基于網(wǎng)絡營銷視角的房地產(chǎn)企業(yè)銷售現(xiàn)狀及對策

鄭羽 何佳瑩 趙敏

摘 要：在網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展下，越來越多的企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上營銷。網(wǎng)絡營銷有著眾多優(yōu)點，對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷大大降低了行業(yè)的營銷成本，也能降低消費者獲取信息的成本，一定程度上控制房價過高的問題，減少社會矛盾，促進社會和諧發(fā)展。萬科是房地產(chǎn)企業(yè)最早一批嘗試與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的企業(yè)之一，在房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)之間進行探索，但是依然存在著人才培養(yǎng)跟不上、網(wǎng)站建設不完善、目標消費群體定位不準確、沒有注重品牌營銷、網(wǎng)絡營銷思路不明確等要改善的不足之處。對此要采取一些措施來完善萬科企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略：建立有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理機制，培養(yǎng)管理人才、加強網(wǎng)站的建設、對目標消費人群深入調(diào)研 、強調(diào)網(wǎng)絡品牌的建設，注重網(wǎng)絡品牌的營銷、提升網(wǎng)絡營銷能力等。

關鍵詞：房地產(chǎn)營銷;網(wǎng)絡營銷;萬科房產(chǎn)

一、緒論

（一）研究背景及意義

1. 研究背景

我們身處的二十一世紀正是互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著科學技術和時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和我們生活中的方方面面都息息相關，我們的學習、工作和生活無一能離得開互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截止2018年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到8.02億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%。在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶方面，數(shù)據(jù)顯示截至2018年6月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達7.88億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶占互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的比例持續(xù)上升，占98.3%[1]。

如圖1所示，我國網(wǎng)民數(shù)在逐年增長，網(wǎng)民的規(guī)模逐漸擴大，互聯(lián)網(wǎng)的普及率越來越高，說明了中國網(wǎng)民數(shù)量越來越多，互聯(lián)網(wǎng)在我國的受眾群體越來越大，我國越來越多的人使用互聯(lián)網(wǎng)，在我們的學習、生活、工作都離不開互聯(lián)網(wǎng)，越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)。

在網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展下，越來越多的企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上營銷，擁有了自己的網(wǎng)絡媒體平臺，擁有了自己的網(wǎng)站，相較于傳統(tǒng)的營銷方式，各大企業(yè)在網(wǎng)絡中的營銷投資更大，網(wǎng)絡營銷有著眾多優(yōu)點，營銷成本較低，能夠突破距離空間的局限性，使更多的人能夠接收到信息，既為企業(yè)提供了平臺進行營銷，又滿足了消費者的需求。越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)也借助著微信、微博等這些網(wǎng)絡社交平臺開設自己的賬號，在網(wǎng)絡上發(fā)布自己的樓盤信息、活動信息、樓盤動態(tài)，也通過這些社交平臺與客戶進行溝通，既能維護與老客戶的合作關系，又能與新客戶培養(yǎng)好感度，通過這種渠道來建立起自己的品牌的形象，擴大品牌的影響力，所以越來越多的企業(yè)將這些社交媒體納入到自己的網(wǎng)絡營銷項目之中，既節(jié)省了成本，又能提升到最大效益。房地產(chǎn)商更多的將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到房地產(chǎn)的營銷當中去，在線上投放電子廣告，使接收群體擴大，也更多的將電子商務的模式運用到房地產(chǎn)的營銷中去，對傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷是一次巨大的革新。房地產(chǎn)的網(wǎng)絡營銷大大降低了行業(yè)的營銷成本，也能降低消費者獲取信息的成本，兩端都能有效減少投入，能夠一定程度的控制房價過高的問題，減少社會矛盾，促進社會和諧發(fā)展。

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1. 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

華東師范大學李成玉在研究消費者的消費行為方面做出看法，認為消費者消費行為影響房地產(chǎn)營銷方面的發(fā)展，產(chǎn)品導向和顧客導向是房地產(chǎn)營銷導向的兩種類型，類似于4C和4P理論[2]。金雪嬌和薛小龍在《基于“4C”理論的房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略研究》中基于“4C”理論，提出了以消費者為中心的面向“4C”的房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新模式，形成了比較系統(tǒng)的營銷體系，能夠更好的滿足房地產(chǎn)開發(fā)商的運作需求[3]。鄭偉在《網(wǎng)絡營銷在房地產(chǎn)銷售中存在的優(yōu)勢和問題的研究》一文中分析了我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷還存在的問題，提出了房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的具體對策[4]。

2. 國外研究現(xiàn)狀

美國Emory大學商學院教授賈帝許.N.謝絲等在《網(wǎng)絡營銷》一書中認為：“沒有任何一項企業(yè)職能，能像營銷職能一樣發(fā)生如此深刻的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息時代新產(chǎn)生的營銷方式，它給社會所帶來的革命性變化，并不會亞于任何時期的科技革命?！盵5]網(wǎng)絡的迅速發(fā)展使國外的網(wǎng)絡營銷策略和理論都發(fā)生了很大的改變和發(fā)展。密歇根大學教授E.杰里米.麥卡錫在1960年提出了著名的4P理論：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）、渠道（Place）[6]，美國勞朋特教授在1990年提出4C理論：消費者的需求與欲望（Consumer needs wants）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（Convenience），4C理論較與4P理論更加全面深刻，4C在逐漸取代4P[7]。隨著時代的發(fā)展，消費者的需求變化、社會發(fā)展的變化讓4C理論的缺陷和局限性越來越暴露出來。美國的唐舒爾茨提出4R學說：關系（Relationship）、節(jié)?。≧etrenchment）、關聯(lián)（Relevancy）和報酬（Rewards）[8]。國外企業(yè)對網(wǎng)絡營銷也非常的注重，很多學者也針對網(wǎng)絡營銷提出了自己的策略方法和見解。威廉.M.申克爾在《房地產(chǎn)營銷》中闡述了很多美國當時最流行的房地產(chǎn)營銷思想，結(jié)合這些思想總結(jié)了實踐經(jīng)驗發(fā)表了一些見解包括對房地產(chǎn)企業(yè)的管理，包括員工管理、銷售的部門管理、跨區(qū)服務的管理和總結(jié)等[9]。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷相關理論基礎

（一）網(wǎng)絡營銷

1. 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵與特點

網(wǎng)絡營銷理論隨著社會發(fā)展、技術更新、市場變化在不斷的發(fā)展、進步和完善。網(wǎng)路營銷是依托于互聯(lián)網(wǎng)的，傳統(tǒng)營銷方式與現(xiàn)代信息技術互聯(lián)網(wǎng)互補的一種現(xiàn)代化新型營銷方式。

網(wǎng)絡營銷的交互性，消費者與企業(yè)通過網(wǎng)絡進行交流，跨越了距離和空間使交流更加便捷。信息傳播速度快，范圍廣，全天候的不間斷的營銷，信息進行大容量不間斷的更新。

2. 網(wǎng)絡營銷渠道

新媒體行業(yè)的發(fā)展成為網(wǎng)絡營銷的主要渠道。主要有微信營銷、微博營銷、qq群營銷、論壇營銷、電子郵件營銷、博客營銷、網(wǎng)站營銷、貼吧營銷、搜索引擎營銷等。

（二）房地產(chǎn)營銷概述與特點

房地產(chǎn)行業(yè)是以市場為導向的行業(yè)，房地產(chǎn)市場也日趨成熟。隨著人民生活水平的不斷提高，人們對房地產(chǎn)的需求也是存在的。但是面對今天的房地產(chǎn)行業(yè)依舊存在著許多的問題。

房地產(chǎn)產(chǎn)品主要呈現(xiàn)出以下特征：房地產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)周期長;投入成本大，投資具有較高的風險;地域性強;市場性導向強。

（三）房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷

1. 房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷涵義

房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，從而出現(xiàn)的一種創(chuàng)新型的營銷模式，它是傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷的繼承與發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在其戰(zhàn)略指導與市場營銷的目標上，針對其所處的內(nèi)、外部環(huán)境進行研究，并對其外部的業(yè)內(nèi)競爭、經(jīng)營模式，和內(nèi)部管理、自身優(yōu)劣勢等進行分析，進而選擇適應企業(yè)自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷模式，并與其他營銷模式相配合促進產(chǎn)品銷售，增強企業(yè)利潤，提升市場占有率，并提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的品牌形象及其發(fā)展[10]。

2. 房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷特點

房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷其顯著特特點就是它是一種雙向互動的營銷方式，就是房地產(chǎn)開發(fā)商利用網(wǎng)絡平臺通過對采購平臺、銷售平臺、廣告平臺、信息平臺、交流平臺、管理平臺的構(gòu)建，在跟供應商、業(yè)主、目標消費群等群體開展信息互動的交流。此類信息流向從之前單向流動變?yōu)殡p向流動[11]。

三、萬科房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷分析

（一）萬科集團概況

萬科股份有限公司成立于1984年，但在成立之始并不是投身于房地產(chǎn)行業(yè)，主要實行的是多元化經(jīng)濟，業(yè)務涉及范圍廣，主要有辦公設備、服裝、葡萄酒、展覽業(yè)、貿(mào)易、廣告業(yè)、經(jīng)紀人模特等多種行業(yè)。在1988年正式進入房地產(chǎn)行業(yè)，并公開向社會發(fā)行股票集資，使得企業(yè)資產(chǎn)增加，經(jīng)營規(guī)模迅速擴大。1992年，萬科在上海的項目正式啟動，由此開始，大眾住宅項目被確立為萬科集團的核心業(yè)務，公司之后不斷的進行業(yè)務的戰(zhàn)略化調(diào)整，開始集中進行住宅的開發(fā)業(yè)務。2018年12月，世界品牌實驗室發(fā)布《2018世界品牌500強》榜單，萬科排名第447[12]。

（二）萬科集團網(wǎng)絡營銷概況

由上圖，中國房地產(chǎn)銷售企業(yè)排行中，萬科地產(chǎn)是排在第二位的，近幾年萬科集團的銷售數(shù)據(jù)也可以看出，營業(yè)收入基本都保持每個季度都能夠增長，凈利潤基本保持增長狀態(tài)。萬科也是房地產(chǎn)企業(yè)最早一批嘗試與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的企業(yè)之一，從2013年開始，萬科開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維開啟了全新的房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，大數(shù)據(jù)資源，整合優(yōu)化資源渠道配置，開啟了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)道路。

四、萬科集團網(wǎng)絡營銷存在的問題及建議

（一）萬科房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷SWOT分析

1. 萬科房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢

（1）萬科房地產(chǎn)信息、房地產(chǎn)企業(yè)和消費者之間具有較強的互動性

與傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式相比較，房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷更強調(diào)的是信息的溝通和交流，傳統(tǒng)營銷模式上，消費者更多的是被動的接受房地產(chǎn)信息，了解不到自己想要獲取的信息，而網(wǎng)絡營銷的模式讓消費者變成了主動的一方，消費者能在網(wǎng)絡上隨時隨地搜索到自己想要獲取的房產(chǎn)消息，主動查詢，根據(jù)自己感興趣的地理位置、價格、品牌、環(huán)境等因素，根據(jù)自己的需求來選擇。房地產(chǎn)商也能夠充分了解消費者需求，根據(jù)消費者需要來及時做出調(diào)整，滿足消費者，既樹立了企業(yè)品牌也通過網(wǎng)絡營銷達到了銷售目的。

（2）萬科房地產(chǎn)營銷具有明確的消費者群體定位

有著目標消費群體，在網(wǎng)絡營銷中更能夠根據(jù)目標群體來決定營銷的策略和廣告投放的計劃。與其他房地產(chǎn)企業(yè)相比很難控制到對目標群體進行精準投放，更多的是沒有起到很好的效率和收益，萬科網(wǎng)絡營銷就能夠比較好的控制投放人群的精準度，根據(jù)網(wǎng)民數(shù)據(jù)統(tǒng)計二十到三十多歲的人群也正是互聯(lián)網(wǎng)使用者的主力軍，在消費群體相對集中的情況下，再通過互聯(lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)項目進行廣告投放，提高了廣告的效率，保證了廣告的命中率，真正實現(xiàn)高效的營銷模式。

2. 萬科房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的劣勢

（1）受到網(wǎng)絡技術的局限性較大

盡管現(xiàn)在我們處在一個網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡科技技術正在不斷發(fā)展，房地產(chǎn)也在對網(wǎng)絡技術進行應用，但是在網(wǎng)絡營銷方面，萬科房地產(chǎn)的網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容還是太過于簡單單一，發(fā)布的信息內(nèi)容質(zhì)量也比較低，在房產(chǎn)行業(yè)運用的三維仿真模擬的技術應用上也沒有深入，技術上受到了局限。

（2）房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的線上和線下對接問題沒有解決好

房地產(chǎn)屬于不動產(chǎn)性質(zhì)，線下只能固定在一個地點，而網(wǎng)絡營銷是可以不受時間和空間影響在網(wǎng)絡上隨意瀏覽和了解房產(chǎn)信息的，所以在房地產(chǎn)的網(wǎng)絡營銷中從線上到線下的轉(zhuǎn)化銜接就變得尤為重要了，萬科房產(chǎn)的網(wǎng)絡營銷上無法徹底解決用戶的線下體驗問題。

（3）消費者對房地產(chǎn)的網(wǎng)絡交易缺乏足夠的信任

雖然萬科房產(chǎn)已經(jīng)是比較知名的產(chǎn)地從品牌，但是購買房產(chǎn)的金額較大，很多人一輩子可能只會買一次，對于這種巨大金額的產(chǎn)品消費者很難從網(wǎng)上大致了解后就能進行網(wǎng)上支付。雖然萬科也有和銀行合作了線上的支付平臺，也能為消費者提供購買憑證，但是畢竟消費者沒有親身感受體驗過，沒有真正的看到實體，消費者對房地產(chǎn)商缺乏信任度，無法完全相信網(wǎng)絡信息和交易。

3. 萬科房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的機遇

（1）互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模增大

網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模增多，并且大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)形成了網(wǎng)絡購買的習慣，網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上支付已經(jīng)成為了現(xiàn)在的潮流。網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)民消費水平購買能力的增長，網(wǎng)絡消費的普及率上升，消費者也養(yǎng)成了網(wǎng)上消費的習慣。隨著各大第三方支付平臺的發(fā)展，線上支付也在不斷普及，電子支付和移動支付方便了支付環(huán)節(jié)，讓房地產(chǎn)的網(wǎng)絡營銷方式成為可能。

（2）消費者購買能力上升

隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展，消費者收入的提高，生活質(zhì)量的提升，使消費者在住房方面的需求也大大增加，選擇住房的質(zhì)量也在不斷上升。在強烈的住房需求之下，萬科集團能夠抓住消費者的住房需求心理，制定相應對策滿足消費者需求并且創(chuàng)造利益。

（3）網(wǎng)絡銷售接受程度大

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在有更多的消費者傾向于選擇網(wǎng)上購物消費，消費者平時接觸網(wǎng)絡銷售的機會也大大增加，在消費者頻繁接觸網(wǎng)絡，接觸網(wǎng)上銷售的環(huán)境下，這種接受度也打啊打提升，對于這種網(wǎng)上營銷模式消費者也有所了解，并且也慢慢接受。

（4）二胎政策

隨著二胎政策的開放，人口數(shù)量增多，住房需求量也隨之增大。二胎政策使住房成為了剛需，對于二胎政策來說，兩個孩子的家庭使教育也成為了非常重要的一部分，在教育方面學區(qū)房的需求也是很必要的，很多家長也會將精力投入到房地產(chǎn)方面的學區(qū)房來提高孩子的教育水平。

4. 房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的挑戰(zhàn)

（1）交易制度和法律上的障礙限制了房地產(chǎn)線上的發(fā)展

在線下進行房產(chǎn)的交易可以通過紙質(zhì)合同簽字蓋章手印等方式來辨別留存，法律方面對此也是有完善的保護政策的。關于互聯(lián)網(wǎng)交易，是可以通過電子貨幣電子簽名的方式來進行，但是沒有相關完善的法律來明確關于網(wǎng)絡合同的法律效益，規(guī)定網(wǎng)絡和用的權(quán)利和義務的，這在一定程度上對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也是一大挑戰(zhàn)。

（2）口碑式營銷讓萬科企業(yè)需要增強內(nèi)容的價值

現(xiàn)在是一個信息化的時代，消費者自主獲取信息的能力提升，這種口碑式的營銷就比較受消費者歡迎，有很多企業(yè)會以自賣自夸的形式來建立自己的口碑，這樣消費者并非根據(jù)其他消費者實際體驗過得出的效果來形成的口碑，使消費者獲取消息的公信力下降。

（3）新型的網(wǎng)絡營銷手段和技術的飛速發(fā)展，讓萬科在網(wǎng)絡營銷方面遇到很多問題

網(wǎng)絡營銷已經(jīng)逐步走向一個成熟的營銷模式，有很多新型的網(wǎng)絡營銷手段和基礎正在發(fā)展，萬科如果要在網(wǎng)絡營銷方面發(fā)展得更好的話也是需要面臨很多的挑戰(zhàn)的，在競爭力方面要更多的表現(xiàn)自己的優(yōu)勢。

（二）萬科網(wǎng)絡營銷存在的問題

根據(jù)上述SWOT分析的結(jié)論，我們發(fā)現(xiàn)萬科集團的網(wǎng)絡營銷效果明顯，但是也存在一些問題：

1. 網(wǎng)站建設不完善

萬科集團在網(wǎng)站的建設上還有著很多缺陷、不完善的地方。首先沒有明確自己網(wǎng)站建設的目的，沒有真正的意識到網(wǎng)站建設的重要性，只是單純的認為建設自己品牌的網(wǎng)站是企業(yè)的需要，在網(wǎng)站的建設上沒有充分利用資源進行網(wǎng)絡營銷，與沒有形成一套專業(yè)的屬于自己企業(yè)品牌的網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)站的內(nèi)容和欄目的設置存在問題，網(wǎng)站的內(nèi)容沒有重點，也沒有利用網(wǎng)站內(nèi)容來進行網(wǎng)絡營銷，沒有從營銷的方面來思考網(wǎng)站內(nèi)容和欄目，欄目的設置上沒有分清主次，對于企業(yè)的文化和一些經(jīng)營情況的詳細信息沒有完整的表達出來。

2. 忽視品牌營銷

公司已經(jīng)意識到網(wǎng)絡營銷的重要性，對網(wǎng)絡產(chǎn)品的研發(fā)和營銷都是非常重視的，但是沒有很好的重視到自己的品牌營銷。公司內(nèi)的結(jié)構(gòu)沒有優(yōu)化完整，網(wǎng)絡營銷的策劃和制作人員的能力水平和品牌意識不夠強，在進行網(wǎng)絡營銷時更多的精力花在了如何營銷產(chǎn)品，將更多的資金投入到產(chǎn)品中去，而弱化了品牌的營銷，在一定程度上削弱了品牌的影響力，沒有促使企業(yè)品牌的發(fā)展。

3. 網(wǎng)絡營銷思路不明確、能力不足

萬科的網(wǎng)絡營銷沒有專門的模式策略，在網(wǎng)絡推廣方面力度不是很大，網(wǎng)絡營銷沒有專門做為一個具體模式，與營銷部門也沒有建立起一定的聯(lián)系，脫離了營銷的大環(huán)境，沒有具體深入到企業(yè)的營銷實際情況，沒有結(jié)合企業(yè)的整體規(guī)劃方向和模式來制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，隨意性較強。營銷能力方面也存在著不足，這樣就沒有發(fā)揮到網(wǎng)絡營銷的互動性優(yōu)勢，會導致一定的忠誠客戶的流失，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）萬科房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略優(yōu)化分析

1. 加強網(wǎng)站的建設

首先要注重網(wǎng)站的內(nèi)容的更新，結(jié)合公司的企業(yè)文化來豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，突出企業(yè)的特色和網(wǎng)站的重點。對房地產(chǎn)項目和正在進行的項目建設進度、項目活動信息、樓盤促銷信息等更新發(fā)布。加強網(wǎng)站推廣，利用網(wǎng)絡平臺各種媒體進行網(wǎng)站的推廣，在此過程中會加強品牌的影響力，對產(chǎn)品和品牌都是一個很好的推廣方式，推廣策略也要考慮到針對潛在用戶進行投放，增強推廣效率。確保企業(yè)網(wǎng)站的安全性，加強對網(wǎng)站域名的保護和域名的宣傳，增強企業(yè)的知名度和消費者的信任度，建立品牌和產(chǎn)品的形象。

2. 強調(diào)網(wǎng)絡品牌的建設，注重網(wǎng)絡品牌的營銷

網(wǎng)絡品牌的建設不僅是提升了品牌的影響力，更是一種有效的網(wǎng)絡營銷方式。網(wǎng)絡品牌營銷也是一種口碑營銷，對于品牌知名度、信任度的提高都是不可或缺的。消費者現(xiàn)在更加注重品牌的影響，所以作為企業(yè)，萬科集團應該加大品牌營銷，制定戰(zhàn)略性的品牌營銷計劃，提升網(wǎng)絡品牌建設的地位，設立專門的部門和負責人經(jīng)營好網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)絡品牌的建設在于抓住消費者心理，以消費者為中心，采用人性化的品牌設計理念，滿足企業(yè)人性化消費需求。

3. 提升網(wǎng)絡營銷能力

萬科企業(yè)要更加意識到網(wǎng)絡營銷的重要性，對于網(wǎng)絡營銷方面要設置專門的部門和專業(yè)的管理人才，在網(wǎng)絡營銷活動策劃方面要有計劃的進行網(wǎng)絡營銷的策劃，結(jié)合萬科企業(yè)自身的情況，結(jié)合企業(yè)的整體規(guī)劃方向和模式和市場現(xiàn)狀，綜合各方面考慮慎重決定實施計劃。充分利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的交互性優(yōu)勢，與顧客之間建立起密切的聯(lián)系，可以通過互聯(lián)網(wǎng)對顧客進行訪問和了解，充分了解顧客的需求和建議，及時回復客戶信息，解答客戶的疑問，深入了解客戶，提供一對一個性化的服務，增強客戶信任度。

五、結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，房地產(chǎn)行業(yè)也逐漸進入了互聯(lián)網(wǎng)，運用互聯(lián)網(wǎng)工具，從傳統(tǒng)的營銷方式向網(wǎng)絡營銷方式進行轉(zhuǎn)變，充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，改變營銷策略形成新的房地產(chǎn)營銷模式，不僅節(jié)省了房地產(chǎn)企業(yè)的營銷成本，有提高了房地產(chǎn)企業(yè)的營銷效率。也解決了消費者的需求，節(jié)省了消費者獲取房產(chǎn)信息的成本。房地產(chǎn)行業(yè)在新的營銷領域依然還在摸索狀態(tài)，萬科作為一家優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)，在網(wǎng)絡營銷方面依然需要改進和提升，在很多方面還可以實施一些策略進行優(yōu)化。萬科集團在互聯(lián)網(wǎng)營銷中要以積極的互聯(lián)網(wǎng)思維實踐互聯(lián)網(wǎng)營銷，探索房地產(chǎn)營銷的方法，尋找適合自己企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式，最終實現(xiàn)時代跨越性的網(wǎng)絡營銷發(fā)展。

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