基于企業(yè)需求現(xiàn)狀分析高職文秘專業(yè)人才能力培養(yǎng)改革

周燕萍

摘要：在時代飛速發(fā)展的大背景下，企業(yè)對高職文秘專業(yè)人才的選拔要求也越來越高。本文就目前高職文秘崗位對象的就業(yè)率現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過對明確培養(yǎng)目標(biāo)、開設(shè)相應(yīng)課程體系、開發(fā)專業(yè)教材等方面進(jìn)行深入探討，希望為有關(guān)專業(yè)學(xué)校提供可用的理論支撐。

關(guān)鍵詞：企業(yè)需求;課程體系;專業(yè)教材

引言

當(dāng)代企業(yè)不僅要面對國內(nèi)的市場競爭還要面臨著與國際跨國公司之間的競爭，所以高職文秘首要的就是提升學(xué)校內(nèi)專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)水平，以提高學(xué)校的就業(yè)率。

一、高職文秘專業(yè)人才基本職業(yè)能力

職業(yè)能力是一種綜合性能力，主要包括是三個方面，分別為：任職前的任職資格、入職后的職業(yè)素質(zhì)、入職后的可持續(xù)發(fā)展能力。一個具備良好的職業(yè)能力的從業(yè)人員，其自身的道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、價值觀念也會符合職業(yè)崗位需求，可以讓職業(yè)行為和職業(yè)崗位相結(jié)合。對于高職文秘專業(yè)人才而言應(yīng)該具備的職業(yè)能力包括：一般性能力、專業(yè)能力、綜合能力等，一般性能力指的是文秘工作的基本能力也是其他方面能力的基礎(chǔ)，專業(yè)能力指的是具體工作所必備的能力，是其他能力的基礎(chǔ)和前提，綜合能力則是專業(yè)能力和一般性能力在實際工作過程中的具體表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在從業(yè)人員對待問題的分析、解決能力，以及將理論應(yīng)用與實踐能力，需要秘書人員不斷提高自身的綜合能力，提升自身的人文素養(yǎng)，以此適應(yīng)新時代，國家對秘書工作的要求。

二、對高職文秘崗位對象的調(diào)研情況

通過各企業(yè)對選拔高職文秘所需狀態(tài)進(jìn)行分析，最重視的方面為思想道德素質(zhì)，其次是能力素質(zhì)、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)等。根據(jù)此分析學(xué)?？梢栽谧⒅嘏囵B(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)時，應(yīng)著重進(jìn)行思想道德教育，全面提升學(xué)生的思想文化建設(shè)，全方位的培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才。

（一）秘書崗位類型方面的需求分析

在實際調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，崗位設(shè)置最多的就是行政秘書，接下來是辦公室主任、文字秘書、各部門秘書。但工作內(nèi)容上看，各部門秘書負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容最多、工作量也最大，除了基本工作之外，還要負(fù)責(zé)商務(wù)接待、活動組織等方面。大部分企業(yè)表示，急需要復(fù)合型、創(chuàng)新型、應(yīng)用型的秘書，實際上企業(yè)對秘書類型的要求較高，這也意味著文秘專業(yè)需要結(jié)合企業(yè)需求，不斷提高學(xué)生的綜合能力、創(chuàng)新能力?？v觀企業(yè)招聘情況，63.8%的企業(yè)對高職文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求量較大，由此可知高職文秘專業(yè)在培養(yǎng)文秘的過程中要積極聯(lián)系企業(yè)，加強(qiáng)落實小企業(yè)合作，提高學(xué)生的實際操作能力，為企業(yè)提供高素質(zhì)、高技能人才。但是在對高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行調(diào)查了解的過程中發(fā)現(xiàn)，我國的高職文秘專業(yè)所存在大量的問題，其中最為突出的就是學(xué)校畢業(yè)的文秘學(xué)生綜合素質(zhì)普遍較低，主要體現(xiàn)在學(xué)生的口語表達(dá)能力和心理素質(zhì)方面上，

（二）秘書崗位文化素質(zhì)的需求分析

在崗位類型需求分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析企業(yè)對文秘人才的崗位能力需求情況，對于文秘人才而言，專業(yè)基礎(chǔ)知識、技術(shù)知識是入職的第一要求，的出了專業(yè)知識之外，還需要掌握其他方面的知識，比如：行政管理、會計、統(tǒng)計、財務(wù)管理方面的知識。文秘專業(yè)本身就是一項綜合性學(xué)科，企業(yè)對綜合知識較強(qiáng)的文秘人才有著較大的需求，這也對高職文秘專業(yè)課程設(shè)置提供了重要依據(jù)，文秘專業(yè)除開基礎(chǔ)課程之外，還應(yīng)該適當(dāng)加入政管理、會計、統(tǒng)計、財務(wù)管理等方面課程，幫助學(xué)生積累知識，但實際上，目前學(xué)校中現(xiàn)有的文秘專業(yè)教學(xué)方式還是較為傳統(tǒng)的模式，仍舊是對學(xué)科體制中的延續(xù)，對于其中的高教性過于重視，不能使現(xiàn)有的教學(xué)系統(tǒng)全面化。高職文秘專業(yè)教育對傳統(tǒng)課程設(shè)置體系的重視已經(jīng)過于盲目和片面，這種在教學(xué)的思想觀念上過于強(qiáng)調(diào)教學(xué)體制中的以學(xué)科為主的教學(xué)目標(biāo)的情況，直接導(dǎo)致了教師在教學(xué)的過程中，盲目選擇落后的教育方式，最終影響到學(xué)生，讓其無法充分認(rèn)識到文秘專業(yè)學(xué)科的真正性質(zhì)，在此方面的不足嚴(yán)重影響高職文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況。

（三）秘書崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)的需求分析

不僅是文化素質(zhì)，秘書崗位對職業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)也有著較高的要求，70%接受調(diào)查的企業(yè)都表示業(yè)務(wù)素質(zhì)能力是錄用的重要標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)素質(zhì)涉及到的內(nèi)容較多，主要包括：專業(yè)技能、溝通技能、文書寫作技能、活動組織技能、接待技能、辦公軟硬件設(shè)備操作技能、文書處理技能等。而在實際調(diào)查中，企業(yè)最重視的技能是溝通技能和文書寫作技能，其次是活動組織能力和接待技能，這一結(jié)果充分體現(xiàn)出了秘書這一工作崗位對文、事、會等方面能力的要求。另外還有50%的企業(yè)表示在錄用文秘準(zhǔn)畢業(yè)生的過程中會優(yōu)先考慮社會實踐經(jīng)驗豐富的學(xué)生，其次才會考慮到專業(yè)能力、計算機(jī)水平，如果是對外貿(mào)易企業(yè)還會考慮到英語水平等方面。但是從高職文秘專業(yè)教育教學(xué)現(xiàn)狀來看，文秘專業(yè)的教材仍舊使用的是以往普通?？祁惖慕滩模瑑?nèi)容千篇一律，沒有對文秘專業(yè)的有針對性的實用型教材，造成學(xué)生所學(xué)知識的實用性不強(qiáng)。第四，高職文秘專業(yè)的學(xué)生普遍對實踐教學(xué)了解甚少，學(xué)校的實踐設(shè)備不能滿足于學(xué)生對于實踐的需求。

（四）秘書崗位能力素質(zhì)的需求分析

能力素質(zhì)也是文秘專業(yè)學(xué)生最需要培養(yǎng)的能之一，能力素質(zhì)包含的內(nèi)容也有很多，最常見的能力素質(zhì)包括：應(yīng)變能力、溝通能力、學(xué)習(xí)水平、基本管理能力、團(tuán)隊合作能力以及基本分析判斷能力等內(nèi)容，從實際情況上看，企業(yè)對學(xué)生的應(yīng)變能力、溝通能力最為看重，其次是學(xué)習(xí)能力、管理能力、團(tuán)隊協(xié)作能力。因此，高職院校在培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生能力的過程中應(yīng)該從企業(yè)需求出發(fā)，提高學(xué)生的綜合能力。但是在大部分高職學(xué)校的文秘專業(yè)教師團(tuán)隊中，由于教師沒有過多的實踐經(jīng)驗，容易導(dǎo)致不能使其教學(xué)高質(zhì)量。教師在教學(xué)過程中因為缺少工作經(jīng)驗，無法在教學(xué)過程中，幫助學(xué)生提高實際工作能力。

三、高職文秘人才培養(yǎng)結(jié)合企業(yè)需求現(xiàn)狀的綜合性建議

通過上述四個方面的分析，可以看出在進(jìn)行高職文秘專業(yè)人才能力培養(yǎng)改革的過程中，應(yīng)該以企業(yè)需求為導(dǎo)向。這不僅是新時期社會、企業(yè)、市場對高職文秘專業(yè)提出來的要求，也是學(xué)生全面發(fā)展的根本需求。因此，基于調(diào)查分析結(jié)果，提出了以下四點培養(yǎng)改革對策。

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)

實現(xiàn)教育目標(biāo)轉(zhuǎn)變能提升學(xué)生接受知識水平的程度，但是也要注意結(jié)合學(xué)生的自身條件。在學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時，首先，應(yīng)注意教育目標(biāo)上的高等性，由于近幾年技術(shù)的發(fā)展，在生產(chǎn)、建設(shè)和管理等職位工作需要涉及到科技設(shè)備的了解，企業(yè)內(nèi)部也正在不斷對信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)面向全球等方面進(jìn)行升級，所以需要學(xué)校對學(xué)生的綜合素質(zhì)能力進(jìn)行培養(yǎng)。其次，應(yīng)注重教學(xué)目標(biāo)上的基層性，由于學(xué)生剛畢業(yè)之后主要就業(yè)于基層職位，所以要結(jié)合實際的市場狀況、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，對教育模式進(jìn)行調(diào)整。最后，重視教學(xué)目標(biāo)的復(fù)合性，由于企業(yè)所需要的文秘職業(yè)能力要避免單一化，所以學(xué)校在著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能之外，還要培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)綜合能力，處理實際問題的能力，將復(fù)雜的信息進(jìn)行歸納整合，同時也要具備優(yōu)秀的組織協(xié)商能力。

（二）開設(shè)相應(yīng)課程體系

根據(jù)實際的就業(yè)問題和企業(yè)對文秘的具體需求，需要學(xué)校從就業(yè)的角度對課程體系進(jìn)行思考。要開設(shè)全面的實訓(xùn)教育，在整個實訓(xùn)教育體系中，要提升實訓(xùn)教育占全部教育中的比例，通過實踐教育促進(jìn)學(xué)生的綜合能力提升，例如：開設(shè)文秘實務(wù)訓(xùn)練、計算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)、辦公系統(tǒng)培訓(xùn)、口語表達(dá)訓(xùn)練、科學(xué)技術(shù)訓(xùn)練、語言和文字能力訓(xùn)練、禮儀形態(tài)的訓(xùn)練、英語訓(xùn)練等，將實踐的培訓(xùn)與教材中的理論進(jìn)行充分融合。比如培訓(xùn)學(xué)生的禮儀形態(tài)課程時，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)理論中的“中西文化概論”、“跨文化交際”等內(nèi)容在實踐課上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)學(xué)生如何將以吸收文字轉(zhuǎn)化成能夠結(jié)合自身的文化氣韻，學(xué)以致用，幫助學(xué)生提升氣質(zhì)。在口語表達(dá)的培訓(xùn)中，應(yīng)添加與文秘崗位活動相關(guān)的實際訓(xùn)練，使學(xué)生能夠通過語言和肢體語言充分的表達(dá)自身的情感，有助于和客戶進(jìn)行溝通。在語言表達(dá)能力上的培訓(xùn)能夠使學(xué)生鍛煉思維邏輯、口齒清晰以促進(jìn)溝通能力、措辭得體，能夠在交流中做到言簡意賅、簡明扼要，從而提升溝通質(zhì)量。

（三）開發(fā)專業(yè)教材

高職文秘的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要能夠適用于國家、企業(yè)、政府的需求，也要充分滿足服務(wù)對象的要求和期望。首要的應(yīng)考慮企業(yè)中的需求，由于時代的進(jìn)步，目前我國與全球的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系逐漸密切，我國的企業(yè)不僅要面對國內(nèi)市場的競爭還要面臨著跨國公司的競爭，此類問題的出現(xiàn)，便給高職培養(yǎng)文秘專業(yè)的人才增加了一定難度，為了適應(yīng)國內(nèi)就業(yè)局勢的變化，各高職對文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時，應(yīng)將主要的培養(yǎng)目標(biāo)與現(xiàn)實所接軌，所以對教材的更新程度應(yīng)和時代的進(jìn)步保持同步。例如，在一本國家級的文秘教學(xué)教材中，一份2012年的印制版本仍舊存有著教材保存期限分類為長期的、永久的陳舊觀念，但是在2006年國家出臺的政策中明確規(guī)定教材的使用期限一般以十年或三十年為時間單位。2012年國家出臺的《黨政機(jī)關(guān)公文處理條例》對之前的有關(guān)條例進(jìn)行重新修改，但是還是會出現(xiàn)文秘教材中內(nèi)容重復(fù)的狀況。文秘專業(yè)是一項與實際相緊密聯(lián)系的學(xué)科，應(yīng)及時對已經(jīng)過時的內(nèi)容進(jìn)行修改，才能保證畢業(yè)學(xué)生的綜合能力與時代的進(jìn)步相適應(yīng)。

（四）建設(shè)優(yōu)良師資團(tuán)隊

學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)離不開教師的引導(dǎo)，要想文秘專業(yè)學(xué)生具備優(yōu)秀的專業(yè)水平，離不開一只專業(yè)的教師團(tuán)隊，文秘老師的培養(yǎng)是直接提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)水平的保證。學(xué)校為提升現(xiàn)有的教師團(tuán)隊水平，應(yīng)增加教師與國內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)中心的文秘教師進(jìn)行交流合作，為文秘教師提供學(xué)習(xí)條件，也可以將教師指派到企業(yè)中進(jìn)行上崗培訓(xùn)，通過實踐對自身的水平進(jìn)行磨練，豐富自身閱歷，積攢工作上的經(jīng)驗，學(xué)?？赏ㄟ^對教學(xué)的訓(xùn)練，從而打造一直專業(yè)的教師團(tuán)隊，并組織理論老師與實踐老師進(jìn)行定期的交流探討，全面提升學(xué)校教師的綜合實力。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著時代的發(fā)展，高職要想企業(yè)提供有用的人才，就要將學(xué)校的教學(xué)制度做到與日俱進(jìn)，對教師團(tuán)隊、專業(yè)教材和專業(yè)課程體系進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。