在線旅游消費金融的創(chuàng)新發(fā)展與對策探究

李琳

摘 要：近幾年隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，更多的家庭開始注重品質(zhì)生活，國內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)日漸白熱化，無論是小長假還是周末游，更多的人會選擇走出去。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展帶給經(jīng)濟大環(huán)境更加快速的增長。人們對旅游業(yè)的需求日益增長，加之互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境形勢下，移動生活為我們提供了更加方便快捷的生活方式。在線旅游業(yè)是為了更好的服務(wù)出行而衍生出來的一種新型電子商務(wù)方式，為旅游業(yè)的拓展提供了更加多元化和貼心的服務(wù)功能。本文就以《現(xiàn)代營銷》在線旅游消費金融的創(chuàng)新和發(fā)展上做出簡要的分析和對策。

關(guān)鍵詞：在線旅游 消費金融 創(chuàng)新發(fā)展

近幾年隨著我國國民經(jīng)濟水平的飛速發(fā)展，人們的生活水平提高不少，收入的增加在很大程度上促進了旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，更多的人們有能力憧憬更美好的生活，國民的旅游消費需求在大經(jīng)濟環(huán)境下越發(fā)旺盛。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展刺激了人們的消費，也使得旅游文化產(chǎn)業(yè)更加完善和壯大。有數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，我國旅游業(yè)一直處于平穩(wěn)發(fā)展，穩(wěn)中向上的發(fā)展趨勢，國內(nèi)游，出境游帶動總收入2.78萬億元，比上年同期增長了18%。由此可見旅游是一大消費市場，在注重地方文化與旅游深化結(jié)合融合創(chuàng)新特色的旅游產(chǎn)品更是備受人們喜愛和青睞。

一、我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀

（一）中國旅游業(yè)仍將保持快速增長GDP占比不斷加重

旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展正是刺激了人們的市場消費，很多國家也都是以旅游業(yè)為主導(dǎo)的支柱產(chǎn)業(yè)，每一年旅游業(yè)帶來的收入和GDP占比都是比較龐大的數(shù)額。我國也是，一些沿海城市，還有有特色的內(nèi)陸城市，旅游業(yè)的占比非常大。有數(shù)據(jù)顯示，我國5個重點旅游城市，GDP最高的城市達到了1122億，像比如沿海城市的三亞、廈門、網(wǎng)絡(luò)熱門城市的成都、重慶等等，都是旅游業(yè)占比非常大的重點城市。與一些發(fā)達國家相比，目前我國旅游行業(yè)占GDP的比重值達到13.05%，基本上處于中等發(fā)達國家水平。還是跟發(fā)達城市有一些差距，比如在中等發(fā)達程度以上的國家，旅游總收入就可以占GDP的比重約15%；以旅游為支柱或主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的國家，其旅游總收入占GDP的比重更是超過了30%。但是以目前旅游業(yè)快速增長的趨勢來看，隨著將來國民經(jīng)濟的不斷提高，未來居民花在旅游上的費用將會持續(xù)增長，這種預(yù)期是可觀的，將釋放一定的金融壓力，并且旅游人次和旅游業(yè)規(guī)模也將持續(xù)擴大增加，旅游業(yè)帶來的GDP增長將會持續(xù)增加。

（二）在線旅游市場地位不斷提高

在線旅游是區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的一種銷售模式，傳統(tǒng)旅游的營銷模式可能僅僅局限于落地線下實體的旅行社或者旅行產(chǎn)品。但是隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)的深化普及，現(xiàn)在人們的生活方式早就發(fā)生了天翻地覆的改變，更多的人學(xué)會了在電腦或者移動端來看資訊獲取信息以及處理工作。甚至開通移動支付功能之后，一臺手機就能全部搞定你的智能出行。對旅游業(yè)也是如此，在線旅游百度百科上給出的釋義是，在線旅游（OTA，全稱為Online Travel Agency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。在全球信息化的大背景下，在線旅游是指將原來的旅游產(chǎn)品銷售模式 ，轉(zhuǎn)為線上經(jīng)營和支付，在網(wǎng)絡(luò)平臺上就能打造一切，不管是產(chǎn)品的豐富性，還是線路的多元化，還是價格的明細標準，都有非常清晰的傳達方式，和精準目標群體的傳達。支付功能、線路查詢、服務(wù)功能等等都可以在線完成，這種交互方式的營銷銷售模式，讓人們看起來更直觀，買起來更方便。尤其是在現(xiàn)階段，信息化普及程度越來越高的當下，旅游業(yè)怕蓬勃發(fā)展形勢一片大好的背景下，更多的旅游產(chǎn)品和銷售渠道都開始了融合整合。并且通過數(shù)據(jù)，也能直觀看出在線旅游相較于傳統(tǒng)旅游有了更好的銷售形勢和銷量增長。在全球信息化，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在線旅游行業(yè)的普及率不斷深化；2019年上半年，在線旅游行業(yè)滲透率增至20.68%，很多旅游城市，都通過打造線上形象名片，借助線上渠道來進行營銷與市場推廣更適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展。相信在未來更多年，對比傳統(tǒng)旅游行業(yè)的緩速發(fā)展，在線旅游行業(yè)仍然會進一步擴大市場份額。

二、在線旅游的含義

在線旅游是指依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評價為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺的產(chǎn)業(yè)。因其主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門店銷售的方式形成了巨大差異。

（一）在線旅游行業(yè)用戶規(guī)模

伴隨著旅游產(chǎn)業(yè)收入快速增長，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化逐漸加深，在線旅游市場也快速增長。據(jù)Analysys監(jiān)測數(shù)據(jù)，從2009-2018年在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模變化情況看，用戶規(guī)模逐年遞增，通過線上渠道進行旅游預(yù)訂的用戶數(shù)量越來越多；截至2018年6月，在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達到3.93億，較2017年末增長1707萬人，增長率為4.50%；約一半的網(wǎng)民會通過在線業(yè)務(wù)進行旅行預(yù)訂。

（二）在線旅游行業(yè)市場規(guī)模

隨著互聯(lián)網(wǎng)與手機應(yīng)用技術(shù)的迅速發(fā)展，線上旅游OTA與我國線上旅游市場交易規(guī)模發(fā)展迅速，近五年的CAGR達到43.1%。據(jù)Analysys監(jiān)測數(shù)據(jù)，2008-2019年，中國在線旅游交易規(guī)模逐年遞增，2018年交易規(guī)模達8953.8億元；2019年前三季度中國在線旅游交易規(guī)模為7542.82億元，逼近中國2017年全年在線度假旅游交易規(guī)模。此外，2019年全年中國在線旅游交易規(guī)模將達9990萬億元，萬億規(guī)模指日可待。以上數(shù)據(jù)表明，中國在線旅游不僅有很好的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)，移動在線旅游用戶將保持快速增長，而且在線旅游的交易額將繼續(xù)保持快速增長，在線旅游有很大的發(fā)展?jié)摿1]。

（三）在線旅游的不足弊端

當然在線旅游在高速發(fā)展的同時仍然存在很多的問題，如盈利能力差、特色升級不夠，地域發(fā)展不夠平衡，不能跟上國際化水平等。隨著市場環(huán)境的不斷變化以及個性化旅游的興起，我們需要更加多元化的商業(yè)模式，只有不斷創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能滿足消費者的旅游需求。

三、在線旅游和網(wǎng)絡(luò)金融互動發(fā)展

旅游業(yè)和銀行業(yè)同屬第三產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的高速發(fā)展離不開銀行業(yè)的支持促進，銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級離不開旅游業(yè)的帶動支撐。旅游業(yè)與金融業(yè)互動協(xié)調(diào)發(fā)展，既是金融服務(wù)旅游經(jīng)濟，推動旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)，也是旅游培育金融業(yè)增長點、增加金融衍生品的過程，同時也促進了實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）在線旅游的蓬勃發(fā)展促進網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)拓展

隨著中國在線市場交易規(guī)模的擴大，在線旅游市場整體交易規(guī)模的增長趨于平緩，但在線市場滲透率目前較低、上升趨勢明顯，未來一段時間內(nèi)在線旅游市場仍將保持高于行業(yè)總體增長的增速運行。基于國家旅游局的預(yù)測（2020年國內(nèi)旅游收入13萬億元、入境旅游收入900億美元），中國旅游行業(yè)總收入2013-2020年復(fù)合增長預(yù)計約20.7%，由此可見在線旅游市場2020年以前將至少保持在30%以上的增長。我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方興未艾，國民旅游意識不斷提高，旅游人數(shù)正迅速增加，旅游者的增加擴大了商業(yè)銀行的用戶人群，旅游收入的增加為銀行提供了充足的現(xiàn)金流，一方面促進了銀行支付結(jié)算、消費信貸等業(yè)務(wù)的增長，另一方面為銀行開展金融產(chǎn)品營銷提供了資金支持。由傳統(tǒng)金融所衍生出的互聯(lián)網(wǎng)金融商機無限，針對客戶日益變化的理財需求，金融業(yè)必須創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多元化需求，作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的旅游產(chǎn)業(yè)可以提供給金融業(yè)更多創(chuàng)新空間，以此為契機，豐富國內(nèi)金融市場層次和產(chǎn)品，拓展金融服務(wù)的廣度和深度[2]。

（二）網(wǎng)絡(luò)金融的資金引力推動在線旅游產(chǎn)品升級

傳統(tǒng)的旅游業(yè)之所以會增長緩慢，其實都是受深受資金短缺和融資渠道不足的困擾，所導(dǎo)致的。不難看出，金融業(yè)的促進作用和支持助推作用，對旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展都有著非常正面的作用。在線旅游就是旅游業(yè)電子商務(wù)的表現(xiàn)形式。在線旅游，就是把金融產(chǎn)品和旅游服務(wù)緊密的貼合在了一起，成為旅游延伸服務(wù)中最為重要的一部分。傳統(tǒng)的旅游業(yè)或者可以稱之為是一種服務(wù)行業(yè)，但是現(xiàn)階段來看，電子商務(wù)的旅游業(yè)也就是在線旅游，從屬性上來看，更像是一種金融產(chǎn)品。這就不得不與銀行金融有了聯(lián)系，銀行一直占據(jù)了非常大的資本金融優(yōu)勢，一旦銀行金融業(yè)務(wù)進駐到在線旅游業(yè)，那么也就意味著，旅游業(yè)的競爭也就更加激烈。有著資本優(yōu)勢的銀行業(yè)就加入了角逐的行列。銀行主要以兩種姿態(tài)進軍旅游分期市場，一種是旅游貸款產(chǎn)品，如興業(yè)銀行的“隨興游”和平安銀行的“新一貸”等；另一種是與線上旅游網(wǎng)站或旅行社進行合作推出專屬特惠金融產(chǎn)品。

總結(jié)：

綜上所述，在線旅游業(yè)在我國信息化普及程度較好的大背景下，滲透率一直穩(wěn)定增加，同時在線旅游業(yè)相較于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)，明顯帶來了更多的銷量。旅游業(yè)的穩(wěn)定增長對消費金融的創(chuàng)新發(fā)展也都帶來了非常正面的積極導(dǎo)向作用，相信在未來，會有更多在線旅游消費金融的結(jié)合產(chǎn)物為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加方便的出行方式。

參考文獻：

[1]潘鐸印. 促進在線旅游市場規(guī)范有序發(fā)展[N]. 經(jīng)濟日報，2019-08-14（009）.

[2]王亞男.在線旅游（OTA）發(fā)展模式優(yōu)化研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2019（22）：163-165.

[3]潘士廉. 在線旅游消費金融平臺移動應(yīng)用的設(shè)計與實現(xiàn)[D].上海交通大學(xué)，2017.