面向數(shù)字人文環(huán)境的圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)研究

周嫻

摘 要：本文在研究中以圖書(shū)館員綜合素質(zhì)為核心，明確數(shù)字人文環(huán)境對(duì)圖書(shū)館員的要求，分析圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)困境，制定針對(duì)性解決措施，促進(jìn)圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館綜合服務(wù)水平的提升，并為相關(guān)研究人員提供一定的借鑒和幫助。

關(guān)鍵詞：數(shù)字人文環(huán)境;圖書(shū)館;館員素質(zhì);職業(yè)化

在高科技水平不斷提高下，計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸應(yīng)用在人文研究領(lǐng)域中，促進(jìn)人文社會(huì)科學(xué)研究對(duì)象、研究工具、研究方法、研究過(guò)程的數(shù)字化，迎來(lái)了數(shù)字人文時(shí)代，而數(shù)字人文也成為圖書(shū)科學(xué)研究領(lǐng)域新的方向。數(shù)字人文環(huán)境對(duì)圖書(shū)館員綜合素質(zhì)提出新的要求，圖書(shū)館員職業(yè)化就是在實(shí)際工作中，遵守圖書(shū)館各項(xiàng)制度與行為規(guī)范，具備良好的職業(yè)道德、理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，營(yíng)造和諧而融洽的圖書(shū)閱覽環(huán)境。對(duì)此，在數(shù)字人文環(huán)境下，圖書(shū)館要加強(qiáng)館員職業(yè)化建設(shè)，在圖書(shū)館建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融合下，抓住館員職業(yè)化建設(shè)機(jī)遇，排除萬(wàn)難，不斷提高圖書(shū)館員的綜合素養(yǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館綜合服務(wù)水平和管理水平的提升。在這樣的環(huán)境背景下，探究面向數(shù)字人文環(huán)境的圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、數(shù)字人文環(huán)境中圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)的作用

1.提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能

在數(shù)字人文環(huán)境下，圖書(shū)館員職業(yè)化代表著館員需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能，這主要是因?yàn)楫?dāng)前大多數(shù)館員并非出自圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)，學(xué)歷參差不齊，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能比較薄弱，無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員職業(yè)目標(biāo)。而開(kāi)展圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)，不僅可以強(qiáng)化館員自身的職業(yè)認(rèn)同感，促使館員做好自身工作，有效提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量與工作效率，提升圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值，吸引大量的優(yōu)秀人才，從而構(gòu)建完善的服務(wù)管理體系，促進(jìn)圖書(shū)館的職能轉(zhuǎn)化。

2.促進(jìn)圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展

在數(shù)字人文環(huán)境下，圖書(shū)館職業(yè)化是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展的有效路徑，圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)可以提高圖書(shū)館工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使得圖書(shū)館快速適應(yīng)數(shù)字人文環(huán)境下的要求，滿足社會(huì)發(fā)展需求。在信息技術(shù)快速發(fā)展下，圖書(shū)館服務(wù)需求與讀者閱覽需求都發(fā)生了較大的變化，單一化閱覽服務(wù)無(wú)法滿足讀者多樣化閱覽需求，而加強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)，主要從館員綜合素質(zhì)入手，配備相應(yīng)的數(shù)字設(shè)備，便于讀者快速檢索到所需資料，節(jié)省大量的時(shí)間，有效提高圖書(shū)館服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

3.提高圖書(shū)館社會(huì)地位

現(xiàn)階段，圖書(shū)館社會(huì)地位重視程度不高，人才流失較大，通過(guò)圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)，可以幫助圖書(shū)館吸引大量的專(zhuān)業(yè)人才，并引導(dǎo)社會(huì)企業(yè)或是事業(yè)單位參與到圖書(shū)館建設(shè)中，而在圖書(shū)館員職業(yè)化水平提高下，圖書(shū)館自身的社會(huì)地位和學(xué)術(shù)地位也會(huì)有所增加，有利于高校而穩(wěn)定工作隊(duì)伍的形成。圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)中，可以獲得更多讀者的喜愛(ài)和尊重，增加圖書(shū)館員自身的自豪感和責(zé)任感，自愿服務(wù)于圖書(shū)館的發(fā)展，促進(jìn)圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的正規(guī)化與高效化。

二、圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)中面臨的困境

當(dāng)前，我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)化發(fā)展尚未成熟，圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)尚在起步階段，再加上我國(guó)圖書(shū)館行業(yè)的獨(dú)特之處，使得我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)中面臨著較大的困難，其根源在于制度與體制，具體可表現(xiàn)為以下幾方面：

1.職業(yè)準(zhǔn)入制度匱乏

借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)化發(fā)展需要法律法規(guī)或是相關(guān)政策的保障，日本出臺(tái)的《圖書(shū)館法》中明確提出圖書(shū)館員的任職資格、任職條件、認(rèn)證考試等，而美國(guó)內(nèi)華達(dá)州法律要求服務(wù)群體在5萬(wàn)人以上的圖書(shū)館員需有ALA認(rèn)證的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位。在這一層面上，我國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)化缺少相應(yīng)的法律保障，無(wú)法構(gòu)建針對(duì)性職業(yè)準(zhǔn)入制度，而職業(yè)資格認(rèn)證與選拔晉升制度正是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)的有效路徑。由于職業(yè)準(zhǔn)入制度的缺失，使得圖書(shū)館入職門(mén)檻較低，圖書(shū)館員學(xué)歷和綜合素質(zhì)參差不齊，圖書(shū)館員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，大大降低了圖書(shū)館的服務(wù)水平和管理水平。

2.缺少統(tǒng)一的行業(yè)管理

一般情況下，我國(guó)圖書(shū)館行業(yè)包含公共圖書(shū)館、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館和高校圖書(shū)館等類(lèi)型，分別由不同政府部門(mén)管理，各個(gè)主管部門(mén)相互獨(dú)立，溝通與協(xié)調(diào)工作不足，特別是在人事政策方面，更多的是各自為政，這種行政割裂化格局，造成我國(guó)圖書(shū)館統(tǒng)一行業(yè)管理組織的缺失，相應(yīng)的政策規(guī)定也就無(wú)法落實(shí)。同時(shí)，我國(guó)還沒(méi)有建立圖書(shū)館行業(yè)協(xié)會(huì)，這是行業(yè)自律組織，有利于職業(yè)化建設(shè)與發(fā)展。從其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上看，我國(guó)律師行業(yè)存在律師協(xié)會(huì)、會(huì)計(jì)行業(yè)存在注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)，這些協(xié)會(huì)的主要職能：一是審批與管理會(huì)員，并負(fù)責(zé)個(gè)體和團(tuán)體會(huì)員的注冊(cè);二是制定職業(yè)準(zhǔn)則與相關(guān)規(guī)范，監(jiān)督和檢查這些準(zhǔn)則規(guī)范的具體實(shí)施;三是對(duì)律師或是注冊(cè)會(huì)計(jì)師的任職這個(gè)、執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行綜合性檢查;四是制定行業(yè)管理制度，懲罰違反法律法規(guī)與行業(yè)管理規(guī)范的成員，并組織和實(shí)施統(tǒng)一考試。通過(guò)行業(yè)管理協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，有利于完善行業(yè)服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展。而我國(guó)圖書(shū)館缺少行業(yè)管理組織，無(wú)法對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督與管理，不利于圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)。

3.圖書(shū)館員職業(yè)化認(rèn)知不夠

當(dāng)前，大多數(shù)圖書(shū)館員沒(méi)有正確意識(shí)到圖書(shū)館工作的價(jià)值，對(duì)圖書(shū)館工作社會(huì)意義認(rèn)同性不高，職業(yè)化認(rèn)知不夠。很多圖書(shū)館員認(rèn)為圖書(shū)館工作就是對(duì)圖書(shū)資料進(jìn)行采集、分類(lèi)、編號(hào)和借還等工作，技術(shù)含量較低，無(wú)需任何的專(zhuān)業(yè)理論與專(zhuān)業(yè)技能。受這種消極情緒的長(zhǎng)期影響，圖書(shū)館員會(huì)形成職業(yè)倦怠，影響著自身的工作心態(tài)與工作積極性，不會(huì)積極主動(dòng)的投入到自主學(xué)習(xí)和自我提高中，缺少一定的事業(yè)心與責(zé)任感，降低了圖書(shū)館工作效率與服務(wù)水平，創(chuàng)新意識(shí)較差，惡化了大眾對(duì)圖書(shū)館的錯(cuò)誤理解和認(rèn)知，不利于圖書(shū)館職業(yè)形象的塑造。

三、面向數(shù)字人文環(huán)境的圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)路徑

1.樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式

在數(shù)字人文環(huán)境下，提高了對(duì)圖書(shū)館服務(wù)水平和管理工作的要求，要求圖書(shū)館必須由單一化服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)化、個(gè)性化和綜合化服務(wù)，圍繞讀者需求開(kāi)展圖書(shū)館工作，為了發(fā)揮出數(shù)字人文環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，館員必須具備職業(yè)化意識(shí)，樹(shù)立以讀者為需求為服務(wù)理念，給予讀者足夠的真誠(chéng)、耐心、尊重和理解，全心全意為讀者服務(wù)，形成職業(yè)化意識(shí)，進(jìn)而有利于圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)與發(fā)展。在職業(yè)化意識(shí)的引導(dǎo)下，圖書(shū)館員要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，基于數(shù)字人文環(huán)境下，生活節(jié)奏較快，再加上信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得廣大讀者更加傾向于碎片式閱讀方式，這就要求圖書(shū)館要改變?cè)械姆?wù)方式，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀需求，提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、定向化的閱讀服務(wù)。對(duì)此，圖書(shū)館員要了解讀者的閱讀方式與閱讀偏好變化情況，為讀者提供碎片化定制閱讀服務(wù)，這種服務(wù)模式并不是直接向讀者推動(dòng)零碎信息，而是對(duì)讀者個(gè)性化訂閱信息、閱讀興趣和瀏覽足跡等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性分析和解讀，明確讀者的閱讀需求與閱讀偏好，提高讀者閱讀內(nèi)容的針對(duì)性和時(shí)效性，并加強(qiáng)對(duì)閱讀信息的加工處理，實(shí)現(xiàn)碎片化信息的及時(shí)推送，滿足讀者的閱讀需求。

2.鍛煉職業(yè)化能力，提高服務(wù)質(zhì)量

在數(shù)字人文環(huán)境下，對(duì)圖書(shū)館員的綜合素養(yǎng)和職業(yè)能力提出更高的要求，為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)，必須從圖書(shū)館員職業(yè)化能力入手，運(yùn)用多種措施聯(lián)合作用，鍛煉和培養(yǎng)圖書(shū)館員的職業(yè)化能力，進(jìn)而提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

第一，溝通能力。在數(shù)字人文環(huán)境下，圖書(shū)館員和讀者間的溝通更為密切，面對(duì)面交流較少，多是利用計(jì)算機(jī)、平板電腦或是手機(jī)等移動(dòng)終端，在互聯(lián)網(wǎng)交互軟件上進(jìn)行溝通和交流， 在面部表情、聲音等無(wú)法發(fā)揮溝通輔助作用的情況下，圖書(shū)館員只能借助文字來(lái)展現(xiàn)自身的服務(wù)態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)，要求圖書(shū)館員具備極強(qiáng)的溝通能力，學(xué)會(huì)如何通過(guò)微信、微博、移動(dòng)圖書(shū)館等交流方式進(jìn)行溝通和交流，掌握讀者的閱讀需求，為圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的構(gòu)建提供信息依據(jù)。

第二，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使用能力。在數(shù)字人文環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)模式從傳統(tǒng)的被動(dòng)化服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)化服務(wù)，可以根據(jù)讀者的閱讀需求和閱讀偏好制定個(gè)性化定向服務(wù)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，促進(jìn)云圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展。在實(shí)際應(yīng)用中，云圖書(shū)館主要通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，將分散化數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，由統(tǒng)一云端平臺(tái)進(jìn)行儲(chǔ)存和管理，讀者可以根據(jù)自身需求到云端平臺(tái)進(jìn)行檢索和下載，資源信息更為廣闊。對(duì)此，圖書(shū)館員職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和相關(guān)設(shè)備的使用能力上， 為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和相關(guān)設(shè)備的使用能力，利用云圖書(shū)館為讀者提供便捷服務(wù)，除了具備豐富的圖書(shū)學(xué)知識(shí)以外，圖書(shū)館員還必須具備信息素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)搜集與分析技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、可視化技術(shù)、數(shù)字資源整合與推送技術(shù)、云計(jì)算等方面的技能與知識(shí)，進(jìn)而提高圖書(shū)館服務(wù)水平。

第三，信息分析與預(yù)測(cè)能力。在數(shù)字人文環(huán)境下，圖書(shū)館員不僅要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要在日常工作中搜集和分析讀者大數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行讀者閱讀行為的預(yù)測(cè)，這就是信息分析與預(yù)測(cè)能力，是圖書(shū)館員職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。除了分析讀者閱讀數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)讀者閱讀偏好之外，圖書(shū)館員信息分析和預(yù)測(cè)能力還表現(xiàn)在館藏文獻(xiàn)上，要掌握學(xué)校各個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和預(yù)測(cè)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景與發(fā)展方向，為科研活動(dòng)和教育活動(dòng)提供信息資源保障。

3.構(gòu)建制度體系，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

職業(yè)化的本質(zhì)就是工作狀態(tài)中的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，換句話說(shuō)，圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)就是讓圖書(shū)館員在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行說(shuō)話和做事，這就需要構(gòu)建一套符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德的行為規(guī)范，讓圖書(shū)館員的一舉一動(dòng)都透露出職業(yè)化風(fēng)范，根據(jù)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范進(jìn)行工作。對(duì)此，圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)的首要任務(wù)就是制定一套完善的管理制度和監(jiān)督機(jī)制，由于長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，圖書(shū)館過(guò)于看重于行政管理、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作等方面規(guī)章制度的建設(shè)，無(wú)論是中外文分編工作流程還是中外文圖書(shū)編目細(xì)則都十分完整，而針對(duì)讀者服務(wù)工作的相關(guān)制度卻十分匱乏，使得圖書(shū)館服務(wù)工作過(guò)于隨意，無(wú)法提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量水平。對(duì)此，針對(duì)圖書(shū)館員的具體崗位和工作，要制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程與行為準(zhǔn)則，以職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)化制度進(jìn)行圖書(shū)館員工作方式和服務(wù)行為的規(guī)范，并做好制度規(guī)范的監(jiān)督管理工作，定期檢查、考評(píng)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況，并輔以相對(duì)應(yīng)的懲戒措施，避免各項(xiàng)制度流于形式，樹(shù)立圖書(shū)館員良好的職業(yè)形象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員的職業(yè)化建設(shè)與發(fā)展。

4.加大宣傳力度，提高社會(huì)地位

大多數(shù)圖書(shū)館的社會(huì)認(rèn)知度不夠，社會(huì)大眾沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)意義，這不僅會(huì)阻礙圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)，還會(huì)影響圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值的發(fā)揮和創(chuàng)造。對(duì)此，圖書(shū)館要協(xié)調(diào)各方的力量，加大圖書(shū)館形象宣傳力度與公關(guān)力度，為圖書(shū)館員塑造積極而專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，擴(kuò)展圖書(shū)館自身的社會(huì)影響力，引導(dǎo)公眾了解圖書(shū)館和圖書(shū)館職業(yè)，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館員的社會(huì)認(rèn)同程度，使得圖書(shū)館員獲得社會(huì)大眾的認(rèn)可與信任，推動(dòng)圖書(shū)館員的職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。除此之外，圖書(shū)館要持續(xù)性拓展服務(wù)領(lǐng)域，為讀者提供專(zhuān)業(yè)的信息知識(shí)服務(wù)，將提升客戶(hù)價(jià)值作為圖書(shū)館員職業(yè)化發(fā)展的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)圖書(shū)館的主動(dòng)化服務(wù)，積極主動(dòng)的搜索和挖掘潛在的信息用戶(hù)，不斷擴(kuò)展圖書(shū)館服務(wù)的受眾群體，提高圖書(shū)館職業(yè)價(jià)值與社會(huì)貢獻(xiàn)程度，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)健康發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)中，考慮到數(shù)字人文環(huán)境對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)要求，圖書(shū)館要意識(shí)到當(dāng)前圖書(shū)館員職業(yè)化建設(shè)的困境，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，鍛煉職業(yè)化能力，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建制度體系，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，加大宣傳力度，提高社會(huì)地位，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員的職業(yè)化建設(shè)與發(fā)展。

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