供電企業(yè)電力營銷管理研究及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

張新忠

【摘 ?要】隨著國內(nèi)生活水平的不斷增強(qiáng)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高，電力企業(yè)發(fā)展迎來了新的機(jī)遇同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。日益競爭的市場環(huán)境使得電力面臨著新的營銷改革，傳統(tǒng)管理模式下的電力營銷問題不斷的影響電力企業(yè)的發(fā)展效率，因此進(jìn)行及時(shí)的電力營銷管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建和諧穩(wěn)定的發(fā)展市場，使電力管理機(jī)制逐步完善越來越重要。本文針對電力企業(yè)電力營銷管理過程中的管理現(xiàn)狀進(jìn)行研究，并闡述了電力營銷管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的策略。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);營銷管理;現(xiàn)狀;轉(zhuǎn)變策略

中圖分類號：F426 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1電力企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀

1.1市場電力需求日趨飽和

隨著國民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越完善，充分的應(yīng)用自然資源進(jìn)行電力電廠建設(shè)，使得我國的電力資源越來越充足，能夠全面的滿足人們的日常需求。同時(shí)電力設(shè)施的不斷完善，使得廣大用戶針對電力需求越來越飽和。因此電力市場需求的飽和催生的電力企業(yè)不斷的對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，對傳統(tǒng)的管理理念和管理模式進(jìn)行有效的改革，從而以應(yīng)對新時(shí)代廣大人民對生活質(zhì)量的需求。在不斷完善以及飽和的電力市場需求下，促進(jìn)了電力營銷工作不斷的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略得到提高。

1.2電力企業(yè)的電費(fèi)管理存在一定的困難

電力企業(yè)的電費(fèi)管理困難主要表現(xiàn)在電費(fèi)回收工作存在著一定的困難。電費(fèi)回收支撐著電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)電費(fèi)回收工作遇到困難時(shí)嚴(yán)重影響電力企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步影響電力企業(yè)的發(fā)展情況。電費(fèi)回收工作的困難首先表現(xiàn)在收費(fèi)方式方面，通過回收人員深入到用戶家庭進(jìn)行電費(fèi)回收浪費(fèi)了大量的人力物力資源，而且很多電費(fèi)回收工作無法順利的進(jìn)行，是現(xiàn)階段電費(fèi)回收工作遇到的主要問題之一。其次電力企業(yè)在電費(fèi)管理的過程中沒有通過科學(xué)有效的管理機(jī)制進(jìn)行控制，存在著電費(fèi)管理制度不完善的現(xiàn)象。

1.3營銷管理設(shè)備不先進(jìn)

我國的電力營銷管理設(shè)備相比發(fā)達(dá)國家存在著一段距離，進(jìn)入 21 世紀(jì)以后，很多發(fā)達(dá)國家的電力營銷管理設(shè)備充分的借助于信息技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，使得電力營銷管理逐漸智能化。而我國的電力營銷設(shè)備對于信息技術(shù)和電子化的融入不夠全面，導(dǎo)致電力營銷管理水平與技術(shù)低下，影響著電力企業(yè)的發(fā)展。

1.4缺乏完善的電力管理體系

供電企業(yè)的電力營銷管理問題還表現(xiàn)在電力管理體系不完善，沒有完善的制度作為參考，使得很多工作在開展的過程中不能按部就班依法進(jìn)行，嚴(yán)重降低了電力企業(yè)管理過程中的工作效率。例如很多陳舊的電力設(shè)備因?yàn)槔匣荒芄ぷ鳑]有進(jìn)行及時(shí)的更新，導(dǎo)致的電力事故以及維修時(shí)浪費(fèi)的人力物力資源難以計(jì)數(shù)，增加的電力企業(yè)在電力營銷管理過程中的成本。其次，電力企業(yè)營銷管理部門人員更替較為頻繁，但是在更替的過程中其工作交接不到位，造成電力企業(yè)營銷管理過程中的工作遺漏現(xiàn)象非常嚴(yán)重，阻礙了電力營銷管理工作的進(jìn)展。

2 電力營銷精細(xì)化的意義

2.1有助于提升企業(yè)的市場競爭力

在激烈的行業(yè)市場競爭中，企業(yè)想要有效提升自身的競爭能力，需要對自身的經(jīng)營模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷的營銷模式進(jìn)行改變，通過精細(xì)化管理工作進(jìn)行電力營銷，可以有效提升企業(yè)的市場競爭力。精細(xì)化營銷模式，主要是指在進(jìn)行深入市場調(diào)查以后，歸類和評估所獲得的資料，并以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建電力營銷服務(wù)體系。通過精細(xì)化營銷模式，可以及時(shí)糾正營銷中產(chǎn)生的失誤，并且還有助于提升各個(gè)運(yùn)行環(huán)境中的電力營銷監(jiān)控工作與審查工作。

2.2有助于促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展

企業(yè)進(jìn)行電力營銷主要是為了提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)自身長期穩(wěn)定發(fā)展。從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，企業(yè)想要有一個(gè)更好的發(fā)展，就需要提升自身的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)電力營銷精細(xì)化模式，使?fàn)I銷策略更加完善。企業(yè)通過對戰(zhàn)略管理模式的調(diào)整，可以有效提升營銷競爭能力，保證拿出最低的成本獲取最大化的效益的營銷結(jié)果，這對于企業(yè)來講，可以有效促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

2.3有助于滿足電能用戶的需求

在電力營銷中，通過精細(xì)化策略，有助于滿足電能用戶的實(shí)際能源需求。尤其是在目前的電力市場中，出現(xiàn)了較多的新型能源，這給供電企業(yè)帶來了較大的營銷壓力。因此，企業(yè)需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，盡可能的滿足電能用戶對能源的實(shí)際需求，進(jìn)而有效提升企業(yè)的競爭能力。通過精細(xì)化營銷策略，可以為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其中包括收費(fèi)系統(tǒng)和電路管理質(zhì)量的不斷完善與提升，進(jìn)而有效擴(kuò)展電力營銷業(yè)務(wù)。

3供電企業(yè)電力營銷管理發(fā)展中相關(guān)問題的解決策略

3.1通過市場調(diào)研了解自身企業(yè)發(fā)展的短板，提高競爭力

市場調(diào)研可以幫助企業(yè)看到自身發(fā)展的短板。調(diào)研結(jié)果不僅能反映出客戶對電力產(chǎn)品的需要程度，還能調(diào)查其他供電企業(yè)在客戶中的口碑，或是可以讓客戶給自身企業(yè)的發(fā)展提出一些意見和建議等?？傊?，市場調(diào)研像是一副大明鏡，能幫助供電企業(yè)重新反思，重新定位，對其自身是大有益處。市場調(diào)研的結(jié)果還可以作為參考，企業(yè)參考它能制定大致的營銷策略框架。提高企業(yè)的競爭力的方式有很多，比如說，制定客戶普遍能接受的電力價(jià)格，而不肆意地高價(jià)收費(fèi);根據(jù)客戶的用電量來制定營銷的方案等。

3.2提升企業(yè)自身的電力營銷管理水平

供電企業(yè)的電力營銷管理水平的提升，有賴于合適的企業(yè)文化的建設(shè)。須知電力營銷想做得好，客戶需求就應(yīng)先被滿足好，供電企業(yè)的文化建設(shè)就可以圍繞這方面來展開。另外，供電企業(yè)還可以從電力設(shè)備下手，爭取設(shè)備營銷利益的最大化;還可以與重點(diǎn)企業(yè)、小區(qū)街道進(jìn)行合作，為企業(yè)的電力推廣和利用爭取更多的機(jī)會成本;在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對相關(guān)員工的營銷意識培訓(xùn)，努力提升企業(yè)整體的營銷管理水平。

3.3健全完善的電力營銷管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓，完善的電力營銷管理制度可以充分的完善電力企業(yè)的管理理念，是所有的電力企業(yè)工作能夠基于制度有序順利開展。針對現(xiàn)階段很多電力企業(yè)在建立營銷管理過程中的設(shè)備體系不完善情況，應(yīng)通過科學(xué)的成本投資，提高電力營銷管理設(shè)備的科學(xué)性和實(shí)用性，從而使電力營銷管理水平能夠得到質(zhì)的提高。此外電力營銷管理制度的制定需要結(jié)合市場電力客戶的發(fā)展需求，充分明確電力企業(yè)的營銷目標(biāo)和方式，然后結(jié)合營銷環(huán)境制定相應(yīng)的營銷規(guī)劃和管理制度，使得電力營銷管理制度能夠切實(shí)為電力企業(yè)的發(fā)展帶來效益。

3.4推廣新型的電力營銷理念

由于現(xiàn)階用電客戶趨于市場飽和狀態(tài)，要想挖掘出新的客戶需要推廣新的用電理念。首先針對電力企業(yè)的市場營銷進(jìn)行市場調(diào)查，通過了解廣大用電客戶的需求確定電力營銷的重點(diǎn)和方向，然后再結(jié)合客戶群體特征開展有個(gè)性化的電力營銷活動，從而為電力營銷獲取更多的用電客戶，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。進(jìn)行電力營銷的過程中，用電企業(yè)可以通過向客戶展示美觀大氣的電器產(chǎn)品，吸引廣大消費(fèi)者。例如新時(shí)代的掃地機(jī)器人、自動洗碗機(jī)都可以作為市場營銷過程中客戶推廣的營銷媒介。這些新型的智能設(shè)備可以對廣大用戶進(jìn)行用電理念和科學(xué)用電的思想傳輸，從而通過有效的活動激發(fā)廣大客戶產(chǎn)生電力消費(fèi)的興趣，擴(kuò)大電力營銷市場范圍增加客戶數(shù)量。

結(jié)束語

基于當(dāng)前供電企業(yè)實(shí)際電力營銷管理的情況而言，可以通過推廣新型用電理念，開拓市場用戶數(shù)量;建立健全管理制度，提升營銷管理水平;加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，避免不良問題發(fā)生。針對性解決當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題，為供電企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

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（作者單位：國網(wǎng)山東省電力公司泰安供電公司）