“金牌”家政教師是怎樣“煉”成的

文| 龐慧敏 廖景芝

白凈的皮膚，明亮的眼睛，笑容中總是透著善良；在家政行業(yè)摸爬滾打，從一名普通的農(nóng)民工成長為廣西南寧市綠城南方職業(yè)培訓學校的專業(yè)家政教師——莫永蕓，這位從合浦走出來的打工婦女，憑著對家政服務的熱愛和執(zhí)著，在北京接受了“全國優(yōu)秀農(nóng)民工”的表彰，在普通的崗位上閃閃發(fā)光。

【背景資料】

莫永蕓從事家政服務工作多年，擁有豐富的家政服務培訓經(jīng)驗，做出了突出的成績，先后獲得了“全國優(yōu)秀農(nóng)民工”“廣西五一勞動獎章”“廣西技術(shù)能手”“廣西三八紅旗手”“南寧市五一勞動獎章”“南寧市技術(shù)能手”等榮譽，是國家養(yǎng)老護理技師、高級育嬰師、高級按摩師、高級家政服務員、母嬰護理師、家政培訓師，國家職業(yè)技能鑒定考評員。

莫永蕓具有嫻熟的家政服務技能和培訓經(jīng)驗，尤其是在母嬰護理、開奶催乳、營養(yǎng)餐制作等傳統(tǒng)較難掌握的家政服務技能方面，不斷實踐、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新，探索出了簡單易操作、易學易懂、效果好的技能手法。難能可貴的是，她毫無保留，手把手精心傳授所有來培訓的學員。據(jù)不完全統(tǒng)計，曾受她系統(tǒng)培訓的學員達兩萬多人次。

偶然入行，提升技能

鋪開一張?zhí)鹤?，輕輕地將道具嬰兒放在上面，柔聲說：“寶寶乖，我們來換衣服了”……這是在廣西第三屆農(nóng)民工技能大賽上，莫永蕓參賽的場景。由于表現(xiàn)出色，莫永蕓獲得了家政服務類技能比賽的第一名。獲獎后莫永蕓對記者說：“在參加比賽的過程中，更精細地進行了全套的技能學習，獲獎給自己增添了很多自信?！边@已經(jīng)是莫永蕓第三次參加區(qū)內(nèi)的農(nóng)民工技能大賽了?！扒皟纱畏肢@第二、第三名，這回終于拿到了第一！”莫永蕓說。

收獲累累獎牌證書是莫永蕓不斷堅持學習的結(jié)果。其實，莫永蕓走上家政道路有些偶然。1996年，莫永蕓從廣西中醫(yī)護校畢業(yè)，工作一直不太理想，做過藥品銷售，又成了全職媽媽，后來萌生了重新上崗的念頭。2010年，莫永蕓參加廣西南寧市綠城南方職業(yè)培訓學校育嬰師和催乳師的培訓，由于成績突出，在校長徐斌的推薦下，留校成了一名育嬰和催乳培訓師。2011年7月，莫永蕓接受學校領(lǐng)導委派，前往武漢市鄺郁催乳學校深造催乳技術(shù)，經(jīng)過嚴格考核，她獲得了“高級催乳師”的職業(yè)資格證書。為了提高業(yè)務技能，莫永蕓又于2012年3月參加由中國家庭服務業(yè)協(xié)會主辦的師資培訓班學習進修。通過一系列學習、考試，她獲得了母嬰護理師崗位培訓合格證書、家政培訓師崗位培訓合格證書和中國家庭服務業(yè)協(xié)會培訓合格證書，成為一名受中國家庭服務業(yè)協(xié)會認證的育嬰員培訓師、家政服務員培訓師。

成為培訓師后，莫永蕓并沒有停下學習的腳步。2013年起她又繼續(xù)到廣西中醫(yī)藥大學護理專業(yè)在職本科班學習深造。正是因為這種不斷學習的心態(tài)，讓莫永蕓獲得了不少榮譽：在2013年10月的廣西第一屆農(nóng)民工技能大賽上，她獲得家政服務員決賽第三名，被授予“廣西技術(shù)能手”；在2014年8月的廣西家庭服務業(yè)職業(yè)技能競賽中，她獲得養(yǎng)老護理組第三名；2016年2月，她又獲評“全國優(yōu)秀農(nóng)民工”……

贈人玫瑰，傳授技藝

學習讓莫永蕓收獲了不少榮譽，但她仍堅守在一線教學崗位上。

2011年4月起，莫永蕓開始負責育嬰員、家政服務員和催乳師的教育教學工作，教授的學員超過3 000人次?！澳笅胱o理一定要有愛心、耐心、責任心，這樣才能把工作做好……”莫永蕓在每一次授課前，都會給學員們灌輸這一理念。莫永蕓說，做母嬰護理要把產(chǎn)婦當姐妹，把小孩當做自己的孩子對待，這樣不僅能得到雇主的認可，自己的口碑也會樹立起來，薪資也就自然往上漲。“學員大多是從農(nóng)村來的，文化水平有限?！蹦朗|說，作為老師，耐心是十分重要的。在教學中，每一項技能、每一個動作、每一句語言溝通，莫永蕓都會慢慢傳授給參加培訓的學生。

在教學中，莫永蕓不但努力教好書，更注重育好人。憑著嫻熟的技能和耐心的授課，莫永蕓成了不少學生眼中的偶像。韋海蘭就是莫永蕓的學生，雖然剛剛?cè)胄?，但莫老師給她的影響確實不小，“在莫老師的指導下，我的工作技能有了很大提高，希望將來能成為莫老師那樣有能力的女性?！?/p>

投身公益，真誠助人

現(xiàn)在，莫永蕓收入高了，生活條件好了，在城里也有了穩(wěn)定的住所。但她并沒有忘記自己是在學校的幫助下才擁有了一技之長，才找到了人生奮斗的方向。因此，在工作之余，她積極發(fā)揮著“能幫就幫”的作用。莫永蕓經(jīng)常帶學員到南寧望州南社區(qū)、明秀萬力社區(qū)展示嬰兒洗澡、被動操等服務項目，給社區(qū)居民解難釋疑。不僅如此，莫永蕓還主動聯(lián)系南寧市第八人民醫(yī)院，當該院一些產(chǎn)婦遇到奶漲、奶少、乳腺炎等問題時，莫永蕓利用自己所掌握的獨特催乳方法進行調(diào)理，教會產(chǎn)婦正確的喂養(yǎng)方法，指導產(chǎn)婦家屬做各種營養(yǎng)配餐，通過專業(yè)的按摩和細致的護理，每個接受她催乳服務的產(chǎn)婦基本都能解決各自的問題了。

莫永蕓表示，自己也是從普通的打工者一步步做到專業(yè)家政老師的，其實做好家政工作只需牢記一句話：“用真誠、真心、真愛來對待每一位顧客?！?/p>