“誤送”華為包裹的聯(lián)邦快遞，在中國(guó)市場(chǎng)還有未來(lái)嗎？

王冬

對(duì)35年前就進(jìn)入中國(guó)的美國(guó)快遞業(yè)巨頭聯(lián)邦快遞公司（FedEx）來(lái)說(shuō)，它恐怕不曾想到，第一次被中國(guó)用戶大規(guī)模關(guān)注，會(huì)是因?yàn)椤罢`送”華為包裹事件。

5月28日，在華為表示目前正在審查與聯(lián)邦快遞的合作關(guān)系后，此前矢口否認(rèn)包含有重要信息的華為快遞包裹“錯(cuò)投”到美國(guó)的美國(guó)快遞業(yè)巨頭聯(lián)邦快遞公司（FedEx），表態(tài)來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，其中國(guó)有限公司在官方微博改口，承認(rèn)“失誤”，表示對(duì)于少量華為貨件被失誤轉(zhuǎn)運(yùn)表示抱歉。

不過(guò)，廣大網(wǎng)友對(duì)此并不買(mǎi)賬，表示對(duì)于一個(gè)標(biāo)榜準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的國(guó)際快遞領(lǐng)先公司，出了這種“誤送”，沒(méi)有一個(gè)清晰的解釋?zhuān)痪涠潭痰狼革@然很難讓人接受。

對(duì)聯(lián)邦快遞來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)友疑問(wèn)之外，恐怕還有一個(gè)問(wèn)題必須去考慮：在快速增長(zhǎng)、高度競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)本土快遞市場(chǎng)，“水土不服”難有聲息的聯(lián)邦快遞，該如何去尋找自己的未來(lái)？

布局中國(guó)市場(chǎng)35年

1970年，年僅27歲的弗雷德·史密斯，從越南戰(zhàn)場(chǎng)回到美國(guó)后，購(gòu)買(mǎi)了一家長(zhǎng)期虧損的叫阿肯色航空公司的飛機(jī)維修公司，使之變?yōu)槭召?gòu)和銷(xiāo)售舊飛機(jī)的交流中心，隨后又著手創(chuàng)辦“隔夜快遞”公司，這就是現(xiàn)在的聯(lián)邦快遞。

2015年，隨著對(duì)商業(yè)運(yùn)輸?shù)男枨竺驮?，以及美?guó)金融大資本的背后支持下，聯(lián)邦快遞的年?duì)I業(yè)額高達(dá)474.53億美元 ，成為美國(guó)物流行業(yè)的巨頭之一。

鮮為人知的是，這樣一家快遞巨頭，早就已開(kāi)始布局中國(guó)市場(chǎng)——1984年，聯(lián)邦快遞便以與中外運(yùn)合作的方式進(jìn)入中國(guó)。

這甚至要早于1985年進(jìn)入中國(guó)的芯片巨頭英特爾、1985年第一家中美合資的高科技企業(yè)惠普，以及1992年在北京設(shè)立代表處的微軟。

聯(lián)邦快遞進(jìn)入中國(guó)的首站，選在了上海。它在上海設(shè)立了辦事處，只有3個(gè)人，主要通過(guò)代理商利用商務(wù)航班為中國(guó)市場(chǎng)提供服務(wù)。選擇上海作為首站的原因是，1984年的上海，沒(méi)有地鐵、沒(méi)有空調(diào)公交車(chē)、沒(méi)有上海航空業(yè)沒(méi)有東方航空，但作為中國(guó)最重要的城市之一，上海的開(kāi)放性無(wú)疑彼時(shí)比中國(guó)其他城市更好。

不過(guò)，1995年前的聯(lián)邦快遞，在中國(guó)市場(chǎng)由于政策原因不能獨(dú)自運(yùn)營(yíng)，只能找代理商開(kāi)展業(yè)務(wù)，送件、取件都是代理商負(fù)責(zé)。

這種情況直到1995年，聯(lián)邦快遞以6750萬(wàn)美元，收購(gòu)了當(dāng)時(shí)唯一可以直飛中美的常青國(guó)際航空公司，開(kāi)通了上海往返美國(guó)的定期航班，主要向中國(guó)運(yùn)送進(jìn)口貨物，成為第一家由美國(guó)直飛中國(guó)的國(guó)際快遞物流公司。

“聯(lián)邦快遞是率先用專(zhuān)機(jī)運(yùn)貨的，1996年，以包機(jī)形式來(lái)中國(guó)，這件事就是我與各方面談判、聯(lián)絡(luò)的?！痹谝黄L談中，聯(lián)邦快遞高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁陳嘉良如此回憶。

這拉開(kāi)了聯(lián)邦快遞在中國(guó)市場(chǎng)的布局，根據(jù)其中國(guó)官網(wǎng)亞太地區(qū)發(fā)展史顯示，到1998年，其在中國(guó)的服務(wù)覆蓋增至111個(gè)城市。

1999年，聯(lián)邦快遞在包括中遠(yuǎn)、中外運(yùn)眾多張開(kāi)雙臂的強(qiáng)手中，選擇了天津大田作為他們?cè)谥袊?guó)的獨(dú)家代理，其員工規(guī)模擴(kuò)大到250人?！斑@種合作模式與其他快遞巨頭在中國(guó)的模式差不多，即聯(lián)邦快遞提供品牌，大田憑借自己的網(wǎng)絡(luò)渠道和車(chē)輛送貨，利潤(rùn)雙方按照一定比例分成?！币晃辉诳爝f物流領(lǐng)域有十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

2006年，在中國(guó)快遞對(duì)外資市場(chǎng)全面開(kāi)放背景下，聯(lián)邦快遞又轉(zhuǎn)而以4億美元收購(gòu)了天津大田集團(tuán)，結(jié)束長(zhǎng)達(dá)7年的合作，成為一家獨(dú)資企業(yè)。

這次收購(gòu)，為聯(lián)邦快遞帶來(lái)了大量的員工和覆蓋的城市——截至2018年，聯(lián)邦快遞在華員工規(guī)模在10000人左右，覆蓋了400多個(gè)城市。

“此前聯(lián)邦快遞主要網(wǎng)點(diǎn)集中在外商最為集中的沿海和中心城市，在二三級(jí)市場(chǎng)有一定基礎(chǔ)的大田集團(tuán)，成了互補(bǔ)的最佳選擇?！北藭r(shí)，聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁簡(jiǎn)力行表示，擁有更多中小客戶群體的中國(guó)二三級(jí)城市，將是聯(lián)邦快遞未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。

每周66個(gè)航班進(jìn)出上海

不過(guò)，聯(lián)邦快遞在華規(guī)模迅速擴(kuò)大背后，還有以“橙色炸藥”著稱(chēng)的歐洲第二大快遞巨頭TNT的功勞。

2015年，聯(lián)邦快遞與有近70年歷史的TNT聯(lián)合宣布，前者同意以每股8歐元收購(gòu)后者——早在1988年，TNT就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)擁有25個(gè)直屬運(yùn)營(yíng)分支機(jī)構(gòu)、3個(gè)全功能?chē)?guó)際口岸和近3000名員工，服務(wù)范圍覆蓋中國(guó)500多個(gè)城市。

此外，DHL通過(guò)與央企中外運(yùn)長(zhǎng)航合資的中外運(yùn)敦豪，一直在中歐快遞市場(chǎng)上占據(jù)著第一大市場(chǎng)份額?！奥?lián)邦快遞收購(gòu)TNT后，雙方的品牌和渠道將形成集約化的競(jìng)爭(zhēng)力，從而有利于開(kāi)拓更多的客戶，可能對(duì)中外運(yùn)敦豪在中歐快遞市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的沖擊。”

但不管如何，都可以一窺聯(lián)邦快遞對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的渴望：2017年“雙十一”，全網(wǎng)交易額就已達(dá)到2539.7億元，其中海外購(gòu)銷(xiāo)售額已占總銷(xiāo)售額的21.9%，這對(duì)于以國(guó)際快遞業(yè)務(wù)為主的聯(lián)邦快遞來(lái)說(shuō)，是不得不關(guān)注的一塊新市場(chǎng)。

“中國(guó)是聯(lián)邦快遞國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展最快、最具潛力的地區(qū)。”在聯(lián)邦快遞高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁陳嘉良看來(lái)，這是中國(guó)在整個(gè)聯(lián)邦快遞市場(chǎng)中的地位。

從記者了解情況來(lái)看，為了鞏固中國(guó)區(qū)的地位，2006年，聯(lián)邦快遞位于廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的亞太區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)中心破土動(dòng)工，于2008年開(kāi)始運(yùn)作。

2011年6月，聯(lián)邦快遞與上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，投資1億美金在上海建立國(guó)際快件和貨件中心，2018年1月中心正式投入使用——相關(guān)資料顯示，該中心占地13.4萬(wàn)平方米，快件處理能力是3.6萬(wàn)個(gè)/小時(shí)，每周運(yùn)營(yíng)66個(gè)航班連接全球。

在聯(lián)邦快遞看來(lái)，有了這個(gè)中心，上海貨物可以快速送到全世界任何一個(gè)角落。一個(gè)數(shù)據(jù)是，目前聯(lián)邦快遞在上海每周有66個(gè)航班進(jìn)出中心，承載華東地區(qū)往來(lái)國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)出口貨件。

“聯(lián)邦快遞在國(guó)際物流貨運(yùn)上，的確做得很不錯(cuò)?！?月28日，重慶市郵政寄遞事業(yè)部一位高層人士對(duì)記者稱(chēng)，中國(guó)快遞企業(yè)在中國(guó)國(guó)際物流市場(chǎng)份額占70%左右，此前國(guó)際快遞物流市場(chǎng)主要被美國(guó)聯(lián)邦快遞、聯(lián)合包裹（UPS）和德國(guó)DHL三大企業(yè)主導(dǎo)。其中，聯(lián)邦快遞又在華東地區(qū)的國(guó)際快遞物流市場(chǎng)中占據(jù)主要地位。

國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)“水土不服”悄無(wú)聲息

不過(guò)，在上述重慶市郵政寄遞事業(yè)部高層人士看來(lái)，盡管聯(lián)邦快遞在國(guó)際物流貨運(yùn)市場(chǎng)做得還不錯(cuò)，但在國(guó)內(nèi)物流貨運(yùn)市場(chǎng)上，其影響力或者聲音差不多等于零。

根據(jù)記者了解，在2007年完成合作伙伴大田集團(tuán)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的收購(gòu)后，聯(lián)邦快遞也推出了國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)，與順豐們開(kāi)始了正面對(duì)決。

它在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)采用的網(wǎng)絡(luò)模式是，使用飛機(jī)和車(chē)輛，將貨物運(yùn)到轉(zhuǎn)運(yùn)中心再分揀遞送——它將國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心放在了杭州，飛機(jī)則主要使用揚(yáng)子江等國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)公司的運(yùn)力。

“國(guó)家隊(duì)EMS、京東、韻達(dá)、順豐、韻達(dá)、圓通、申通、百世…….隨便說(shuō)一家國(guó)內(nèi)快遞物流企業(yè)名字，無(wú)論是服務(wù)，還是效率、寄件量，聯(lián)邦快遞都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如他們。”上述重慶市郵政寄遞事業(yè)部高層人士對(duì)鋅刻度記者表示。

據(jù)2016年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，EMS和六大快遞公司已合計(jì)占有國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)73%的市場(chǎng)份額，剩下的眾多中小快遞企業(yè)爭(zhēng)奪剩下的27%的市場(chǎng)份額。中通、圓通、申通、韻達(dá)、順豐、百世匯通分別占有14%、14%、11%、10%、8%、7%的市場(chǎng)份額，以中國(guó)郵政為主的國(guó)有快遞企業(yè)占有9%的市場(chǎng)份額。至于聯(lián)邦快遞等外資快遞企業(yè)，則根本擠不上排行榜。

這意味著，盡管在國(guó)際貨運(yùn)快遞中，聯(lián)邦快遞做得還不錯(cuò)，但同時(shí)，它也在中國(guó)這個(gè)連續(xù)多年排在全球第一的快遞市場(chǎng)中，落后太多。

5月27日，在一個(gè)金融峰會(huì)上，上海市浙江商會(huì)輪值會(huì)長(zhǎng)、圓通速遞股份有限公司董事局主席喻渭蛟就表示，中國(guó)的快遞業(yè)連續(xù)5年排在全球第一。

截至2018年年底，中國(guó)平均每人一年36件，快遞包裹總占比超出全球一半，快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)5年位居世界第一，國(guó)際地位大幅度提升，支撐了中國(guó)零售業(yè)7萬(wàn)億元，新增1.5萬(wàn)億元，占零售總額超過(guò)18%。

事實(shí)上，聯(lián)邦快遞在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)落后，還與它“水土不服”有關(guān)————在我國(guó)，快遞服務(wù)平均單價(jià)幾乎保持著“每年降一塊”的變化幅度。但是對(duì)于聯(lián)邦快遞等國(guó)外企業(yè)而言，每年年末或年初上漲運(yùn)費(fèi)，卻似乎成了慣例。

在2015年年底和2016年年初，聯(lián)邦快遞和UPS就提高了陸地運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這兩家公司實(shí)施“體積重”的計(jì)價(jià)方式，即根據(jù)包裹的外形尺寸來(lái)計(jì)算運(yùn)費(fèi)，而非重量。

最新一次漲價(jià)，從2018年1月1日起，聯(lián)邦快遞運(yùn)費(fèi)平均上漲5.9%，美國(guó)國(guó)內(nèi)快遞、美國(guó)出口和美國(guó)進(jìn)口服務(wù)的聯(lián)邦快遞運(yùn)費(fèi)平均增長(zhǎng)4.9%。此外，大件以及需要額外處理的包裹將另收費(fèi)用。

這個(gè)漲價(jià)地區(qū)，包括中國(guó)市場(chǎng)?！皾q價(jià)包括中國(guó)區(qū)，每年我們都是按照消費(fèi)水平等作為參考去調(diào)整運(yùn)輸價(jià)格，但請(qǐng)相信我們的價(jià)格一定是物有所值?！甭?lián)邦快遞中國(guó)區(qū)總裁陳嘉良在一次采訪中明確表示。

2004年就來(lái)到中國(guó)的陳嘉良認(rèn)為，聯(lián)邦快遞的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是提供物有所值的服務(wù)來(lái)滿足各種客戶不同的需求。只不過(guò)，現(xiàn)在從被“誤送”的華為包裹來(lái)看，是否“物有所值”，恐怕要打一個(gè)大問(wèn)號(hào)。

事實(shí)上，這恐怕是所有國(guó)際快遞巨頭面臨的共同問(wèn)題——UPS把亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心設(shè)在了深圳，DHL把北亞樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心設(shè)在了上海。但是，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，他們同樣很難分到一杯羹。

國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)劍指國(guó)際市場(chǎng)

與此同時(shí)，聯(lián)邦快遞們?cè)瓉?lái)擅長(zhǎng)的國(guó)際快遞市場(chǎng)，也正成為國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞們下一個(gè)攻克的目標(biāo)。

去年5月31日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出，菜鳥(niǎo)要再投上千億元，全力建設(shè)國(guó)家智能物流骨干網(wǎng)，未來(lái)要實(shí)現(xiàn)快遞國(guó)內(nèi)24小時(shí)達(dá)，全球72小時(shí)達(dá)。

幾天后的6月6日，菜鳥(niǎo)聯(lián)手圓通速遞和中國(guó)航空宣布參與菜鳥(niǎo)投入120億港元在香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)超級(jí)eHub的項(xiàng)目。

同年6月13日，菜鳥(niǎo)聯(lián)合阿聯(lián)酋航空公司，將在全球第四大貨運(yùn)空港的迪拜機(jī)場(chǎng)建設(shè)一個(gè)輻射亞歐非三大陸的eHub（數(shù)字貿(mào)易中樞），以實(shí)現(xiàn)包裹在中東地區(qū)的快速中轉(zhuǎn)和分發(fā)。

今年3月2日，“菜鳥(niǎo)號(hào)”中歐班列鳴響汽笛，服務(wù)波蘭、法國(guó)、捷克等歐洲28國(guó)。

“菜鳥(niǎo)從倉(cāng)儲(chǔ)、配送、供應(yīng)鏈、末端到海外，四通八達(dá)的智能物流網(wǎng)絡(luò)已基本成型?！币晃粐?guó)金證券分析師指出。

這恐怕是聯(lián)邦快遞未來(lái)面臨的最大挑戰(zhàn)——畢竟，除了鄭州富士康iPhone制造基地，以及昆山筆記本制造基地，跨境電商中很大一部分貨品，將來(lái)自阿里巴巴。

事實(shí)上，除了菜鳥(niǎo)，去年6月11日，阿里、菜鳥(niǎo)投資入股的中通快遞正式對(duì)外宣布，將與土耳其航空、太平洋航空成立合資公司，致力于布局開(kāi)拓全球空運(yùn)服務(wù)。

而在更早些時(shí)候，中通還與河南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造航空快遞集散分撥中心，布局國(guó)際快件、跨境電商市場(chǎng)。

其他國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的腳步也越來(lái)越快。2017年5月 ，順豐選擇與聯(lián)邦快遞的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手UPS合資，雙方各投資500萬(wàn)美元成立合資企業(yè)環(huán)球速運(yùn)控股有限公司，主營(yíng)國(guó)際快運(yùn)業(yè)務(wù)。

今年4月，順豐與香港上市公司金源米業(yè)共同投資成立新公司，合力開(kāi)拓越南物流速運(yùn)市場(chǎng)——越南作為亞洲最活躍的出口加工市場(chǎng)，美國(guó)、中國(guó)、印度以及歐洲主要市場(chǎng)是其最主要的出口目的地。

而中小型企業(yè)主對(duì)于出口持續(xù)增長(zhǎng)持樂(lè)觀態(tài)度，而這一增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素是物流供應(yīng)商的支持。

圓通也成立了國(guó)際業(yè)務(wù)事業(yè)部，在2017年收購(gòu)了香港聯(lián)交所主板上市公司先達(dá)國(guó)際物流控股有限公司，加速?lài)?guó)際市場(chǎng)的布局。

此外，申通也與波蘭郵政簽訂“一帶一路”跨境合作協(xié)議，將在波蘭建立東歐地區(qū)物流轉(zhuǎn)運(yùn)中心和多個(gè)海外倉(cāng)。

但客觀而言，相比聯(lián)邦快遞、UPS，由于網(wǎng)絡(luò)和品牌知名度、客戶認(rèn)知度還不高等原因，國(guó)內(nèi)快遞公司目前在國(guó)際快遞市場(chǎng)中的業(yè)務(wù)量，占了很小比例。

快遞物流咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇就認(rèn)為，國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)要想搶占國(guó)際市場(chǎng)，需要長(zhǎng)時(shí)間的培育，估計(jì)前十年都會(huì)是燒錢(qián)階段。

聯(lián)邦快遞成功的關(guān)鍵，是打造了自己的全球貨運(yùn)樞紐——孟菲斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)。聯(lián)邦快遞擁有640多架飛機(jī)，將各城市的去程貨物用貨運(yùn)飛機(jī)運(yùn)往孟菲斯中轉(zhuǎn)，然后將回程貨物帶回始發(fā)地，通過(guò)孟菲斯構(gòu)建了一個(gè)高效的集散式航空網(wǎng)絡(luò)，取得了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

不過(guò)，這正是順豐們超越聯(lián)邦快遞的夢(mèng)想目標(biāo)。目前，順豐控股、中國(guó)郵政（EMS）和圓通速遞三家成立了自己的物流航空公司，擁有獨(dú)立的航空運(yùn)輸能力。目前，中國(guó)郵政航空擁有B757、B737等機(jī)型為主的全貨機(jī)機(jī)隊(duì)規(guī)模近70架，其航線覆蓋首爾、大阪、芝加哥、新西伯利亞、仁川等國(guó)際地區(qū)。

至于目前擁有全貨機(jī)45架的順豐，正在建設(shè)中的位于湖北省鄂州市鄂城區(qū)燕磯鎮(zhèn)杜灣村附近的鄂州順豐民用機(jī)場(chǎng)，恐怕是它實(shí)現(xiàn)超越聯(lián)邦快遞夢(mèng)想的最大本錢(qián)——按照相關(guān)規(guī)劃，2021年9月，鄂州順豐機(jī)場(chǎng)完成設(shè)備安裝調(diào)試和竣工驗(yàn)收，取得機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)許可，實(shí)現(xiàn)飛機(jī)起飛。

按照預(yù)測(cè)，到2045年，預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)貨郵吞吐量765.2萬(wàn)噸、旅客吞吐量1500萬(wàn)人，將成為全球第四個(gè)、亞洲第一的航空物流樞紐。

這里面還有一部分政策利好機(jī)會(huì)，相關(guān)人士表示，外資企業(yè)受航權(quán)限制無(wú)法從事中國(guó)國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)，僅能從事國(guó)際業(yè)務(wù)，這就給順豐、圓通、EMS們提供了機(jī)會(huì)。

或許彼時(shí)，中國(guó)快遞企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上超越聯(lián)邦快遞，也不會(huì)是個(gè)夢(mèng)想。