電網(wǎng)企業(yè)推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的策略研究

刁玉川

【摘 ?要】隨著時(shí)代的發(fā)展綜合能源服務(wù)在國(guó)際上已是相對(duì)成熟的業(yè)務(wù)，服務(wù)商立足于自身領(lǐng)域，從資源、客戶、品牌等維度構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)客戶、創(chuàng)造價(jià)值。隨著我國(guó)電力體制改革、能源革命的推進(jìn)，電網(wǎng)企業(yè)面臨較大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)購(gòu)銷差價(jià)的盈利模式急需調(diào)整，適時(shí)開(kāi)展綜合能源業(yè)務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的必然選擇。

【關(guān)鍵詞】電網(wǎng)企業(yè);綜合能源服務(wù)。

本文以國(guó)內(nèi)外綜合能源服務(wù)商的典型案例分析入手，提出了電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的建議，旨在為電網(wǎng)企業(yè)推進(jìn)綜合能源業(yè)務(wù)提供參考。

引言

在當(dāng)前能源產(chǎn)業(yè)革命加快推進(jìn)、能源領(lǐng)域改革不斷深入的背景下，綜合能源服務(wù)以其創(chuàng)新的商業(yè)模式、巨大的市場(chǎng)需求、迅猛的增長(zhǎng)速度，備受各界關(guān)注，國(guó)內(nèi)各類能源企業(yè)紛紛向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)。電網(wǎng)公司作為傳統(tǒng)大型能源企業(yè)，推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)具有重要的戰(zhàn)略意義和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

1電網(wǎng)企業(yè)向綜合能源服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型背景

隨著新一輪電力體制改革的深入，電力企業(yè)積極把握能源革命和行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并紛紛向綜合能源服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。電網(wǎng)企業(yè)向綜合能源服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型是落實(shí)黨的十九大精神、落實(shí)能源革命要求、順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是電網(wǎng)企業(yè)推動(dòng)全面能源服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然選擇：第一，推動(dòng)能源綠色發(fā)展是電網(wǎng)企業(yè)的重要使命，是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、推動(dòng)節(jié)能減排的必然要求;第二，是應(yīng)用能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的必然產(chǎn)物。能源供應(yīng)模式得到多層面的發(fā)展，出現(xiàn)了諸如集中式、分布式、微電網(wǎng)等模式，深化和拓展了能源供給方式;第三，是電力企業(yè)落實(shí)市場(chǎng)化改革的必然選擇?！靶码姼摹钡哪繕?biāo)是還原電力的商品屬性，建立有序競(jìng)爭(zhēng)、統(tǒng)一開(kāi)放的新型電力市場(chǎng)體系。電力企業(yè)轉(zhuǎn)型為綜合能源服務(wù)商，并未改變電網(wǎng)企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的定位，只是改變了其服務(wù)模式，將其服務(wù)進(jìn)行外延。

2電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展綜合能源服務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

長(zhǎng)期以來(lái)，電網(wǎng)企業(yè)從事電力“輸配售”的相關(guān)業(yè)務(wù)，向上鏈接能源生產(chǎn)方，向下承接廣大的電力用戶，在開(kāi)展綜合能源服務(wù)方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。

2.1用戶資源優(yōu)勢(shì)

國(guó)內(nèi)電力行業(yè)的布局和歷史積累，使電網(wǎng)企業(yè)擁有大規(guī)模的用戶資源，這些用戶也是日后綜合能源服務(wù)的需求方。與此同時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)還積累了豐富的數(shù)據(jù)資源，對(duì)于用戶的基本情況、用能情況、潛在需求等方面具有相對(duì)清晰的了解。基于已建立的合作關(guān)系及數(shù)據(jù)的積累，易于深入挖掘客戶需求，達(dá)成綜合能源服務(wù)的合作。

2.2技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

電網(wǎng)企業(yè)擁有成熟的電力軟件和硬件產(chǎn)品，擁有多平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)和各方用戶開(kāi)展了一站式服務(wù)、運(yùn)行監(jiān)控、金融服務(wù)等多樣化增值服務(wù)，有豐富的技術(shù)積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，為開(kāi)展綜合能源服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3人才隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)

電網(wǎng)企業(yè)擁有專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，可為客戶提供全業(yè)務(wù)、全天候、專業(yè)化、多元化的服務(wù);此外，電網(wǎng)企業(yè)還擁有龐大的專業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍，能為客戶提供一對(duì)一的上門(mén)服務(wù)，為開(kāi)展綜合能源服務(wù)提供有力支撐。

2.4品牌優(yōu)勢(shì)

電網(wǎng)企業(yè)以傳統(tǒng)輸配售電服務(wù)為基礎(chǔ)，多年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)品牌建設(shè)，高供電可靠率、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，是電網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)簽，國(guó)家電網(wǎng)公司更是多年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)品牌價(jià)值榜的榜首，用戶美譽(yù)度高、用戶黏性強(qiáng)，為開(kāi)展綜合能源服務(wù)積累了強(qiáng)有力的品牌優(yōu)勢(shì)。

3電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展綜合能源服務(wù)的幾點(diǎn)建議

3.1樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)

電網(wǎng)企業(yè)大力開(kāi)拓市場(chǎng)，加快建立核心能力，逐步建成以產(chǎn)品、集成能力、商務(wù)模式等為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新商業(yè)模式，拓展多元綜合能源服務(wù)。注重市場(chǎng)規(guī)劃，不斷提升在市場(chǎng)環(huán)境中的影響力，形成可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。

3.2探索提供整合服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)利用先天優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)定位用戶需求，除了為用戶提供基本的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、監(jiān)測(cè)等技術(shù)服務(wù)外，考慮用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，為其提供長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)的節(jié)能、持續(xù)運(yùn)維等綜合能源服務(wù)。

3.3積極搶占用戶端

電網(wǎng)企業(yè)立足于節(jié)約能源成本、提高能源效率等客戶需求，積極尋找切入口，擴(kuò)大以電為出口的能源用戶端，引導(dǎo)用戶用能行為，增加雙向來(lái)往的互動(dòng)。在提升競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，為用戶提供分享附加價(jià)值的服務(wù)，積極建立共贏機(jī)制，構(gòu)建完善的綜合能源服務(wù)體系，擴(kuò)大用戶范圍。

3.4打造專業(yè)實(shí)力

綜合能源服務(wù)的種類較多，若全面拓展涉及全產(chǎn)業(yè)鏈的各類綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，勢(shì)必導(dǎo)致資金、人力等方面的分散投入。因此，需要結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜，以滿足市場(chǎng)需求、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，注重挖掘業(yè)務(wù)深度。如能效提升、運(yùn)維等專業(yè)的實(shí)力，有效提高企業(yè)效益。

3.5構(gòu)建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

綜合能源服務(wù)在技術(shù)層面有諸多要求，積極尋找產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，不僅能夠加強(qiáng)技術(shù)、資源、人才等方面的整體實(shí)力，還能夠合理優(yōu)化配置資源，推動(dòng)綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及進(jìn)步。

3.6綜合能源理論研究

隨著新一輪電力體制改革深入，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和政策環(huán)境，“綜合能源服務(wù)”受到學(xué)界廣泛關(guān)注。近年來(lái)，多位能源領(lǐng)域的專家提出了自己對(duì)于綜合能源服務(wù)的定義。這些定義有共性也有差異，在學(xué)術(shù)界尚未形成共識(shí)。整理了部分專家的觀點(diǎn)。綜合能源服務(wù)的目的都是要滿足客戶的多元化能源需求，涵蓋了冷-熱-電-氣等多種能源的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維、投融資等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)涉及分布式電源、三聯(lián)供系統(tǒng)、智能電網(wǎng)、增量配電網(wǎng)、需求響應(yīng)、虛擬電廠、綜合能源站等。但是對(duì)于綜合能源服務(wù)的切入點(diǎn)/起步模式，各位專家存在不同觀點(diǎn)。專家認(rèn)為分布式能源在綜合能源業(yè)務(wù)中將起到重要作用，而且技術(shù)相對(duì)成熟、已有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，可作為切入點(diǎn);“以電為核心”，通過(guò)電力系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)，特別是售電和增量配電網(wǎng)業(yè)務(wù)為切入口，開(kāi)展綜合能源服務(wù)。

4探索培育多元化延伸業(yè)務(wù)

4.1積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式

探索新業(yè)務(wù)模式。探索開(kāi)展電子商城業(yè)務(wù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)推出以“電”為主線，以“節(jié)能”、“智能”為特色的產(chǎn)品及配套服務(wù)。拓展金融服務(wù)渠道，結(jié)合電費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，與大型金融機(jī)構(gòu)合作探索電費(fèi)金融產(chǎn)品，提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力。

4.2推動(dòng)核心技術(shù)的轉(zhuǎn)化應(yīng)用

推進(jìn)核心技術(shù)應(yīng)用。拓展通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍，探索向社會(huì)大眾和企業(yè)提供數(shù)據(jù)通信服務(wù);推進(jìn)電源技術(shù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化應(yīng)用，探索以技術(shù)入股等方式參與高端裝備制造;推進(jìn)境外電力工程總承包項(xiàng)目建設(shè)，依托工程承包帶動(dòng)相關(guān)電力技術(shù)、裝備和管理輸出。

4.3利用“大數(shù)據(jù)”分析提供延伸服務(wù)

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值轉(zhuǎn)化。應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)分析，形成客戶洞察，培養(yǎng)提升數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，為掌握客戶需求、深化客戶關(guān)系管理、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷以及多元化、個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供支持;建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系，全面開(kāi)展數(shù)據(jù)資產(chǎn)分析及應(yīng)用，有力促進(jìn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值提升。

結(jié)語(yǔ)

綜合能源服務(wù)是未來(lái)能源供應(yīng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢(shì)，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，做好綜合能源服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)劃，科學(xué)的確立自身定位。在努力提高技術(shù)、服務(wù)、管理等能力的同時(shí)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，合理借助自身的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以滿足用戶多元化的用能需求為前提，以追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，由傳統(tǒng)電力企業(yè)向多元化的新型綜合能源服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳建中.歐洲綜合能源系統(tǒng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)與現(xiàn)狀.電力系統(tǒng)自動(dòng)化，2018，40（5）：3-5.

[2]尹晨暉，楊德昌，耿光飛.德國(guó)能源互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目總結(jié)及其對(duì)我國(guó)的啟示=.電網(wǎng)技術(shù)，2018，39（11）：43-44.

[3]封紅麗.國(guó)內(nèi)外綜合能源服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及商業(yè)模式研究.產(chǎn)業(yè)觀察，2018，（6）：34-42.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司隆堯縣供電分公司）