一句“小心燙嘴”值多少錢

黃洪弟

美國(guó)康涅狄格州格林威治小鎮(zhèn)的小伙子杰基，前幾年買來(lái)一輛簡(jiǎn)易餐車，做起了熱狗生意。杰基認(rèn)真挑選原材料、精心制作好每一份熱狗，并提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客。他對(duì)待每名顧客的態(tài)度永遠(yuǎn)都一樣，一定是笑著給你遞來(lái)熱狗，并叮囑一句：“小心燙嘴”。正因如此，沒(méi)過(guò)多久他的餐車就被推薦進(jìn)了鎮(zhèn)上的“年度最佳餐飲”手冊(cè)。

格林威治雖是小鎮(zhèn)，卻集中了五百多家對(duì)沖基金，所以每天早上都有很多衣著講究、富有活力的年輕人從紐約州趕到這里上班。有一次，有家公司的三位高管連續(xù)十天都來(lái)購(gòu)買杰基的熱狗。到了第十一天，他們對(duì)杰基說(shuō)：“因?yàn)槟愕暮每诒?，我們想組建一個(gè)投資公司，專門為你開(kāi)餐廳提供資金支持！”

杰基一下子開(kāi)了七家連鎖餐廳。這些餐廳推崇的“只賣優(yōu)質(zhì)菜品、只提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”口號(hào)深受人們歡迎，所以生意非?；鸨?。盈利之后，杰基就把一部分經(jīng)營(yíng)所得拿去投資購(gòu)買和餐廳相近的樓房。這樣沒(méi)過(guò)幾年，他就成為鎮(zhèn)上有名的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)主之一。

從最初的熱狗餐車主到如今的餐飲、地產(chǎn)大腕，杰基創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)神話。杰基說(shuō)，他只不過(guò)遵循了一個(gè)“價(jià)值法則”——你的真正價(jià)值，取決于你給予別人的價(jià)值在多大程度上超出你獲得的回報(bào)。越超出，你的真正價(jià)值就越大。