陌生人社交走出“無(wú)人區(qū)”

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監(jiān)管背后的眾生相

2019年伊始，監(jiān)管部門(mén)約談了《微信》《聊天寶》《馬桶TMT》和《多閃》等社交APP的負(fù)責(zé)人，責(zé)成有關(guān)企業(yè)履行和完善安全機(jī)制程序，依法開(kāi)展安全評(píng)估工作。彼時(shí)輿論的焦點(diǎn)還在于“三英戰(zhàn)微信”的年度大戲，“風(fēng)聲”被選擇性掩蓋。到了3月底的時(shí)候，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了題為《悶聲圈粉的聲音社交，如何走向更好的生長(zhǎng)》的評(píng)論，不點(diǎn)名批評(píng)了聲音社交領(lǐng)域的亂象。終因賽道過(guò)于小眾，被外界選擇性忽略，未能成為一項(xiàng)全民議題。

直到《網(wǎng)易云音樂(lè)》和Soul等行業(yè)翹楚被納入監(jiān)管名單，社交領(lǐng)域風(fēng)聲鶴唳。一連串的監(jiān)管重拳才被關(guān)注，并指明了這樣一個(gè)事實(shí)：陌生人社交的達(dá)摩克利斯之劍已經(jīng)落下，整治將是一種常態(tài)。

與之對(duì)應(yīng)的，不少被納入監(jiān)管的陌生人社交產(chǎn)品有了行動(dòng)。比如主打“靈魂社交”的Soul，在一篇《記者實(shí)測(cè)Soul App，內(nèi)容監(jiān)管已見(jiàn)成效，未發(fā)現(xiàn)軟色情內(nèi)容》的調(diào)查文章中，發(fā)現(xiàn)有如下變化。

其一，將用戶注冊(cè)的年齡限制調(diào)整為18周歲以上，而對(duì)于未成年的存量用戶，主頁(yè)上增加了綠葉標(biāo)識(shí)，并在內(nèi)容推薦機(jī)制上進(jìn)行了調(diào)整。

其二，為規(guī)避“軟色情”的滲透，早就取消了匿名發(fā)帖和評(píng)論的功能，同時(shí)優(yōu)化了內(nèi)容審核力度，在機(jī)器人判定外增加了兩道人工審核機(jī)制。

其三，在商業(yè)模式上Soul一直采用Soul幣的變現(xiàn)邏輯，通過(guò)用戶購(gòu)買(mǎi)虛擬服飾、延長(zhǎng)語(yǔ)音匹配次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。而其他很多社交產(chǎn)品的盈利點(diǎn)在于直播和聊天室功能，刺激用戶為主播打賞或購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)服務(wù)，逐漸淪為了色情交易的洼地。

不過(guò)，一些未被納入監(jiān)管名單內(nèi)的陌生人社交產(chǎn)品，似乎并沒(méi)有太多未雨綢繆的跡象。據(jù)深圳晚報(bào)報(bào)道，一款名為Uki的社交產(chǎn)品，登錄后經(jīng)常有用戶用低俗的圖片或語(yǔ)言主動(dòng)搭訕，“動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)”存在不少低俗照片和暗示性文字。

原因也不難理解，不排除一些陌生人社交產(chǎn)品擦邊球式的拉新機(jī)制，在加強(qiáng)注冊(cè)門(mén)檻和內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)后，有可能會(huì)出現(xiàn)用戶卸載、留存率下滑等現(xiàn)象。在陣痛和不確定性風(fēng)險(xiǎn)面前，有些平臺(tái)選擇直面監(jiān)管，也有一些平臺(tái)抱有僥幸心理，隱患也由此埋下。

似曾相識(shí)的分水嶺

監(jiān)管部門(mén)的出手隱藏著兩個(gè)信號(hào)：一是陌生人社交對(duì)年輕人的吸附力已經(jīng)被驗(yàn)證，二是行業(yè)已經(jīng)魚(yú)龍混雜亟需“降降溫”。與之相似的一幕發(fā)生在2016年，互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和銀監(jiān)會(huì)分別對(duì)直播和P2P打出一記重拳。

其中直播行業(yè)的命運(yùn)轉(zhuǎn)折，對(duì)陌生人社交不乏借鑒意義。

2016年8月，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表評(píng)論文章《網(wǎng)絡(luò)直播靠網(wǎng)紅主播吸睛燒錢(qián)能活多久？》，表示“網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)還要走出盈利模式的困境，創(chuàng)新迫在眉睫”。3個(gè)月后，互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公布了《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》對(duì)直播平臺(tái)資質(zhì)、主播實(shí)名和內(nèi)容審核等方面都做了詳盡規(guī)定，隨后動(dòng)蕩開(kāi)始發(fā)生。

不過(guò)，監(jiān)管并沒(méi)有摧毀直播行業(yè)，而是加速了淘汰賽的發(fā)生。頭部平臺(tái)依靠牌照、主播、流量和資金優(yōu)勢(shì)，成為虹吸效應(yīng)中的有利方，那些用戶規(guī)模不大或?qū)嵙Σ蛔愕钠脚_(tái)，逐漸衰落出局。特別是到了2018年，六間房和花椒直播合并、映客直播和虎牙直播先后上市，算上今年7月上市的斗魚(yú)，在直播領(lǐng)域后發(fā)先至的快手，徹底成了寡頭的戰(zhàn)爭(zhēng)。

有趣的是，映客直播、花椒直播等幾乎是監(jiān)管名單上的?？停鲧R率遠(yuǎn)高于那些被淘汰的平臺(tái)?？僧?dāng)直播行業(yè)從野蠻生長(zhǎng)轉(zhuǎn)向合規(guī)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，早期被監(jiān)管部門(mén)施壓所改變的內(nèi)容生產(chǎn)和審核機(jī)制，恰恰成了最后做大的不二法門(mén)。

陌生人社交和直播不缺少共性，都是年輕用戶青睞的產(chǎn)品，涉及不同的大量用戶內(nèi)容，也都經(jīng)歷過(guò)野蠻生長(zhǎng)的階段，甚至在內(nèi)容審核中遇到的棘手問(wèn)題都如出一轍。由此來(lái)看的話，如今被監(jiān)管部門(mén)納入整改名單中的玩家，未嘗不是一種幸運(yùn)，在陣痛期中形成自身的良性生態(tài)，在淘汰賽全面上演前的時(shí)間窗口里找到合規(guī)乃至轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，也將是在寡頭對(duì)決時(shí)勝出的籌碼。

可以預(yù)見(jiàn)的是，陌生人社交的格局變化很可能會(huì)沿尋直播行業(yè)的軌跡，監(jiān)管介入篩選出合規(guī)和價(jià)值觀正確的平臺(tái)，打擦邊球的平臺(tái)徹底失去生存空間。而在一些不作為的平臺(tái)“宣告死亡”后，陌生人社交領(lǐng)域也將出現(xiàn)流量和資本向少數(shù)玩家集中的現(xiàn)象。

存在的機(jī)會(huì)和隱疾

不應(yīng)該為陌生人社交貼上“涼涼”的標(biāo)簽，相較于聊天室和YY時(shí)代的不確定性，陌生人社交有了扎根的土壤。

盡管《微信》、微博正被“Z世代”嫌棄的觀點(diǎn)尚未形成社會(huì)共識(shí)，一些陌生人社交產(chǎn)品在App Store里的高增長(zhǎng)卻是不爭(zhēng)的事實(shí)，可能只是一款在線連麥的APP，上線兩個(gè)月就可能超過(guò)《微信》和《抖音短視頻》等主流APP登頂下載榜。

正如一份研究報(bào)告里所描述的：相比于強(qiáng)鏈接的熟人社交，“95后”和“00后”更喜歡在陌生人世界獲得輕松愉悅的體驗(yàn)；相比主流的社交平臺(tái)，他們更傾向選擇小眾、個(gè)性化的產(chǎn)品；相比較單一的社交模式，他們更熱衷互動(dòng)性強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)……陌生人社交的興起，可以歸結(jié)為滿足了年輕一代的社交需求，符合有些“獨(dú)”又渴望“群”的特征。

不難從教育心理學(xué)中找到解釋：青春期往往是一個(gè)人心理和生理發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，也是世界觀形成的時(shí)期，在計(jì)劃生育、經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)等外界因素的影響下，全世界范圍內(nèi)都維持著較低的生育率。獨(dú)生一代的身份讓“95后”和“00后”從小就被家長(zhǎng)過(guò)度關(guān)注，需要獨(dú)立社交的空間，又渴望與同齡人合群。

諸如Soul等被新一代年輕人“Pick”的社交平臺(tái)，不再像《陌陌》和《探探》那樣被污名化，而是成為一系列泛娛樂(lè)內(nèi)容的載體，成為年輕人尋找同好的空間，不排除成為年輕人社交最佳的打開(kāi)方式。

隱疾也在于此，陌生人社交成了風(fēng)口，極短的時(shí)間內(nèi)就涌現(xiàn)出了形形色色的產(chǎn)品，功能上也有著明顯的同質(zhì)化。而在監(jiān)管缺失和商業(yè)變現(xiàn)的雙重誘發(fā)下，與色情相關(guān)的內(nèi)容和產(chǎn)品持續(xù)發(fā)酵，即便是有著嚴(yán)格內(nèi)容審核的平臺(tái)，也被灰產(chǎn)盯上利用“軟色情”進(jìn)行引流，走過(guò)被整改的紅線。

可從理性的角度來(lái)看，陌生人社交的崛起有其內(nèi)在邏輯，但任何行業(yè)的成長(zhǎng)都離不開(kāi)規(guī)則的引導(dǎo)和治理的護(hù)航，監(jiān)管部門(mén)的及時(shí)介入，讓所有產(chǎn)品必須檢視自身的健康度、價(jià)值觀和內(nèi)容審核機(jī)制，避免滑入錯(cuò)誤的區(qū)域。對(duì)于陌生人社交賽道里的玩家而言，監(jiān)管開(kāi)啟了去雜質(zhì)化的新紀(jì)元。

同樣利好的還有新技術(shù)的應(yīng)用，幾乎所有的云計(jì)算巨頭都推出了AI鑒黃功能，或許在識(shí)別聲音上還要一些技術(shù)痛點(diǎn)，隨著樣本量的逐步擴(kuò)大，解決這些痛點(diǎn)只是時(shí)間上的問(wèn)題。要知道，早在去年4月的時(shí)候，Google的深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)就已經(jīng)可以識(shí)別和分離出嘈雜環(huán)境中的個(gè)體聲音。

即便技術(shù)成熟落地還有一段時(shí)間，也并非沒(méi)有徹底解決的“笨辦法”，比如整改的APP都有內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)擴(kuò)編的態(tài)勢(shì)。不管怎樣，陌生人社交的監(jiān)管早已有了趨嚴(yán)的態(tài)勢(shì)。

在市場(chǎng)和政策等因素的夾擊下，一些陌生人社交的倒閉或轉(zhuǎn)型，進(jìn)而引發(fā)整個(gè)行業(yè)的洗牌，都已是大概率事件。就像那句被印證了無(wú)數(shù)次的話：“政策只會(huì)遲到，但永遠(yuǎn)不會(huì)缺席?！蹦吧松缃蛔⒍ú粫?huì)是個(gè)例外，當(dāng)行業(yè)的規(guī)則開(kāi)始悄然改變，對(duì)于那些已經(jīng)被納入監(jiān)管清單的玩家，好的時(shí)代才剛剛開(kāi)始。

陌生人社交還有很長(zhǎng)的路要走，監(jiān)管介入注定是一道分水嶺。