濰坊市：聚焦群眾滿意度 打好履職“組合拳”

閆鳳林 于進(jìn)強(qiáng) 郭文波

今年以來，濰坊市人大常委會(huì)及機(jī)關(guān)緊緊圍繞開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和市委建設(shè)人民滿意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市要求，聚焦群眾滿意度提升，科學(xué)統(tǒng)籌，精準(zhǔn)發(fā)力，全力解決好人民群眾的操心事、煩心事，奮力書寫新時(shí)代人大履職為民的新答卷。

聚焦群眾關(guān)切，做到真監(jiān)實(shí)督。堅(jiān)持把群眾訴求當(dāng)大事辦、當(dāng)自己的事辦，優(yōu)先選擇群眾急難愁盼問題開展監(jiān)督，群眾迫切需要解決什么，就去監(jiān)督什么。市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，提升群眾滿意度工作，全力以赴推動(dòng)工作落實(shí)。今年8月，常委會(huì)就群眾反映集中的物業(yè)管理、市容環(huán)境整治、消費(fèi)者維權(quán)、農(nóng)民工工資支付問題進(jìn)行專題詢問，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督，切實(shí)推動(dòng)群眾反映問題解決。10月，聚焦基礎(chǔ)教育、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、文體服務(wù)和社會(huì)治安六個(gè)方面開展專題詢問。常委會(huì)多次就生態(tài)環(huán)保、疫情防控、基層治理、安全生產(chǎn)及應(yīng)急管理“兩法兩條例”等開展調(diào)研、督導(dǎo)檢查和執(zhí)法檢查，提出高質(zhì)量對(duì)策建議80余條，切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效性和針對(duì)性。

聚焦民生領(lǐng)域，形成良法善治。積極發(fā)揮立法對(duì)改革發(fā)展的引領(lǐng)推動(dòng)作用，今年以來，常委會(huì)圍繞市委中心工作，從民生實(shí)事入手，順應(yīng)民意民聲，大力推動(dòng)民生領(lǐng)域立法工作。在立法調(diào)研、審議工作中堅(jiān)持深入調(diào)研、開門立法，廣泛征求社會(huì)各界和群眾意見建議，年內(nèi)將出臺(tái)《濰坊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線條例》《濰坊市物業(yè)管理?xiàng)l例》《濰坊市文明行為促進(jìn)條例》，以良法保善治，推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)、物業(yè)管理和文明創(chuàng)建水平提升。積極響應(yīng)市委要求，及時(shí)作出全省首個(gè)《關(guān)于開放公共場所限時(shí)免費(fèi)供市民停車的決定》，制定《關(guān)于深入實(shí)施〈濰坊市道路交通安全條例〉進(jìn)一步規(guī)范電動(dòng)車駕乘人佩戴頭盔確保安全的意見》，為便民利民的好事提供法治支撐。

聚焦聯(lián)系代表，彰顯主體作用。代表的意見建議直接反映群眾的迫切需求。今年以來，常委會(huì)組織代表依托履職平臺(tái)“民意通”征求民意，組織代表參加《問政山東》16次，開展調(diào)研、視察、檢查等280余次，原汁原味反映一線聲音，切實(shí)聽民意、匯民智、解民憂，充分發(fā)揮了代表主體作用，并為科學(xué)決策提供有益參考。高質(zhì)量開展代表建議督辦工作，對(duì)代表提出的183條意見建議，把好審核關(guān)、進(jìn)度關(guān)和質(zhì)量關(guān)，實(shí)行跟蹤督辦、分層督辦、重點(diǎn)督辦、聯(lián)合督辦，及時(shí)公開辦理結(jié)果。面對(duì)疫情災(zāi)情，各級(jí)人大代表積極開展捐款捐物、愛心奉獻(xiàn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，幫助群眾解決生產(chǎn)生活困難，彰顯了強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和為民情懷。

聚焦群眾利益，推動(dòng)問題解決。信訪工作，是送上門的群眾工作。常委會(huì)及機(jī)關(guān)將信訪人利益擺在首位，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭認(rèn)真做好公開接訪、信訪案件包靠工作。今年以來，常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門化解包靠信訪積案，公開接訪27次、111件次，逐一建立工作臺(tái)賬，全力推進(jìn)落實(shí)。目前，化解、辦結(jié)90件次。常委會(huì)機(jī)關(guān)對(duì)群眾來電來訪、上級(jí)轉(zhuǎn)信和網(wǎng)上信訪及時(shí)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)，加強(qiáng)對(duì)承辦單位的監(jiān)督督促，切實(shí)維護(hù)信訪群眾利益。機(jī)關(guān)廣大干部和外派工作隊(duì)從群眾身邊事入手，走訪慰問困難群眾970余戶，為基層群眾辦好打造健身廣場、建設(shè)塘壩等實(shí)事120余項(xiàng)，兩年累計(jì)為幫扶村投入1500萬元。對(duì)聯(lián)系服務(wù)的155家企業(yè)項(xiàng)目收集問題訴求150個(gè)，現(xiàn)已辦結(jié)142個(gè)，有效解決企業(yè)發(fā)展難題。積極開展慰問孤棄兒童和環(huán)衛(wèi)工人、助力限時(shí)免費(fèi)停車等志愿活動(dòng)20余次，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)人大干部良好形象。