大學(xué)生教育志愿行動(dòng)的反思

劉麗麗 劉舒

摘? 要：教育志愿行動(dòng)是指主體出于自愿意志，自由選擇方式，為促進(jìn)他人的思想與心靈的成長(zhǎng)而實(shí)施的行為。自由性及教育性是教育志愿行動(dòng)的本質(zhì)特征。大學(xué)生群體一直是教育志愿行動(dòng)的重要力量，我國(guó)大學(xué)生教育志愿行動(dòng)的領(lǐng)域主要有國(guó)家統(tǒng)一實(shí)施的西部計(jì)劃、師范生頂崗實(shí)習(xí)、教育公益組織支教和社區(qū)教育志愿活動(dòng)。大學(xué)生教育志愿行動(dòng)取得了斐然成績(jī)，但是也存在諸多問(wèn)題，研究者和實(shí)踐者要不斷反思，在研究的廣度和深度、常態(tài)化的行動(dòng)模式，有效的激勵(lì)機(jī)制等方面尋求破解之路。

關(guān)鍵詞：教育志愿行動(dòng);大學(xué)生;激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）10-0065-03

Abstract： Voluntary action in education refers to the behavior that the subject chooses in order to promote the mind and the soul of others by his free will. Freedom and education are the essential characteristics of voluntary action in education. The group of college students has always been an important force of voluntary action in education. The main fields of voluntary action in education for college students in China are the Western Plan， the practice of teacher-training， the support of educational public welfare organizations and the voluntary activities of community education， which are carried out uniformly by the State. College students voluntary action in education has made great achievements， but there are still many problems. Researchers and practitioners should constantly reflect， and seek the way to solve the problem in the range and depth of research， the normal mode of action， the effective incentive mechanism and so on.

Keywords： voluntary action in education; university students; incentive mechanism

關(guān)注教育、投身教育一直是大學(xué)生志愿者踐行志愿行動(dòng)的首選領(lǐng)域。我國(guó)目前還存在著教育資源配置不均衡的矛盾，教育志愿行動(dòng)在緩和教育系統(tǒng)“供需”矛盾方面功不可沒(méi)，特別是2003年，共青團(tuán)中央、教育部、財(cái)政部、人事部聯(lián)合發(fā)布了《西部計(jì)劃》，將大學(xué)生教育志愿行動(dòng)推向了高潮。截至2018年，累計(jì)27萬(wàn)余名大學(xué)生志愿者將青春和熱情奉獻(xiàn)給了祖國(guó)的西北、西南地區(qū)，為當(dāng)?shù)氐慕逃?、衛(wèi)生、農(nóng)技、扶貧工作的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。[1]

一、教育志愿行動(dòng)的界定

“教育志愿行動(dòng)”一詞從構(gòu)詞法上可以一分為三，即“教育”、“志愿”和“行動(dòng)”，首先解碼核心詞匯“志愿”?！爸驹浮庇伞爸尽焙汀霸浮睒?gòu)成，查閱《辭源》可以知道，“志”有五種含義：一是志向、立志;二是準(zhǔn)的;三是記事的書或者文章;四是旗幟，通“幟”;五是通“痣”;對(duì)“愿”字則有三種基本解釋，分別為“想要”、“希望”、“謹(jǐn)慎、恭謹(jǐn)”?！段倪x·三國(guó)·魏·嵇叔夜康·與山巨源絕交書》有文：“今但愿守陋巷，教養(yǎng)子孫，時(shí)興親舊敘闊，陳說(shuō)平生，濁酒一杯，彈琴一曲，志愿畢矣?！睋?jù)以上考證可以看出，“志愿”一詞側(cè)重主體的自由性和能動(dòng)性。

“教”與“育”早在甲骨文中便有記載，而首次將二字用在一起的是孟子，《孟子·盡心上》中記載了孟子對(duì)教育的理解：“得天下英才而教育之，三樂(lè)也?！痹谖鞣?，“教育”一詞，英文為“education”，法文為“éducation”， 德文為“erziehung”， 都是由拉丁語(yǔ)“eduiêre”演變而來(lái)，拉丁語(yǔ)“eduiêre ”又是從動(dòng)詞“educêre”變化而來(lái)的，其詞首的“e”在拉丁語(yǔ)中有“出”的意思，該詞中的“ducêre”有“引”的意思，因而，“education”一詞從本源上具有“引出”之意。[2]可見，在西方，教育是一種啟發(fā)的智慧。但是，到底什么是教育？古今中外，智者見智，仁者見仁。中國(guó)古代哲人們認(rèn)為人是可塑的，故而提出了“有教無(wú)類”、“化性起偽”、“教也者，長(zhǎng)善而救其失者也。”、“教，上所施，下所效也;育，養(yǎng)子使作善也?！钡壤砟?西方的夸美紐斯、盧梭、裴斯泰洛齊、赫爾巴特等教育家也紛紛做出了闡述。其中，夸美紐斯的“教育是把一切事物教給一切人們的全部藝術(shù)”的論述是學(xué)界普遍認(rèn)可的經(jīng)典之作?？v觀中外學(xué)者對(duì)于“教育”的定義，有兩個(gè)共同的特征：一是對(duì)象的無(wú)差別性、廣泛性。二是承認(rèn)教育是幫助人成長(zhǎng)的有效手段。

至此，可以歸納“教育志愿行動(dòng)”的定義為：主體出于自愿意志，自由選擇方式，為促進(jìn)他人思想和心靈的成長(zhǎng)而實(shí)施的行為。自由性及教育性是教育志愿行動(dòng)的本質(zhì)特征。本文認(rèn)為，在當(dāng)代中國(guó)，界定教育志愿行動(dòng)要從三個(gè)維度出發(fā)，第一個(gè)維度是志愿維度。圍繞參與志愿行動(dòng)動(dòng)機(jī)的研究表明，參與者的動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化的特征，從事物的表象理解漸漸深化為事物的價(jià)值理解，從而沉淀到參與者的思想中，化為調(diào)整行動(dòng)的動(dòng)力。但是，無(wú)論是出于哪種動(dòng)機(jī)，都不是緣于命令或者被迫，是參與者自由自主地做出的有益于自己和他人成長(zhǎng)的決定;第二個(gè)維度是教育性維度。教育志愿行動(dòng)受“教育”二字的限定，因此，該活動(dòng)的目標(biāo)不言自明，即：促進(jìn)受援方在知識(shí)建構(gòu)、品德修養(yǎng)、人格形成、心理健康等方面獲得成長(zhǎng)，既包括物質(zhì)性的志愿行動(dòng)，如捐助，也包括非物質(zhì)性的支援活動(dòng)，如親自參與支教等;第三個(gè)維度是受援對(duì)象的廣泛性原則。正如眾多教育志愿行動(dòng)發(fā)端于學(xué)校以外的地方一樣，社會(huì)上存在著眾多無(wú)法走進(jìn)學(xué)校的人，離開學(xué)校以后仍渴望學(xué)習(xí)的社會(huì)人、擁有閑暇時(shí)間的高齡者等等，他們的需求無(wú)法被政府等公共組織滿足，催生了眾多志愿組織的誕生。反過(guò)來(lái)，接受過(guò)幫助的他們更容易加入志愿者的行列，這就形成了教育志愿行動(dòng)過(guò)程的“核裂變鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”，所產(chǎn)生的正能量是巨大的。

二、大學(xué)生教育志愿行動(dòng)的領(lǐng)域

我國(guó)大學(xué)生教育志愿行動(dòng)的領(lǐng)域主要有國(guó)家統(tǒng)一實(shí)施的西部計(jì)劃、師范生頂崗實(shí)習(xí)、教育公益組織支教和社區(qū)教育志愿活動(dòng)。

（一）大學(xué)生支教

2003年，國(guó)家開始實(shí)施西部計(jì)劃，2018年實(shí)施規(guī)模為18300人，其中包括2100多名中國(guó)青年志愿者扶貧接力計(jì)劃研究生支教團(tuán)成員。[1]15年來(lái)，大學(xué)生成為了西部地區(qū)有力的師資補(bǔ)充力量。目前我國(guó)對(duì)于大學(xué)生支教的研究，主要集中在大學(xué)生支教的意義、支教中存在的問(wèn)題、持續(xù)機(jī)制等方面。大學(xué)生支教的積極作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：緩解了農(nóng)村師資緊缺的矛盾，改善了農(nóng)村師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高了農(nóng)村教育的質(zhì)量;開辟了高校教育服務(wù)基礎(chǔ)教育的通道，有力地加強(qiáng)了高校尤其是師范院校和中小學(xué)的聯(lián)系;給受援地區(qū)和學(xué)校帶來(lái)了先進(jìn)的教育理念，對(duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)校教育的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)和帶頭作用;為青年學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐的好機(jī)會(huì)，鍛煉了他們各方面的能力和素質(zhì)，促進(jìn)了他們自身的全面發(fā)展，也使他們更加了解農(nóng)村、了解教育、了解國(guó)情;有利于向農(nóng)村傳播先進(jìn)的科學(xué)與文化知識(shí)，改變農(nóng)村和農(nóng)民的落后觀念，在一定程度上促進(jìn)了整個(gè)農(nóng)村社會(huì)的發(fā)展。大學(xué)生支教也存在不容忽視的問(wèn)題，主要有質(zhì)量控制問(wèn)題、管理問(wèn)題、需求和供給的結(jié)構(gòu)問(wèn)題及大學(xué)生的身體和思想狀態(tài)問(wèn)題。

（二）師范生頂崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)最初產(chǎn)生于職業(yè)教育領(lǐng)域，后被引入到教師教育領(lǐng)域，是一種新的教育實(shí)習(xí)模式。1975年四平師院（現(xiàn)吉林師大）數(shù)學(xué)系的實(shí)踐是教育領(lǐng)域最早的頂崗支教探索。2000年，西南師范大學(xué)（現(xiàn)西南大學(xué)）張?jiān)妬嗎槍?duì)農(nóng)村師資匾乏、傳統(tǒng)實(shí)習(xí)困難重重等現(xiàn)實(shí)，向教育部師范司提交了《關(guān)于貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育師資更新工程建構(gòu)》的報(bào)告，并得到師范司的支持和采納。2007年7月《教育部關(guān)于大力推進(jìn)師范生實(shí)習(xí)教育工作的意見》頒布，自此，“師范生頂崗實(shí)習(xí)”“師范生頂崗支教”成為了各大師范院校積極探索和推廣的教育實(shí)習(xí)模式。[3]由于這是一種新興的教育實(shí)習(xí)模式，國(guó)內(nèi)對(duì)“頂崗實(shí)習(xí)”的研究相對(duì)較少。這些成果按照其研究的視角可以分為如下幾類：一是以“頂崗支教”為研究重心，以探討解決貧困農(nóng)村地區(qū)師資缺乏和師資更新為目的;二是對(duì)“頂崗實(shí)習(xí)”進(jìn)行系統(tǒng)地總結(jié)與反思。對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，如質(zhì)量控制、適應(yīng)范圍和支援西部教育的重點(diǎn)進(jìn)行了反思?！绊攳弻?shí)習(xí)”改變了實(shí)習(xí)基地學(xué)校教師的教育觀念，提高了他們的教育教學(xué)技能和當(dāng)?shù)氐慕逃虒W(xué)質(zhì)量，而這些成績(jī)的取得是與派出學(xué)校的支持及支教實(shí)習(xí)生的奉獻(xiàn)精神分不開的。三是對(duì)“頂崗實(shí)習(xí)”的價(jià)值與意義進(jìn)行了探討。研究者們認(rèn)為，要使“頂崗實(shí)習(xí)”有效實(shí)施，地方政府的理解和支持是關(guān)鍵，因此，政府應(yīng)在法律、政策和經(jīng)費(fèi)等方面給予全方位的支持。四是“頂崗實(shí)習(xí)”存在的問(wèn)題?！绊攳弻?shí)習(xí)”存在著對(duì)本科生培養(yǎng)計(jì)劃的沖擊、頂崗實(shí)習(xí)的規(guī)模擴(kuò)展、基地學(xué)校的選擇、師范生的教育教學(xué)素質(zhì)有待提高、實(shí)習(xí)學(xué)校師生的適應(yīng)等諸多問(wèn)題。作為解決的策略，研究者們建議：拓展師范生頂崗實(shí)習(xí)支教的內(nèi)涵，為農(nóng)村社會(huì)與社區(qū)發(fā)展服務(wù);加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村學(xué)校教師的教育培訓(xùn);調(diào)整本科生教育教學(xué)計(jì)劃;加強(qiáng)對(duì)支教實(shí)習(xí)師范生的培訓(xùn)和管理;引導(dǎo)和激勵(lì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行自我管理等等。

（三）教育公益組織支教

教育公益組織，即參與教育服務(wù)的非營(yíng)利組織，教育公益項(xiàng)目是教育公益組織為改善教育水平進(jìn)行的無(wú)償助學(xué)活動(dòng)，特別是針對(duì)貧困地區(qū)的學(xué)校所開展的教育服務(wù)項(xiàng)目。1998年中國(guó)青少年基金會(huì)的“希望工程”拉開了公益項(xiàng)目的序幕，2000 年以后，我國(guó)基金會(huì)、社團(tuán)等公益組織已有150多家，2003 年以后，教育公益組織基本成形，規(guī)模不斷擴(kuò)大，項(xiàng)目實(shí)施的覆蓋面越來(lái)越廣，各種類型的教育公益項(xiàng)目正在如火如荼進(jìn)行中，比如“西部陽(yáng)光計(jì)劃”、“新公民計(jì)劃”、“真愛夢(mèng)想”、“少年派計(jì)劃”、“阡陌血檀”、“歌路營(yíng)”、“美麗中國(guó)”等。[4]大學(xué)生是教育公益組織項(xiàng)目的重要力量，他們或創(chuàng)立公益組織、或參與或?yàn)楣娼M織培訓(xùn)教師，以“美麗中國(guó)”為例，其創(chuàng)始人便是清華大學(xué)的大學(xué)生。每到寒暑假，眾多教育公益組織都會(huì)組織中小學(xué)生開展夏令營(yíng)或冬令營(yíng)，帶隊(duì)人員是來(lái)自全國(guó)高校的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后他們被分配到合作地，4-5人一隊(duì)，帶領(lǐng)20-30名中小學(xué)生開展為期1-2周的拓展活動(dòng)。但是，從公益基金會(huì)對(duì)外公布的項(xiàng)目成果來(lái)看，大部分教育公益項(xiàng)目針對(duì)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，主要集中在甘肅、貴州、云南、廣西，項(xiàng)目的內(nèi)容、資金保障、大學(xué)生領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)、合作地的配合等還存在一定的問(wèn)題，需要不斷地完善。

（四）社區(qū)教育志愿行動(dòng)

社區(qū)教育的全員、全程、全方位特點(diǎn)，要求社區(qū)教育活動(dòng)面向社區(qū)全體成員，面向人的終生，為滿足社區(qū)成員各方面的教育需求服務(wù)。[5]我國(guó)的社區(qū)教育處于起步階段，引入志愿者開展社區(qū)教育必然成為各社區(qū)的首選。目前關(guān)于社區(qū)教育志愿行動(dòng)的研究主要圍繞社區(qū)教育志愿行動(dòng)的可行性、社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍建設(shè)的策略及社區(qū)教育志愿行動(dòng)的作用等方面展開。志愿者參與社區(qū)教育的積極作用有：擴(kuò)大了受益群體范圍，改變了我國(guó)社區(qū)教育內(nèi)容和形式比較簡(jiǎn)單、單一的狀況，降低了社區(qū)教育的成本，做到了“少花錢，多辦事;花小錢，辦大事”;志愿者的加入，可以營(yíng)造積極向上的社區(qū)精神;社區(qū)教育為志愿者提供了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的有效途徑;社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍可以提高社區(qū)教育的影響力，有助于社區(qū)教育的深化。對(duì)于社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍建設(shè)的策略，研究者的意見有：政府行為的適當(dāng)介入;政策支持和資金保障不可少;喚醒居民的社區(qū)意識(shí);注重志愿者與居民之間的互動(dòng)與互進(jìn);發(fā)掘社區(qū)中的資源存量和增量;加強(qiáng)對(duì)社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)。同時(shí)，研究者們還大力呼吁重視社區(qū)教育：社區(qū)工作者們?cè)诮ㄔO(shè)和發(fā)展社區(qū)硬件設(shè)施的同時(shí)，不能忽視社區(qū)精神這一軟件建設(shè)，一個(gè)富有的社會(huì)，如果缺乏對(duì)人類充滿終極關(guān)懷的人文精神的追求，這個(gè)社會(huì)不可能成為一個(gè)現(xiàn)代化的社會(huì)。

三、幾點(diǎn)反思

大學(xué)生教育志愿行動(dòng)取得了斐然成效，也存在不容忽視的問(wèn)題。如何充分利用大學(xué)生資源，有效彌補(bǔ)教育領(lǐng)域的“供需”矛盾，是研究者和行動(dòng)者需要共同思考的問(wèn)題。

（一）拓寬研究的廣度和深度

我國(guó)的志愿行動(dòng)雖然起步晚，但是教育志愿行動(dòng)的相關(guān)研究取得了大量成果，圍繞教育志愿行動(dòng)相關(guān)概念的探討，為實(shí)踐指明了方向，雖然概念討論還在進(jìn)行，沒(méi)有形成定論，但是越來(lái)越多的學(xué)者參與其中，視角逐漸多樣化，研究主題涵蓋動(dòng)機(jī)、作用、運(yùn)行模式及評(píng)價(jià)等，形成了一股研究熱潮，涌現(xiàn)了一批實(shí)踐理論家，比如沈杰、朱健剛等，他們一邊研究作為社會(huì)現(xiàn)象的教育志愿行動(dòng)，一邊參與其中，既是觀察者、研究者，也是創(chuàng)立者和實(shí)踐者。但是，從研究的廣度和深度來(lái)看，國(guó)外關(guān)于教育志愿行動(dòng)的研究已經(jīng)突破教育志愿行動(dòng)本身，開始關(guān)注教育志愿行動(dòng)與學(xué)習(xí)型社會(huì)、終身教育等的關(guān)系的研究。尤其是計(jì)量研究，已經(jīng)有了比較科學(xué)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。而我國(guó)的研究大多集中在外國(guó)研究成果的介紹、教育志愿行動(dòng)動(dòng)機(jī)與管理、實(shí)證與案例等方面，尚處于研究的初級(jí)階段，需要大踏步追趕。

（二）探索常態(tài)化的行動(dòng)模式

國(guó)外志愿行動(dòng)發(fā)端于宗教的慈善事業(yè)，已經(jīng)歷了100多年的發(fā)展歷程，尤其是美國(guó)，志愿行動(dòng)已經(jīng)成為了社會(huì)成員普遍認(rèn)同的價(jià)值觀;與之相比，我國(guó)的志愿行動(dòng)事業(yè)起步較晚，雖然2008年的地震災(zāi)害和奧運(yùn)會(huì)的舉辦促發(fā)了國(guó)人志愿精神的勃發(fā)，但是，隨著賑災(zāi)工作的結(jié)束和奧運(yùn)的遠(yuǎn)去，志愿行動(dòng)似乎又陷入了低潮。因此，可以說(shuō)我國(guó)的志愿行動(dòng)有著應(yīng)急性和短期效應(yīng)的特征，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有扎根于社會(huì)成員的日常行為當(dāng)中，自發(fā)性教育志愿行動(dòng)開展的不夠深入，研究者對(duì)于教育志愿行動(dòng)的研究視野也不夠開闊，主要集中在大學(xué)生支教、師范生頂崗實(shí)習(xí)、公益組織策劃的短期支教和社區(qū)教育志愿行動(dòng)四個(gè)方面，其中前三個(gè)方面歸根結(jié)底是對(duì)學(xué)校教育的補(bǔ)充和支援，而對(duì)于終身教育、特殊教育、家庭教育等需要在廣闊的社會(huì)空間開展的教育，涉獵不多，還存在較大的可為空間。只有將大學(xué)生群體充分動(dòng)員起來(lái)，讓志愿行動(dòng)內(nèi)化為日常行為，才能滿足社會(huì)各類人群對(duì)于教育志愿行動(dòng)的需要，從而推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的實(shí)現(xiàn)。

（三）建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制

志愿行動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，一直是國(guó)內(nèi)研究者們重點(diǎn)研究的領(lǐng)域。關(guān)于目前志愿行動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：志愿者方面，志愿者角色定位不明確、工作不積極的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;組織管理方面，日常工作中缺乏信息反饋的機(jī)制和長(zhǎng)效性，專業(yè)人才缺乏，激勵(lì)方式片面化，務(wù)虛不務(wù)實(shí)等;社會(huì)層面，缺乏對(duì)志愿精神的弘揚(yáng)，社會(huì)上沒(méi)有形成崇尚志愿精神的風(fēng)氣。研究者對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的研究也是仁者見仁，主張內(nèi)在因素起決定性作用的研究者認(rèn)為：從規(guī)范體制、明確范圍、改善待遇、采取禮儀培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)等內(nèi)在因素著手，可以激勵(lì)和強(qiáng)化學(xué)生志愿者的動(dòng)機(jī);從管理學(xué)視角出發(fā)的研究者認(rèn)為：志愿者的激勵(lì)與管理的有效對(duì)策是間接地運(yùn)用外部激勵(lì)，為志愿行動(dòng)立法，引導(dǎo)志愿組織細(xì)化分工，使志愿者自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要得到滿足;從項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)的研究者提出：志愿行動(dòng)的發(fā)展應(yīng)建立健全項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)作、骨干志愿者培養(yǎng)、志愿服務(wù)制度保障和志愿者組織管理體系，重點(diǎn)應(yīng)從項(xiàng)目開發(fā)、組織機(jī)構(gòu)、制度保障三方面著手;從社會(huì)生態(tài)學(xué)視角研究志愿行動(dòng)的研究者提出：應(yīng)該從物質(zhì)維度、價(jià)值維度和自我維度對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)，物質(zhì)維度主要指對(duì)志愿者的服務(wù)予以承認(rèn)、進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、提供回報(bào);價(jià)值維度主要指給予志愿者社會(huì)榮譽(yù);自我維度是指激發(fā)志愿者內(nèi)在的奉獻(xiàn)精神。

有效的激勵(lì)需要多主體共同實(shí)施，政府作為全局指揮者，要合理制定需求計(jì)劃，做好志愿者入職培訓(xùn)，為志愿者提供必須的生活保障，比如生活補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、社會(huì)醫(yī)療保障等，為志愿者解除后顧之憂，制定合理的考評(píng)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰怠，形成政策激勵(lì);組織單位要充分了解志愿者和服務(wù)地的需求，做到按需激勵(lì);社會(huì)輿論與公益力量要充分調(diào)研志愿者的工作實(shí)態(tài)，做到實(shí)事求是地報(bào)道，形成社會(huì)風(fēng)尚激勵(lì);志愿者充分做好思想準(zhǔn)備，形成自我激勵(lì);服務(wù)地要盡量按照志愿者的特長(zhǎng)安排工作，關(guān)懷志愿者的工作和生活，幫助志愿者盡快適應(yīng)新角色，做到按能力激勵(lì);服務(wù)對(duì)象或其監(jiān)護(hù)人要理解志愿者的工作，摒除歧視目光，公平公正地評(píng)價(jià)志愿者的工作，做到公平激勵(lì)。

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