大學(xué)生對跨境電商培訓(xùn)需求及影響因素分析
——以福建農(nóng)林大學(xué)國貿(mào)專業(yè)為例

何均琳，陳俊合，藍(lán) 娟，董 欣

（1.福建農(nóng)林大學(xué) 金山學(xué)院，福建 福州 350002；2.福建農(nóng)林大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，福建 福州 350002）

隨著互聯(lián)網(wǎng)等高新科技的日益普及，黨中央明確提出要努力實(shí)現(xiàn)“促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓許多大學(xué)生選擇門檻較低的跨境電商進(jìn)行創(chuàng)業(yè)[1]。近年來，跨境電商的飛速發(fā)展，也對跨境電商人才的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。為培養(yǎng)和提高學(xué)生跨境電商行業(yè)就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)成功率，建設(shè)跨境電商校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是重要途徑之一[2]。2015年，福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)與中國郵政速遞物流股份有限公司福州市分公司針對跨境電商人才培養(yǎng)，設(shè)立跨境電商校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。并在實(shí)習(xí)基地開展了有關(guān)Wish、速賣通、Ebay等平臺(tái)的店鋪運(yùn)營、市場分析等相關(guān)的知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并取得了一定的效果，孵化了三支年銷售額超過5千萬美元的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。但是，目前跨境電商校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地未能完全發(fā)揮其功效，學(xué)生實(shí)操能力與社會(huì)現(xiàn)實(shí)仍存在斷層，大學(xué)生就創(chuàng)業(yè)“有心無力”的現(xiàn)象依舊突出。

1 福建農(nóng)林大學(xué)跨境電商實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)現(xiàn)狀

1.1 發(fā)展現(xiàn)狀

福建農(nóng)林大學(xué)大學(xué)生電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地是全省首個(gè)高?？缇畴娚袒兀怯筛＝ㄞr(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院和中國郵政速遞物流股份有限公司福州市分公司校企合作實(shí)踐基地，于2015年9月25日揭牌成立。成立兩年來，實(shí)訓(xùn)基地主辦和承辦了多場省級(jí)、市級(jí)、校級(jí)跨境電商比賽。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)基地還吸引了全國各地高校師生團(tuán)隊(duì)參觀交流跨境電商培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。2016年12月，實(shí)訓(xùn)基地開設(shè)微信公眾號(hào)，同步上傳各類跨境電商講座、沙龍、培訓(xùn)信息。

1.2 實(shí)訓(xùn)基地針對國貿(mào)學(xué)生的培訓(xùn)內(nèi)容

目前，福建農(nóng)林大學(xué)跨境電商實(shí)訓(xùn)基地的電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)主要以各個(gè)跨境電商平臺(tái)的操作及運(yùn)營為主，其中包括各跨境電商平臺(tái)的注冊、平臺(tái)相關(guān)政策、平臺(tái)產(chǎn)品的發(fā)布、優(yōu)化及運(yùn)營技巧等內(nèi)容。除了培訓(xùn)中使用模擬賬號(hào)外，還與各大平臺(tái)合作，為參加培訓(xùn)的學(xué)生通過綠色通道申請電商平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行實(shí)際操作。

1.3 實(shí)訓(xùn)基地針對國貿(mào)學(xué)生的培訓(xùn)所取得的成效

實(shí)訓(xùn)基地目前已吸納學(xué)生215名，通過跨境電商平臺(tái)介紹以及店鋪運(yùn)營技能的培訓(xùn)，截至2017年年底，實(shí)訓(xùn)基地學(xué)生電商平臺(tái)注冊情況如表1。

表1 2015—2017年實(shí)訓(xùn)基地跨境電商平臺(tái)注冊情況Table 1 2015—2017 the registration of the training base cross-border e-commerce platform

國貿(mào)專業(yè)學(xué)生通過跨境電商平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在2015—2017年廣泛參與到各類跨境電商賽事當(dāng)中，如福建農(nóng)林大學(xué)“郵政速遞杯”跨境電子商務(wù)比賽，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽跨境電商分項(xiàng)賽、福州市高校第二屆跨境電商大賽和全國大學(xué)生跨境電商大賽等比賽，并取得良好成績。

2 國貿(mào)學(xué)生對實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需求的問卷調(diào)查分析

2.1 數(shù)據(jù)收集與樣本特征

此次調(diào)查對象為福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的國貿(mào)專業(yè)本科生，該專業(yè)共有199名學(xué)生，其中2014級(jí)60人，2015級(jí)47人，2016級(jí)46人，2017級(jí)46人。調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷的方式，共發(fā)放問卷199份，回收183份，其中有效問卷183份，有效率達(dá)91.96%。

此次調(diào)查從年級(jí)比率上可以較為合理地反饋國貿(mào)學(xué)生的需求情況。接受調(diào)查共183人，其中大一43人，占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的23.5%；大二41人，占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的22.4%；大三42人，占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的22.95%；大四57人，占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的31.15%，被調(diào)查的四個(gè)年級(jí)人數(shù)比例接近。

2.2 調(diào)查結(jié)果

調(diào)查主要從跨境電商培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)生所需技能兩個(gè)方面考察國貿(mào)學(xué)生對實(shí)訓(xùn)基地提供的培訓(xùn)內(nèi)容的需求。問卷調(diào)查顯示，大部分國貿(mào)學(xué)生已對跨境電商及跨境電商平臺(tái)有一定程度的了解。

2.2.1 對跨境電商的了解程度

在被調(diào)查的183人中，僅8位（4.37%）同學(xué)表示不了解跨境電商。有40位同學(xué)（21.86%）表示了解一點(diǎn)。表示一般了解、較為了解和很了解的同學(xué)占到了總?cè)藬?shù)的74.27%，詳見表2。

表2 被調(diào)查對象跨境電商了解程度Table 2 The degree of understanding of cross border e-commerce by the respondents

2.2.2 對于實(shí)訓(xùn)基地開設(shè)的培訓(xùn)需求

在183名被調(diào)查者中，有135名對實(shí)訓(xùn)基地提供的跨境電商培訓(xùn)有興趣，占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的73.77%，對跨境電商培訓(xùn)不感興趣的被調(diào)查者有48名，占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.23%，近1/4的學(xué)生對實(shí)訓(xùn)基地開設(shè)培訓(xùn)不感興的現(xiàn)象值得深思。要想提高學(xué)生對培訓(xùn)的興趣，培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)形式以及培訓(xùn)宣傳都是關(guān)鍵因素，實(shí)訓(xùn)基地需要從多角度出發(fā)提升培訓(xùn)吸引力及學(xué)生興趣。

2.2.3 學(xué)生對跨境電商培訓(xùn)內(nèi)容的需求

對跨境電商培訓(xùn)感興趣的135位同學(xué)，對跨境電商的各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容都很感興趣，題項(xiàng)中各個(gè)選項(xiàng)選擇人數(shù)都在50%以上。其中，需求最多的是“跨境電商選品技巧”，占到總?cè)藬?shù)的91.85%，由此可知，同學(xué)們認(rèn)為，跨境電商運(yùn)營成功的關(guān)鍵是品種選擇。選好品種則意味著能夠迎合消費(fèi)者的需求。其次是對“跨境電商投入及風(fēng)險(xiǎn)”與“跨境電商市場需求”的培訓(xùn)需求，也均有接近90%的學(xué)生認(rèn)為相當(dāng)重要。而相對來說，對“跨境電商發(fā)展情況”則關(guān)注度最少。

表3 國貿(mào)學(xué)生對跨境電商培訓(xùn)內(nèi)容的需求（多選）Table 3 International trade students'demand for training content of cross-border e-commerce

2.2.4 學(xué)生對跨境電商操作技能培訓(xùn)的需求

跨境電商操作技能對于學(xué)生提高跨境電商創(chuàng)業(yè)成功率和就業(yè)競爭力而言非常重要。由表4可以看出，國貿(mào)學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)營推廣技能，有48人次，占比最高，達(dá)35.55%。其次是市場調(diào)研選聘的技能，有44人次，達(dá)32.84%。而國貿(mào)學(xué)生對攝影美工與產(chǎn)品描述翻譯的技能需求相對最低，均不足10人次選擇。由此可知，針對跨境電商培訓(xùn)內(nèi)容方面需要重點(diǎn)關(guān)注如何提高國貿(mào)學(xué)生對相應(yīng)產(chǎn)品推廣運(yùn)營的能力，同樣培訓(xùn)需要重點(diǎn)關(guān)注選品方面。

表4 國貿(mào)學(xué)生對跨境電商操作技能培訓(xùn)的需求（多選）Table 4 International trade students'demand for training content of cross-border e-commerce

3 影響國貿(mào)學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容需求的因素

3.1 學(xué)生所在年級(jí)

從一般經(jīng)驗(yàn)來看，學(xué)生年級(jí)不同對培訓(xùn)的需求也有所差異。因此，討論學(xué)生年級(jí)對選擇不同跨境電商培訓(xùn)內(nèi)容的需求，能夠?yàn)閷?shí)訓(xùn)基地開設(shè)年級(jí)針對性培訓(xùn)提供方向和意見。此次分析選取大一年級(jí)到大四年級(jí)的國貿(mào)學(xué)生對實(shí)訓(xùn)基地提供的電商平臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容的需求進(jìn)行對比。結(jié)果見圖1。

圖1 不同年級(jí)學(xué)生對跨境電商平臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容技能的需求（多選）Figure 1 The demand for training content of cross-border e-commerce platform by different grade students

由圖1可以發(fā)現(xiàn)，不同年級(jí)的學(xué)生在跨境電商培訓(xùn)技巧的選擇偏向上有所不同。大一、大二對跨境電商培訓(xùn)技巧的選擇較為分散，不具針對性；大三、大四學(xué)生在跨境電商培訓(xùn)技巧的選擇針對性強(qiáng)，主要集中于跨境電商的運(yùn)營推廣及市場調(diào)研選品培訓(xùn)上。學(xué)生所在年級(jí)越高，對跨境電商平臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇越偏向社會(huì)使用價(jià)值高的類別。在調(diào)查中所提供的培訓(xùn)內(nèi)容中，運(yùn)營推廣及市場調(diào)研選品是學(xué)生進(jìn)行跨境電商就創(chuàng)業(yè)需要的主要技能。大一、大二學(xué)生剛開始接觸國貿(mào)及跨境電商相關(guān)知識(shí)，對跨境電商發(fā)展情況、跨境電商平臺(tái)經(jīng)營的概念仍有些模糊不清，還沒有明確自己培訓(xùn)需求，更多的是想了解跨境電商的基本情況以及基礎(chǔ)操作，更加深入的內(nèi)容需要實(shí)訓(xùn)基地的引導(dǎo)。反觀大三、大四學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了一定的國貿(mào)及跨境電商的相關(guān)課程作為基礎(chǔ)，對于跨境電商已經(jīng)有較為深入的了解，同時(shí)大三學(xué)生是抉擇升學(xué)或就業(yè)的分水嶺。而大四學(xué)生直接面對就業(yè)，面臨畢業(yè)的學(xué)生需要吸納更具有實(shí)用性和經(jīng)驗(yàn)性的技能，以提升就創(chuàng)業(yè)競爭力。由此可見，學(xué)生年級(jí)不同，對于跨境電商培訓(xùn)的認(rèn)知和需求不同，年級(jí)越高，越偏向于選擇實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容。

3.2 學(xué)生電商就創(chuàng)業(yè)意愿

為了讓學(xué)生由淺入深地認(rèn)識(shí)跨境電商，實(shí)訓(xùn)基地開設(shè)的培訓(xùn)主要包括了如圖2所示內(nèi)容，從基礎(chǔ)平臺(tái)操作到行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r地對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)。

在183名參與跨境電商培訓(xùn)目的調(diào)查的同學(xué)中，22名同學(xué)的目的是為了進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)，118名同學(xué)是為了增加相關(guān)方面的知識(shí)和技能提升就業(yè)競爭力，28名同學(xué)表示參加只是因?yàn)橛型瑢W(xué)和朋友參加了，15名同學(xué)是由于想在相關(guān)企業(yè)就業(yè)。不同目的的同學(xué)對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇如圖2所示。

圖2 就創(chuàng)業(yè)意愿不同的學(xué)生對跨境電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的需求（多選）Figure 2 International trade students’demand for the content of the cross-border e-commerce training

從圖2可以看出，想要進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，對培訓(xùn)內(nèi)容的需求較為平均地分布在各個(gè)培訓(xùn)模塊上，涵蓋到了跨境電商的各個(gè)方面。而想增加相關(guān)知識(shí)和提升就業(yè)競爭力的同學(xué)對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇多集中于跨境電商平臺(tái)操作、投入及風(fēng)險(xiǎn)、市場需求、選品技巧和店鋪運(yùn)營技巧等方面。對跨境電商有整體的認(rèn)知及具備一定程度的操作技能有助于同學(xué)們在相關(guān)企業(yè)面試時(shí)提升競爭力。因?yàn)橛型瑢W(xué)、朋友參加了培訓(xùn)而參加培訓(xùn)的同學(xué)，對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇與想提升就業(yè)競爭力的同學(xué)的選擇趨勢相似，據(jù)了解，部分跟隨同學(xué)參加培訓(xùn)的同學(xué)對跨境電商仍處于觀望狀態(tài)，需要進(jìn)一步地了解才能夠?qū)ψ约旱倪x擇進(jìn)行明確的定位，故其選擇較為分散且與其他同學(xué)的選擇趨勢相似。最后，想在相關(guān)企業(yè)就業(yè)的同學(xué)選擇的培訓(xùn)內(nèi)容最多的跨境電商選品技巧及店鋪運(yùn)營管理，在企業(yè)就業(yè)與提升就業(yè)競爭力不同，提升就業(yè)競爭力對跨境電商專業(yè)性的要求低于在相關(guān)企業(yè)就業(yè)對跨境電商專業(yè)性的要求，若具備店鋪經(jīng)營技能及選品技能，同學(xué)們能夠快速熟悉工作內(nèi)容，進(jìn)入工作狀態(tài)，提升工作效率。

總而言之，同學(xué)們參與培訓(xùn)目的的不同，對培訓(xùn)內(nèi)容選擇的偏向不同。但是從一方面來看，當(dāng)下實(shí)訓(xùn)基地開設(shè)的課程多為大班課，沒有將課程具體到不同需求的人群身上，培訓(xùn)資源過多地浪費(fèi)；另一方面，同學(xué)們的跨境電商創(chuàng)業(yè)熱情沒有被激起，對跨境電商了解也不夠深入。

3.3 學(xué)生電商了解程度

學(xué)生對跨境電商的了解程度不同，也導(dǎo)致他們對跨境電商培訓(xùn)的需求產(chǎn)生較大的差異。本次調(diào)查表明，參與過實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)的同學(xué)大部分都對跨境電商有了初步的了解，但仍有一大部分的同學(xué)對跨境電商了解不透徹。

由圖5看出，對跨境電商有了一定程度了解的同學(xué)對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇多集中于跨境電商平臺(tái)操作、投入及風(fēng)險(xiǎn)、市場需求、選品技巧以及店鋪運(yùn)營技巧5個(gè)方面，選擇人次均超過半數(shù)。對于完全不了解的8名同學(xué)，可看出他們對于培訓(xùn)的需求多集中于基礎(chǔ)操作運(yùn)營部分。對平臺(tái)操作、商品上新、運(yùn)營技巧、訂單管理、賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)控制的選擇人次均超過半數(shù)。而了解程度最深的5名同學(xué)對培訓(xùn)需求最大的是店鋪運(yùn)營技巧，據(jù)了解，該5名同學(xué)都已擁有自己的電商平臺(tái)個(gè)人賬號(hào)，并且希望持續(xù)經(jīng)營，將店鋪運(yùn)營技巧提升到更高的一個(gè)層次是他們當(dāng)下最渴望提升的技能。

可以看出，了解程度的不同會(huì)影響同學(xué)對培訓(xùn)內(nèi)容選擇，開設(shè)培訓(xùn)前針對不同了解程度同學(xué)調(diào)查對培訓(xùn)內(nèi)容的不同需求可在培訓(xùn)設(shè)置上最大程度地滿足同學(xué)的學(xué)習(xí)需求，提高基地培訓(xùn)資源利用效率。

圖3 了解程度不同的學(xué)生對跨境電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的需求（多選）Figure 3 Students with different understanding degree need the content of cross-border e-commerce entrepreneurship training

4 改進(jìn)跨境電商實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的建議

要做好跨境電商就創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)基地首先要對培訓(xùn)目的以及培訓(xùn)對象需求有準(zhǔn)確定位[3]。實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)具有課堂教學(xué)目的“職業(yè)性”和課堂教學(xué)過程的“實(shí)踐性”兩大基本特征。要培養(yǎng)“職業(yè)性”強(qiáng)的跨境電商人才，首先要熟悉當(dāng)下跨境電商行業(yè)所需的人才類型；其次要了解學(xué)生的跨境電商就創(chuàng)業(yè)需求，為不同需求的學(xué)生制定不同“職業(yè)性”培訓(xùn)方案，進(jìn)行針對性培訓(xùn)以提升培訓(xùn)效率及效果。

4.1 針對有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生的培訓(xùn)內(nèi)容

有創(chuàng)業(yè)意愿的同學(xué)是培訓(xùn)基地孵化創(chuàng)業(yè)人才的重點(diǎn)對象。雖然這部分同學(xué)所占的比重小，但他們對基地培訓(xùn)需求的意愿是最強(qiáng)烈的，對參加培訓(xùn)的目的性和培訓(xùn)內(nèi)容的需求也是最明確的。因此，針對這一類型的學(xué)生，應(yīng)著重引進(jìn)企業(yè)資源，由企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行一對一有針對性的輔導(dǎo)。同時(shí)，這些同學(xué)應(yīng)該成為培訓(xùn)基地的骨干力量，在自身能力和技能提升的同時(shí)，成為其他同學(xué)的指導(dǎo)老師，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)生，同輩壓力，促進(jìn)其他同學(xué)共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

4.2 針對對跨境電商了解不多的學(xué)生的培訓(xùn)內(nèi)容

從調(diào)查結(jié)果可知，仍然有25%左右的同學(xué)對跨境電商不甚了解。因此，針對這些同學(xué)而言，最重要的就是引起他們對跨境電商的興趣，并普及有關(guān)跨境電商的知識(shí)。對這些同學(xué)而言，培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)集中于基礎(chǔ)操作運(yùn)營部分，如平臺(tái)操作、商品上新、運(yùn)營技巧、訂單管理、賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)控制等。針對學(xué)生空余時(shí)間的不同，可“一課多次”，力爭讓有培訓(xùn)需求的學(xué)生都能參與到培訓(xùn)課程中[4]。

4.3 針對對跨境電商了解較多的學(xué)生的培訓(xùn)內(nèi)容

這部分同學(xué)對跨境電商已經(jīng)有了較多的了解，他們對跨境電商培訓(xùn)的需求集中于跨境電商平臺(tái)操作、投入及風(fēng)險(xiǎn)、市場需求、選品技巧以及店鋪運(yùn)營技巧5個(gè)方面。因此，組織學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式參加跨境電商相關(guān)比賽，可以讓學(xué)生在比賽中加強(qiáng)對這些技能的掌握和應(yīng)用，并在同輩壓力下，快速成長。同時(shí)，針對比賽中出現(xiàn)的各種問題，邀請行業(yè)精英進(jìn)行問題解答和經(jīng)驗(yàn)傳授，可以讓學(xué)生更明確自己在今后的培訓(xùn)需求和未來的發(fā)展方向。此外，帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中了解不同類型的企業(yè)在面對不同問題時(shí)所采取的應(yīng)對措施和方法，有助于他們加深對跨境電商行業(yè)的認(rèn)識(shí)。

總而言之，針對學(xué)生年級(jí)的不同和培訓(xùn)目的的不同，制定分級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)課程供學(xué)生選擇，由淺入深地引導(dǎo)學(xué)生提升跨境電商技能，定期調(diào)查學(xué)生薄弱環(huán)節(jié)，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，繼續(xù)堅(jiān)持聘請跨境電商企業(yè)的高管和業(yè)務(wù)骨干，教授培訓(xùn)課程，將有效地提高培訓(xùn)基地的培訓(xùn)效果。最終達(dá)到能夠?yàn)楹献髌髽I(yè)輸送人才，幫助學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。