電力信息系統(tǒng)運維管理自動化的探討

余澤坤 李夏

電力信息系統(tǒng)是我國近幾年來的一個發(fā)展非常迅速的行業(yè)，其對我國有著非常重要的經(jīng)濟(jì)效益作用，國家對其發(fā)展進(jìn)行了許多的投入。而運行維護(hù)管理是電力信息系統(tǒng)中重要的一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)其自動化是當(dāng)代電力信息系統(tǒng)需要努力的方向。本文就電力信息系統(tǒng)的自動化運行維護(hù)管理研究展開討論。????電力信息系統(tǒng);自動化;運行與維護(hù)管理

????近幾年來我國科技發(fā)展迅速，電力信息系統(tǒng)也隨著快速的發(fā)展起來。可以說現(xiàn)在我國的任何行業(yè)都已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持，而電力系統(tǒng)更是如此，因為我國現(xiàn)在的電力系統(tǒng)的正常運行都要依靠信息技術(shù)來完成。而要想讓電力信息系統(tǒng)能夠一直快速發(fā)展，就要做好其內(nèi)部管理工作，系統(tǒng)的維護(hù)和運行是非常重要的，關(guān)乎著一個系統(tǒng)能否正常的投入使用。而現(xiàn)在隨著電力信息系統(tǒng)的不斷壯大，其運行和維護(hù)管理也要實現(xiàn)自動化，否則難以對電力信息系統(tǒng)的后續(xù)發(fā)展提供充足的動力。如何做好電力信息系統(tǒng)的自動化運行維護(hù)管理，是非常值得研究的。

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?????大部分系統(tǒng)的運行和維護(hù)在管理上都會存在這樣的問題，那就是在管理方面欠缺主動性。這些系統(tǒng)最常見的表現(xiàn)就是經(jīng)常在用戶反饋損壞信息要求維修時才對運行的問題進(jìn)行維護(hù)，這樣的管理是完全的被動管理，不利于電力信息系統(tǒng)的長久發(fā)展。應(yīng)該要在問題發(fā)生前進(jìn)行提前預(yù)防，提高主動性，主動對系統(tǒng)的運行進(jìn)行維護(hù)和檢查，避免讓用戶在使用中發(fā)生錯誤。

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目前我國很多系統(tǒng)在管理模式上都欠缺科學(xué)性，使用的管理模式都不太合理，或者可用性不是太高。這些系統(tǒng)往往在正常的運行維護(hù)的管理過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些管理上的錯誤和漏洞，導(dǎo)致系統(tǒng)在運行時發(fā)生非常多的錯誤，導(dǎo)致維護(hù)的工作量增加，系統(tǒng)運行效率降低。所以在系統(tǒng)運行維護(hù)的管理方面，就應(yīng)該加強(qiáng)管理模式的科學(xué)性，讓管理過程規(guī)范化，提高系統(tǒng)運行維護(hù)的效率。減少錯誤和漏洞的出現(xiàn)。這樣能夠極大的減少系統(tǒng)在運行維護(hù)方面的成本，并且逐漸形成自動化管理的模式。

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現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，比如說現(xiàn)代新興的云計算、分布式計算，這些新型的計算機(jī)技術(shù)在電力信息系統(tǒng)中都有所體現(xiàn)，但是這些新技術(shù)的應(yīng)用都必須要在建立IT架構(gòu)的基礎(chǔ)上，這一點使得電力信息系統(tǒng)的操作變得復(fù)雜起來，多重技術(shù)的應(yīng)用使得電力信息系統(tǒng)不止在操作上的難度大幅度的增加，更是使電力信息系統(tǒng)的運營和維修工作變得復(fù)雜起來，因此要想駕馭好電力信息系統(tǒng)就必須要有效的強(qiáng)化自身的專業(yè)能力、信息化能力，這在一定程度上使操作人員的工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)內(nèi)容增多，無形中增加了相關(guān)工作人員的工作量。就我國當(dāng)前電力系統(tǒng)管理現(xiàn)狀而言，工作量的增加使得管理工作的難度持續(xù)加大，將有可能會造成管理工作混亂的現(xiàn)象發(fā)生。很多企業(yè)在對其進(jìn)行管理的過程中普遍采用多頭式管理方式，多種管理方式也不利于企業(yè)對其進(jìn)行有效的管理，容易產(chǎn)生管理混亂的情況，還有可能會增加工作人員實際的勞動時間，這對電力企業(yè)來說就使得用工成本在不斷的增加，影響電力企業(yè)的收益。??????????????電網(wǎng)由多個通信設(shè)備構(gòu)成，通信設(shè)備的種類繁多，生產(chǎn)廠家也各有不同，自然生產(chǎn)出的通信產(chǎn)品的質(zhì)量無法被有效的保證，同時規(guī)格型號也各不相同，這就給通信設(shè)備的實際維修管理工作造成了難題，每個廠家只會對自己生產(chǎn)的設(shè)備進(jìn)行維修管理，這就造成了整個電網(wǎng)系統(tǒng)的通信設(shè)備在維修管理的過程中缺乏系統(tǒng)的管理，這導(dǎo)致企業(yè)在日常的運維管理過程中效率較低。因此，在電力系統(tǒng)中必須要設(shè)計一個統(tǒng)一的業(yè)面以便實現(xiàn)對廠家設(shè)備、多專業(yè)的網(wǎng)管的綜合管理，使得電力企業(yè)對通信設(shè)備運維管理的水平在進(jìn)一步的提高。綜合多整個電力通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面性的監(jiān)控，使得企業(yè)的運維管理效率得到了明顯的提升，也有效的解決了通信網(wǎng)無法被有效監(jiān)控的問題。

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電力信息系統(tǒng)在運營維修方面的管理效率的提高可以通過增強(qiáng)對國管理工作的控制來實現(xiàn)，尤其是很多的大公司已經(jīng)根據(jù)時代的發(fā)展變化改進(jìn)了自身的管理體系，并且對運維設(shè)備、通信設(shè)備也進(jìn)行了及時的跟新，工作人員在實際的管理過程中需要根據(jù)設(shè)備的操作規(guī)范來進(jìn)行，前期的設(shè)備維護(hù)管理工作一定要重視起來，這對設(shè)備使用壽命的延長、工作效率的提高有著非常重要的作用，而且也能使電力系統(tǒng)的日常的運維管理得到有效的保證。電力信息系統(tǒng)離不開高效的電力設(shè)備的支撐，所以，電氣技術(shù)對于電力企業(yè)的運營和管理來說是同樣重要的，因此，要不斷加強(qiáng)對電氣技術(shù)的改進(jìn)提高電力企業(yè)在行業(yè)當(dāng)中的競爭力。

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2.3.1 壓縮功能和故障過濾

集中運維管理系統(tǒng)設(shè)備過多而導(dǎo)致其告警數(shù)量較大，這就需要維護(hù)人員在工作中花費大量時間查看設(shè)備狀況并分析其故障。這些功能應(yīng)用可以使其根據(jù)需要來挑選并呈現(xiàn)系統(tǒng)信息，同時可以及時過濾掉部分由非主要原因引起的告警情況，這不僅可以減輕維護(hù)人員的工作壓力，而且可以大大提升故障管理工作的開展效率。

2.3.2 系統(tǒng)故障定位和分析

系統(tǒng)在收到相關(guān)告警提示后可以及時借助廠家提供的告警信息編碼來獲取初步定位站點信息，并在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確分析故障原因，這可以為設(shè)備維護(hù)人員的工作展開提供基本性指導(dǎo)，進(jìn)而有助于提高維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)并處理故障問題的效率。

2.3.3 告警提示和通知

維護(hù)人員在開展設(shè)備管理工作時可以自由選擇告警提示和告警通知的具體方式，以此來及時獲得設(shè)備故障信息，進(jìn)而有助于充分提高設(shè)備的維護(hù)管理效率。

2.3.4 故障統(tǒng)計

集中運維管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以實現(xiàn)對故障信息的統(tǒng)計性處理，其統(tǒng)計處理中包含報表功能，這可以為維護(hù)人員及相關(guān)管理人員提供詳細(xì)的故障信息統(tǒng)計表。在具體統(tǒng)計應(yīng)用方面可以及時建立并發(fā)布報表，同時可以實現(xiàn)報表的查詢和定制等功能，這對于提高設(shè)備故障問題的分效率析和維護(hù)質(zhì)量而言具有重要意義。

2.3.5 故障專家系統(tǒng)

故障專家系統(tǒng)在應(yīng)用方面可以獲取以往故障案例的診斷分析結(jié)果并形成診斷規(guī)則，這可以大大提高類似故障問題的解決效率。當(dāng)設(shè)備在后期運行中出現(xiàn)類似故障問題時，故障專家系統(tǒng)可以根據(jù)診斷規(guī)則來及時判斷故障并查出原因，以此來提高故障問題的解決效率。

?提升呼叫中心系統(tǒng)的價值

呼叫中心系統(tǒng)作為連接企業(yè)和用戶的重要橋梁，其可以通過業(yè)務(wù)和保修咨詢等業(yè)務(wù)來有效解決用戶問題，并在此基礎(chǔ)上及時解決信息系統(tǒng)中的不穩(wěn)定因素來保障整體運作。呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用過程中可以收集用戶反饋信息并為其提供各類功能性服務(wù)，同時可以獲取用戶反饋信息來形成對用戶滿意度分析報告，以此來準(zhǔn)確評價系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，但是當(dāng)前部分企業(yè)在應(yīng)用呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)時忽視潛在用戶需求而導(dǎo)致應(yīng)用效果不佳。

提高呼叫中心系統(tǒng)使用價值的方法包括加強(qiáng)呼叫連接和提高監(jiān)督力度。一方面要加強(qiáng)呼叫連接，這需要企業(yè)準(zhǔn)確劃分一線工作人員和二線工作人員的工作內(nèi)容，并加強(qiáng)二者聯(lián)系來銜接客戶與運維工作體系，以此來提高交流效率并減少成本浪費問題。另一方面要提高監(jiān)督力度，這需要企業(yè)貫徹落實考核制度和監(jiān)管措施，以此來提高運維效果并提升整體服務(wù)質(zhì)量。除此之外，電力信息系統(tǒng)的有序運維需要企業(yè)提高對相關(guān)運維人員的培訓(xùn)力度，以此來提高工作人員的整體工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而保障設(shè)備運維工作順利開展。

[1]郭駿，姚振，李挺，張靖.淺談運維管理系統(tǒng)在電力信息通信中的應(yīng)用[J].自動化應(yīng)用，2017（12）：123-124+127.

[2]唐佳，龐九鳳，張寧，廣澤晶，宋桂林，郭小溪，劉識.大規(guī)模電力企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)運維管理模式研究[J].電力信息與通信技術(shù)，2017，15（12）：82-87.