創(chuàng)新服務內(nèi)容 多項舉措齊頭并進

李雪威

重慶錦宏物業(yè)管理有限公司成立于1998年9月，公司位于重慶市沙坪壩區(qū)都市花園西路2號。公司下屬重慶璧山尚誠物業(yè)全資公司，重慶巴南萬達、重慶朝天門國際商貿(mào)城、重慶渝北、重慶江南、貴陽、共六個分公司。

公司有一支優(yōu)質(zhì)高效、富有戰(zhàn)斗力和協(xié)作精神的優(yōu)秀團隊。公司員工近2000人，其中管理人員達200余人。管理服務面積近1000萬平方米，涉及綜合商業(yè)、中高檔住宅、政府機關(guān)辦公樓、科研院所、酒店公寓、甲級寫字樓、工業(yè)園區(qū)、旅游景點等共58個項目，積累了豐富的各類型物業(yè)管理服務經(jīng)驗。

自成立以來，公司以“錦宏物業(yè)——讓你生活更美好”為核心價值觀，以“你的滿意就是我們努力的方向和動力”為公司服務理念，通過二十多年時間的探索和對高品質(zhì)管理服務的孜孜追求，重慶錦宏物業(yè)管理有限公司已發(fā)展成為國內(nèi)知名的品牌物業(yè)服務企業(yè)。2017年、2018年、2019年連續(xù)三年榮獲“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”，同時又是首屆“重慶市五十強物業(yè)管理企業(yè)”，多次獲得“重慶市誠信物業(yè)服務企業(yè)”“重慶市信得過物業(yè)企業(yè)”“沙坪壩區(qū)兩新先進基層黨組織”等殊榮，得到社會各界、廣大業(yè)主的廣泛認可和普遍贊譽。

重慶錦宏物業(yè)管理有限公司堅持以市場為導向，根據(jù)業(yè)主日益增長的多元化、個性化需求，按政府主管部門要求，扎實開展“公開承諾、協(xié)商互助、和諧共處”物業(yè)服務主題活動工作，有效的促進了物業(yè)服務的提檔升級。

一、大力開展“學？做”活動

錦宏公司從2010年開始，就連續(xù)開展了“學？做”活動，分別以“學習雷鋒好榜樣，做業(yè)主喜愛的物管”“學習雷鋒好榜樣，做業(yè)主滿意的物管”“學習雷鋒好榜樣，做業(yè)主信賴的物管”為系列主題，將每年對應確定為物業(yè)“服務年”“品質(zhì)年”“創(chuàng)新年”......錦宏公司還將該項活動納入年終考核，至今，該項活動已經(jīng)成為錦宏物業(yè)服務的“亮點”和“名片”。

二、召開業(yè)主、社區(qū)和物業(yè)三方互動聯(lián)誼會

在踐行物業(yè)服務工作中，每兩年都要召開業(yè)主、社區(qū)和物業(yè)三方互動聯(lián)誼會，這種形式的活動不僅增進了三方之間的友誼與協(xié)作，而且還促進了各方的工作順利開展。在聯(lián)誼會上，業(yè)主代表就像找到“家”的感覺，他們把錦宏物業(yè)當成可以依賴的“家”，大家相互傾訴，相互交流，有的業(yè)主還把對錦宏物業(yè)人的感激編成歌曲在聯(lián)誼會上發(fā)表，有的業(yè)主非常真誠地給錦宏物業(yè)在服務上提出了建設(shè)性建議和意見，其樂融融。為此，錦宏人表示：聽贊歌，錦宏人不驕不躁，倍加努力；聽建議，錦宏人發(fā)奮圖強，絕不懈怠。

三、以黨建帶企建，促進服務工作開展

錦宏物業(yè)公司是黨委建制，公司董事長鄧曉紅女士始終掛帥黨委書記，始終重視黨組織建設(shè)，并要求各級黨組織充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。為此，公司黨委在2014年就全公司開展了爭創(chuàng)黨員先鋒崗活動，提出“一個黨員就是一面旗幟，有黨員的地方就有先鋒崗”。

“公開承諾、協(xié)商互助、和諧共處”物業(yè)服務活動、“學？做”活動、“三方互動”活動以及“黨建帶企建工作”相互交融，形成錦宏物業(yè)服務獨有的服務載體?，F(xiàn)在，業(yè)主家里有困難，樓棟管家會在第一時間到場，了解情況，自覺伸出援手，感人的好人好事層出不窮。

多年來，錦宏物業(yè)堅持圍繞中心工作，加強班子建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，每名員工都立足崗位，樂于奉獻，彰顯了錦宏企業(yè)文化的引領(lǐng)力。作為“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”和首屆“重慶市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強”，重慶錦宏物業(yè)管理有限公司始終堅持對社會負責，對企業(yè)負責、對員工負責、對業(yè)主負責的責任態(tài)度，在物業(yè)服務工作中不斷開拓創(chuàng)新，為和諧社區(qū)建設(shè)作出自己不懈的努力。