人力資源管理強度影響員工創(chuàng)新行為的整合模型構思

楊睿娟 施成立

【摘要】創(chuàng)新驅動發(fā)展是一項重大國家戰(zhàn)略，創(chuàng)新行為是組織創(chuàng)新的基礎。實證研究表明人力資源管理會影響創(chuàng)新行為，但目前國內研究大多聚焦于內容導向的人力資源管理，忽視了內容的實施效果，即人力資源管理強度。在回顧國內外有關人力資源管理強度和創(chuàng)新行為研究的基礎上，從社會認知角度審視人力資源管理在創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略實施中對創(chuàng)新行為的作用機制及組織創(chuàng)新氛圍、心理狀態(tài)的作用，以構建整合研究模型，并展望未來研究方向。

【關鍵詞】人力資源管理強度；員工創(chuàng)新行為；組織溝通；組織氛圍；組織文化

【中圖分類號】F272.92【文獻標識碼】A【文章編號】1004-0994（2019）19-0151-5

【基金項目】國家社會科學基金項目“創(chuàng)業(yè)企業(yè)家個人特質、社會資本與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效研究”（項目編號：15BGL021）；陜西省創(chuàng)新能力支撐計劃軟科學研究計劃面上項目（項目編號：2017KRM103）；陜西省社會科學界2018年度重大理論與現(xiàn)實問題研究項目（項目編號：2018ZD57）

一、引言

新時代國民經濟由要素投入驅動轉向創(chuàng)新發(fā)展驅動，創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性已成為國內外學者們的共識。創(chuàng)新驅動發(fā)展的實質是人才驅動，要充分激發(fā)和調動“人”的創(chuàng)新積極性。員工創(chuàng)新行為（Em？ ployee Innovation Behavior，EIB）是企業(yè)創(chuàng)新能力的關鍵組成部分，有助于提高產品和服務質量，拓展新客戶和市場，改善企業(yè)的市場地位，進而提升組織績效。而多數(shù)企業(yè)的員工只是循規(guī)蹈矩地工作，僅有少數(shù)員工大膽地從事創(chuàng)新活動，為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？是什么因素影響了EIB？

人力資源管理（Human Resource Management， HRM）對EIB的影響在發(fā)達國家得到了大量的實證支持，有效的HRM實踐有助于促進EIB的產生。但是，已有研究主要聚焦于內容導向，即具體的HRM措施內容對EIB的影響，而對HRM的實施效果研究較少。Bowen和Ostroff[1]提出了人力資源管理強度（Human Resource Management Strength，HRMS）的概念，從員工對HRM的理解與認可角度出發(fā)，關注HRM的實施效果，這為深入揭示HRM對EIB影響的研究提供了可能。本文梳理了HRMS和EIB的相關研究，構建研究整合模型，并展望兩者間關系研究的未來方向。

二、HRMS相關研究回顧

（一）HRMS概述

自20世紀90年代以來，HRM和企業(yè)績效兩者的關系研究受到了國內外學者的廣泛關注，但研究結論存在分歧。有研究認為兩者顯著相關，而有的實證研究認為各種HRM實踐僅能解釋少量的績效方差，無法帶來更高的績效。HRM向員工傳遞企業(yè)信息，但由于管理者差異、外部環(huán)境等因素的干擾，容易造成信息失真。同時，員工會根據(jù)自身對所傳遞信息的不同理解做出主觀臆斷與相應的行為反應。因此，企業(yè)的HRM措施與員工的理解之間存在一定的差異。當員工的個體行為與企業(yè)所期望的員工行為相違背時，HRM措施就會阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此，HRM要實現(xiàn)企業(yè)目標、提高企業(yè)績效，企業(yè)不能僅僅模仿HRM措施，還必須關注HRM措施在企業(yè)中的實際實施效果，要讓員工清晰準確地理解并認可HRM活動。

HRMS強調了員工在HRM過程中的主動地位與作用，從員工有效感知的角度探討HRM對組織績效的影響。HRMS是對HRM系統(tǒng)一系列“元特征”的整合，能夠幫助企業(yè)員工就企業(yè)目標達成一致的認識。HRM向員工傳遞的信息中包含著企業(yè)所期望的員工態(tài)度和行為反應，這在員工之間會形成關于組織期望的意義共享，反映了員工態(tài)度和行為反應與企業(yè)期望的一致程度。HRMS是HRM系統(tǒng)形成強組織氛圍的能力，在此氛圍中所有員工會對企業(yè)期待的行為產生共同理解。

綜合學者們對HRMS的定義，本文認為，HRMS是指員工理解和接受組織HRM制度、政策、措施而對組織所期望的行為達成共識和一致的程度，有助于組織形成內化于員工行為的獨特競爭力。該概念有三個關鍵點：①HRMS水平較高時會創(chuàng)造引導員工表現(xiàn)出組織期望行為的強情境。企業(yè)通過HRM措施及方法將期望的態(tài)度和行為等信息清晰地傳達給員工，當員工有效地接受、感知、理解之后，會表現(xiàn)出企業(yè)期望的態(tài)度及行為。②HRMS重點關注HRM具體內容的實施效果。企業(yè)HRM措施及方法的制定與實施會使得員工就何種行為是企業(yè)所期望的產生因果解釋，進而表現(xiàn)出適當?shù)膽B(tài)度及行為。③HRMS包含三個維度，分別是獨特性、一致性和共識性，具體見下表。

（二）HRMS前因變量相關研究回顧

HRMS自提出以來，引起了西方發(fā)達國家學者的關注，但國內相關研究很少。本文借鑒國外研究成果，梳理相關研究動態(tài)，發(fā)現(xiàn)目前的研究主要集中于探討情境因素對HRMS的影響，包含戰(zhàn)略因素、領導因素、組織關系、管理方式等。

1.戰(zhàn)略因素。企業(yè)目標的實現(xiàn)來自于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，正式的人力資源戰(zhàn)略加強了HRM的實施效果?？缥幕芯勘砻?，戰(zhàn)略管理導向正向影響HRMS，當創(chuàng)新作為戰(zhàn)略要素時，HRMS會增強。

2.領導因素。企業(yè)中強情境的形成離不開領導者的努力。企業(yè)CEO能夠創(chuàng)建一個獨特的人力資源系統(tǒng)，并培養(yǎng)企業(yè)的高層管理團隊與HRM在企業(yè)內部達成一致的認識。多層次的管理者達成共識則是創(chuàng)造強HRM系統(tǒng)的關鍵[2]。此外，真實性領導等積極型領導風格也對HRMS發(fā)揮著重要作用，員工建言行為在兩者間起到中介作用[3]。

3.組織關系。組織中的成員關系不僅影響了HRM政策措施的有效傳遞，也在政策措施的實施中發(fā)揮了重要作用。已有研究表明，主管與下屬間的關系影響HRMS的獨特性，高度的獨特性是員工正確理解HRM的關鍵因素；雇主與雇員間的關系影響HRMS的一致性，雇主與雇員間的積極關系改善了HRM實踐的有效性。

4.管理方式。已有研究表明，相比等級化的管理，扁平化的管理能使HRM對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)揮更大的作用。這就意味著，管理權力的下放能增強HRM實施的有效性。充分授權使得員工更加具有主人翁意識，企業(yè)放權式管理能夠有效地將員工和公司管理人員的利益出發(fā)點一致化，是企業(yè)提高HRMS的關鍵因素。此外，企業(yè)管理的集權程度與外部的市場環(huán)境有著緊密的聯(lián)系。已有研究表明，市場競爭強度在HRMS和EIB間發(fā)揮著調節(jié)作用。

（三）HRMS結果變量相關研究回顧

企業(yè)實踐中關心的是HRMS如何助力企業(yè)的發(fā)展。學者們遵循Bowen和Ostroff[1]的理論模型開發(fā)了量表，并通過實證分析證明了HRMS對員工心理狀態(tài)、工作行為及組織績效等都有重要影響。

1.員工心理狀態(tài)。研究聚焦于HRMS對員工的情感承諾、工作滿意度、離職傾向以及敬業(yè)度的影響。已有研究表明，HRMS與員工對組織的情感承諾[4]以及工作滿意度顯著正相關，與員工的離職傾向顯著負相關，并均受到組織氛圍的調節(jié)作用；HRMS與員工敬業(yè)度顯著正相關，組織支持感在兩者之間發(fā)揮著中介作用[5]。

2.員工工作行為。HRMS直接作用于員工工作的即興行為，文化在二者關系中起強中介作用。即興行為與EIB在概念上非常相似，都是指員工在工作中產生新的想法，并隨即動用可支配的資源來付諸行動。因此，已有研究從EIB入手，發(fā)現(xiàn)HRMS對EIB有著直接且顯著的影響。

3.組織績效。已有研究表明，HRMS與組織的財務績效正相關[6]，而員工承諾、企業(yè)靈活性等非財務績效則受到了HRMS直接或間接的影響。

（四）HRMS調節(jié)變量相關研究回顧

HRMS的影響路徑中，組織溝通、組織氛圍、組織文化等組織因素是重要的調節(jié)變量。

1.組織溝通。HRMS是一種情景強度，企業(yè)員工的相互溝通使得信息在不同員工之間傳遞，進而組織成員對某一問題的認識和看法趨于一致，形成高強度的“情境”。HRM戰(zhàn)略制定通過提高組織的HRMS而提升其績效，組織溝通將進一步促進這種正向作用的發(fā)生。

2.組織氛圍。組織氛圍是HRMS發(fā)揮作用的重要調節(jié)變量。Cafferkey等[4]的研究表明，組織人際關系氛圍調節(jié)了HRMS對員工情感承諾的影響。Pereira和Gomes[6]研究發(fā)現(xiàn)，組織氛圍調節(jié)了HRMS與組織績效之間的關系。

3.組織文化。在低集體主義的社會中，人們之間的關系相對疏遠；而在高度集體的社會中，個人在其組織或家庭中會表現(xiàn)出更多的忠誠和凝聚力。Bowen和Ostroff[1]指出，集體主義價值觀與HRM的緊密結合有助于員工就某些行為達成共識。Farn？ dale和Sanders[7]的研究表明，組織文化在HRM系統(tǒng)與員工的態(tài)度和行為之間起到了調節(jié)作用。

（五）HRMS研究模型分析

對HRMS的前因變量側重于廣泛的探討，而對于結果變量的研究則從個人層面和組織層面出發(fā)，側重于深度的分析，以期得到詳盡的影響路徑，并關注一些中介變量和調節(jié)變量的作用。為了下一步的分析探討，本文繪制了HRMS的研究框架，見圖1。

三、EIB相關研究回顧

（一）EIB概述

組織創(chuàng)新中最重要的要素是員工的個人創(chuàng)新，員工創(chuàng)新是組織創(chuàng)新的基礎。學者們對EIB的概念有結果導向和過程導向兩類定義。支持結果導向的學者認為，EIB是指個體在工作中產生新的想法，并利用組織所能提供的資源將其運用到工作中，改變現(xiàn)狀從而提高組織效率。支持過程導向的學者則認為EIB是一個連續(xù)的過程，包含了多個階段，不同階段有著不同的具體活動。最具代表性的觀點是Scott和Bruce[8]提出的三階段EIB，即：產生新觀念或新的問題解決方式，尋求新構想的支持，將新想法付諸實踐、推廣和發(fā)展。

綜上，本文認為EIB是員工在組織的相關活動中，對某一問題產生了新想法，并推動新想法從產生到付諸實踐的行為，是包含多個階段的連續(xù)過程。

（二）EIB前因變量相關研究回顧

HRMS是否影響EIB呢？由于HRMS的作用結果為個體和組織兩個層面，因此，本文從個體因素和組織因素兩方面對EIB的前因變量進行梳理。

個體因素的相關研究表明，員工的人格特質、知識和能力、心理狀態(tài)、價值觀、動機、目標導向等均是EIB的前因變量[9]。其中，心理狀態(tài)包含了員工情感、工作滿意度等，與HRMS的結果變量相一致。組織承諾中的情感承諾與EIB顯著正相關[10]，工作滿意度對EIB有顯著的正向影響，組織創(chuàng)新氛圍在兩者之間起到了調節(jié)作用[11]。

組織層面的研究顯示，與HRM相關的組織氛圍、組織支持、薪酬政策[12]等均與EIB顯著相關。值得注意的是，獨立實施的HRM措施對EIB的影響不顯著，而HRM措施組合則顯著正向影響EIB。

綜上可知，EIB不僅受情感承諾、工作態(tài)度等個體內部動機的影響，還受到組織氛圍、組織支持等外在條件的影響。這與HRMS的作用結果相近。

（三）EIB結果變量相關研究回顧

目前關于EIB作用結果的研究較少，但有研究表明，EIB可以提高產品和服務質量，拓展新客戶和市場，改善企業(yè)的市場地位，進而促進組織績效。Hogan和Coote[13]的研究表明，EIB與組織績效存在顯著的正相關關系。

（四）EIB研究模型分析

基于上述分析，本文繪制的EIB研究框架見圖2，EIB的前因變量與HRMS的結果變量之間存在交叉，組織氛圍等情境因素則在EIB的影響路徑中發(fā)揮著重要作用。

四、整合模型構建及研究結論

EIB受到員工心理狀態(tài)的影響，員工對其自身行為的控制既受到外在組織因素的影響，更與其內在個體因素有關。HRMS關注員工對HRM內容的認知，對員工的內在心理狀態(tài)和外在工作行為發(fā)揮了重要作用。因此，本文構建了HRMS與EIB間關系的整合模型，見圖3。該模型以社會認知理論（Social Cognitive Theo？ ry，SCT）為基礎，剖析了HRMS與EIB之間的相互作用關系，并指明員工心理狀態(tài)在兩者間的中介作用，還將組織創(chuàng)新氛圍作為其關系間的調節(jié)變量。

認知是指個體根據(jù)自身的知識、經驗、價值觀等對刺激（感知到的信息）進行組織、加工和解釋的過程。Mehrabian和Russell[14]研究認為，環(huán)境能夠影響個體的內在狀態(tài)，進而促使個體產生趨近或規(guī)避的行為反應，構建了“S-O-R”模型（“刺激—認知—反應”模型）。從該模型研究范式可以看出，外部環(huán)境刺激能夠影響知識型員工的內在心理狀態(tài)，并對其創(chuàng)新行為產生影響。本模型中，“刺激”是HRMS；“認知”是員工的心理狀態(tài)；“反應”是EIB；組織創(chuàng)新氛圍是環(huán)境因素。

整合模型提出如下假設：①HRMS正向影響EIB；②HRMS正向影響員工心理狀態(tài)；③員工心理狀態(tài)正向影響EIB；④員工心理狀態(tài)在HRMS與EIB之間發(fā)揮中介作用；⑤組織創(chuàng)新氛圍在HRMS影響EIB的過程中起到調節(jié)作用。其中，HRMS包括獨特性、一致性、共識性三個維度，前因變量主要是戰(zhàn)略因素、領導因素、組織因素與管理方式；組織創(chuàng)新氛圍包括創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新導向、組織支持等；員工心理狀態(tài)包括情感承諾、工作滿意度等；EIB是包括多個連續(xù)階段的單維變量。

但是，整合模型主要依據(jù)西方發(fā)達國家學者的研究構建，由于我國與西方國家存在文化特征差異，該整合模型在中國管理情境中是否適用，有待下一步的實證檢驗。

五、研究局限與展望

HRMS與EIB之間關系的研究仍處于起步階段，有許多待解決的問題。本文認為，未來的學術研究應關注以下幾個方面：

1.研究HRMS與EIB間的關系。這對未來我國企業(yè)的發(fā)展具有很強的現(xiàn)實意義。習近平總書記指出，“創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，必須把發(fā)展基點放在創(chuàng)新上”，“要以重大科技創(chuàng)新為引領，加快科技創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產力轉化”。但是，我國國有企業(yè)中HRM的約束較多，很多的激勵措施難以發(fā)揮作用，管理效率在技術創(chuàng)新投入轉化為國有企業(yè)績效的過程中沒有顯著促進作用[15]。因此，從HRMS，即員工對于HRM具體內容的認同入手，激發(fā)員工的創(chuàng)新行為從而提高企業(yè)績效具有重要意義。

2.構建并檢驗中國情境下的HRMS理論框架和量表。HRMS的研究在我國仍處于起步階段，目前沒有形成中國情景下的HRMS理論框架和測評工具。本文提出的整合模型主要借鑒了西方發(fā)達國家學者的研究成果，是否適用于中國情景，特別是國有企業(yè)有待結合企業(yè)實際進行深入探討。

3.構建更加科學合理的研究模型。EIB的影響因素包括員工個體和組織兩個層面，這兩個層面都有各自的確定性因素（如年齡、學歷背景、HRM具體措施等）和非確定性因素（如員工認知水平、組織文化、組織氛圍等）。未來的研究應當考慮如何精確界定變量并識別變量之間的關系和其相互作用的機理，以期構建更加科學合理的研究模型。

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作者單位：1.西安石油大學經濟管理學院，西安710065；2.西安石油大學油氣資源經濟管理研究中心，西安710065