反思中美貿(mào)易戰(zhàn)：“公共關(guān)系”應(yīng)該成為中國企業(yè)走出去過程中的“標(biāo)配”

董關(guān)鵬

2018年-2019年，貿(mào)易戰(zhàn)可謂是中美兩國關(guān)系之間的關(guān)鍵詞。從2018年3月開始，美方單方面挑起摩擦，并在短時(shí)間內(nèi)不斷升級(jí)，對(duì)兩國經(jīng)濟(jì)和全球貿(mào)易帶來了不利影響。我國一再強(qiáng)調(diào)，貿(mào)易戰(zhàn)損人害己，中國不想打，但也不怕打。同時(shí)，我們應(yīng)該明白，這場貿(mào)易戰(zhàn)不僅僅是一場經(jīng)濟(jì)“戰(zhàn)”，同時(shí)也是一場輿論“戰(zhàn)”。大家普遍認(rèn)為，以我國的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和自身活力，通過團(tuán)結(jié)全國人民，打贏經(jīng)濟(jì)仗我們很有底氣。但是打贏以公關(guān)為代表的輿論仗，我們或許還走在成功的路上。

回望此次貿(mào)易戰(zhàn)的起源，責(zé)任主要都在美方，這是毋庸置疑的。但是，我們是否也應(yīng)該反思自己有哪些地方可以做得更好。很多跡象表明，中國企業(yè)在走出去的早期過程中，公共關(guān)系在企業(yè)境外經(jīng)營活動(dòng)中的缺位成了這場貿(mào)易戰(zhàn)某些地方的重要催化劑。相當(dāng)多的中國企業(yè)“機(jī)械”地理解了“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”，從而認(rèn)為我們帶去了資金和項(xiàng)目，奉獻(xiàn)了勤勞和善良，就可以獲得目的國從政府、企業(yè)、媒體到國民的一致支持和認(rèn)可。但事實(shí)上，美國復(fù)雜的國情從來都不會(huì)是一個(gè)簡單的“物理反應(yīng)”，而是極其復(fù)雜、多元背景下的“化學(xué)反應(yīng)”。中方企業(yè)在很多國家前期公共關(guān)系基本建設(shè)的缺失、必要溝通的不完善，都是誤解、曲解和對(duì)抗隨之升級(jí)的催化劑。中美貿(mào)易戰(zhàn)，中方必勝。但是，也給了我們一個(gè)反思的機(jī)會(huì)，我們?cè)跂|南亞、南亞和非洲的投資，如果在一些別有用心的人的挑撥之下，是否也會(huì)成為兩國關(guān)系突變的催化劑和導(dǎo)火索？為了避免這種情況的發(fā)生，我們的企業(yè)是否可以在公共關(guān)系層面做的更好？

中國的企業(yè)走出去，公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)成為強(qiáng)制“標(biāo)配”。做好公共關(guān)系則需要知識(shí)儲(chǔ)備、技能儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，而具體來講需要從三方面入手：第一，是讓溝通成為企業(yè)和企業(yè)家的習(xí)慣；第二，在管理的核心過程中要納入傳播的科學(xué)管理；第三，根據(jù)時(shí)代和國別的不同，既“與時(shí)俱進(jìn)”，又要“一國一策”，甚至“一項(xiàng)目一策”的做好公共關(guān)系工作。在走出去的過程中，既要送上來自中國豐厚的物質(zhì)禮物，還要做好精神層面即人心的“無縫對(duì)接”和“無障礙交流”，才能把“好”事做“好”。中國企業(yè)基礎(chǔ)好，善于學(xué)習(xí)和攻堅(jiān)，這已是眾所周知。我相信中國企業(yè)只要開始這樣的標(biāo)配，我們就應(yīng)當(dāng)更多的得到目的地國家的歡迎，讓極少數(shù)壞人的破壞總是無功而返。貿(mào)易戰(zhàn)，我們要贏在經(jīng)濟(jì)，也要贏在反思之后的更全面提升。