社會惰化在大學(xué)生小組合作中的實(shí)證研究

劉伊琳 林偉斌 何思學(xué)

摘 要：小組合作有利有弊，在提高工作效率的同時容易出現(xiàn)社會惰化現(xiàn)象，從而削弱整個團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力、凝聚力、積極性等。本文采用自編問卷的方式，對160名大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以此分析大學(xué)生小組合作中社會惰化現(xiàn)象的現(xiàn)狀。調(diào)研結(jié)果表明大學(xué)生小組合作中普遍存在社會惰化現(xiàn)象，需要領(lǐng)導(dǎo)者從多角度考慮，建立起由內(nèi)到外的管理體系，有效的解決并避免社會惰化的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：社會惰化;現(xiàn)狀;對策

一、引言

隨著大學(xué)校園教學(xué)系統(tǒng)的不斷完善以及工作任務(wù)要求，越來越多的小組合作應(yīng)運(yùn)而生，而隨著小組合作的出現(xiàn)，小組內(nèi)部的矛盾也逐漸顯現(xiàn)，而其中最主要的便是小組成員的“搭便車”現(xiàn)象，即社會惰化問題。本文將對社會惰化在大學(xué)生小組合作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對現(xiàn)狀為小組領(lǐng)導(dǎo)者及參與者提出對策，期望能夠有效解決小組合作中社會惰化問題，為大學(xué)生充分實(shí)現(xiàn)自我價值以及如何更好的管理團(tuán)隊(duì)提出可供參考的建議。

二、綜述

（一）社會惰化的概念

社會惰化是指小組合作中當(dāng)人數(shù)到達(dá)一定數(shù)量，會出現(xiàn)某個個體產(chǎn)生降低個人活動積極性的現(xiàn)象，即群體共同完成一個目標(biāo)時，個體所付出的努力比獨(dú)立完成時偏少，導(dǎo)致“1+1<2”的現(xiàn)象。也稱“搭便車”現(xiàn)象（曼柯·奧爾遜，1965）

（二）社會惰化概念的產(chǎn)生

法國工程師馬克斯·林格曼（Ringelman）在1913年首次提出社會惰化，他做了一個拔河比賽的實(shí)驗(yàn)，要求參與者分別在單獨(dú)的或群體的情境下拔河，同時用儀器來測量他們的拉力。結(jié)果發(fā)現(xiàn)隨著被試人數(shù)的增加，每個被試者平均使出的力量減少了。單人拔河時產(chǎn)生拉力63公斤;在三人組成群體參與拔河時，個人拉力是 53.5公斤;在八個人的群體中個人拉力降低到31公斤。

（三）社會惰化實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證

研究者（J.M.Jackson&K.D.Williams，1988）試驗(yàn)超過4000人，進(jìn)行了共49個相關(guān)的實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明，共同完成任務(wù)時的群體人數(shù)越多，個人的努力程度越低，當(dāng)群體人數(shù)達(dá)到 16時，個人的努力程度僅為單獨(dú)工作時的80%。而當(dāng)社會惰化行為出現(xiàn)時，團(tuán)隊(duì)中的績效、人際以及組織協(xié)調(diào)成本都有可能受到影響。

1.降低工作效率

“社會惰化”行為具有連鎖效應(yīng)，當(dāng)部分成員存在該現(xiàn)象，必將引起其他成員的不滿或效仿，而如果原來積極工作的成員也產(chǎn)生了機(jī)會主義傾向，團(tuán)隊(duì)的工作效率將會受到極大的影響。

2.改變團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系及成員忠誠度

成員“社會惰化”行為的出現(xiàn)直接導(dǎo)致其他人的工作量增加以及降低了其他成員對于該團(tuán)隊(duì)的歸屬感，長此以往，其他人會主動疏遠(yuǎn)和摒棄“搭便車”的人，或者有更強(qiáng)烈的欲望離開原來的團(tuán)隊(duì)。

3.協(xié)調(diào)成本增加

團(tuán)隊(duì)中“搭便車”成員的想法是以最小的投入獲取最大的受益，而管理者恰恰相反，管理者需要花費(fèi)時間制度和完善規(guī)章制度，并且加強(qiáng)監(jiān)督。如果其他成員因此心理不平衡，內(nèi)部人際關(guān)系惡化，因此，為解決團(tuán)隊(duì)成員的矛盾又極大的增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本。

三、研究方法和工具介紹

本文采用自編問卷的調(diào)查方法對參與過小組合作的大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，發(fā)放問卷160份，回收問卷160份，回收率為100%，有效問卷160份，有效率為100%。調(diào)查對象的基本情況如表3-1所示：

四、社會惰化的現(xiàn)狀及原因分析

（一）社會惰化的現(xiàn)狀

1、小組合作中社會惰化現(xiàn)象嚴(yán)重，成員數(shù)越多社會惰化越嚴(yán)重。

調(diào)查結(jié)果顯示被試者對團(tuán)隊(duì)合作持不同態(tài)度，大多數(shù)的大學(xué)生對于小組合作完成任務(wù)是持有肯定態(tài)度的，65%的大學(xué)生認(rèn)為小組合作完成效率更高，20.6%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作容易出現(xiàn)責(zé)任推卸，只有14.4%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作浪費(fèi)時間效率低。但其中不可否認(rèn)的是，超過80%的同學(xué)在組隊(duì)過程中出現(xiàn)了社會惰化的現(xiàn)象，而且合作小組的成員人數(shù)越多，社會惰化的現(xiàn)象越嚴(yán)重，在3-5人的小組中認(rèn)為出現(xiàn)過社會惰化的現(xiàn)象占21.9%，5-7人占31.9%，7人以上高達(dá)46.2%。

2、社會惰化影響了成員合作的心態(tài)，進(jìn)而影響自身的工作積極性

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，被試者對于團(tuán)隊(duì)成員搭便車的心態(tài)各不相同，其中有26%的大學(xué)生對此現(xiàn)象表示反感，并會直接指出，20%的大學(xué)生對此現(xiàn)象表示無所謂，覺得這是能者多勞的體現(xiàn)，但值得注意的是，有54%的大學(xué)生對此現(xiàn)象覺得不舒服但卻不表達(dá)出來。據(jù)調(diào)查顯示，對于團(tuán)隊(duì)成員搭便車的行為只有28.7%的大學(xué)生對于此不會影響其對團(tuán)隊(duì)合作的自身積極性，而對此行為受影響的大學(xué)生高達(dá)71.3%。

3、大學(xué)生傾向選擇有利于完成任務(wù)的合作伙伴

在選擇團(tuán)隊(duì)成員時，分別從人際關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、性格、能力四個方面進(jìn)行排序，調(diào)查結(jié)果顯示的排序是有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對該領(lǐng)域較熟悉的同學(xué)--執(zhí)行能力比較強(qiáng)的同學(xué)--關(guān)系較好的同學(xué)--性格隨和好說話的同學(xué);這四項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的綜合得分分別是2.7、2.4、2.1、1.5。由此可得出大學(xué)生在選擇合作對象時更看重團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展，更傾向于選擇有利于完成任務(wù)的合作伙伴，從側(cè)面反映出人們在尋找合作伙伴時會主動排除可能出現(xiàn)的社會惰化因素。

（二）社會惰化的原因

1.團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識下降

搭便車行為的產(chǎn)生最基本的原因是團(tuán)隊(duì)成員自身的認(rèn)知偏差，沒有正確的意識到小組合作的重要性以及自己在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任與義務(wù)，沒有積極主動的為團(tuán)隊(duì)付出;從組織公民行為的方向分析，便是組織遵從性低，對于個人主動性與個人發(fā)展意愿不強(qiáng)烈。

2.監(jiān)督機(jī)制不完善

根據(jù)調(diào)查分析，對于團(tuán)隊(duì)中搭便車這種行為，大部分人會反感，但卻都選擇忍耐，而不是直接指出來讓對方改正，這種不被約束的行為致使其認(rèn)為搭便車是可以被接受的，如果沒有主動意識到自身錯誤，極有可能會繼續(xù)該行為甚至在往后的其他團(tuán)隊(duì)中仍然保持這種態(tài)度，這對其自身發(fā)展存在不可逆的危害作用。

3.團(tuán)隊(duì)規(guī)模不合理

對于團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量與社會惰化產(chǎn)生的關(guān)系，在調(diào)查中顯示人數(shù)越多的團(tuán)隊(duì)越容易出現(xiàn)搭便車現(xiàn)象，可能是由于分工不明確，也有可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中有“挑大梁”的人，導(dǎo)致成員主動或被動的成為搭便車的人，一般在3-5人之間的團(tuán)隊(duì)效率是最好的

五、對策及建議

（一）設(shè)立組織共同目標(biāo)，使成員具有為之付出的動力，強(qiáng)化組織目標(biāo)的重要性。比如設(shè)立一些具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)將其想要達(dá)成的特定目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可評測的、現(xiàn)實(shí)的績效考核指標(biāo)，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。

（二）團(tuán)隊(duì)管理者及時發(fā)現(xiàn)社會惰化因素，通過制定規(guī)章制度及時規(guī)避或減少社會惰化現(xiàn)象的產(chǎn)生。比如可以增強(qiáng)與其他團(tuán)隊(duì)之間的競爭，使團(tuán)隊(duì)成員更加關(guān)注之間的績效目標(biāo);建立合理的團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制，獎勵對于團(tuán)隊(duì)有突出貢獻(xiàn)的成員，激勵其他成員為之努力從而盡量的使社會惰化現(xiàn)象的產(chǎn)生最小化甚至避免這種現(xiàn)象。

（三）當(dāng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)社會惰化行為時，其他成員應(yīng)及時指出，積極進(jìn)行溝通，降低團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)成本。比如開展相應(yīng)的同事評估制度，讓團(tuán)隊(duì)中的每個成員對其他成員的貢獻(xiàn)進(jìn)行評價，對于對團(tuán)隊(duì)有突出貢獻(xiàn)的成員進(jìn)行表揚(yáng)，對于貢獻(xiàn)不是特別突出的成員進(jìn)行鼓勵，使之對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生集體的歸屬感，使其更加愿意為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。

（四）作為團(tuán)隊(duì)中的一份子，要為了組織的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)出自己的力量，避免出現(xiàn)減少自身的付出而坐享其成的投機(jī)主義傾向。這個對策可以建立在組團(tuán)隊(duì)時，盡量挑選在團(tuán)隊(duì)中工作、積極性較高的成員，其后可以增加團(tuán)隊(duì)成員在一起討論的時間，同時提高團(tuán)隊(duì)的地位，并讓人們覺得成為該團(tuán)隊(duì)成員并不容易，使其害怕其后被團(tuán)隊(duì)其他成員所摒棄，從而更加有動力為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，該對策可以較為有效的從根源性減少社會惰化現(xiàn)象甚至避免該現(xiàn)象的產(chǎn)生。

六、結(jié)論

本文通過對“小組合作中社會惰化現(xiàn)象”的調(diào)查研究，分析出大學(xué)生小組合作中社會惰化的現(xiàn)狀，該現(xiàn)象是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理過程中普遍存在的，但也是可以有效解決的?！按畋丬嚒毙袨閷τ谧约?、他人和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均不利，團(tuán)隊(duì)管理者可從制度與關(guān)懷等多個角度入手“軟硬”相結(jié)合，采取有效措施，建立起由內(nèi)因到外在管控體系，有效減少成員社會惰化問題;而團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)不斷增強(qiáng)組織的歸屬感，為了組織的既定目標(biāo)共同付出，貢獻(xiàn)出自己的力量，以實(shí)現(xiàn)在組織中的自我價值。

參考文獻(xiàn)

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