企業(yè)文化與人力資源管理實踐淺談

孟鋼 劉碧峰｜文

企業(yè)文化通過實施無形的軟管理引導(dǎo)和影響人力資源管理，而人力資源管理采取的具體制度、措施與方法是一種有形的硬管理，需要融入企業(yè)文化來達(dá)到預(yù)期效果，從而推動企業(yè)和員工共同發(fā)展。

企業(yè)文化和人力資源管理理論均強調(diào)人是企業(yè)最重要的資源，注重調(diào)動人的積極性，以尊重人的人格、促進(jìn)人的發(fā)展為中心。企業(yè)文化與人力資源管理都是基于對人的管理，堅持以人為本，兩者互相依存，互相促進(jìn)，互相影響。企業(yè)文化通過實施無形的軟管理引導(dǎo)和影響人力資源管理，而人力資源管理采取的具體制度、措施與方法是一種有形的硬管理，需要融入企業(yè)文化來達(dá)到預(yù)期效果，從而推動企業(yè)和員工共同發(fā)展。

企業(yè)文化對人力資源管理的作用

20 世紀(jì)80年代，國外學(xué)者就企業(yè)文化對人力資源管理的作用研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化直接影響人力資源管理，是企業(yè)發(fā)展的重要保證。企業(yè)文化倡導(dǎo)的價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則不僅成為人力資源管理的依據(jù)，同時又為企業(yè)培育高素質(zhì)員工隊伍創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。

企業(yè)文化建立統(tǒng)一的價值觀。文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化強調(diào)尊重每一個人,凡事以員工的共同價值觀念為基準(zhǔn)，最大限度激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，引領(lǐng)員工樹立共同價值觀念,使員工產(chǎn)生共同的價值認(rèn)同，產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感。它不但起著效能助推器的作用，而且作為一種企業(yè)價值觀的提煉，使企業(yè)各項工作更加協(xié)調(diào)，為企業(yè)價值的實現(xiàn)和增值提供統(tǒng)一的思想指導(dǎo)。

企業(yè)文化是持久的凝聚力工程。企業(yè)文化是吸引人才的法寶，是凝聚力的源泉，它像一根紐帶,把員工的追求和企業(yè)的使命緊緊聯(lián)系在一起,使員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，培養(yǎng)員工忠誠度和認(rèn)同感。一切工作源于使命并與之密切相關(guān)。使命闡明存在理由及依據(jù)，揭示為什么和成為什么等根本問題，是企業(yè)存在的思想宣言，發(fā)展的精神引擎，需要認(rèn)真思考和回答。企業(yè)文化使員工對使命的認(rèn)識趨于一致,增強了相互間的信任、交流和溝通,促使形成集體意識和團(tuán)結(jié)合作意識，增強企業(yè)凝聚力和向心力。

企業(yè)文化助推企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略有效實施。企業(yè)文化具有規(guī)范作用，促使員工樹立正確的道德準(zhǔn)則，形成良好的行為舉止，規(guī)范工作生活的言行舉止，潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，形成自覺的人格行為，內(nèi)化為良好習(xí)慣，從而實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一，保證企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略有效實施。良好的企業(yè)文化有效搭建人才成長的平臺，培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才，而人才價值的發(fā)揮會為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)員工人生價值和企業(yè)價值雙提升。

企業(yè)文化為人力資源管理提供導(dǎo)向。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人力資源管理需要在一定的企業(yè)文化基礎(chǔ)上進(jìn)行，服從于企業(yè)文化這個軟環(huán)境。建立客觀、公正、科學(xué)的人才評價和選人用人機制必須符合企業(yè)的人才觀。企業(yè)文化通過觀念引導(dǎo)、制度保障和環(huán)境構(gòu)建不斷提高員工及團(tuán)隊的創(chuàng)造力，促使人力資源管理建立公正的價值評價和公平的價值分配體系，通過激勵員工促成更大的價值實現(xiàn)。

企業(yè)文化彌補人力資源管理的制度盲區(qū)?！爸贫仁谴u瓦，設(shè)計再好也有縫隙；文化是泥漿，見縫插針，無處不在”。制度必須和文化軟硬相融，剛?cè)岵?。企業(yè)要調(diào)動員工積極性和主動性，必須從重物輕人的制度管理向以人為本、盡量滿足員工精神需求的文化管理發(fā)展，用企業(yè)文化潛移默化的滲透、融合、引領(lǐng)功能彌補人力資源剛性制度約束產(chǎn)生的員工隔閡、抵觸、消極應(yīng)付等管理盲區(qū)。

人力資源管理對企業(yè)文化的影響

文化由人創(chuàng)造并通過人來發(fā)展，企業(yè)文化的作用和功能需要通過人力資源管理來發(fā)揮和強化，并通過人力資源管理來修正和完善。人力資源管理是基于以人為核心的管理，它的措施方法都有目的性地針對員工，與員工密切相關(guān)，并帶有一定強制性。招聘培訓(xùn)、績效考核、獎懲制度等人力資源管理制度對員工價值觀影響最為深刻和直接，對價值觀群體化的作用最為明顯。人力資源管理體系是企業(yè)文化推廣與完善的重要手段與路徑。

員工招聘是企業(yè)文化傳播的起點。企業(yè)在招聘員工時通過向應(yīng)聘者宣講企業(yè)文化理念、工作作風(fēng)和價值觀念，使應(yīng)聘者充分了解企業(yè)文化。西方國家企業(yè)根據(jù)核心價值觀來選聘員工，“讓合適的人上車”，招聘員工簽勞動合同時要求員工首先認(rèn)同企業(yè)文化、價值觀，通過這樣的選聘制度避免產(chǎn)生文化沖突，促進(jìn)確立企業(yè)價值觀理念。

員工培訓(xùn)是企業(yè)文化入腦入心的關(guān)鍵。企業(yè)文化實施既是全體員工思想觀念的變革過程，又是全員行為習(xí)慣的養(yǎng)成過程。通過系統(tǒng)培訓(xùn)讓他們理解和接納企業(yè)文化，認(rèn)同和擁護(hù)企業(yè)文化。通過對新員工加強企業(yè)文化培訓(xùn)，使其對企業(yè)文化認(rèn)識認(rèn)同，理解并遵循企業(yè)文化；對老員工定期開展企業(yè)文化培訓(xùn)，不斷深化強化其對企業(yè)價值觀的理解。

績效考評和薪酬管理是企業(yè)文化的推進(jìn)器。培塑企業(yè)文化要通過各種行為規(guī)范來進(jìn)行，并納入員工多元績效考核指標(biāo)，與員工薪酬激勵掛鉤，通過績效標(biāo)準(zhǔn)傳遞鼓勵或反對某種行為的鮮明導(dǎo)向，從而達(dá)到詮釋和傳播企業(yè)文化的目的。制度是否符合并反映企業(yè)文化，是人力資源管理制度設(shè)計的關(guān)鍵。薪酬管理體現(xiàn)并強化構(gòu)成企業(yè)文化的價值觀和行為規(guī)范，成為向員工傳達(dá)企業(yè)理念思想和態(tài)度行為的有力機制。通過獎懲制度考核結(jié)果的運用，讓工作表現(xiàn)好、貢獻(xiàn)大的員工受到獎勵和賞識，產(chǎn)生正向激勵效應(yīng)，從而使人力資源政策有效強化企業(yè)文化。

人力資源管理塑造企業(yè)文化。人是企業(yè)文化建設(shè)的參與者和主體，是企業(yè)文化的踐行者、傳播者。人力資源管理的重點是對人的管理，企業(yè)文化建設(shè)必須貫穿于人力資源管理，由其傳承具體的企業(yè)文化思想和內(nèi)容。企業(yè)文化一旦內(nèi)化于員工，企業(yè)處于穩(wěn)定環(huán)境時人力資源管理就應(yīng)以企業(yè)文化為向?qū)?。不研究適應(yīng)人力資源管理的企業(yè)文化條件和環(huán)境，會導(dǎo)致人力資源管理的措施與方法不符合該企業(yè)文化引領(lǐng)下的員工價值觀念與思維方式，人力資源管理也難以達(dá)到預(yù)期效果。

人力資源管理滲透和融合企業(yè)文化。抽象的企業(yè)文化需要通過人力資源管理來實踐。企業(yè)文化價值觀必須融入人力資源管理實踐，比如企業(yè)文化融入績效考核，員工就會日復(fù)一日地受到企業(yè)文化的熏陶并對其做出適應(yīng)。這樣，不認(rèn)同企業(yè)文化的員工就會不斷修正原有的價值觀與思維方式，而認(rèn)同企業(yè)文化的員工則會增強認(rèn)同感。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略需要植入企業(yè)文化，使兩者在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下融為一體，進(jìn)而構(gòu)建以文化為理論導(dǎo)向、人力資源管理為實踐，又通過人力資源管理實踐修正企業(yè)文化的循環(huán)動態(tài)體系。

在人力資源管理中實踐企業(yè)文化的思考

企業(yè)文化是以人為中心的管理模式。當(dāng)今時代，國家之間、企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。堅持以人為本、重視人力資源開發(fā)，正是企業(yè)文化建設(shè)的前提和關(guān)鍵。

處理好企業(yè)文化和人力資源管理的關(guān)系。企業(yè)文化主要通過對員工價值觀的塑造使員工具有共同的價值標(biāo)準(zhǔn)和思維方式，人力資源管理則主要通過措施與方法作用于員工，兩者以員工為紐帶，彼此促進(jìn)。當(dāng)這些措施方法符合員工價值觀與思維方式時就會行之有效;反之，會受到員工對抗。同樣，當(dāng)企業(yè)文化融入人力資源管理的具體措施與方法，就會與員工自有的價值觀念發(fā)生反應(yīng)磨合，從而鞏固與加強原有的企業(yè)文化，完善新的企業(yè)文化。

貫徹“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)理念。企業(yè)文化的本質(zhì)是以人為中心的人本管理哲學(xué)。企業(yè)文化建設(shè)以實現(xiàn)企業(yè)及人的全面發(fā)展為目標(biāo)，牢牢把握“人是企業(yè)文化的主體”這個原則，通過對人的塑造來影響企業(yè)。要發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的導(dǎo)向作用,牢固樹立人力資源是第一資源的觀念,發(fā)現(xiàn)人才,尊重人才,培養(yǎng)人才,做到唯才是舉,唯才是用,人盡其用,各盡所能。企業(yè)發(fā)展離不開人才，再好的人才也需要在企業(yè)文化氛圍中施展才能。用企業(yè)文化打造人力資源管理,使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價值理念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神和使命感,促進(jìn)員工奮發(fā)向上,發(fā)揮人才價值,提高人力資源管理的水平和效率。

在人力資源管理中弘揚企業(yè)文化。文化是根植于管理實踐中的，是種花而非插花，適應(yīng)才有生命力。管理本身是實體文化，是企業(yè)文化的現(xiàn)實反映。文化傳遞方式漸變：灌輸-熏陶-切身體會（直接感受），最終要落到實處，文化建設(shè)（發(fā)掘、形成、塑造、傳播）要加快向文化管理（梳理、凝練、深植和提升）的轉(zhuǎn)換，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實踐，實現(xiàn)形神合一。在人力資源管理中，要注入企業(yè)價值理念、融入企業(yè)文化各項要求，以培養(yǎng)員工的企業(yè)精神，通過行為規(guī)范形成與員工自我價值實現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體，達(dá)到全體員工思想、行為、利益一致。成功的團(tuán)隊管理不僅需要每個成員有良好的素質(zhì)和責(zé)任，還需要通過人力資源管理系統(tǒng)配套的措施培養(yǎng)團(tuán)隊精神。每個人的工作都是企業(yè)整體工作的一部分，企業(yè)工作需要群體的共同努力。沒有相互協(xié)作，沒有團(tuán)隊精神，企業(yè)就不可能高效益發(fā)展。

在人力資源管理中修正完善企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)服務(wù)于戰(zhàn)略，既有客觀沉淀也有主觀設(shè)計，可以把中長期規(guī)劃中的前瞻性部署提前描述出來，而不拘于現(xiàn)在的布局，也可以把企業(yè)繼續(xù)的主張和倡導(dǎo)做方向性強化，用正確的觀念引導(dǎo)員工去實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，形成新的沉淀并固化下來。企業(yè)必須隨著環(huán)境的變化進(jìn)行自身變革，企業(yè)文化與人力資源管理模式的配套調(diào)整也必須同步進(jìn)行。企業(yè)文化建設(shè)是個長期工程，在企業(yè)發(fā)展的不同階段其內(nèi)容和表現(xiàn)形式都不盡相同，需要不斷創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是員工。人力資源管理是貼近員工與業(yè)務(wù)相聯(lián)系的管理手段，人力資源管理實踐對企業(yè)文化建設(shè)起到改進(jìn)性的修正作用，將使企業(yè)文化建設(shè)更符合員工實際，體現(xiàn)戰(zhàn)略性管理的作用。

企業(yè)跨文化整合必須圍繞人力資源管理開展。企業(yè)在本土之外進(jìn)行的投資、收購行為中必然發(fā)生跨文化管理，需要跨文化整合。企業(yè)兼并重組絕不是成員單位的物理疊加，而需進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化重組，以實現(xiàn)母合增值效應(yīng)。沒有文化的高度認(rèn)同，整合就會大打折扣；缺乏文化的系統(tǒng)保障，發(fā)展也會偏離方向。人力資源的整合與管理，決定著跨國經(jīng)營的成敗。要明確人力資源管理的方針、政策，重視海外員工的選拔和招聘，加強跨文化的人力資源開發(fā)，建立新的員工心理契約，以吸引和用好不同文化背景的人才。在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)毫無疑問要面向世界，需要將理念融入全球經(jīng)濟和社會發(fā)展體系中反映時代的要求，體現(xiàn)社會責(zé)任，人文關(guān)懷和對自然及生命的敬畏。境界的不同，決定著事業(yè)高尚還是平庸，跨文化整合后企業(yè)的使命描述就要代表集團(tuán)的高度性和整體性，水大漫不過船，要有別于和高于權(quán)屬企業(yè)子使命。

當(dāng)今是文化制勝的時代，在日益激烈的競爭中，企業(yè)的競爭是人才競爭和企業(yè)文化競爭，人才是核心競爭力的創(chuàng)造者，企業(yè)文化是人力資源管理的土壤和環(huán)境。企業(yè)要努力提高企業(yè)文化和人資源管理的“結(jié)合度”，消除“兩張皮”，通過兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，實現(xiàn)效益最大化。組織背后的強烈信仰讓激情燃燒，力量聚合，從而將發(fā)展中的障礙，意志上的懈怠一燒而盡；企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理要貼近員工、關(guān)注員工并與其直接關(guān)系，讓其自覺認(rèn)同并習(xí)慣執(zhí)行，在宏偉藍(lán)圖的激勵下，以成為偉大事業(yè)的一員而自豪和努力工作。