論裝表接電在電力營銷中的重要性

施弘威

摘要：為滿足社會發(fā)展對電力資源提出的需求、促進(jìn)電力體制的有效改革進(jìn)程，提出采用裝表接電加強(qiáng)電力營銷管理的建議。文章首先淺談裝表接電的意義，其次從故障排除、計(jì)量裝置輪換及整治盜竊電力資源三大方面，闡述了裝表接電在電力營銷中的重要性，最后結(jié)合裝表接電及竊電的現(xiàn)實(shí)問題，對相關(guān)預(yù)防措施做出研究。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;裝表接電;重要性

電力營銷是供電企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)形態(tài)。為推動供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，關(guān)鍵任務(wù)之一是加強(qiáng)對自身營銷工作的管理工作，進(jìn)而提升電力營銷質(zhì)量，其這與供電企業(yè)后續(xù)發(fā)展效果、電力市場中的主導(dǎo)權(quán)等密切相關(guān)。裝表接電提升電力營銷工作效率的重要手段之一，為電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1裝表接電的意義

在解讀裝表接電的意義上，不能單純的從字面上做出“裝上電表，通電拉倒”的主觀性闡述。從本質(zhì)上分析，裝表接電是一件流程極為復(fù)雜的工作，嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)范與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)[1] ，將裝表接電安裝在預(yù)定位置后，并意味著整個(gè)工作結(jié)束或終止。裝表接電工作在進(jìn)展的過程中，需在初期就為用戶提供服務(wù)，對客戶推行全程監(jiān)管與追蹤模式，這是保證客戶用電效率的關(guān)鍵一環(huán)。站在宏觀的層面上分析，在電力營銷過程中，裝表接電是最核心部分，保證裝表接電工作效率，有益于增強(qiáng)供電企業(yè)的市場競爭力，美化電力企業(yè)在社會群體中的形象，提升好評度，為后續(xù)工作的開展提供一定支持。

2在電力營銷中裝表接電的重要性分析

2.1故障排除

新時(shí)期下，國內(nèi)電力企業(yè)發(fā)展的宗旨是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)，及時(shí)協(xié)助其處理用電過程中遇到的各種困難，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供電與生產(chǎn)作業(yè)活動，這也是電力企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)積極落實(shí)的本職責(zé)任。如果電力企業(yè)不能及時(shí)、有效的為客戶處理用電相關(guān)問題，將會使客戶經(jīng)濟(jì)效益獲得巨大損傷。

最近幾年中，在市場經(jīng)濟(jì)政策的引導(dǎo)下，我國用電客戶規(guī)模不斷拓展，具有覆蓋地域廣泛的特征，此時(shí)用電企業(yè)電力計(jì)量管理工作在運(yùn)行過程中會遇到諸多阻礙。使用方法不合理或超容量使用等多種因素長期滯留，造成客戶電量表被燒損事件的發(fā)生率相應(yīng)增加，在這樣的情景下，電力企業(yè)職員裝表工作難度相應(yīng)提升，這在很大程度上也增加了企業(yè)的運(yùn)維成本，運(yùn)營壓力相應(yīng)提升[2] 。故而，為提升客戶的用電滿意度，電力企業(yè)在運(yùn)營期間，開展裝表接電工作有很大現(xiàn)實(shí)意義。

2.2計(jì)量裝置輪換

電力企業(yè)在對系統(tǒng)終端維護(hù)過程中，電能計(jì)量表按時(shí)輪換是一項(xiàng)基本工作。輪換電能計(jì)量工作似乎較小，對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益形成較嚴(yán)重影響。在技術(shù)水平、資金等因素的作用下，很多城鎮(zhèn)小區(qū)依然沿用傳統(tǒng)機(jī)械式電表及一些功能陳舊計(jì)量儀器。因?yàn)檫@些儀器設(shè)備的使用年限較長，很多儀器計(jì)量缺乏精確度，這會為用戶使用過程埋置諸多隱患，還可能增加火災(zāi)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，若絕緣層結(jié)構(gòu)破損，很可能誘發(fā)電擊事件。以上災(zāi)害會對客戶財(cái)產(chǎn)安全性構(gòu)成一定威脅，嚴(yán)重時(shí)會誘發(fā)人員傷亡事件。另外，部分老式計(jì)量儀器對電流流量做出明確限制，在以往社會經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)時(shí)期，其能勉強(qiáng)滿足人們的日常生產(chǎn)生活，但在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、工業(yè)企業(yè)建設(shè)規(guī)模不斷拓展的社會背景中，老式電表的限定額度已無法迎合人們現(xiàn)實(shí)需求。為滿足當(dāng)今社會各個(gè)行業(yè)的發(fā)展需求，應(yīng)生產(chǎn)制造大功率電器，及時(shí)更換老式電表[3] 。對以上論述內(nèi)容進(jìn)行分析，裝表接電是一類極為關(guān)鍵的工作類型，對客戶與電力企業(yè)持續(xù)、健穩(wěn)發(fā)展均有很大現(xiàn)實(shí)意義。

2.3整治盜竊

在我國經(jīng)濟(jì)體制改革發(fā)展期間，會形成多樣化的利益沖突分歧。部分不法分子、不法集團(tuán)為獲得私利，可能會出現(xiàn)盜竊國家電力的行為。部分人員為獲得利益，而對國家電能進(jìn)行竊取活動。該類群體嚴(yán)重危害國家財(cái)產(chǎn)安全性，應(yīng)加大對其懲治力度。這主要是因?yàn)槠淝终茧娏Y源的同時(shí)，可能對局部電網(wǎng)結(jié)構(gòu)完整性構(gòu)成損傷，導(dǎo)致局部電網(wǎng)出現(xiàn)斷電、停電等情況，得不償失。作為電力管理部門是直接與客戶直接接觸的部分，在反竊電這項(xiàng)活動中，裝表接電人員肩負(fù)的任務(wù)艱巨而繁重的。這就要求參與裝表接電工作的人員具有扎實(shí)技術(shù)，這樣在日常巡檢活動中，進(jìn)而及時(shí)查處盜電行為，并有針對性的實(shí)施補(bǔ)救措施。以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要電力企業(yè)應(yīng)定期對裝表接電管理人員職業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升其及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理相關(guān)問題，將電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行期間造成的損失降至最低水平。電力企業(yè)在對職員管理與培訓(xùn)的過程中，應(yīng)加強(qiáng)對客戶基本數(shù)據(jù)與工程圖紙的保密工作，對工作人員的操作行為做出嚴(yán)格約束。在現(xiàn)場中，應(yīng)加強(qiáng)各項(xiàng)檢查的落實(shí)工作，以防裝表客戶“做手腳”，抑制反盜竊電力活動的發(fā)生，在裝表、接電過程中，應(yīng)加強(qiáng)對檢驗(yàn)人員職位的配置，保證其分工明確性、合作密切性，保證用電工作查處的全面性，全面觀察電表周邊防護(hù)措施是否整體落實(shí)整而嚴(yán)密。

3裝表接電及防竊電的具體措施

3.1加大對裝表接電人員的管理力度

為促進(jìn)供電企業(yè)電力營銷工作的順利、有效開展，全面提升裝表接電的工作效率，供電企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)行期間需加大對裝表接電人員的管理力度，具體體現(xiàn)在綜合能力、裝表接電工作行為等的管理。具體而言，供電企業(yè)在裝表接電工作開展過程中，應(yīng)加強(qiáng)裝表接電管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)力度，盡量保證其具有較高的綜合素質(zhì)、較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，以最大限度的提升裝表接電的工作效率，進(jìn)而同步保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的安穩(wěn)性，為社會群體提供更優(yōu)質(zhì)、可靠的供電服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)加強(qiáng)對裝表接電人員的工作行為的管理，協(xié)助其明確裝表接電工作程序與相關(guān)規(guī)范，確保裝表接電前、后期工作的統(tǒng)一性，全面落實(shí)新裝業(yè)務(wù)的現(xiàn)場勘查及審核等工作，加大對裝表接電質(zhì)量的管理力度，以促進(jìn)裝表接電工作高效、安穩(wěn)運(yùn)行[4] 。

3.2加大對裝表接電業(yè)務(wù)的管理力度

加大對裝表接電工作質(zhì)量的管控，這是降低竊電問題發(fā)生率的有效方法之一，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)裝表接電業(yè)務(wù)管理力度，全面落實(shí)裝表接電現(xiàn)場電能計(jì)量設(shè)施的安裝工作，在裝置安裝結(jié)束后，在現(xiàn)場應(yīng)進(jìn)行全面的檢查檢測工作，以全面裝表接電安裝質(zhì)量。而以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，工作人員應(yīng)將電能計(jì)量裝置安裝在計(jì)量柜內(nèi)，特別是要做好接線端、接線盒等主要計(jì)量裝置的加封工作[5] 。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對進(jìn)表導(dǎo)線外露部分及表孔間隙的有效處理，減少或規(guī)避電能表短接問題，以造成電能計(jì)量裝置運(yùn)行期間出現(xiàn)故障。在對裝表接電業(yè)務(wù)管理期間，應(yīng)依照電力用戶現(xiàn)實(shí)報(bào)裝容量明確供電方案，提升電力服務(wù)的可行性，降低竊電現(xiàn)象發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)束語

總之，為保證供電企業(yè)和用戶間交易的公平性，應(yīng)嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)范落實(shí)裝表接電工作，保證電網(wǎng)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。裝表接電工作有效運(yùn)行，對電力安裝與劑量人員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力均提出較嚴(yán)格要求，這要求有關(guān)工作人員嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷增加知識儲備量，提升自己裝表接電技術(shù)水平，進(jìn)而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。

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[4] 劉樹威，曲延濤，徐君睿.淺析遠(yuǎn)程電能量采集系統(tǒng)及對電力營銷的影響[J].農(nóng)家參謀，2019，17（02）：260-262.

[5] 孫凱.分析裝表接電在電力營銷中的重要性[J].電子制作，2016，23（20）：96-98

（作者單位：國網(wǎng)浙江杭州市蕭山區(qū)供電有限公司）