“傳統(tǒng)文化+”服務企業(yè)商業(yè)生態(tài)圈模式構建研究

余佳

摘 要：本文以藏文化的松贊集團商業(yè)生態(tài)圈構建為例，重點描述了構建“傳統(tǒng)文化+”服務型企業(yè)商業(yè)生態(tài)圈模式的階段過程，探討其對傳統(tǒng)文化基因的企業(yè)構建商業(yè)生態(tài)圈模式的借鑒意義。

關鍵詞：商業(yè)生態(tài)圈;傳統(tǒng)文化基因企業(yè);松贊集團

1.商業(yè)生態(tài)圈的概念

“生態(tài)圈”的概念來源于自然生態(tài)圈，生態(tài)系統(tǒng)中某種生物的生存成長需要其他生物的價值貢獻，而其他生物的生存成長也需要彼此的價值貢獻，最終實現(xiàn)多方共贏。商業(yè)生態(tài)圈就是通過構建一個多邊群體合作共贏的機制，使得多邊群體在核心群體的驅(qū)動和促進下都能有機協(xié)同而共贏的系統(tǒng)。

2.松贊集團“傳統(tǒng)文化+”商業(yè)生態(tài)圈模式構建過程

2.1形成階段

2.1.1藏文化平臺的構建

松贊集團創(chuàng)始人白瑪多吉十分熱愛藏文化，對藏文化的癡迷使白瑪多吉也酷愛收集藏族藝術品，以致多到無處安放。機緣巧合之下，基于在央視拍家鄉(xiāng)松贊紀錄片與文化旅行市場的調(diào)研，白瑪多吉于2000年建立松贊第一家酒店，主要目的是搭建展示松贊的藏文化平臺。在酒店建立伊始，白瑪多吉就提出“我不是在做酒店，我是給旅行人一個家”的價值定位，并始終如一地堅持著。

2.1.2藏文化展示的單一功能商業(yè)模式

發(fā)展初期，由于資金等多方因素限制，白瑪多吉選取了精品酒店的形式。在古老的松贊林寺腳下的克納村，松贊完成第一家酒店松贊綠谷。酒店里陳列的都是白瑪多吉這些年的精心收藏。白瑪多吉將酒店命名為“松贊”，漢語意為端莊尊嚴。此時的松贊綠谷，只是一家普通的精品酒店，采取的是最為簡單的藏文化展示單一功能商業(yè)模式。

2.2發(fā)展階段

2.2.1從單一到多樣化的轉(zhuǎn)變

從1999年構思、籌劃直到松贊綠谷成立，松贊一直在摸索屬于自己的商業(yè)模式。通過對市場充分調(diào)查了解后，松贊決定開啟從酒店單一模式向多樣化轉(zhuǎn)變，構建專屬于松贊酒店的松贊品質(zhì)。松贊品質(zhì)不僅包括了酒店的建筑設計，裝修、裝飾、家具、餐飲等硬件品質(zhì)，也包括服務等軟件品質(zhì)。

2.2.2環(huán)線旅行商業(yè)模式的構建

在人民生活日益改善的時代，對旅行的要求也在不斷提高。松贊也逐漸擴展為經(jīng)營多家酒店，并成立企業(yè)的旅行管家，提供藏文化環(huán)線旅行系列服務。2004年，白瑪就考慮了在沿線的選址布點，并根據(jù)市場發(fā)展，決定先把香格里拉作為根據(jù)地，做大做強，培育市場，以做后續(xù)供給。

2.3成熟階段

2.3.1多行業(yè)跨界重塑

2011年，松贊酒店首次推出“精品山居旅行”產(chǎn)品，這一舉動標志著松贊突破了傳統(tǒng)酒店行業(yè)邊界，實現(xiàn)了酒店業(yè)、文化服務業(yè)和旅游業(yè)的首次跨界。這一年，松贊首次向市場投入松贊環(huán)線產(chǎn)品，成功從“賣房間”轉(zhuǎn)為“賣旅行”。

2.3.2“精致酒店+旅行服務+文化遺產(chǎn)”生態(tài)圈的構建

2017年，松贊又新增兩家酒店，同時以酒店為核心點，輻射周圍，建立藏文化遺產(chǎn)“實驗室”，為游客提供深度的手工作坊體驗，搭建藏文化傳承的生態(tài)，力求為客人營造更多的文化體驗項目。2019年，松贊滇藏線貫通，完成了“精致酒店+旅行服務+文化遺產(chǎn)”生態(tài)圈構建的最后一步。

3.松贊集團商業(yè)模式構建過程對其他服務企業(yè)的借鑒意義

縱觀松贊商業(yè)模式，松贊以“酒店+旅行+體驗”的閉環(huán)垂直整合，跨越酒店、旅游、文化產(chǎn)業(yè)邊界，不斷增持自己的核心競爭力，創(chuàng)新商業(yè)運作模式，形成一個垂直整合的閉環(huán)生態(tài)圈。同時，松贊又通過“酒店+旅行+體驗”每一個環(huán)節(jié)都相對開放，從內(nèi)容、服務等多層次引入與松贊生態(tài)強相關的社會資源，打破行業(yè)間的利益邊界、資源邊界、產(chǎn)品邊界，與全社會的合作伙伴共生共贏共享，形成了一個橫向延伸的開放生態(tài)圈。

對于其他服務型企業(yè)，構建商業(yè)生態(tài)圈有以下幾點借鑒意義：

（1）培養(yǎng)良好企業(yè)家精神

在愈加激烈的國際競爭中，企業(yè)是國家發(fā)展的原動力，而企業(yè)家精神是企業(yè)創(chuàng)新的活力。以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為根基培育新時代的企業(yè)家精神，是企業(yè)家成為中華民族偉大復興進程中重要組成部分的推動力。在松贊發(fā)展經(jīng)歷的三個階段中，遇到酒店定位不清、資金斷裂、員工管理失效、游客難以大眾化和藏文化傳承困難等諸多問題時，創(chuàng)始人白瑪多吉仍堅定傳播藏文化的初心，逐步打造松贊的藏文化生態(tài)模式。

對于每一個企業(yè)而言，企業(yè)家精神尤為重要，它是敢于冒險、敢于競爭、敢于創(chuàng)新的組合，是一個企業(yè)發(fā)展的要素。

（2）多方合作，互利共贏

沒有任何一個企業(yè)可以不需要其他企業(yè)的共同攜手而能取得獨自的勝利，就算有，這樣的企業(yè)也不會維持太久。就像自然界的動物需要共同合作才能獵取食物一樣，各企業(yè)也需要共同合作，互利共贏，才能取得最終的勝利。

同樣，企業(yè)的生存離不開社會的支持，社會的資源，是企業(yè)生產(chǎn)的“原材料”，社會的人民，是企業(yè)消費的主力軍。利用好社會資源，與社會共贏將使一個企業(yè)可以更加持續(xù)長久地發(fā)展下去。

（3）確定價值定位，堅持初心

“我不是在做酒店，我是給旅行人一個家”，主要體現(xiàn)了創(chuàng)始人做松贊集團的初心是為了傳播藏族文化，而酒店只是實現(xiàn)其初心的一個載體或平臺，充分彰顯了白瑪多吉始終如一的價值定位。在工業(yè)化進程中，傳統(tǒng)文化由于其缺乏創(chuàng)新、表現(xiàn)形式單一、老套，其與商業(yè)模式的融合一直是中國社會商業(yè)的難點所在。如今，隨著人們對傳統(tǒng)文化的熱情回歸，傳統(tǒng)文化如何借力找到與現(xiàn)代商業(yè)的融合點并重新迸發(fā)活力是一項重要課題。

參考文獻

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