電力營銷管理信息系統(tǒng)在用電管理中的應(yīng)用

鄧樹彬

摘要：國內(nèi)的電力行業(yè)工作當(dāng)中，用電管理是比較敏感的組成部分，而且能夠產(chǎn)生的影響力非常高，繼續(xù)按照固定的思路和局限性的方法來操作，肯定無法得到預(yù)期效果，還會造成非常多的挑戰(zhàn)。相對而言，用電管理的執(zhí)行過程中，必須在電力營銷管理信息系統(tǒng)方面，進(jìn)行綜合性的把控，站在不同的角度上探討，分析電力營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，從而在用電管理的應(yīng)用過程中，按照正確的方向來執(zhí)行。文章就此展開討論，并提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：電力營銷;管理;信息;系統(tǒng);用電

我國在現(xiàn)階段的發(fā)展、建設(shè)過程中，正處于非常特殊的時期，有些工作的安排，不可能繼續(xù)執(zhí)行老舊的思路、方法，這樣不僅無法得到預(yù)期目標(biāo)，還會造成新的挑戰(zhàn)。為此，我們針對電力營銷管理信息系統(tǒng)的操作，必須最大限度的做出內(nèi)部優(yōu)化和外部調(diào)整，在用電管理的相關(guān)依據(jù)上不斷的提升，由此能夠在很多問題的持續(xù)解決效果上，進(jìn)行更好的鞏固。值得注意的是，電力營銷管理信息系統(tǒng)的運用，還需要持續(xù)性的創(chuàng)新。

一、用電管理的現(xiàn)狀、不足

現(xiàn)如今的電力行業(yè)發(fā)展，不僅表現(xiàn)出迅速的特點，而且自身能夠創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益都在大幅度的提升。為了在用電管理方面更好的改善，必須在自身的現(xiàn)狀、不足上，擁有正確的認(rèn)知，這樣才能確保相關(guān)不足的彌補(bǔ)，按照正確的思路、方法來完成。第一，用電管理的落實，對于很多地方的工作判定而言，展現(xiàn)出較高的差異性，有些地方非常優(yōu)秀，有些地方非常薄弱，而且極端發(fā)展的現(xiàn)象，很容易對國家的電力工作安排，造成較多的挑戰(zhàn)，最終產(chǎn)生的惡劣后果較為嚴(yán)重。第二，用電管理的實施過程中，很多地方都是繼續(xù)按照傳統(tǒng)的經(jīng)驗來操作，表面上能夠按部就班的開展，實際上對于動態(tài)因素，或者是各類特殊情況的解決，都沒有奠定堅實的基礎(chǔ)，最終造成的潛在性損失，將會不斷的增加。

二、電力營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用意義

與既往工作有所不同，用電管理的調(diào)整，必須站在多個方面來深入的探討，不可能總是按照老舊的模式來開展。電力營銷管理信息系統(tǒng)的提出、應(yīng)用，具有非常顯著的意義，而且整體上的價值創(chuàng)造較為突出。第一，電力營銷管理信息系統(tǒng)的落實，能夠針對用電管理，給出更多的依據(jù)，在各項問題的處置過程中，從正確的路線來出發(fā)，基本上不會造成新的挑戰(zhàn)，而且整體上取得的效益更加顯著。第二，電力營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠在很多的數(shù)據(jù)、信息分析過程中，按照精細(xì)化原則來開展，不會造成嚴(yán)重的疏漏現(xiàn)象。例如，不同地方的用電企亞、百姓用電需求、地方電力事業(yè)發(fā)展，都存在很大的差異性規(guī)劃，此時按照電力營銷管理信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)來完成，能夠在具體工作的規(guī)范水平上更好的提升，從而為將來的工作安排，奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、電力營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用策略

（一）完善系統(tǒng)架構(gòu)

從用電管理的角度來分析，電力營銷管理信息系統(tǒng)的落實，雖然在理論上的可靠性、可行性較高，但是想要對具體的工作安排做出卓越的貢獻(xiàn)，必須加強(qiáng)系統(tǒng)架構(gòu)的科學(xué)完善，這是非常核心的組成部分，而且能夠產(chǎn)生的影響力較高，如圖1所示。

首先，電力營銷管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)，必須對系統(tǒng)的功能不斷完善，從圖中可以看到，該系統(tǒng)對于數(shù)據(jù)分析，不再是從單純的理論層面來完成，而是能夠加強(qiáng)邏輯分析和用戶請求的探討，這樣在用電管理的可靠性、可行性方面更好的鞏固，基本上不會造成新的挑戰(zhàn)。其次，架構(gòu)方面的優(yōu)化和完善，還能夠在交互界面上更好的調(diào)整，尤其是社會上的爭議性問題解決，或者是地方工作的合理調(diào)整，都可以由此來做出綜合性的轉(zhuǎn)變。

（二）加強(qiáng)系統(tǒng)營銷

對于電力營銷管理信息系統(tǒng)來講，在用電管理中進(jìn)行應(yīng)用，能夠?qū)I銷業(yè)務(wù)的拓展，奠定堅實的基礎(chǔ)，而且整體上的綜合創(chuàng)造，將會更好的改善。所以，我們加強(qiáng)電力營銷管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)調(diào)整，是必要性的舉措。例如，為更好的開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，獲得用戶詳細(xì)的用電信息是基礎(chǔ)，只有在熟悉用戶的實際需要后，才能促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)的順利開展。將GTi-CS2用于營銷業(yè)務(wù)之中，可以實現(xiàn)對用戶用電信息的具體統(tǒng)計，便于營銷業(yè)務(wù)的受理工作，同時對線損、用電負(fù)荷等的管理效率大幅度提高，停電業(yè)務(wù)通知更加及時，IC卡售電、用電合同管理等新型營銷業(yè)務(wù)也得到促進(jìn)與發(fā)展。除此之外，營銷業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理人員，還可將用電數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分享，通過具體的分析與處理，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)提供有利的依據(jù)支持，促進(jìn)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展與完善。

（三）加強(qiáng)管理決策

從客觀的角度來分析，用電管理的部署和安排，與電力營銷管理信息系統(tǒng)相互結(jié)合以后，必須堅持在管理決策方面不斷的提升，這是非常重要的組成部分。第一，電力營銷管理信息系統(tǒng)的初期應(yīng)用，要觀察用電管理的近10年發(fā)展情況。例如，有些地方的電力安全事故頻繁發(fā)生，但是在電力設(shè)備和工程建設(shè)上沒有良好轉(zhuǎn)變，對于企業(yè)和百姓，完全按照兩極化模式來對待，這造成的用電管理漏洞，將會不斷的增加。此時，根據(jù)電力營銷管理信息系統(tǒng)的判定結(jié)果，必須加強(qiáng)電力基礎(chǔ)設(shè)施的投入、革新，從而為用電水平的改善，做出卓越的貢獻(xiàn)。第二，管理決策的實施過程中，對于電力營銷管理信息系統(tǒng)來講，還要在判斷的依據(jù)上有所提升。例如，我國對于偏遠(yuǎn)區(qū)域的電力事業(yè)發(fā)展，是高度關(guān)注的，此時必須加強(qiáng)東西部的區(qū)域聯(lián)系，堅持在電力營銷管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部邏輯分析上，投入更多的保障。

（四）優(yōu)化客戶服務(wù)

現(xiàn)如今的電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用，能夠按照預(yù)期設(shè)想來完成，對于用電管理產(chǎn)生了良好的推動效果。對于將來的發(fā)展而言，建議對客戶服務(wù)進(jìn)行更好的優(yōu)化。第一，電力營銷管理信息系統(tǒng)的執(zhí)行過程中，需要對客戶的具體數(shù)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評價模式，以及客戶的反饋等，都要較好的搜集。例如，電力營銷管理信息系統(tǒng)的部分功能，要向客戶進(jìn)行開放，百姓對于自身的用電情況、每月用電數(shù)量和價錢，以及電費的繳納模式等，都要擁有正確的認(rèn)知。與此同時，在官方網(wǎng)站發(fā)布的信息，必須保持足夠的精確和及時，不要產(chǎn)生誤導(dǎo)的現(xiàn)象。第二，客戶服務(wù)的過程中，一定要對電力營銷管理信息系統(tǒng)頻繁反饋的間題，或者是各類信息的統(tǒng)計增長、下降走勢，進(jìn)行深入的探討。例如，有些地方的反饋較為優(yōu)良，有些地方頻繁出現(xiàn)爭議，這就要堅持在實踐工作上去調(diào)研分析。

四、電力營銷管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

通過對上迷幾項內(nèi)容良好的落實，電力營銷管理信息系統(tǒng)與用電管理的融合，能夠取得非常不錯的效果，而且整體上的價值創(chuàng)造較為顯著。今后，要繼續(xù)對電力營銷管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，進(jìn)行高度的關(guān)注。第一，電力營銷管理信息系統(tǒng)的自動化、智能化都要進(jìn)行不斷的改善，要堅持在具體工作的開展過程中，保持足夠的協(xié)調(diào)性，減少內(nèi)部矛盾、沖突的發(fā)生，確保后續(xù)工作的安排，能夠得到更好的成果。第二，電力營銷管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新，一定要在用電管理的需求上積極的滿足，而且對不同的工作落實，給出足夠的依據(jù)，要堅持對個性化的設(shè)定功能，進(jìn)行不斷的改善。

五、總結(jié)

我國在電力營銷管理信息系統(tǒng)方面，能夠按照科學(xué)的思路、方法來操作，很多功能的轉(zhuǎn)變，都取得了不錯的發(fā)展成績。未來，要繼續(xù)在用電管理的內(nèi)涵上不斷的增加，對電力營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢更好的發(fā)揮。另一方面，電力營銷管理信息系統(tǒng)的完善，需要在自身的測試力度上不斷的提升，提出新的功能、新的操作模式后，都要及時的轉(zhuǎn)變，這樣才能對自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，做出卓越的貢獻(xiàn)。

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