數(shù)字轉(zhuǎn)型白皮書

經(jīng)濟(jì)形態(tài)決定企業(yè)形態(tài)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)必須培育形成一大批具備生態(tài)化戰(zhàn)略眼光、開放化創(chuàng)新理念、融合化變革思路、數(shù)字化技術(shù)手段的數(shù)字企業(yè)，探索企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型路徑是引領(lǐng)企業(yè)爭搶數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下競爭新優(yōu)勢的關(guān)鍵問題所在。

企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的必要性

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)在社會各個(gè)角落正扮演著越來越重要的角色，信息技術(shù)在中國經(jīng)歷了近30年的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)從“信息化時(shí)代”向“數(shù)字時(shí)代”遷移。對企業(yè)而言，數(shù)字轉(zhuǎn)型像工業(yè)革命一樣具有顛覆性，企業(yè)必須適應(yīng)數(shù)字轉(zhuǎn)型以取得成功，如若充耳不聞必將面臨 被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)字轉(zhuǎn)型是企業(yè)順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的必然要求。早在1996年Nicholas Negroponte就在被譽(yù)為20世紀(jì)信息技術(shù)及理念發(fā)展圣經(jīng)的《數(shù)字化 生存》中預(yù)言到了今天的數(shù)字化時(shí)代：數(shù)字化生存是現(xiàn)代社會中以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新的生存方式。在數(shù)字化生存環(huán)境中，人們的生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式、思維方式、行為方式都呈現(xiàn)出全新的面貌。如，生產(chǎn)力要素的數(shù)字化滲透、生產(chǎn)關(guān)系的數(shù)字化重構(gòu)、經(jīng)濟(jì)活動走向全面數(shù)字化，使社會的物質(zhì)生產(chǎn)方式被打上了濃重的數(shù)字化烙印，人們通過數(shù)字政務(wù)、數(shù)字商務(wù)等活動體現(xiàn)出全新的數(shù)字化政治和經(jīng)濟(jì);通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)聊、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)等刻畫出異樣的學(xué)習(xí)、交往、生活方式。

第四次工業(yè)革命的到來必然使企業(yè)重新審視他們的經(jīng)營方式，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)在社會各個(gè)角落正扮演著越來越重要的角色，信息技術(shù)在中國經(jīng)歷了近30年的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)從“信息化時(shí)代”向“數(shù)字時(shí)代”遷移，未來企業(yè)的信息化一定是 以數(shù)據(jù)為價(jià)值中心，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮它的活力，讓數(shù)據(jù)成為信仰，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮它的商業(yè)價(jià)值，也是基 于這一點(diǎn)，企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型。

政府從政策層面為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。我國正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的關(guān)鍵期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“爬坡過 坎”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的原有動能逐漸衰減，而新的增長動能尚在孕育，其突出表現(xiàn)為供需之間結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位。破解中國經(jīng)濟(jì)供需結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的根本出路在于促進(jìn)新供給、創(chuàng)造新需求、培育新動能。加快數(shù)字轉(zhuǎn)型，有利于重構(gòu)生產(chǎn)體系、引領(lǐng)組織變革、提 高配置資源，有利于培育新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，有利于打造新型制造體系，加快形成經(jīng)濟(jì)增長新動能。

當(dāng)前，我國政府把數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為國家優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略來抓，制定了“寬帶中國”戰(zhàn)略、“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動和“國家大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略等一系列重大政策和措施，并積極布局大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能、機(jī)器人等產(chǎn)業(yè)，為我國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型提供了政策、技術(shù)等方面的保障，全力搶占經(jīng)濟(jì)增長新巔峰。

數(shù)字轉(zhuǎn)型是企業(yè)打造新型能力的必然選擇。從企業(yè)看，以客戶為中心是企業(yè)在市場競爭中存活下來的關(guān)鍵。數(shù)字化浪潮的到來，用戶信息不對稱的地位得到極大改觀，從根本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導(dǎo)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機(jī)遇。

一方面，企業(yè)的生產(chǎn)方式、業(yè)務(wù)流程需要快速適應(yīng)因客戶需求多樣化而帶來的復(fù)雜性和不確定性;另一方面，企業(yè)還需要在海量的用戶數(shù)據(jù)挖掘中發(fā)現(xiàn)更多的價(jià)值增值部分。有別于傳統(tǒng)工業(yè)化發(fā)展時(shí)期的競爭模式，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競爭能力從過去傳統(tǒng)的“制造能力”變成了“服務(wù)能力+數(shù)字化能力+制造能力”。

當(dāng)前，汽車、媒體、制造、零售、健康、金融等各行業(yè)涌現(xiàn)出一批數(shù)字轉(zhuǎn)型企業(yè)，他們在與客戶交互的接觸點(diǎn)上直接與客戶溝通，通過數(shù)據(jù)分析繪制客戶畫像，提供增值服務(wù)，形成從直接提供產(chǎn)品向提供服務(wù)，或通過建立業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)方式優(yōu)化配置合作伙伴的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式。在不考慮金融影響的前提下，數(shù)字轉(zhuǎn)型將對企業(yè)產(chǎn)生積極影響，據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的 《第四次工業(yè)革命對供應(yīng)鏈的影響》白皮書，數(shù)字轉(zhuǎn)型將使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營收增加22.6%，使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%、營收增加33.6%，使零售業(yè)成本降低7.8%、營收增加 33.3%。

數(shù)字轉(zhuǎn)型支出高速增長推動企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為引領(lǐng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心力量，人類社會正在進(jìn)入以數(shù)字化生產(chǎn) 力為主要標(biāo)志的新階段。數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅在生產(chǎn)力層面推動勞動工具數(shù)字化、勞動對象服務(wù)化、勞動機(jī) 會大眾化，而且在生產(chǎn)關(guān)系層面促進(jìn)資源共享化、組織平臺化等。數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后人類歷史發(fā)展的一個(gè)新的歷史階段，將帶動人類社會發(fā)展方式的變革、生產(chǎn)關(guān)系的再造、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重組和生活方式的巨變。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)的重要性和價(jià)值毋庸置疑，未來將是數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新的時(shí)代。數(shù)據(jù)將成為 “生產(chǎn)要素”并具有極大價(jià)值，公司之間的競爭已被動態(tài)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的競爭所取代。這場結(jié)構(gòu)性的數(shù)字革命，甚至比蒸汽機(jī)和電力的引入更具革命性。中國數(shù)字轉(zhuǎn)型支出的市場規(guī)模將從2019年的 2.8萬億元增加到2021年的3.7萬億元，賽迪顧問選取了我國十大行業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，其中制造行業(yè)2019年數(shù)字轉(zhuǎn)型支出最高將達(dá)到2205億元，地產(chǎn)行業(yè)2019年數(shù)字轉(zhuǎn)型支出最低為206億元。

企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型中存在的問題

伴隨數(shù)字技術(shù)演進(jìn)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展， 數(shù)字轉(zhuǎn)型給每一個(gè)企業(yè)帶來機(jī)會和挑戰(zhàn)， 賽迪顧問通過對我國200多家不同規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研，并從其中發(fā)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型中存在的一些問題。

企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型面臨的五個(gè)關(guān)鍵問題。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起，以及企業(yè)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，數(shù)字轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)乃至政府的必然發(fā)展趨勢。賽迪顧問和賽迪傳媒針對傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型做了問卷調(diào)研。

企業(yè)問卷調(diào)研顯示，受訪企業(yè)的營收額多集中于0.1億—0.2億元和1億—2億元這兩個(gè)量級。進(jìn)一 步分析發(fā)現(xiàn)，0.1億—0.2億元這一區(qū)間的企業(yè)多為成立3—5年的小型企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)很 多尚處于持續(xù)開發(fā)迭代中，其在細(xì)分領(lǐng)域的目標(biāo)非常專注;1億—2億元這一區(qū)間的企業(yè)則大多成立了10年以上，他們的產(chǎn)品體系已經(jīng)相對成熟，在細(xì)分領(lǐng)域也塑造了一定的品牌和影響力。這些企業(yè) 的市場多在國內(nèi)，且集中于華北、華東和華南三大地區(qū)。

洞察一：缺乏頂層設(shè)計(jì)，數(shù)字戰(zhàn)略比較模糊。成功企業(yè)的實(shí)踐表明，數(shù)字轉(zhuǎn)型使企業(yè)從粗放管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，從事前、事中、事后階 段性控制向?qū)崟r(shí)控制轉(zhuǎn)變，從管理軟約束向管理硬約束轉(zhuǎn)變，從塊封閉管理向開放、透明管理轉(zhuǎn)變，從多層級管理向扁平化管理轉(zhuǎn)變。因而，企業(yè)應(yīng)制訂好整體規(guī)劃，明確目標(biāo)、步驟和措施，力求戰(zhàn)略性、整體性、規(guī)范性、協(xié)同性和安全性的協(xié)調(diào)一致。

在企業(yè)內(nèi)部，從集團(tuán)總部到各級子企業(yè)，從董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理班子到黨委、工會、共青團(tuán)， 從行政一把手到每一位副手，從企業(yè)負(fù)責(zé)人到職能部門負(fù)責(zé)人，都應(yīng)當(dāng)從思想上、行動上對照數(shù)字 化發(fā)展要求，認(rèn)真找差距，采取更加有力、有效的措施，把數(shù)字轉(zhuǎn)型工作落實(shí)到企業(yè)上下各級領(lǐng)導(dǎo)的思想和行動上，真正做到責(zé)任層層傳遞，任務(wù)層層落實(shí)。統(tǒng)一企業(yè)對數(shù)字轉(zhuǎn)型的認(rèn)識，為企業(yè)提供一個(gè)明晰的框架以加強(qiáng)數(shù)字轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略管理。頂層設(shè)計(jì)通過評估企業(yè)現(xiàn)有的信息化技術(shù)架構(gòu)、平臺、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、流程、數(shù)據(jù)、人力資源等，對企 業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，判斷目前數(shù)字化建設(shè)所處發(fā)展階段，使企業(yè)能夠評價(jià)自身當(dāng)前的數(shù)字化應(yīng)用水平;同時(shí)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出未來對數(shù)字化能力的需求，研究數(shù)字化能力差距和數(shù)字化發(fā)展能力藍(lán)圖，為企業(yè)確定下一步數(shù)字化建設(shè)的重點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)明晰的框架。

洞察二：傳統(tǒng)思維僵化，數(shù)字轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足。數(shù)字轉(zhuǎn)型與信息化的最大區(qū)別在于：傳統(tǒng)信息化關(guān)注點(diǎn)在于“流程”的信息化，而數(shù)字化關(guān)注 的重點(diǎn)則在于“業(yè)務(wù)”的數(shù)字化。因此信息化主要負(fù)責(zé)部門是IT部門，而數(shù)字化主要對象是業(yè)務(wù)部 門，而且是一把手工程，必須從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人開始。

在數(shù)字轉(zhuǎn)型推進(jìn)過程中，勢必在很多方面要改變大家原先的工作習(xí)慣和工作方式，放棄原先使用的工具，甚至還可能觸及一部分人的利益。然而傳統(tǒng)企業(yè)中很大一部分員工對信息化、數(shù)字化缺 乏概念，工作中更喜歡按照自己以前的模式和思維做事。在這種情況下，推進(jìn)變革就會遇到很大的阻力。

從問卷調(diào)研結(jié)果來看，多數(shù)企業(yè)對數(shù)字轉(zhuǎn)型認(rèn)識不足，核心期待分散，還停留在“流程”信息化的層次上，過于關(guān)注IT部門的職能職責(zé)，沒有認(rèn)真思考過數(shù)字轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化的異同。

洞察三：數(shù)據(jù)流通不暢，組織模式亟待變革。傳統(tǒng)企業(yè)的組織模式已不適用數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字化時(shí)代要求更快的信息交互，縮短數(shù)據(jù)生產(chǎn)、 流通、加工等的周期，而現(xiàn)行的組織模式人為割裂數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、流通、加工，勢必造成信息流通不暢。所以要基于企業(yè)數(shù)據(jù)鏈的生命周期建立新的組織模式。通過變革組織模式達(dá)到智慧化運(yùn)營進(jìn)而在數(shù)字轉(zhuǎn)型中有所創(chuàng)新。

組織變革力度越大，企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新成功率越高。

洞察四：投入無法保障，數(shù)字改造力度不夠。資金問題是影響企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一。發(fā)達(dá)國家企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型上的投入較高，而我國企業(yè)的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，而是一項(xiàng)周期長、投資大的復(fù)雜系統(tǒng)工程， 除需要投入大量資金購買軟硬件等基礎(chǔ)設(shè)施外，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和設(shè)備更新?lián)Q代、人員的培訓(xùn)等也需 要大量的持續(xù)的經(jīng)費(fèi)支持。而目前很多企業(yè)由于對數(shù)字轉(zhuǎn)型認(rèn)識不足，同時(shí)在投入上存在“重硬件、 輕軟件”“重基礎(chǔ)建設(shè)、輕維護(hù)”“重網(wǎng)絡(luò)、輕資源”等不良傾向，致使企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型資金匱乏， 從而企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)模和效益受到非常大的影響，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)字轉(zhuǎn)型對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的作用難以得到充分發(fā)揮。

推動企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型要保障必須的投入，推動企業(yè)內(nèi)部各類網(wǎng)絡(luò)、控制系統(tǒng)、管理軟件和數(shù)據(jù)平臺的集成，實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、營銷服務(wù)等制造要素的數(shù)字化、在線化、網(wǎng)絡(luò)化， 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造全流程的無縫銜接、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。加快核心生產(chǎn)裝備和業(yè)務(wù)流程智能化改造， 推動全面感知、設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)集成、智能管控，加強(qiáng)先進(jìn)過程控制和制造執(zhí)行系統(tǒng)的全面部署和優(yōu)化升級，推進(jìn)能源管理中心建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的高端化、柔性化、敏捷化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集約高效、動態(tài)創(chuàng)新和綠色低碳發(fā)展。

洞察五：缺乏數(shù)字技能，數(shù)字人才儲備不足。企業(yè)最終產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型的背后是人員配備的重大調(diào)整。企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)字化只是企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)形式，如果企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)沒有隨著數(shù)字轉(zhuǎn)型的推進(jìn)而不斷調(diào)整， 尤其掌握數(shù)字技術(shù)的專業(yè)人員不能滿足企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的技術(shù)需求，企業(yè)就無法通過轉(zhuǎn)型獲得行業(yè)的領(lǐng)先地位，這將成為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要影響因素。

我國中小企業(yè)信息化應(yīng)用主要集中在層次較低的經(jīng)營管理和電子商務(wù)方面，占比分別為27%和 25%，對于層級較高的研發(fā)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，信息化應(yīng)用只有7%和9%，企業(yè)普遍反映制約信息化建設(shè)的最主要困難是“缺乏信息化人才”，占比達(dá)42.5%。另據(jù)國研中心《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn) 型的模式和路徑》，中國企業(yè)ICT員工占總員工的比例在1%到1.5%之間，而在歐盟這個(gè)數(shù)字是在 2.5%到4%之間。

企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑

當(dāng)前，數(shù)字轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國所有企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的主要戰(zhàn)略，賽迪顧問認(rèn)為， 中國企業(yè)要成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型，必須基 于自身現(xiàn)狀，通過以下三個(gè)關(guān)鍵步驟量身打造數(shù)字轉(zhuǎn)型路徑。

企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型“三部曲”。2017年12月8日中共中央政治局就實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行第二次集體學(xué)習(xí)。會議指出，推動實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源整合和開放共享，保障數(shù)據(jù)安全，加快建 設(shè)數(shù)字中國。大數(shù)據(jù)已成為國家下一個(gè)創(chuàng)新、競爭和發(fā)展的前沿，也必然成為企業(yè)提升核心競爭力的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。數(shù)據(jù)是企業(yè)的血液，被業(yè)務(wù)所驅(qū)使，在業(yè)務(wù)流程中流淌。如何管好、用好企業(yè)的數(shù)據(jù)，如何開展數(shù)字轉(zhuǎn)型工作，是每個(gè)中國企業(yè)都要思考的問題。賽迪顧問認(rèn)為，中國企業(yè)要抓住數(shù) 字的巨大潛力，需要審慎規(guī)劃、有效執(zhí)行，參考以下三步系統(tǒng)規(guī)劃自身的數(shù)字轉(zhuǎn)型之路。

（1） 評估企業(yè)數(shù)字成熟度：通過評估指標(biāo)和評估模型，對企業(yè)數(shù)字能力進(jìn)行全面的評估，深入細(xì)致地分析企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。

（2）開展數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢規(guī)劃：主要包括數(shù)字轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)、數(shù)字轉(zhuǎn)型工程設(shè)計(jì)、企業(yè)上云規(guī)劃、 數(shù)據(jù)資源規(guī)劃等內(nèi)容。

（3）選擇數(shù)字轉(zhuǎn)型合作伙伴：合作伙伴對數(shù)字轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。尋找一家或多家合作伙伴提供專業(yè)的技術(shù)和知識來共同實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。

第一步：評估企業(yè)數(shù)字成熟度。企業(yè)數(shù)字成熟度應(yīng)從多維度、多角度進(jìn)行科學(xué)的評估與跟蹤。遵循科學(xué)、系統(tǒng)、客觀、可操作、 可對比的基本原則，基于對企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的研究，賽迪顧問開發(fā)了一套完備的量化模型—— 企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型評估指標(biāo)體系，從數(shù)字戰(zhàn)略水平、數(shù)字模式創(chuàng)新、數(shù)字應(yīng)用水平、數(shù)字技術(shù)水平、 數(shù)字人力水平以及數(shù)字治理水平六個(gè)維度對中國各行業(yè)企業(yè)的數(shù)字能力成熟度進(jìn)行評估，通過企 業(yè)數(shù)字成熟度評估，找到差距和未來的方向。

第二步：加強(qiáng)數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢規(guī)劃。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)正在沖擊我國各行業(yè)。我國企業(yè)如何適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，將成為我國企業(yè)生存的關(guān)鍵。數(shù)字時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新必須適應(yīng)面向用戶中心化的企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、面向生態(tài)模式的企業(yè)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型、面向數(shù)據(jù)驅(qū)動的下企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、面向集約化的企業(yè)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型，這要求企業(yè)在新時(shí)期有必要開展數(shù)字轉(zhuǎn)型的咨詢規(guī)劃，以指導(dǎo)企業(yè)謀篇布局。

合理的統(tǒng)籌規(guī)劃與科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)是數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)和應(yīng)用得以順利實(shí)施、有效運(yùn)行的前提。首先，通過科學(xué)的統(tǒng)籌、有效的設(shè)計(jì)，明確建設(shè)方向，確定數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)的總體框架和推進(jìn)策略，準(zhǔn)確規(guī)劃建設(shè)任務(wù)和建設(shè)的范圍，并通過層層分解降低建設(shè)的復(fù)雜性;其次，通過規(guī)范引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)先行，把握建設(shè)重點(diǎn)，避免重復(fù)建設(shè)，詳細(xì)規(guī)劃建設(shè)任務(wù)與實(shí)施路徑;最后，還需要把總體規(guī)劃上升到?jīng)Q策高度，保證總體規(guī)劃的落實(shí)，這是數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)成功的必要保障。

第三步：選擇數(shù)字轉(zhuǎn)型合作伙伴。通過對受訪企業(yè)的調(diào)查，50%的企業(yè)在試圖向數(shù)字轉(zhuǎn)型的過程中會以失敗告終。 可見企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，企業(yè)要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就要選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的合作伙伴尋找一條切實(shí)符合自身需求的數(shù)字轉(zhuǎn)型之路。這就要求選擇的合作伙伴不僅擁有一流的技術(shù)，更要有前瞻性，能夠助力企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型中搶占先機(jī)。

實(shí)踐證明，孤軍奮戰(zhàn)無法完成轉(zhuǎn)型之旅。公司面臨數(shù)字轉(zhuǎn)型最大挑戰(zhàn)是沒有內(nèi)部專業(yè)知識來采取行動，這時(shí)候，合作伙伴對數(shù)字轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。尋找一家或多家合作伙伴提供專業(yè)的技術(shù)和知識來共同實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)或者支持這樣端對端的服務(wù)，可以有效幫助企業(yè)提升轉(zhuǎn)型的成功率。