慧杰
我是個東北大姐,來日本18年了,現(xiàn)在大阪黑門市場的松本清藥妝店做中文翻譯,接待中國過來的游客。
我越來越難得寫東西,雖然國內(nèi)的編輯朋友常常慫恿我寫一寫在日本的所見所聞,但我覺得沒什么好寫的。每一天都在重復昨天,上班,下班,回家睡覺,早已讓我對身邊的事物沒了感覺??粗罔F里匆匆來去的人群,我心里有一種莫名其妙的失落感??瓷先リ柟鉅N爛一臉笑容的我,內(nèi)心卻如同冬天的原野,一片蕭瑟。我懷疑自己得了抑郁癥,對照網(wǎng)絡上關(guān)于抑郁癥的癥狀,我?guī)缀醵加小?/p>
臨近年尾,發(fā)生了一件事,讓我感慨了許多天,終于促使我坐到電腦前,開始敲打這篇文字。
11月2號,一大清早,一開門就進來一位三十多歲的上海媽媽,指名要買某款餅干。巧的是,我們店沒貨。
上海媽媽急得幾乎要哭起來:“我答應過兒子,要是買不到,我回去怎么給他交差啊。”
這一款小餅干,因為一個明星的推薦,最近突然火爆起來,火爆到斷貨,讓上海媽媽很心酸,很郁悶。
先是兒子在幼兒園見到一個小朋友吃小餅干,就回家跟媽媽要。可是,國內(nèi)沒有該小餅干銷售,只能通過日本電商代購,或者托去日本旅游的朋友順手帶幾盒。找不到小餅干,上海媽媽只好去找那個有小餅干的媽媽,懇求她分享兩袋小餅干,為此她愿意出高價。也不知道兩位媽媽是怎么溝通的,結(jié)果是,有小餅干的媽媽毛了,怎么也不愿意分享餅干,出多少錢都不稀罕。
想要小餅干吃的孩子失望極了,抱著媽媽說夢話都是“我要吃小餅干”。上海媽媽心疼,卻也沒辦法,網(wǎng)上買得到小餅干,但不是馬上就能拿到手給兒子吃的。
更讓上海媽媽揪心的是,第二天,那小朋友帶了許多小餅干去幼兒園,給班上每個小朋友都分了幾塊,就是不給昨夜做夢都想吃小餅干的孩子。
兒子哭回家來,上海媽媽心碎一地,流著淚承諾兒子:“媽媽馬上去日本,買一整箱餅干回來,給班上每個小朋友都分滿滿一袋!”
上海媽媽的先生在日本留學,她每年都去探望,為了兒子的小餅干,她把探望先生的日期提前了。上海媽媽到了東京,只以為日本遍地都是兒子要吃的小餅干,一開始并沒在意,沉浸在與先生團聚的喜悅中,等到快要回國時去買餅干,才發(fā)現(xiàn)沒那么好買,跑一家沒有,跑兩家沒有,跑了八家十家,還是沒有。店家說,到日本旅游的中國客人太多,每個人都要買那小餅干,把全東京的小餅干買光了!
上海媽媽慌了,后天她就要飛回上海,明天,無論如何都要買到小餅干。兒子已在班上宣布,等媽媽回來,他要送每個小朋友一袋小餅干,她不能讓兒子的承諾落空。
有人指點上海媽媽,大阪有個黑門市場,那兒什么東西都買得到。
東京至大阪,550公里,坐新干線快車,2小時40分鐘可到,可上海媽媽準備去大阪的時候,已過晚上10點,最后一班開往大阪的列車已開出了。明天早上坐第一班列車去大阪,買了餅干回東京也來得及,可是,萬一出點什么差錯呢?為了兒子的小餅干,上海媽媽決不允許有任何差錯,她決定坐夜行大巴,連夜去大阪。
就這樣,上海媽媽在夜行大巴上搖晃一夜,第二天一早就趕到黑門市場,來到了我們松本清藥妝店。
上海媽媽一路擔心的小概率事件發(fā)生了,松本清藥妝黑門店沒有小餅干,其他分店也沒有,都讓我們中國人買光了。上海媽媽一臉沮喪,給我們幾個講起了兒子和小餅干的故事。
小餅干是尋常之物,本店居然不能滿足顧客,山中店長覺得很不好意思,聽我翻譯完上海媽媽的故事后,山中店長更是愧疚不已,不停地對上海媽媽鞠躬,仿佛本店沒有小餅干,都是他的錯。
顧客是上帝,是山中店長嚴格奉行的基本原則,平時店員與顧客發(fā)生誤會,即使是顧客無理取鬧,山中店長都是不斷地鞠躬,等送走顧客,才回頭來好言安撫受委屈的店員。
山中店長叮囑店員,全力以赴,一定要為上海媽媽找到小餅干。
安排完店員工作,山中店長再次對上海媽媽鞠躬,請她放心,小餅干一定找得到。說完,山中店長就出去了。
我和店員姚先生分頭打電話,為上海媽媽尋找小餅干。上海媽媽不懂日語,來回看著我和姚先生打電話,臉上的希望和失望,猶如潮起潮落。
能聯(lián)系上的大店,一一問過,都沒能找到小餅干。上海媽媽的眼神越來越?jīng)]有光彩,就像一條離開水的魚。
上海媽媽不甘心,自個兒在黑門市場的每一家店鋪掃蕩。
下午三點,上海媽媽拖著沉重的腳步,回到我們店,小餅干依然無影無蹤。
姚先生想起幾個做國際物流的朋友,他們手里或許有貨,又挨個打電話去問。
讓我們懸念一天的小餅干,終于讓姚先生找到了。可是,對方?jīng)]有空,不能送貨過來,姚先生則要四點鐘下班后才能帶上海媽媽去取貨。
上海媽媽又激動又糾結(jié),激動的是,小餅干終于找到了,糾結(jié)的是,萬一,等姚先生四點鐘下班后,僅有的小餅干讓其他有需要的人買走了呢!
就在上海媽媽坐立不安之時,山中店長回來了。
山中店長是去做市場調(diào)查了,走遍了大阪的大街小巷,哪些店進了小餅干,一天能賣多少,他一清二楚。
一看上海媽媽還在為沒買到小餅干而發(fā)愁,山中店長說:“您跟我來,我知道哪兒能買到小餅干?!?/p>
不一會兒,上海媽媽抱著一整箱小餅干回來了,對我們店的每一個人千恩萬謝。
山中店長又是不斷地鞠躬:“很抱歉讓您等這么久,夫人您對孩子的愛,打動了我們每一個人。祝您合家安康?!?/p>
那一刻,我似乎明白了什么是快樂。
上海媽媽是快樂的,因為她愛兒子,她為兒子買到了餅干。
山中店長是快樂的,因為他愛工作,他為顧客找到了餅干。
我不快樂,還常常有莫名其妙的失落感,是不是因為我不夠愛呢?
仔細想一想,我出了一身冷汗,人生在世,不能沒有自己愛的人,愛的事。學習愛,就從熱愛寫作開始吧,于是,停筆多年后,我寫下了這篇文章。