試論基于新媒體背景下的圖書(shū)館管理創(chuàng)新

王霞

摘 要：隨著數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)等多種新媒體的高速發(fā)展，對(duì)當(dāng)前的社會(huì)生產(chǎn)生活都帶來(lái)了意義深遠(yuǎn)的影響。依據(jù)信息資源服務(wù)而生存的圖書(shū)館也在接受著新媒體帶來(lái)的沖擊，但是這同時(shí)也為圖書(shū)館帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)。如何利用好新媒體的自身優(yōu)勢(shì)來(lái)提高圖書(shū)館的資源管理水平和信息建設(shè)更新的能力，這都會(huì)變成圖書(shū)館未來(lái)走什么樣的可持續(xù)發(fā)展道路的重要憑證。積極運(yùn)用新媒體的應(yīng)用技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館以后的建設(shè)方向和管理工作都頗具明顯的優(yōu)勢(shì)以及合理充分的提升空間，但由于新媒體的應(yīng)用技術(shù)也是近階段才開(kāi)始發(fā)展并且普及到群眾當(dāng)中的，所以他應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域基本上都是處于一個(gè)初步探索和尋發(fā)展的階段準(zhǔn)備，并且圖書(shū)館的管理機(jī)構(gòu)又是一個(gè)公益性非常強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，在很大程度上缺少的就是這種可以借鑒的理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技術(shù)，所以，當(dāng)前就要先根據(jù)新媒體應(yīng)用于圖書(shū)館領(lǐng)域的現(xiàn)狀為入手點(diǎn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題。本文通過(guò)了解新媒體背景下的圖書(shū)館管理發(fā)展現(xiàn)狀，提出在新媒體背景下資源更新和信息管理的改進(jìn)策略，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的糾正，提升圖書(shū)館管理創(chuàng)新的實(shí)際借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：新媒體背景;圖書(shū)館;管理創(chuàng)新;研究策略

隨著新媒體技術(shù)的日漸成熟，新媒體在大眾之間的迅速普及，不僅豐富大家對(duì)時(shí)代最新信息資源的及時(shí)了解，而且還提高了隨時(shí)更新信息的傳播速度和途徑。新媒體的“新”不光是在于技術(shù)上的新穎，還有內(nèi)容上的“新”、理念上的“新”等，最重要的就是要將這些“新”都集中融合在一起，用這些新的元素組成一個(gè)完美的融合體。新媒體的應(yīng)用并不是完全替代了傳統(tǒng)媒體的應(yīng)用，而是把人們帶入了一個(gè)全新的新媒體時(shí)代。特別是4G時(shí)代早已普及的今天，新媒體的崛起速度十分的驚人，鑒于新媒體已經(jīng)發(fā)展道路全民全領(lǐng)域的時(shí)代，即時(shí)性、速度性、多維度、多互動(dòng)等都是它的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，目前它已開(kāi)始逐漸演變成了信息交流、溝通和傳播的一個(gè)重要的媒介、平臺(tái)，所以以信息服務(wù)管理為首要目標(biāo)的圖書(shū)館必然就會(huì)在很大程度上受到新媒體崛起之后帶來(lái)的沖擊和影響，而且為了新時(shí)代圖書(shū)館開(kāi)展拓寬資源建設(shè)和信息服務(wù)水平也提供了重要的實(shí)踐工具。

一、基于新媒體背景下的圖書(shū)館管理創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀

1.管理創(chuàng)新系統(tǒng)不夠充分。從目前的新媒體在圖書(shū)館的應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，有一部分的圖書(shū)館已經(jīng)把新媒體應(yīng)用到了資源更新和信息服務(wù)管理的多個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去了，而且也得到了很多用戶的滿意和認(rèn)可。但是從新媒體技術(shù)應(yīng)用到全局的角度來(lái)看，新媒體還沒(méi)有和圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)整體性的結(jié)合，生硬鑲嵌在圖書(shū)館管理系統(tǒng)中的環(huán)節(jié)特征比較明顯，缺少系統(tǒng)性和整體性的管理創(chuàng)新，這也就直接導(dǎo)致了資源更新和信息服務(wù)管理的重心開(kāi)始出現(xiàn)了偏移的情況，自然而然也就沒(méi)有辦法充分發(fā)揮出新媒體技術(shù)的內(nèi)在價(jià)值和實(shí)用價(jià)值。新媒體技術(shù)在圖書(shū)館上的應(yīng)用應(yīng)是要以一定系統(tǒng)的理論為指導(dǎo)方向，而不是隨意的進(jìn)行鑲嵌、修改和指導(dǎo)，所以，應(yīng)該多加重視圖書(shū)館和新媒體技術(shù)之間的合理融合。

2.技術(shù)實(shí)用上出現(xiàn)了壁壘，缺乏資源共享管理。技術(shù)上的成熟要和市場(chǎng)的應(yīng)用需要一定時(shí)間和空間的融洽相處，鑒于新媒體在圖書(shū)館的應(yīng)用時(shí)間較短，很大一部分的圖書(shū)館都會(huì)遇到的問(wèn)題就是技術(shù)瓶頸問(wèn)題，因?yàn)榫退阍诩夹g(shù)上得到了相應(yīng)的解決，并且也付出了與之相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)投入，但是還有可能會(huì)遇到一些用戶對(duì)新媒體技術(shù)的不認(rèn)可的問(wèn)題。因?yàn)閳D書(shū)館面向的普羅大眾，各個(gè)年齡群的人都有，一些年齡稍高的用戶就很抗拒新媒體技術(shù)全面普及到圖書(shū)館管理系統(tǒng)上。所以，在新媒體應(yīng)用和普及的過(guò)程當(dāng)中，要更加注重新媒體和圖書(shū)館管理之間融合以及在技術(shù)上的開(kāi)發(fā)和利用，但是只針對(duì)圖書(shū)館瓶頸技術(shù)進(jìn)行解決對(duì)未來(lái)的琴前景和發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)樵谛旅襟w的背景下，絕大部分的用戶對(duì)信息的需求量是多樣化的，但其實(shí)圖書(shū)館的信息資源是很零散、復(fù)雜的，所以這也就決定了任何圖書(shū)館的信息資源管理系統(tǒng)都是有所欠缺的，但是在通過(guò)資源的共建和共享來(lái)單方面的解決信息資源不充足的問(wèn)題還是不夠大。因?yàn)榫彤?dāng)前的圖書(shū)館信息資源的構(gòu)建現(xiàn)狀來(lái)分析，信息資源在共建共享方面都存在著許多的問(wèn)題。一方面是因?yàn)閳D書(shū)館長(zhǎng)期處于一個(gè)封閉的管理思想; 另一方面就是系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)化的信息資源構(gòu)建管理平臺(tái)，導(dǎo)致各大圖書(shū) 館的信息資源沒(méi)有辦法進(jìn)行有價(jià)值的共享和共用，所以這很明顯現(xiàn)在的圖書(shū)館資源信息管理現(xiàn)狀已然無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前開(kāi)放性的新媒體時(shí)代發(fā)展的需要。

3.圖書(shū)館管理的服務(wù)深度不夠。目前新媒體是高新技術(shù)的結(jié)晶產(chǎn)物，應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域首先要考慮的就是技術(shù)層面的問(wèn)題，有時(shí)往往會(huì)因?yàn)檫^(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)重要性，而導(dǎo)致圖書(shū)館管理階層忽視了圖書(shū)館的生存之本—資源信息服務(wù)。比如說(shuō)，很多圖書(shū)館的微博以及微信公眾號(hào)在開(kāi)放初期，就吸引了一大批的用戶，但是因?yàn)槿鄙俪掷m(xù)性服務(wù)的觀念和意識(shí)，導(dǎo)致在后期開(kāi)始流失了大批量的用戶。發(fā)生在圖書(shū)館的這種重技術(shù)輕服務(wù)的現(xiàn)象就是因?yàn)椴](méi)有真正認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館工作的本質(zhì)，所以致使另一種新問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)—就是重系統(tǒng)輕人工的現(xiàn)象。在新媒體技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用到圖書(shū)館的管理過(guò)程中時(shí)，除了微博是需要人工操作以外，微信公眾號(hào)、APP都是可以運(yùn)用系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)，只需要少量的技術(shù)人員參與其中檢查系統(tǒng)是否在正常運(yùn)作。即使新媒體技術(shù)的應(yīng)用給圖書(shū)館、圖書(shū)館的工作人員以及用戶都帶來(lái)了很多的便利條件，但是在資源信息服務(wù)互相交流的環(huán)節(jié)上，系統(tǒng)是不可以完全取代人工的，也許在未來(lái)某一天的人工智能技術(shù)會(huì)彌補(bǔ)這一缺漏，但是現(xiàn)在和以后較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都是需要擁有豐富知識(shí)的圖書(shū)館工作人員來(lái)參與其中，來(lái)解決通用戶的各種問(wèn)題，給用戶帶來(lái)更多豐富的文化信息服務(wù)體驗(yàn)，然而服務(wù)意識(shí)是新媒體自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)法帶來(lái)的。

二、新媒體背景下圖書(shū)館管理創(chuàng)新建設(shè)

1.資源上的建設(shè)。多種媒體的優(yōu)秀元素之間的演變與融合就是新媒體形成的一個(gè)重要標(biāo)志，豐富信息資源是圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)服務(wù)和持續(xù)發(fā)展理念的前提和基礎(chǔ)。為了構(gòu)建協(xié)和完整的信息資源系統(tǒng)，共建和共享都是必不可少的。當(dāng)下我國(guó)的圖書(shū)館數(shù)字資源量已經(jīng)達(dá)到了一定的限度，并且保持著逐年不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但現(xiàn)在與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比的話，我國(guó)的圖書(shū)館信息資源總量仍然偏低。鑒于用戶的多樣化需求和藏書(shū)不豐富的現(xiàn)狀，那么圖書(shū)館在資源建設(shè)的過(guò)程中就要在保證傳統(tǒng)紙質(zhì)資源量不變的基礎(chǔ)上，采取適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行改進(jìn)。拓寬自身的文化建設(shè)和戰(zhàn)略決策也開(kāi)始變得越來(lái)越重要，這都是和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步密不可分的。

2.特色數(shù)字資源量的建設(shè)以開(kāi)放統(tǒng)一。數(shù)字資源量的審核標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一共建、共享的基本前提，要考慮到數(shù)字資源的存儲(chǔ)和利用率，使用好軟硬件的通用性、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、 系統(tǒng)環(huán)境等元素，在新媒體的背景下，圖書(shū)館應(yīng)該在打造專業(yè)數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)之上，著重關(guān)注數(shù)據(jù)資源的管理建設(shè)。結(jié)合好圖書(shū)館自身的資源優(yōu)勢(shì)，利用好網(wǎng)絡(luò)中的免費(fèi)信息資源，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研考察和整合。圖書(shū)館信息資源構(gòu)建的開(kāi)放存取是一種新興的管理形式，圖書(shū)館應(yīng)該充分利用好多種媒體的渠道，強(qiáng)化數(shù)字資源的共享性和共建性，提高和完善信息資源管理的整體利用率。在新媒體的背景下，要及時(shí)的補(bǔ)充信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，發(fā)揮出新媒體背景下的對(duì)用戶多樣化的服務(wù)奠定穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

三、新媒體背景下的圖書(shū)館管理創(chuàng)新的改進(jìn)措施

1.拓寬新媒體的服務(wù)推廣。為了提升更多用戶對(duì)新媒體的關(guān)注度，以及新媒體應(yīng)用在圖書(shū)館管理上的效率，那么新媒體服務(wù)的推廣也就成為了必不可少的環(huán)節(jié)。特別需要注重的就是線上之間的互和線下用戶的體驗(yàn)相結(jié)合。利用線上的互動(dòng)交流、廣泛的意見(jiàn)征集，以及在線下積極召集用戶參與體驗(yàn)，多多活躍圖書(shū)館和用戶之間以及用戶和用戶之間的互動(dòng)交流，通過(guò)互動(dòng)的方式來(lái)激活圖書(shū)館的新媒體平臺(tái)關(guān)注量，進(jìn)一步提高用戶對(duì)圖書(shū)館新媒體服務(wù)的關(guān)注度和推廣度。并且還要深化和改革新媒體的應(yīng)用在圖書(shū)館的功能。切實(shí)結(jié)合好圖書(shū)館信息資源的服務(wù)需求，多加關(guān)注和著手微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、微博等新媒體載體。比如，在開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)的時(shí)候，可以利用一些關(guān)注公眾號(hào)就可獲得精美小禮品等優(yōu)惠條件，增加公眾號(hào)的關(guān)注數(shù)量，為用戶提供更多的個(gè)性化服務(wù)，與百度、搜狗等主要的搜索引擎開(kāi)展合作，利用嵌入式的方法進(jìn)行推廣和計(jì)算，進(jìn)而來(lái)提高圖書(shū)館新媒體服務(wù)的受眾群體。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，可以在分析用戶信息上提供個(gè)性化的推送服務(wù)。

2.積極探索新媒體技術(shù)與圖書(shū)館管理的服務(wù)融合。不同的新媒體技術(shù)都有著各自不同的優(yōu)勢(shì)。比如圖書(shū)館的網(wǎng)站、微博社交和APP等都在各自的功能上著很明顯的不同。雖然圖書(shū)館的網(wǎng)站不僅個(gè)性化而且功能齊全，內(nèi)容豐富，但是在適用的時(shí)間上和空間上的維度都存在著一定的限制;或者說(shuō)微博、微信的及時(shí)性要比圖書(shū)館網(wǎng)站好，受眾群體更廣，并且在實(shí)時(shí)咨詢和交流的方式上更為方便，但缺點(diǎn)就在于信息資源本身的供給就具有重重的困難性;而移動(dòng)圖書(shū)館APP的最大優(yōu)勢(shì)就是信息資源的供給量很大，但是交互性和實(shí)時(shí)咨詢上沒(méi)有微信、微博的交流方便。這些都將是圖書(shū)館新媒體技術(shù)和服務(wù)上有待解決的問(wèn)題，為有效的解決出現(xiàn)的問(wèn)題，就需要把多種的新媒體服務(wù)層面和理論進(jìn)行有效的整合，利用取長(zhǎng)補(bǔ)短的方式方法，與新媒體積極協(xié)調(diào)融合發(fā)展，為用戶提供系統(tǒng)化的服務(wù)。就以圖家的圖書(shū)館網(wǎng)站為例，這個(gè)網(wǎng)站就是新媒體融合服務(wù)的規(guī)范代表，國(guó)家的圖書(shū)館網(wǎng)站不只是包括圖書(shū)館應(yīng)有的所有欄目，還在網(wǎng)頁(yè)提供了微博和微信掃碼訂閱圖書(shū)的管理服務(wù)，通過(guò)微信掃碼用戶就可以直接進(jìn)入到掌上閱讀的界面，然后根據(jù)自己的需求選擇自己想看的圖書(shū)，或者是查閱資料等相關(guān)的服務(wù)，并且訂閱公眾號(hào)之后還會(huì)向廣大讀者推送圖書(shū)館最新的書(shū)籍或者活動(dòng)信息，這些都是各大的圖書(shū)館所需要學(xué)習(xí)的地方。

四、總結(jié)

新媒體應(yīng)用在圖書(shū)館的技術(shù)及對(duì)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展空間是無(wú)限的，這就需要的是不斷融合創(chuàng)新來(lái)挖出掘兩者之間的契合點(diǎn)，從技術(shù)、思維等多個(gè)方面來(lái)提高圖書(shū)館的新媒體技術(shù)應(yīng)用效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡祎.新媒體背景下圖書(shū)館資源建設(shè)與信息服務(wù)[J].現(xiàn)代信息科技，2018，2（07）：126-128.

[2]丁璐璐.新媒體背景下圖書(shū)館讀者服務(wù)模式改進(jìn)策略[J].智庫(kù)時(shí)代，2018（25）：251-252.

[3]馬敏.融媒體背景下圖書(shū)館版權(quán)管理淺析[J].科技風(fēng)，2016（16）：275.