蘇寧易購的中國第一大手機(jī)渠道野心

一款最新款的重磅手機(jī)，從一個社區(qū)便利店第二天就能買到——這種在以前很難想象的事情，正在變成現(xiàn)實(shí)。

4月17日，三星A系列國內(nèi)新品發(fā)布會在南京蘇寧總部舉辦，三星Galaxy A70等多款新品在國內(nèi)正式亮相。

第二天，科技博主“吳小杰”發(fā)布微博稱，路過北京南鑼鼓巷的蘇寧小店，發(fā)現(xiàn)剛發(fā)布的三星A70手機(jī)新品就上了。他對此感到很疑惑：難道蘇寧小店也開始賣三星手機(jī)了？

過去兩年，選擇自營模式的蘇寧小店，作為蘇寧體系的戰(zhàn)略型平臺，在線下門店的爭奪戰(zhàn)和快速實(shí)現(xiàn)消費(fèi)下沉模式上取得了巨大成功：數(shù)據(jù)顯示，蘇寧小店已擁有5000家門店，覆蓋71座城市、25000個社區(qū)、7500萬用戶，可以說是一個深入城市社區(qū)的超級流量入口。

不過，蘇寧小店在手機(jī)市場的布局，意欲何為仍然讓人感到疑惑：是為線上線下渠道布局本已豐富的蘇寧易購打開新的增長空間？還是在手機(jī)增長放緩時，爭奪手機(jī)銷售最后下沉渠道？

扎根各大社區(qū)的蘇寧小店要賣手機(jī)

“你要買什么手機(jī)？都可以通過我們這里購買?！?月23日，在北京順義區(qū)雙裕南小街1號院，蘇寧小店的兩位工作人員，聽到記者詢問蘇寧小店是否有手機(jī)銷售，非常開心地對記者迭聲表示。

這個蘇寧小店距離中關(guān)村有30多公里，周圍只有一個酒店和一個餐館。與偏僻環(huán)境不同的是，在收銀臺上，就是格外醒目的“買手機(jī)到蘇寧易購”廣告宣傳，以及“掃碼購買三星A70手機(jī)”二維碼。

“線下實(shí)體店里暫時還沒有上架三星A70手機(jī)，但蘇寧易購上面有的手機(jī)，都可以通過我們購買。”一位工作人員對記者表示，有兩種購買方式，一是掃碼購買，二是通過他們發(fā)送的鏈接，在蘇寧易購APP上選定后，由小店人員負(fù)責(zé)配送。

“最遲第二天，就可以收到手機(jī)?！鄙鲜龉ぷ魅藛T說。“售后等服務(wù)也不用有任何擔(dān)心，和蘇寧易購官網(wǎng)上購買的方式一樣?！?/p>

在重慶，位于重慶市渝中區(qū)民生路的蘇寧小店店長張淼（化名）表示，雖然他們目前還沒有接到要上架最新款手機(jī)消息，但仍然可以通過他們小店購買任何手機(jī)。

“蘇寧小店采取直營模式線下擴(kuò)張，進(jìn)行線上、線下雙中心運(yùn)營模式，這一點(diǎn)與其他電商品牌的加盟模式有很大區(qū)別?！睆堩当硎?。

“因?yàn)槲覀冊鐓^(qū)，對接的是最后一公里，為消費(fèi)者提供最快半小時配送或自提服務(wù)，即在APP內(nèi)下單后可由小店配送員送貨上門，對消費(fèi)者的服務(wù)更加細(xì)致入微?！币虼藦堩狄蟮陠T時刻關(guān)注網(wǎng)上訂單和價格變化，以便對前來詢問的顧客進(jìn)行詳細(xì)解答。

扎根社區(qū)，就意味著很大一部分用戶是信任蘇寧易購品牌的老顧客，也就有可能在買買生鮮、蔬菜、水果之余，對手機(jī)表示關(guān)注和興趣——實(shí)際上，從順義區(qū)雙裕南小街1號院工作人員介紹的情況來看，目前每天就有不少人詢問他們，如何從蘇寧小店購買手機(jī)。

手機(jī)行業(yè)多元化渠道布局

在蘇寧易購內(nèi)部看來，蘇寧小店布局手機(jī)，并沒有什么奇怪之處——包括手機(jī)在內(nèi)的3C市場，一直是蘇寧易購集團(tuán)最大增長點(diǎn)，在家電3C供應(yīng)鏈上，蘇寧易購集團(tuán)在多年深耕之后，已在國內(nèi)取得了領(lǐng)先的地位。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，早在2018年，蘇寧易購3C品類增長速度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，2018年開年以來，3C整體增長達(dá)到122%，而針對商戶的3C開放平臺，整體增長更是達(dá)到了178%。蘇寧易購在去年1月份就已是線下渠道最大的3C零售平臺，無論是新興的蘇寧小店、蘇寧易購零售云縣鎮(zhèn)店，還是坐落在城市商圈的蘇寧易購云店，大潤發(fā)、歐尚等商超中的家電3C合作專柜，都作為重要的銷售場景，供用戶體驗(yàn)與購買。同時在線上，蘇寧易購也是增長最快的3C零售電商。

蘇寧易購實(shí)現(xiàn)這一步頗不容易。要知道，目前由于國內(nèi)手機(jī)市場趨向飽和，智能手機(jī)市場已進(jìn)入渠道時代的后半場競爭——在換機(jī)紅利消退、手機(jī)品牌意識越來越強(qiáng)、補(bǔ)貼結(jié)束、銷售渠道固態(tài)老化等諸多因素面前，他們需要更加多元化的銷售渠道。

“現(xiàn)在多元化渠道成為了手機(jī)行業(yè)的命門?！眹鴥?nèi)手機(jī)行業(yè)相關(guān)人士稱，“手機(jī)行業(yè)目前整體陷入增長瓶頸，廠商對于渠道越來越重視，這是一個關(guān)鍵期?！?/p>

在手機(jī)多元化渠道方面，蘇寧易購已做了多種布局，除了蘇寧小店，采用線上線下融合的蘇寧零售云門店，此前也進(jìn)行了渠道下沉——2018年，零售云作為蘇寧易購深挖四六級縣鎮(zhèn)市場的業(yè)務(wù)平臺，迅猛發(fā)展，覆蓋了超過1500個區(qū)縣和3100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，帶動了16000個以上的就業(yè)崗位，將超過761萬件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中。

零售云大規(guī)模布局的大背景是，電商在一二線城市發(fā)展相對成熟以后，三四線城市及以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場變成了新的藍(lán)海。

正是在這樣一個消費(fèi)者需求和市場供給無法匹配的大背景下，蘇寧零售云應(yīng)運(yùn)而生，并取得了良好的落地效果。

對此，業(yè)內(nèi)人士稱，無論是模式還是技術(shù)，蘇寧零售云對于縣鎮(zhèn)市場產(chǎn)生的積極影響在業(yè)內(nèi)具有超前意義，每一環(huán)都直擊痛點(diǎn)，且直接作用于加盟商和消費(fèi)者。從產(chǎn)品與服務(wù)的硬實(shí)力到對消費(fèi)者洞察力的軟實(shí)力，都是蘇寧零售云的優(yōu)勢，而且覆蓋了超過1500個區(qū)縣和3100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售云在縣鎮(zhèn)和農(nóng)村有廣泛受眾群，通過不同地區(qū)零售云店的數(shù)據(jù)共享，每一個零售云店都能敏銳捕捉消費(fèi)者的訴求，更能及時調(diào)整產(chǎn)品品類。

或成第一大手機(jī)渠道平臺

有業(yè)內(nèi)人士指出，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型8年，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造升級門店，構(gòu)建零售云平臺，實(shí)現(xiàn)了從線上到線下，從一級市場到六級市場，從核心商圈到社區(qū)、再到農(nóng)村市場，完成了最為全面和深入的渠道下沉，對手機(jī)的線下銷售與滲透可以說有著舉足輕重的影響。

因此，蘇寧易購也成為各大手機(jī)品牌商追逐的香餑餑。

4月17日，蘇寧易購在南京總部與三星正式簽訂戰(zhàn)略合作目標(biāo)，2019年手機(jī)銷售目標(biāo)增長300%。在線上線下全渠道打通，三星將聯(lián)手蘇寧加速零售渠道布局，通過蘇寧零售云門店覆蓋4-6級市場。

據(jù)悉，在與三星的深度合作上，蘇寧將通過專屬的貨源、政策、人員、形象建設(shè)，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場堡壘店，同時以依托深入社區(qū)的百余家門店為試點(diǎn)，后期登陸千余家門店，以優(yōu)勢資源助力三星回歸中國市場。

此前的4月11日，OPPO與蘇寧易購正式簽訂了2019年戰(zhàn)略合作協(xié)議，確認(rèn)100%的增長目標(biāo)。

值得注意的是，雙方全年多方位多渠道的合作，更加深入到戰(zhàn)略層面，劍指全年銷售翻番，在整體智能手機(jī)市場增長下滑的大背景下，實(shí)現(xiàn)逆勢增長。

vivo作為最懂消費(fèi)者的品牌之一，也是最先認(rèn)識到多元化渠道重要性的手機(jī)廠商之一。在與蘇寧易購連續(xù)合作的5年內(nèi)已獲得遠(yuǎn)超行業(yè)的增長速度。

今年4月13日，vivo高管團(tuán)隊(duì)到訪南京蘇寧總部，正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在產(chǎn)品、渠道、用戶體驗(yàn)等多方面與蘇寧共同發(fā)力，確認(rèn)目標(biāo)全年銷售增長200%。

榮耀新機(jī)榮耀20i，也在蘇寧零售云全國縣鎮(zhèn)門店同步發(fā)售。

“基于蘇寧易購線上線下多渠道優(yōu)勢，依托于蘇寧易購建立的龐大生態(tài)圈，與蘇寧小店、零售云門店等的全面覆蓋，蘇寧在手機(jī)行業(yè)影響力越來越大，行業(yè)份額也在快速提升，引發(fā)手機(jī)品牌商爭相向蘇寧靠攏，蘇寧正成為手機(jī)銷售第一渠道，至少在線下將擁有絕對優(yōu)勢?！?/p>

一位市場觀察人士表示，從這個角度來看，伴隨蘇寧易購線上線下全渠道的豐富和下沉，蘇寧易購或在短時間內(nèi)成為中國第一大手機(jī)渠道平臺。