對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要求要素及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用探討

張震　何煒　劉順平

摘 要：科技進(jìn)步，時(shí)代發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平提高，客戶需求成為了各行業(yè)的服務(wù)前提。以用戶為體驗(yàn)中心，用戶感受為出發(fā)點(diǎn)，不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，在前人的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和感受目標(biāo)進(jìn)行分析，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中注重用戶體驗(yàn)需求，提出用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本要素，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素是產(chǎn)品研究開發(fā)設(shè)計(jì)中的主要方法。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì);產(chǎn)品設(shè)計(jì);應(yīng)用

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量和消費(fèi)水平將逐步提高。目前產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要組成部分是用戶自身實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)元素。用戶體驗(yàn)一直很受重視，占有重要的地位和作用。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分發(fā)揮用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)元素的應(yīng)用價(jià)值，提高產(chǎn)品的感官和視覺體驗(yàn)。在用戶設(shè)計(jì)體驗(yàn)中加入創(chuàng)新元素，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建設(shè)目標(biāo)。

一、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)概述

用戶體驗(yàn)指，用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中所產(chǎn)生的一種心理感受，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的過(guò)程進(jìn)行表達(dá)。用戶體驗(yàn)是指產(chǎn)品的使用與外部世界的聯(lián)系，發(fā)揮其使用價(jià)值，是用戶接觸和使用產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品的生產(chǎn)和工作過(guò)程。用戶感受雖具有主觀性，但對(duì)于消費(fèi)大眾還具有強(qiáng)烈的共鳴性。用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行使用時(shí)會(huì)根據(jù)喜好對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)判，因此用戶態(tài)度是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)過(guò)程中要考慮的因素。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中將消費(fèi)者加入其中，新產(chǎn)品面世，進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，使得消費(fèi)者參與其中進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)。用戶直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，與設(shè)計(jì)師共同探討，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中起到?jīng)Q定性作用。用戶處在設(shè)計(jì)的主地位，將用戶體驗(yàn)作為核心，凸顯用戶的重要性，增加設(shè)計(jì)與用戶間的互動(dòng)，圍繞用戶體驗(yàn)，確保滿足用戶的實(shí)際需求。

用戶感受目標(biāo)指，基于用戶的喜好與接受程度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如此設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品，得到用戶的喜愛，市場(chǎng)前景一片光明。

對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶喜好是一部分，而產(chǎn)品的實(shí)用功能將是另一重要部分。從現(xiàn)代化消費(fèi)觀念看來(lái)看，產(chǎn)品的物質(zhì)與精神兩方面是衡量產(chǎn)品的重要因素。好的產(chǎn)品首先要具備實(shí)用性，但是產(chǎn)品使用過(guò)程中，一個(gè)好的產(chǎn)品需要精神和心靈上的愉悅。因此，將產(chǎn)品的實(shí)用功能、用戶的感受、用戶的情感作為產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)元素的重要目標(biāo)。

二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

（一）產(chǎn)品實(shí)用功能需求

產(chǎn)品的實(shí)用性是用戶購(gòu)物時(shí)首先考慮的問(wèn)題。比如我們?nèi)粘Ｉ钪兴褂玫氖謾C(jī)，隨著時(shí)代與科技的發(fā)展手機(jī)的實(shí)用功能也在不斷發(fā)展。第一部手機(jī)的實(shí)用功能就是人與人之間相互聯(lián)系的工具，當(dāng)時(shí)的技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致手機(jī)的功能造型比較單一。在第二代手機(jī)之后，手機(jī)性能得到增加，在打電話的基礎(chǔ)上增加了短信、計(jì)時(shí)等功能。而后不斷發(fā)展的手機(jī)，在原始基礎(chǔ)上可以發(fā)送文字、音樂、攝像、辦公、游戲等功能。手機(jī)的實(shí)用功能越來(lái)越突出，符合現(xiàn)代人的需求。

（二）產(chǎn)品感覺需求

當(dāng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)時(shí)，用戶的感官需求成為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程的重要組成部分。很多消費(fèi)者在看到一些產(chǎn)品第一眼時(shí)就被深深吸引，而吸引他的并不是產(chǎn)品的性能，只是視覺或嗅覺上的刺激吸引住了消費(fèi)者。人的感官需求與視覺、聽覺、味覺、觸覺相結(jié)合，在五感層次上全面滿足人體的需求。當(dāng)用戶的基本需求被滿足后，在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，好評(píng)度會(huì)大幅提升，獲得更加完美的體驗(yàn)，提升快樂與舒適感。激起用戶購(gòu)買欲望的往往是外形較為美觀、味道較為迷人的產(chǎn)品。

（三）產(chǎn)品交互需求

產(chǎn)品的交互性近些年來(lái)得到人們的廣泛關(guān)注。產(chǎn)品交互需求一般是指產(chǎn)品界面風(fēng)格的設(shè)計(jì)，它可以滿足用戶的需求，包括布局、顏色、文字等。界面形象的好壞直接影響到消費(fèi)者的愉悅度和著迷。未來(lái)產(chǎn)品開發(fā)的方式之一就是用戶和交互人員之間的交互?；?dòng)體驗(yàn)也反映在產(chǎn)品使用的觸覺體驗(yàn)中，通過(guò)與產(chǎn)品的接觸，用戶可以交流產(chǎn)品本身的價(jià)值和特定功能。

（四）產(chǎn)品情感需求

物質(zhì)生活與精神生活共同組成人們的生活。產(chǎn)品本身是一個(gè)物質(zhì)，并不具備情感，但是，當(dāng)產(chǎn)品與用戶有某種關(guān)系時(shí)，產(chǎn)品就有了生命。用戶賦予產(chǎn)品生命，產(chǎn)品的情感設(shè)計(jì)遵循用戶的情感交互規(guī)則。感受用戶的情感，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，引起用戶的心理共鳴。

（五）產(chǎn)品社會(huì)需求

人們的生活水平提高后，財(cái)富逐漸增多時(shí)，個(gè)人的成就與社會(huì)地位得到了重視。如何體現(xiàn)出自身的財(cái)富與地位，某些品牌產(chǎn)品滿足了用戶的這個(gè)需求。具有高知名度的品牌往往也具有一定的文化內(nèi)涵，而擁有這些產(chǎn)品就會(huì)使消費(fèi)者感覺到自身財(cái)富與地位得到了體現(xiàn)。對(duì)于此，他們對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)具有更高的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要高端、大氣、體現(xiàn)出高貴的地位。而擁有這些產(chǎn)品，在消費(fèi)者自身看來(lái)，就會(huì)被人看得起、能體現(xiàn)出自身尊貴，這就是產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的社會(huì)需求。

三、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)，人們的思想隨著經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展變化著，消費(fèi)的概念也在變化著。面對(duì)這種變化，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的方式發(fā)生了很大的變化，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，并遵循用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素，將用戶需求放在首位，吸引用戶、強(qiáng)化品牌影響力與凝聚力，使產(chǎn)品更加人性化，從而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

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