烏蘭美：企業(yè)要不斷創(chuàng)新才能做大做強(qiáng)

為發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、打造勞務(wù)品牌，2013年4月，烏蘭察布市人力資源和社會(huì)保障局與烏蘭察布醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校共同籌建了烏蘭察布市烏蘭美健康服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：烏蘭美），為打造家庭服務(wù)培訓(xùn)基地和示范企業(yè)、推進(jìn)家庭服務(wù)品牌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

烏蘭美以政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作、服務(wù)百姓為發(fā)展思路，不斷向家庭服務(wù)技能培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸。烏蘭美成立之初只有3個(gè)職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，分別是家政、母嬰、護(hù)工。當(dāng)時(shí)烏蘭美的年?duì)I業(yè)額還不足10萬元，經(jīng)過短短6年，烏蘭美已發(fā)展成為擁有6個(gè)培訓(xùn)專業(yè)（家政、母嬰、護(hù)工、催乳、育嬰、保健按摩）、5個(gè)直屬機(jī)構(gòu)和21個(gè)分支機(jī)構(gòu)，具有教育培訓(xùn)、家政服務(wù)、母嬰服務(wù)、老年服務(wù)、便民信息服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、護(hù)工服務(wù)、政府購(gòu)買服務(wù)8種服務(wù)業(yè)態(tài)的醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化、健康服務(wù)集團(tuán)化企業(yè)。

6年來，烏蘭美在品牌化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面走在了內(nèi)蒙古自治區(qū)家庭服務(wù)企業(yè)的前列。公司自成立以來獲得了多項(xiàng)社會(huì)榮譽(yù)，是國(guó)家終身學(xué)習(xí)品牌項(xiàng)目單位、國(guó)家級(jí)家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目單位、全國(guó)家政服務(wù)“千戶百?gòu)?qiáng)”企業(yè)、商務(wù)部家政勞務(wù)輸出基地。

烏蘭美服務(wù)特色

烏蘭美的發(fā)展定位以健康醫(yī)服務(wù)產(chǎn)業(yè)為核心，以家庭服務(wù)業(yè)、母嬰服務(wù)業(yè)、養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)業(yè)為主業(yè)，以健康職業(yè)教育培訓(xùn)為支撐。

烏蘭美現(xiàn)有建筑面積近3.4萬平方米，其中培訓(xùn)部約2 000平方米，母嬰服務(wù)港約7 300平方米，計(jì)劃投入運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)港約2.4萬平方米。培訓(xùn)部擁有多功能廳、一體化多媒體教室、家政服務(wù)實(shí)訓(xùn)室、母嬰護(hù)理實(shí)訓(xùn)室、老年護(hù)理實(shí)訓(xùn)室、病患陪護(hù)實(shí)訓(xùn)室、廚藝實(shí)訓(xùn)室、花卉護(hù)養(yǎng)實(shí)訓(xùn)室等現(xiàn)代化、專業(yè)化的家庭服務(wù)實(shí)訓(xùn)中心。烏蘭美內(nèi)部采用集團(tuán)化管理模式，集團(tuán)總部設(shè)有行政和發(fā)展規(guī)劃部、財(cái)務(wù)和內(nèi)審部、人力資源部，還有5個(gè)直屬子公司，包括烏蘭察布市烏蘭美便民為老信息服務(wù)中心、烏蘭察布市烏蘭美母嬰服務(wù)有限公司、烏蘭察布市云谷人力資源服務(wù)有限公司、烏蘭察布市烏蘭美人力資源服務(wù)中心、烏蘭察布市烏蘭美職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。目前擁有員工317人，專兼職教師49名。2018年在呼和浩特市第三職業(yè)中專成立烏蘭美駐呼和浩特培訓(xùn)分校。

烏蘭美采用“依托高校搞培訓(xùn)，依托公司促就業(yè)”的模式，構(gòu)建出培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)三位一體的新機(jī)制，承擔(dān)教育培訓(xùn)、勞務(wù)輸出、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、健康服務(wù)5項(xiàng)社會(huì)服務(wù)職能，打造充滿活力、富有效率的現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)。通過聚焦健康職業(yè)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)、母嬰服務(wù)業(yè)務(wù)、健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)、家政服務(wù)業(yè)務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊，做好家庭服務(wù)，有效推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)多元化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化發(fā)展。

其中，在健康職業(yè)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面，烏蘭美堅(jiān)持提供免費(fèi)的技能培訓(xùn)，并且在免費(fèi)的創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)基礎(chǔ)上開展有針對(duì)性的技能提升培訓(xùn)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向。2019年，烏蘭美新開設(shè)了保健按摩、產(chǎn)后康復(fù)、催乳、月子餐、小兒推拿、家庭保潔6大特色專業(yè)，6年來累計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員8 125人，推動(dòng)職業(yè)技能培訓(xùn)向市場(chǎng)化、社會(huì)化發(fā)展。

企業(yè)要提升自主創(chuàng)新能力

“一家企業(yè)，如果要取得成功，首先要做的就是找準(zhǔn)戰(zhàn)略方向，制定正確的經(jīng)營(yíng)策略。其次，就是要提升企業(yè)自主創(chuàng)新的能力。只有不斷提升自主創(chuàng)新能力、增強(qiáng)發(fā)展后勁，才能提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睘跆m美負(fù)責(zé)人說。烏蘭美在6年的發(fā)展和實(shí)踐過程中不斷反思和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，在職業(yè)技能培訓(xùn)方面不斷總結(jié)和改進(jìn)，在培育引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變和升級(jí)、打造勞務(wù)品牌、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面都發(fā)揮了很好的作用。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)則是增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新意識(shí)的重要前提。烏蘭美十分注重企業(yè)文化建設(shè)，不斷突破保守觀念的束縛，形成了“積極進(jìn)取、勇于探索、鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗、開放包容、追求卓越”的企業(yè)創(chuàng)新文化。同時(shí)，烏蘭美還采取有利于創(chuàng)新人才成長(zhǎng)的措施，形成了“尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的企業(yè)創(chuàng)新文化。

烏蘭美通過校企合作模式，加強(qiáng)一線創(chuàng)新人才、青年科技人才和高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。為引領(lǐng)企業(yè)科技創(chuàng)新儲(chǔ)備力量，2016年成立了6個(gè)專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，分別為家政服務(wù)專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì) 、母嬰護(hù)理服務(wù)專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、育嬰服務(wù)專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、病人陪護(hù)服務(wù)專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和保健按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。2019年，還成立了特色專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。據(jù)烏蘭美負(fù)責(zé)人介紹，烏蘭美在內(nèi)部管理中，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)科研人員的積極性和創(chuàng)造性，成功打造一個(gè)層次分明、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的創(chuàng)新型人才階梯。

不僅如此，烏蘭美還致力于建設(shè)成為管理科學(xué)、運(yùn)行規(guī)范、受人尊敬的現(xiàn)代化企業(yè)；打造培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)人才，解決就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，打造健康服務(wù)行業(yè)的金字招牌。勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，在發(fā)展中不忘回報(bào)社會(huì)，參與公益事業(yè)，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)出烏蘭美的力量。

做大做強(qiáng)的發(fā)展思路

為積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策，烏蘭美堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建更加適應(yīng)市場(chǎng)需求的體制機(jī)制，全面實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行模式再造，力爭(zhēng)做成內(nèi)蒙古自治區(qū)一流的健康服務(wù)明星企業(yè)。

第一，圍繞市場(chǎng)需求開展培訓(xùn)。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能提升行動(dòng)方案（2019-2021）的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕24號(hào)）精神，開展企業(yè)職工培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)、就業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定、健康服務(wù)技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)。建設(shè)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的高素質(zhì)師資隊(duì)伍，通過引進(jìn)高層次人才和急需緊缺人才，建立首席技師制度和技師工作室，為優(yōu)秀技師創(chuàng)辦名師工作室，培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、家庭服務(wù)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與團(tuán)隊(duì)。

第二，深耕醫(yī)母嬰服務(wù)業(yè)務(wù)板塊。根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕15號(hào)）的利好政策，烏蘭美將研發(fā)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的嬰幼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)實(shí)體，開展照護(hù)服務(wù)，為嬰幼兒創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，保障嬰幼兒的身心健康。開拓線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)母嬰服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

第三，打造內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范基地。黨的十九大報(bào)告提出，要積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。烏蘭美在立足醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，實(shí)施專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展大、中型機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，小型社區(qū)養(yǎng)老等特色化經(jīng)營(yíng)。依托烏蘭察布市交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)和“中國(guó)草原避暑之都”氣候優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“品牌、示范、高端”的經(jīng)營(yíng)理念，建設(shè)一所以醫(yī)療康復(fù)技術(shù)為支撐，集生態(tài)康養(yǎng)、旅游休閑、文化娛樂為一體的醫(yī)養(yǎng)護(hù)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范基地。

第四，打造家政創(chuàng)業(yè)基地。發(fā)展家政電商、互聯(lián)網(wǎng)中介等家政服務(wù)新業(yè)態(tài)，滿足中高端家政服務(wù)需求，開展人工智能家政業(yè)務(wù)。促進(jìn)家政業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)家政服務(wù)”產(chǎn)業(yè)化，打造醫(yī)家政創(chuàng)業(yè)基地。

第五，強(qiáng)化家政誠(chéng)信理念。烏蘭美未來將進(jìn)一步整合地區(qū)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)和服務(wù)資源，建設(shè)家政勞務(wù)輸出基地，并且將長(zhǎng)期穩(wěn)定從事家政服務(wù)的人員信息錄入家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，大力開展誠(chéng)信宣傳教育和培訓(xùn)，以家政誠(chéng)信為主題，采取多種形式，廣泛開展家政誠(chéng)信宣傳教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化家政誠(chéng)信理念，提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。

第六，推動(dòng)貧困人員就業(yè)。加強(qiáng)溝通宣傳，建立學(xué)員微信社群，及時(shí)了解學(xué)員動(dòng)態(tài)和就業(yè)情況，通過各類就業(yè)服務(wù)增強(qiáng)貧困人員就業(yè)意愿。定期組織召開服務(wù)人員座談會(huì)，對(duì)服務(wù)人員反饋的問題及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)人員的工作信心，提高貧困人員從事家庭服務(wù)的積極性，推動(dòng)貧困人員就業(yè)。

（來源：烏蘭美健康服務(wù)有限公司）