科技擦亮打假的“慧眼”

剛過去的“3.15”，“打假”再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。這幾年，科技手段在“打假”中廣泛運(yùn)用，探索出了維護(hù)消費(fèi)者的新手段。實(shí)踐證明，有了科技手段相助，“識(shí)假”多了一雙慧眼，“打假”也更加有力。

用科技手段“打假”，確實(shí)是消費(fèi)維權(quán)的客觀需要。在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，電商平臺(tái)不斷發(fā)展，給人們生活帶來了便利，但也讓制假售假者有了新的花招，讓假貨找到了更加隱蔽的藏身之所。在電商平臺(tái)有過購物經(jīng)歷的人，恐怕都受到過假貨的困擾。這些年、電商、物流、酒店等行業(yè)頻頻出現(xiàn)用戶隱私泄露問題，也對(duì)消費(fèi)維權(quán)提出了新的課題。

打假“黑科技”在電商等領(lǐng)域逐漸得到應(yīng)用，為打假維權(quán)提供了幫助。比如，生物實(shí)人認(rèn)證、假貨甄別模型、商家全景視圖、直播防控體系等專為打假而生的科技手段紛紛亮相，推進(jìn)對(duì)假貨的主動(dòng)防控。再如，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)的“中國質(zhì)量鏈”，以產(chǎn)品為中心，形成了產(chǎn)品制造、流通、消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品溯源和真品鑒別，讓消費(fèi)者利益得到更多保護(hù)。

? 綜合來看，科技手段在打假維權(quán)中的運(yùn)用，既增強(qiáng)了識(shí)假的精準(zhǔn)度，又提高了打假的效率。而且，借助于科技手段，把原本相對(duì)隔閡的生產(chǎn)者、監(jiān)管者、消費(fèi)者聯(lián)結(jié)成了一個(gè)整體，使消費(fèi)維權(quán)真正融入到生產(chǎn)流通消費(fèi)的全過程。

? 不過，客觀地看，科技助力打假目前還處于起步階段，可以做的事情還有很多。這要求打假軟件的設(shè)計(jì)更加“親民”，使用更加便捷，還應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完善追責(zé)機(jī)制，改變商家、廠家與電商平臺(tái)三者間踢皮球的現(xiàn)象，降低打假維權(quán)的成本，使假貨申訴和賠償?shù)牧鞒谈雍唵魏屯该?，讓消費(fèi)者投訴有門、索賠有術(shù)。同時(shí)，充分發(fā)揮社交媒體的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)假貨的曝光和打假維權(quán)經(jīng)驗(yàn)的分享，從而改善打假維權(quán)的生態(tài)，讓不良商販和劣質(zhì)產(chǎn)品無處遁逃。

眉間尺