大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展與分析

陳朝陽(yáng)

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代中受到的限制

交易是傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容，其營(yíng)銷過(guò)程是借助服務(wù)與產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)同更多的客戶達(dá)成交易。其中，分析目標(biāo)受眾是企業(yè)進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷的首要任務(wù)。以往，市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)受眾預(yù)判的主要參考標(biāo)準(zhǔn)，然而互聯(lián)網(wǎng)興起后消費(fèi)者的需求變得更多樣性、差異性，且需求點(diǎn)更新周期也在不斷縮短，基于此，企業(yè)就無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。另外，廣告宣傳是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中讓消費(fèi)者聚焦的主要策略，這種方式雖然具備消息傳播方面的優(yōu)勢(shì)，但定位不夠精準(zhǔn)，無(wú)法對(duì)消費(fèi)者以及其需求進(jìn)行劃分，個(gè)性化不足，實(shí)際效益轉(zhuǎn)換率低下。

二、新?tīng)I(yíng)銷模式在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的優(yōu)勢(shì)

1.信息獲取渠道多，簡(jiǎn)單方便。企業(yè)可通過(guò)收集、分析消費(fèi)者的上網(wǎng)習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣來(lái)分析消費(fèi)人群需求的個(gè)性化、差異化，從而精準(zhǔn)定位客戶或者潛在客戶群體，讓廣告投放更有針對(duì)性，例如通過(guò)APP向客戶推薦其比較感興趣的商品、在客戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)上推送產(chǎn)品營(yíng)銷信息等；其次，企業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)群體的消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)生產(chǎn)滿足客戶需求的商品，從而提升自身在消費(fèi)者群體內(nèi)的影響力。商品廣告針對(duì)性、精準(zhǔn)性越高就越能滿足消費(fèi)者的需求，其實(shí)際效益轉(zhuǎn)化力就越強(qiáng)，營(yíng)銷策略就能更容易實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多優(yōu)勢(shì)。

2.形成新的數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式：消費(fèi)者—數(shù)據(jù)分析—營(yíng)銷—轉(zhuǎn)化—消費(fèi)者。其實(shí)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的核心就是數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)絡(luò)上話題瀏覽次數(shù)越多或者網(wǎng)頁(yè)瀏覽量越高就意味著人們對(duì)其的關(guān)注度越高，通過(guò)測(cè)量和統(tǒng)計(jì)這些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)就能形成數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式。企業(yè)可根據(jù)網(wǎng)頁(yè)瀏覽量、客戶發(fā)布的內(nèi)容來(lái)判定商品是否達(dá)到消費(fèi)者的滿意度或者消費(fèi)者的購(gòu)買傾向。另外，企業(yè)要重視社會(huì)媒體的數(shù)據(jù)情況，要能從海量數(shù)據(jù)中統(tǒng)計(jì)出有利于營(yíng)銷和目標(biāo)用戶定位的信息，讓營(yíng)銷策略和商品生產(chǎn)向個(gè)性化、多元化發(fā)展。

3.管理客戶關(guān)系。管理客戶關(guān)系有利于提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，而且企業(yè)可以利用客戶的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行潛在客戶的發(fā)展，擴(kuò)大消費(fèi)人群的規(guī)模。不過(guò)，客戶之間的需求存在一定的差異性，因此信息獲取與分析會(huì)比較復(fù)雜，為能讓產(chǎn)品銷售更有針對(duì)性，企業(yè)應(yīng)將客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行多層劃分，讓其發(fā)揮更多的價(jià)值。企業(yè)在管理客戶關(guān)系的過(guò)程中可豐富營(yíng)銷策略，讓客戶感受到企業(yè)對(duì)其的關(guān)注與尊重，進(jìn)一步拉近雙方的關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理的越成功，企業(yè)利潤(rùn)空間越大，越有利于整體發(fā)展。

三、企業(yè)基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的營(yíng)銷策略

1.有規(guī)劃地制定營(yíng)銷策略，注重消費(fèi)者需求的個(gè)性化?，F(xiàn)今，數(shù)據(jù)是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大動(dòng)力。企業(yè)掌握越多的客戶信息，能夠更全面的利用數(shù)據(jù)，其營(yíng)銷成效越明顯。對(duì)此，企業(yè)可通過(guò)郵件、電話、APP等形式收集客戶和合作商的數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分類、篩選，整理有價(jià)值或者利于公司宣傳策劃判定的信息。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，企業(yè)要多學(xué)習(xí)新的方法和技巧，在提高工作效率的同時(shí)能更全面的了解客戶的需求，分析受眾消費(fèi)傾向，從而讓營(yíng)銷策略更能吸引消費(fèi)者的欲望，讓推廣方案實(shí)際效益轉(zhuǎn)化率更高。其次，做好后續(xù)服務(wù)，及時(shí)與公司客戶進(jìn)行互動(dòng)，了解客戶對(duì)產(chǎn)品使用方面的感受或者意愿，以此提升產(chǎn)品的性能并對(duì)營(yíng)銷推廣方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，在進(jìn)一步提升精準(zhǔn)營(yíng)銷效果時(shí)控制營(yíng)銷成本，提高企業(yè)營(yíng)銷利潤(rùn)。

2.通過(guò)大數(shù)據(jù)提升短信營(yíng)銷的效果以及客戶對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度。企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果有針對(duì)性地向不同的客戶發(fā)送對(duì)應(yīng)的短信，其內(nèi)容包含節(jié)日祝福、產(chǎn)品特性、淘寶訂單情況與物流情況等。企業(yè)也可以走情懷路線，加深客戶對(duì)企業(yè)的印象。

3.資源整合營(yíng)銷。企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析時(shí)不僅要掌握客戶的消費(fèi)傾向還要分析其社會(huì)行為和社會(huì)交流圈，預(yù)測(cè)其消費(fèi)行為，而后根據(jù)這些數(shù)據(jù)整合相應(yīng)的資源，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性營(yíng)銷，例如各個(gè)消費(fèi)平臺(tái)的合作。資源整合營(yíng)銷能夠擴(kuò)大企業(yè)信息宣傳范圍，做到營(yíng)銷個(gè)性化，促進(jìn)營(yíng)銷目的的達(dá)成。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代具有數(shù)據(jù)量多、數(shù)據(jù)價(jià)值密度較小、數(shù)據(jù)類型豐富、數(shù)據(jù)處理效率與時(shí)效性高等特征，是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可忽視的因素，對(duì)各個(gè)行業(yè)以及人們的消費(fèi)需求變化都有著巨大的影響。企業(yè)若想提升自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力、擴(kuò)展客戶群體就要能夠充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)特性，通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)革新?tīng)I(yíng)銷模式，根據(jù)消費(fèi)者需求特性制定相應(yīng)的商品與營(yíng)銷策略，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。對(duì)于企業(yè)而言，只有跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步，結(jié)合消費(fèi)者需求才能獲得更多商機(jī)，否則很容易陷入發(fā)展的困難。

參考文獻(xiàn)：

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