國際視野下人工智能技術(shù)的應(yīng)用展現(xiàn)

隨著人工智能理論和技術(shù)日益的成熟，人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，未來的人工智能技術(shù)將會是人類智慧的“容器”。

人工智能（AI）技術(shù)畫卷的展開給我們的社會生活帶來了巨大的改變。人工智能技術(shù)作為當(dāng)今社會最重要的技術(shù)變革之一，不僅是科技高度智能化的體現(xiàn)，也是社會前進(jìn)的推動力量。人工智能技術(shù)可對人的意識、思維過程進(jìn)行模擬，通過各種技術(shù)手段呈現(xiàn)一種與人類智能有相似能力甚至擁有遠(yuǎn)超人類計算能力和記憶能力的表現(xiàn)形式。隨著人工智能理論和技術(shù)日益的成熟，人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，未來的人工智能技術(shù)將會是人類智慧的“容器”。

人工智能技術(shù)的實踐基礎(chǔ)

2016年1月，日本政府在頒布的《第五期科學(xué)技術(shù)基本計劃》中提出了超智能社會5.0戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略認(rèn)為，超智能社會是繼狩獵社會、農(nóng)耕社會、工業(yè)社會、信息社會之后又一新的社會形態(tài)，而人工智能技術(shù)是實現(xiàn)超智能社會5.0的核心之一。

2016年5月，美國政府成立國家科學(xué)技術(shù)委員會機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)分委員會，專門負(fù)責(zé)跨部門協(xié)調(diào)人工智能技術(shù)的研究與發(fā)展工作，并對人工智能技術(shù)相關(guān)問題提出了技術(shù)和政策方面的建議。2019年2月，美國簽署了一項名為《維護(hù)美國人工智能領(lǐng)導(dǎo)地位》的行政命令，要求聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)將開發(fā)人工智能技術(shù)、加大人工智能技術(shù)在聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)的接入程度、引領(lǐng)民眾適應(yīng)人工智能時代等設(shè)為“優(yōu)先級事項”，并啟動美國人工智能技術(shù)計劃，推進(jìn)人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2016年11月，英國政府科學(xué)辦公室發(fā)布《人工智能：未來決策的機(jī)遇與影響》，旨在討論人工智能技術(shù)的發(fā)展為政府和社會帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以此推進(jìn)人工智能技術(shù)的發(fā)展、普及和應(yīng)用。2017年10月，英國政府網(wǎng)站公布了由南安普敦大學(xué)和英國生物技術(shù)公司（Benevolent Tech）專家共同完成的《英國發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)》報告，旨在為英國商務(wù)、能源與工業(yè)戰(zhàn)略部及英國數(shù)字、文化、媒體與體育部提供政策建議，推動英國人工智能技術(shù)在新興領(lǐng)域等方面的發(fā)展與應(yīng)用。

2018年11月，德國內(nèi)閣通過了由聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)與能源部、教育與研究部和勞動與社會部共同起草的《聯(lián)邦政府人工智能戰(zhàn)略要點》，提出了聯(lián)邦政府發(fā)展人工智能技術(shù)的三大核心目標(biāo)：讓德國和歐洲成為人工智能技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)先地區(qū)；以公共利益為導(dǎo)向發(fā)展和應(yīng)用人工智能技術(shù)；促進(jìn)人工智能技術(shù)在倫理、法律、文化和制度方面與社會全面融入。

機(jī)器視覺檢測系統(tǒng)

當(dāng)前，人工智能技術(shù)的發(fā)展已步入產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用階段并在全球范圍內(nèi)的電信運營商內(nèi)部落地。其中，美國電話電報公司（AT&T）、韓國移動電信運營商（SK）、日本通信運營商（NTT DoCoMo）已將人工智能技術(shù)上升到公司的戰(zhàn)略高度并作為運營商競爭的關(guān)鍵。改善網(wǎng)絡(luò)性能、提升客戶體驗、挖掘更多商業(yè)機(jī)會成為電信企業(yè)最為關(guān)注的應(yīng)用方向。應(yīng)用領(lǐng)域則主要集中在網(wǎng)絡(luò)運維、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新、開源平臺建設(shè)等方面，并以此為基礎(chǔ)產(chǎn)生了以下幾個方面的成效。

● 數(shù)字化優(yōu)先于人工智能技術(shù)

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化方面經(jīng)驗較多的企業(yè)，在融合人工智能技術(shù)時創(chuàng)造出利潤的可能性，相比其他公司要高出50%。為此，企業(yè)將從根本上調(diào)整其業(yè)務(wù)的組合，開發(fā)新的商業(yè)模式，以構(gòu)建一個比其數(shù)字化前更加強(qiáng)大的增長途徑。即將到來的5G技術(shù)具有更大的帶寬、更快的傳輸速度、更低的通信延時、更高的可靠性等優(yōu)勢。人工智能技術(shù)在5G時代下，可以提供更快的響應(yīng)速度、更豐富的內(nèi)容、更智能的應(yīng)用模式以及更直觀的用戶體驗?？梢哉f，5G不僅是提升網(wǎng)速，更能補(bǔ)齊人工智能技術(shù)發(fā)展的短板，成為驅(qū)動人工智能技術(shù)發(fā)展的新動力。

● 強(qiáng)產(chǎn)品、優(yōu)服務(wù)，提效率、降成本

用科學(xué)的方法降本增效始終是企業(yè)關(guān)注的重點，人工智能技術(shù)的有效落地有望提高公司運營效率、提升成本效益、升級客戶體驗。首先，人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)協(xié)同發(fā)展，可以有效滿足網(wǎng)絡(luò)功能多樣化的實現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的智慧運維、網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)警與自我修復(fù)等需求，推動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。例如，美國電話電報公司、西班牙電信持續(xù)關(guān)注人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)警、移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析層面的應(yīng)用。其次，人工智能技術(shù)將推動運營商內(nèi)部大量常規(guī)流程的操作轉(zhuǎn)向自動化。高德納咨詢公司（Gartner）預(yù)計，2022年運營商內(nèi)部有1/4的自動化流程將使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。再則，在客戶服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用智能聊天機(jī)器人通過服務(wù)自助化縮短客戶等待時長、減少客服人員數(shù)量，有效提升服務(wù)效率、節(jié)約人工成本，優(yōu)化客服體驗。

● 搭平臺、建生態(tài)，助力全行業(yè)繁榮發(fā)展

平臺類型主要包括提供從能力到應(yīng)用等全面服務(wù)的人工智能綜合平臺。面向開發(fā)者的人工智能能力平臺將人工智能技術(shù)嵌入已有平臺的人工智能平臺。美國電話電報公司與印度企業(yè)馬欣德拉（Tech Mahindra）合作開發(fā)了業(yè)界首個開源人工智能能力平臺，該平臺通過降低人工智能應(yīng)用程序開發(fā)和部署難度來挖掘人工智能的無限潛能，實現(xiàn)了任何人都可以訪問該平臺定制人工智能應(yīng)用程序的目的。

5G和云端智能等技術(shù)將促進(jìn)分布式人工智能技術(shù)的發(fā)展，使數(shù)據(jù)在云端通過深度學(xué)習(xí)將生成新知識成為可能，機(jī)器將具備認(rèn)知和學(xué)習(xí)的能力。人機(jī)混合智能將人類帶入一個新境界。

國外人工智能技術(shù)的實際應(yīng)用

影響人工智能技術(shù)發(fā)展的3個要素，即驅(qū)動資源、數(shù)據(jù)資源和計算理論，正在發(fā)生變化。5G和云端智能等技術(shù)將促進(jìn)分布式人工智能技術(shù)的發(fā)展，使數(shù)據(jù)在云端通過深度學(xué)習(xí)將生成新知識成為可能，機(jī)器將具備認(rèn)知和學(xué)習(xí)的能力。人機(jī)混合智能將人類帶入一個新境界。目前，國外對于人工智能技術(shù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

● 金融領(lǐng)域——智能客服應(yīng)用先行，實現(xiàn)高效化金融服務(wù)

人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域秉持“客服應(yīng)用先行，實現(xiàn)高效化金融服務(wù)”的宗旨。由于人工智能技術(shù)的語言識別與處理技術(shù)已較為成熟，因此，國外金融領(lǐng)域優(yōu)先采用智能客服機(jī)器人，以降低金融服務(wù)成本、提升金融服務(wù)能力。

大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)均將智能客服技術(shù)運用于在線語音、網(wǎng)頁、大堂引導(dǎo)等客戶服務(wù)中。例如，瑞典北歐斯安銀行（SEBAB）推出人車交互機(jī)器人，可用于訪問大量個人客戶端數(shù)據(jù)，高效處理客戶請求。日本軟件銀行、三菱東京銀行也推出智能客服機(jī)器人，針對客戶需求進(jìn)行解說，實現(xiàn)快速服務(wù)的企業(yè)理念。

● 軍事領(lǐng)域——美軍利用人工智能技術(shù)分析情報

在大數(shù)據(jù)時代，人工處理海量信息能力的不足是制約情報工作的最大問題。美國國防部每年需要用1.1萬多架無人機(jī)收集數(shù)十萬小時的錄像資料。美國情報部門在一個戰(zhàn)區(qū)范圍內(nèi)，傳感器每天采集的高清圖像數(shù)據(jù)總量就超過了美國橄欖球聯(lián)盟3個賽季圖像數(shù)據(jù)總量。這么龐大的數(shù)據(jù)，既需要一定的時間進(jìn)行分析處理，又需要一定的人力互助。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)可為海量數(shù)據(jù)情報分析研究提供有力的幫助。人工智能充分融合衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)、無人機(jī)、攝像頭等技術(shù)手段，加快情報提取與分析速度，實現(xiàn)全天候、多層次、實時廣泛的情報搜集。

此外，伴隨人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能化感知與信息處理、智能化指揮控制輔助決策、軍用地面無人平臺及軍用機(jī)器人、單兵作戰(zhàn)智能輔助系統(tǒng)等領(lǐng)域也將發(fā)生革命性的變革。

● 文化傳媒領(lǐng)域——人工智能技術(shù)在文學(xué)創(chuàng)作的應(yīng)用

人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，大大提高了文化傳媒領(lǐng)域的完成效率。在無須增加新的人手的前提下，美聯(lián)社采用基于算法的機(jī)器寫作新聞，關(guān)于企業(yè)季度經(jīng)營狀況的報道量比之前增加10多倍。與此同時，人工智能也已涉及圖書及相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容制作。2017年初，由人工智能參與合作的短篇小說《當(dāng)有一天電腦寫起了小說》，邏輯清晰、文筆細(xì)膩，成功通過了《日本經(jīng)濟(jì)新聞》星新文學(xué)獎的初審。隨后，國外的一些新興公司也試圖用人工智能技術(shù)幫助學(xué)者在圖書出版領(lǐng)域撰寫作品。其中，美國英特爾（Intel）公司正在開發(fā)一套基于網(wǎng)頁的人工智能寫作工具，幫助學(xué)者深入把握作品結(jié)構(gòu)、設(shè)定角色情感層次、保持寫作風(fēng)格統(tǒng)一。

● 社會經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域——人工智能技術(shù)在亞馬遜公司“落地生根”

在2015年之前，亞馬遜公司是全球規(guī)模最大的跨國電商，搶下了海量消費端市場用戶，這使得亞馬遜公司對用戶的喜好、客戶的訴求都有足夠的了解。在商務(wù)端，亞馬遜公司自身的業(yè)務(wù)涉及零售、金融、倉儲、物流、客服、視頻、技術(shù)等諸多環(huán)節(jié)，用以實現(xiàn)亞馬遜公司的產(chǎn)業(yè)價值和服務(wù)理念。2013年，亞馬遜公司的平均盈利增長了25%，第一次躋身全美前10位零售商的榜單。

● 生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域——人工智能顯微鏡借由浮游生物監(jiān)測海洋水資源

2018年4月，國際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）發(fā)布了人工智能機(jī)器人顯微鏡，可即時分析海洋水質(zhì)狀況、預(yù)防石油外泄等威脅。在未來5年，人工智能機(jī)器人顯微鏡將在云中聯(lián)網(wǎng)并被部署到世界各地，持續(xù)監(jiān)測對人類生存至關(guān)重要的水資源狀況。

IBM研究團(tuán)隊認(rèn)為，海中的浮游生物是水質(zhì)健康的指標(biāo)，通過人工智能機(jī)器人顯微鏡即時收集數(shù)據(jù)并分析，可進(jìn)一步識別并追蹤不同物種在三維空間中的移動。借助人工智能技術(shù)，人類可以更好地理解浮游生物的生活習(xí)性。例如，浮游生物對溫度、石油泄漏及溢流等各種因素導(dǎo)致的環(huán)境變化有何反應(yīng)。還可以借助這些人工智能技術(shù)來預(yù)測人類供水所面臨的威脅，比如赤潮。未來，該顯微鏡有望借助高性能、低功耗的人工智能技術(shù)實現(xiàn)本地分析和解讀數(shù)據(jù)，實時報告異常，并及時采取應(yīng)對措施。有了人工智能技術(shù)，生態(tài)環(huán)境將會獲得更多的關(guān)注和保護(hù)。

人工智能技術(shù)的前景展望與啟示

當(dāng)前，人工智能技術(shù)發(fā)展的新趨勢主要表現(xiàn)在5個方面。在智能水平上，感知智能日益成熟，認(rèn)知智能持續(xù)突破。在技術(shù)路線上，數(shù)據(jù)智能成為主流，類腦智能蓄勢待發(fā)，量子智能加快孕育。在智能形態(tài)上，人機(jī)融合成為重要方向。在社會發(fā)展上，人工智能技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動加速推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)社會巨大潛力逐步顯現(xiàn)。在安全管理上，人工智能技術(shù)的社會屬性日益凸顯，將面臨安全風(fēng)險與社會治理的新挑戰(zhàn)。

目前，人工智能技術(shù)的研究將圍繞解決算法理論、數(shù)據(jù)集基礎(chǔ)、計算平臺與芯片的前沿問題展開。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，人工智能技術(shù)將分別沿著算法和算力兩條主線向前發(fā)展，并逐步進(jìn)入人機(jī)結(jié)合的新時代。“人機(jī)結(jié)合”是未來人工智能技術(shù)的發(fā)展方向。通過“人機(jī)結(jié)合”，將機(jī)器儲存與計算的優(yōu)勢、人類感知與創(chuàng)造的優(yōu)勢相結(jié)合，實現(xiàn)從“智能”到“智慧”的飛躍。在“人機(jī)結(jié)合”的不斷推動下，人類智能與人類技術(shù)的交融互通將會推動人類社會由“技術(shù)”主導(dǎo)下的“第四紀(jì)元”邁進(jìn)“第五紀(jì)元”。從技術(shù)角度來看，更大的容量、更快的速度、更強(qiáng)的知識分享能力是這個紀(jì)元的顯著特征，人機(jī)文明的發(fā)展將逐漸突破人腦的限制。

人工智能技術(shù)也成為國際競爭的新焦點。世界主要發(fā)達(dá)國家把發(fā)展人工智能技術(shù)作為提升國力、維護(hù)國家安全的重大戰(zhàn)略，從國家戰(zhàn)略層面強(qiáng)化人工智能技術(shù)布局，競相加大研發(fā)投入，組建新的研發(fā)機(jī)構(gòu)，加緊推動人工智能技術(shù)治理體系建設(shè)，力圖在新一輪國際科技競爭中掌握主導(dǎo)權(quán)。對我國而言，加快人工智能技術(shù)和國家重大戰(zhàn)略融合發(fā)展需要以下兩點：一是加快人工智能技術(shù)與創(chuàng)新驅(qū)動、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、“雙創(chuàng)”等科技創(chuàng)新類國家戰(zhàn)略的融合發(fā)展，從政策和資源、資金、稅收上立法予以支持，推動人工智能技術(shù)與此類戰(zhàn)略的技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新；二是加快人工智能技術(shù)與智造強(qiáng)國、信用中國等國家戰(zhàn)略的融合，形成符合我國國情的國家人工智能發(fā)展戰(zhàn)略。

盡管如此，人工智能技術(shù)還有很多潛在的挑戰(zhàn)。首先，我們應(yīng)加強(qiáng)對認(rèn)知智能和機(jī)器智能技術(shù)的風(fēng)險評估，建立人工智能法律法規(guī)、倫理規(guī)范和政策體系，形成對人工智能技術(shù)安全性評估和管控的能力，用以保證人類對人工智能技術(shù)的完全控制。其次，加強(qiáng)人工智能標(biāo)準(zhǔn)框架體系研究，通過國際合作引領(lǐng)人工智能技術(shù)和風(fēng)險管理的發(fā)展。此外，要發(fā)揮電氣和電子工程師協(xié)會（IEEE）、國際電信聯(lián)盟（ITU）等國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的作用，推動全球人工智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、倫理規(guī)范、行業(yè)政策的制定，構(gòu)建人工智能安全監(jiān)測和危機(jī)預(yù)警機(jī)制及監(jiān)管體系，強(qiáng)化前瞻預(yù)防和約束引導(dǎo)，確保人工智能技術(shù)發(fā)展在安全可控范圍內(nèi)。

總之，人工智能是高科技領(lǐng)域的主戰(zhàn)場，欲占高地，各國勢必爭取搶占先機(jī)。我國也加快在各區(qū)域布局，采取理性務(wù)實的發(fā)展戰(zhàn)略，扎實推進(jìn)基礎(chǔ)理論研究與成果應(yīng)用，開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)硬件、視覺系統(tǒng)、語音語言、算法、芯片和操作軟件等核心技術(shù)，營造良性生態(tài)。同時，我國應(yīng)出臺相關(guān)政策，完善法律體系，在開放中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，全速領(lǐng)跑智能時代，建設(shè)人工智能科技強(qiáng)國。