)，提高營銷人員素質(zhì)是非常必要的，為了讓企業(yè)更好面對新形勢的發(fā)展，就必須提高企業(yè)營銷人員素質(zhì)。本文將具體分析企業(yè)營銷人員素質(zhì)，探索企業(yè)營銷人員素質(zhì)提升的措施。

關(guān)鍵詞：營銷人員;素質(zhì);措施

一、營銷人員的崗位作用

（一）銷售員就是企業(yè)與消費者之間的橋梁。

（二）負(fù)責(zé)公產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

（三）根據(jù)公司市場銷售目標(biāo)提升銷售業(yè)績，降低應(yīng)收款比例，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的影響力，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率。

（四）與客戶保持良好溝通，維護客戶關(guān)系，增進與客戶之間的感情。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

（五）根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及公司內(nèi)部規(guī)章制度，建立項目漏斗、跟進項目、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，代表公司處理好公司與客戶之間的買賣關(guān)系，督促客戶按約履行付款等義務(wù)，并執(zhí)行好相應(yīng)的售后服務(wù)

（六）動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報、月報。

（七）開發(fā)新客戶，大客戶，促進房地產(chǎn)品牌入圍，公關(guān)甲方及安裝公司。自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

二、企業(yè)營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）堅韌性。要做成一筆生意，并不是一帆風(fēng)順的，要遇到許多問題和障礙這就要求消防設(shè)備營銷人員對所遇到的問題要想辦法解決一定要有韌性，要有耐心，白一折不撓。實踐證明：成功的營銷人員都有一種鍥而不舍的精神，他們在壓力和逆境下，仍然對客戶以誠相待。他們有一種與客戶溝通的強烈愿望，不讓客戶感到是處于一種被說服或被引導(dǎo)的狀態(tài)。本著這樣的態(tài)度和精神，他們幾乎都得到了滿意的回報。一個性格脆弱、好面了、臉皮薄的人，是絕對勝任不了消防設(shè)備營銷工作的。

（二）政治素質(zhì)。消防電子企業(yè)營銷人員應(yīng)該熱愛銷售崗位，具備高度敬業(yè)的奉獻精神，不怕吃苦辛勞，能夠嚴(yán)格約束自我，遵紀(jì)守法，樹立良好的職業(yè)道德政治素養(yǎng)。

（三）知識素質(zhì)。企業(yè)營銷人員需要具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)能力，尤其是與營銷人員從事的行業(yè)相關(guān)的知識以及產(chǎn)品技術(shù)特性，比如，對于消防自動報警產(chǎn)品，營銷人員應(yīng)該掌握本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、特性、用途以及優(yōu)缺點，并且還需要對其他企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品特性有著深入認(rèn)識，從而能夠?qū)Ρ绕饍?yōu)缺點以及本企業(yè)產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢。當(dāng)然，除了專業(yè)營銷知識方面的素質(zhì)，企業(yè)營銷人員還需要多接觸各行各業(yè)的人員，拓展知識面與見識，從而有利于在營銷工作中與客戶進行溝通，促進市場銷售。

（四）品德素質(zhì)。企業(yè)營銷人員要端正品德，人品是獲得別人尊重的基礎(chǔ)，也是客戶信任的基石，企業(yè)營銷人員應(yīng)關(guān)注品德重要性，因為消費者、客戶、社會大眾一般都是通過營銷人員來了解這個企業(yè)的，營銷人員站在企業(yè)與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡。

三、提高營銷人員素質(zhì)，促進市場銷售的對策

（一）增強市場意識。營銷市場是瞬息萬變的，其不僅僅受到國家房地產(chǎn)政策調(diào)控干預(yù)影響，而且競爭對手的低價策略、人海戰(zhàn)術(shù)，不計后果的墊資等諸多因素都會影響產(chǎn)品營銷狀況。國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)的火熱與低迷都是報警行業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。作為營銷人員，需要時刻關(guān)注宏觀環(huán)境與競爭對手的形勢，強化市場意識，從而能夠?qū)κ袌鲂星樽邉葸M行準(zhǔn)確預(yù)測與判斷，促進企業(yè)市場銷售。

（二）增強大局意識，提升處理復(fù)雜局面的能力。大局意識對于營銷人員而言是很有必要的，為了促進企業(yè)市場銷售，企業(yè)營銷人員需要增強大局意識，提升處理復(fù)雜局面的能力，其具體可以從以下方面做起：（1）合理地處理全局利益與局部利益之間的密切聯(lián)系，在日常的營銷工作中，營銷人員需要自覺服從組織安排，切實把握企業(yè)營銷大局;（2）要合理地處理好長遠利益與眼前利益的關(guān)系。營銷工作人員需要有長遠的發(fā)展眼光，不能夠僅僅關(guān)注眼前的利益，為眼前利益而犧牲企業(yè)長遠利益是不明智的選擇;（3）做到令行禁止、政令暢通。企業(yè)營銷人員必須要深入貫徹運銷部門的要求，積極參與維護公司集中統(tǒng)管政策，確保公司的統(tǒng)一性、權(quán)威性。（4）營銷工作人員還需要牢固樹立“全局一盤棋”的觀念。認(rèn)真貫徹企業(yè)的決策和部署，學(xué)習(xí)上級文件不能走過場，落實各項措施，不斷促進企業(yè)營銷工作的向前發(fā)展。

（三）增強效益意識，提升為企業(yè)降本增效的能力。營銷人員需要加強對營銷管理的關(guān)注，提升企業(yè)向營銷管理要質(zhì)量、要效率、要效益的本領(lǐng)，促進企業(yè)的經(jīng)濟市場競爭力。在企業(yè)營銷工作中，需要把握企業(yè)創(chuàng)效增效，重視三個關(guān)系，即社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系、營銷與服務(wù)的關(guān)系、小利與大利的關(guān)系。第一，宏觀上堅持社會效益與經(jīng)濟效益并重的原則，企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的過程中，還應(yīng)該關(guān)注社會效益;第二，樹立“誠實守信、以人為本、科學(xué)發(fā)展、和諧共贏”的經(jīng)營理念，堅持以“客戶滿意”作為企業(yè)營銷理念的核心，以優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)來開拓營銷市場，鞏固市場;第三，對于企業(yè)高層所制訂的營銷政策，需要認(rèn)真領(lǐng)悟其精髓，結(jié)合日常的工作業(yè)務(wù)實際來認(rèn)真貫徹落實，從而在營銷工作中提升企業(yè)合同與回款。

（四）增強服務(wù)意識，提升服務(wù)營銷工作的能力。作為企業(yè)營銷人員，服務(wù)意識是不可缺失的，在任何時候都必須要樹立與企業(yè)同生存共發(fā)展的立場，全心全意地位客戶服務(wù)，而且在日常的營銷服務(wù)中還需要不斷地提升服務(wù)理念，創(chuàng)新營銷方式，提高營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)體系，為客戶售前、售中、售后做好優(yōu)良服務(wù)，想客戶所想，處處為客戶著想，最大限度為客戶提供方便。另外，對于客戶不明白或者存在疑惑的地方，應(yīng)該主動答疑解惑，并及時了解客戶的意見與需求，改進營銷服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)市場銷售。

四、結(jié)語

營銷人員素質(zhì)的高低作為決定整個企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，特別是面對時代發(fā)展的新形勢和要求，企業(yè)只有將提升營銷人員的素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)，通過建立科學(xué)和完善的管理體系，才能打造高素質(zhì)的營銷人才，提升企業(yè)在競爭中的主動權(quán)。

參考文獻：

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