從發(fā)展傳播學(xué)視角分析突發(fā)事件中的信息差異問題

楊可　葛鑫

摘 要：在突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件中，有這樣一個現(xiàn)象引起了人們的討論：青年人和中老年人對于健康信息的感知有著較大差異，對疫情嚴重程度的判斷在認知上也十分不同，以至于落實在行為上青年人與中老年人有截然不同的表現(xiàn)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件危害嚴重，不但影響我們的健康，還影響社會的穩(wěn)定，影響經(jīng)濟的發(fā)展。所以本文從發(fā)展傳播學(xué)分析突發(fā)事件中存在代際差異和信息壁壘的原因，以期日后對個人及家人、社區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件以啟示。

關(guān)鍵詞：發(fā)展傳播學(xué);突發(fā)事件;代際差異

突發(fā)公共衛(wèi)生事件（簡稱突發(fā)事件），是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件危害嚴重，不但影響我們的健康，還影響社會的穩(wěn)定，影響經(jīng)濟的發(fā)展。所以本文從發(fā)展傳播學(xué)分析突發(fā)事件中存在代際差異和信息壁壘的原因，以期日后對個人及家人、社區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件以啟示。

一、發(fā)展傳播學(xué)概述

發(fā)展傳播學(xué)肇始于二戰(zhàn)結(jié)束后的冷戰(zhàn)時期，在世界分為南北貧富兩極的歷史格局下，研究第三世界傳播與社會發(fā)展問題，是傳播學(xué)的主要分支領(lǐng)域之一，以現(xiàn)代化理論為基礎(chǔ)。[2]哈貝馬斯的交往行動理論認為，開放的傳播渠道是社會進步的先決條件，社會成員需要民主的傳播論壇來解決社會沖突、產(chǎn)生共識。

在全球化的今天，疾病的流動和傳播相對于過去來說便捷了許多，借助于快速且多樣的現(xiàn)代交通工具，小小的病毒就可以實現(xiàn)跨國的流動，而病毒一旦傳播開來，就會成為全球性的傳播。重大的衛(wèi)生事件不但對人的健康有影響，而且對環(huán)境、經(jīng)濟乃至政治都有很大的影響。比如2003年的SARS流行，盡管患病的人數(shù)不是最多，但對我們國家造成的經(jīng)濟的損失確實很大。

二、突發(fā)事件中代際差異和信息壁壘具體表現(xiàn)

代際差異理論是在上個世紀 50 年代由德國社會學(xué)家卡爾·曼海姆提出的，是指因出生年代與成長背景的不同而導(dǎo)致的各代群之間在價值觀、偏好、態(tài)度與行為等方面呈現(xiàn)出的具有差異性的群體特征。

根據(jù)曼海姆的代際差異理論，當社會環(huán)境出現(xiàn)較大變動時，就會出現(xiàn)明顯的代際差異。不同年齡階段的群體在面對這種社會環(huán)境時，就會出現(xiàn)截然相反的行為。在此次疫情中，關(guān)于代際差異的突出表現(xiàn)在以下兩個方面：

一是面對突如其來的疫情，口罩成為了當下最重要的預(yù)防工具，青年群體也迅速做出了反應(yīng)。在微博、微信朋友圈里可以看到，平時以“喪”自持的青年群體反而成為了購買口罩的主力軍，而平時熱衷在家庭微信群中分享各種養(yǎng)生文章的長輩們在疫情前期對戴口罩嗤之以鼻。更有網(wǎng)友吐槽，“現(xiàn)在勸爸媽戴口罩的我，像極了當年逼我穿秋褲的媽媽”。

在疫情迅速爆發(fā)的情況下，年輕人面臨著一個急劇變化的社會，而過去從父輩那里學(xué)來的經(jīng)驗又不足以解決他們的生存問題，他們就不得不在同輩中尋找經(jīng)驗和認同，從而獲取了與祖輩完全不同的知識和經(jīng)驗，由此形成了關(guān)于口罩的“代差”或“代溝”。

二是春節(jié)拜節(jié)的問題。相比于互聯(lián)網(wǎng)媒體，中老年群體對于傳統(tǒng)媒介，例如報紙、電視、廣播等有著更天然的信任，傳統(tǒng)媒介仍然是他們獲取信息最重要的渠道。在此次疫情前期，政府和官媒的缺位導(dǎo)致了中老年群體對其嚴重性的低谷和輕視，仍然堅持要拜年、聚會。而青年群體由于接觸新媒體更多，對于疫情信息了解更加豐富，并不堅持要拜年。青年群體與中老年群體由此形成了關(guān)于拜年的“代差”或“代溝”。

三、從發(fā)展傳播學(xué)視角分析原因

1.歷史類比降低了警惕性

歷史經(jīng)驗是公眾認識新事物最有效的方式，人們可以依托于過去的行事法則作出相應(yīng)的歸因和行動。歷史經(jīng)驗為當下現(xiàn)實提供了寶貴的經(jīng)驗指導(dǎo)。此次疫情的性質(zhì)特征在很大程度上與03年的非典有著相似之處，媒體上也有著大量將兩者進行類比的文章出現(xiàn)。

但容易被我們忽略的是，倘若媒介話語中過多地將2019年新型冠狀病毒與2003年非典進行類比，當下事件本身所具有的特殊性便容易被中老年群體所忽略，出現(xiàn)“03年不也那樣過來了”“舞照跳、毛照跑、年照過”的僥幸心理。此種僥幸心理的產(chǎn)生往往會導(dǎo)致這類“經(jīng)驗持有者”對于全新疾病產(chǎn)生輕視，防護的缺乏便可能進一步促進疫情的擴散。

2.中老年群體健康信息回避行為

中老年群體在多年的生活中逐漸形成了一些自己的健康習慣，這些習慣有時會與健康信息相沖突。從費斯廷格的理論來看，可以明白，當某些健康信息與自己多年來在生活中形成的習慣相沖突時，人們在主觀上更傾向于自己的行為習慣是正確的，不愿意或無法即時改正自己的習慣，從而會自動屏蔽相關(guān)的健康信息，即出現(xiàn)中老年群體的健康信息回避行為。

3.專業(yè)術(shù)語加深了知識壁壘

對于這次的新型冠狀病毒，媒體在進行報道與傳播時，多為醫(yī)學(xué)相關(guān)內(nèi)容的知識性發(fā)布，這些專業(yè)術(shù)語不同于中老年群體平時所接觸的日常養(yǎng)生信息。并且和青年人相比，中老年群體媒介素養(yǎng)處于劣勢，在獲取信息和理解信息方面遠不及青年人，導(dǎo)致知識壁壘的出現(xiàn)與加深。而這種知識壁壘的存在極易導(dǎo)致行為大意，將可能會進一步導(dǎo)致疫情的惡化。

4.媒介接觸差異下的低估

社交媒體接觸少的老年群體在科普知識獲取上有著天然的壁壘。相比于互聯(lián)網(wǎng)媒體，中老年群體對于傳統(tǒng)媒介更親近，有著天然式的信任，傳統(tǒng)媒介仍然是他們獲取信息最重要的渠道。但此次疫情初期，中老年人的信息通道——政府和官媒，他們的缺位導(dǎo)致了中老年人對疫情嚴重性的低估和輕視。

四、結(jié)語

青年群體在謠言識別、信息傳達方面有著必要的責任。中老年人存在對健康信息的回避與拒斥并非是個體性問題，而可能是信息焦慮所導(dǎo)致的。創(chuàng)新傳播形式，例如：按照中老年群體喜好推送關(guān)于疫情嚴重性的文章，讓他們主動轉(zhuǎn)發(fā)，參與到傳播中來;制作中老年表情包，讓健康信息突破壁壘，傳播進中老年群體。在災(zāi)難和疾病面前，請少一些指責，幫助他們清晰正確地認識到危險的存在。唯有積極耐心地進行信息反哺，才能實現(xiàn)代際間的良性溝通。唯有青年群體與中老年群體互相幫助，才能在一個社區(qū)、一個地區(qū)甚至全國達成健康共識，將疾病造成的影響降低到最小，使得民族、國家才能長久發(fā)展。

參考文獻

[1]王平.參與式發(fā)展理念下的扛鼎之作--電影《土地志》的發(fā)展傳播學(xué)解讀[J].電影文學(xué)，2018.

[2]陳玉明 崔勛，代際差異理論與代際價值觀差異的研究評述：中國人力資源開發(fā)，2014.07.08：43-44.

作者簡介：

楊可，1996年9月出生，女，漢族，河北省石家莊人，碩士研究生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，新聞與傳播專業(yè)。

葛鑫，1996年5月出生，女，漢族，河北省邢臺人，碩士研究生在讀，現(xiàn)就讀于河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院，新聞與傳播專業(yè)。