關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式設(shè)計(jì)的思考

吳志偉

摘 要：20世紀(jì)末，由跨國公司的管理創(chuàng)新而萌發(fā)出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念。財(cái)務(wù)共享服務(wù)依托新型互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，以業(yè)財(cái)融合為基礎(chǔ)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，用市場化的視角為集團(tuán)內(nèi)外提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的管理模式。很好地解決了跨國集團(tuán)因業(yè)務(wù)跨地域性和業(yè)態(tài)多元性等因素帶來的管理上問題。本文以傳統(tǒng)會(huì)計(jì)管理模式存在問題為切入點(diǎn)，對(duì)基于財(cái)務(wù)共享中心的會(huì)計(jì)管理模式設(shè)計(jì)進(jìn)行思考和闡述，以便提高管理效率，降低運(yùn)營成本，進(jìn)而獲得經(jīng)營上的成功。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；會(huì)計(jì)管理；模式設(shè)計(jì)；問題；對(duì)策

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的重要性

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，貿(mào)易壁壘逐漸消除，市場競爭日趨激烈。企業(yè)如何快速敏銳地捕捉信息，并快速準(zhǔn)確地做出應(yīng)對(duì)和部署，是使企業(yè)立于不敗的關(guān)鍵所在。在此期間，信息如何快速無誤地獲取、處理、傳遞、反饋是尤為重要的。因此，信息循環(huán)要和企業(yè)業(yè)務(wù)循環(huán)、管理循環(huán)相融合，才能使企業(yè)存于一種協(xié)調(diào)、高效、敏銳的狀態(tài)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式就是有助于企業(yè)能處于這種狀態(tài)的一種管理模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的形成，可以稱得上是財(cái)會(huì)界的工業(yè)革命，由信息系統(tǒng)代替了人工處理，流水線代替了作坊式管理，降低了信息損耗，提升了工作效率。服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式尤為重要的一環(huán)。只有基于平臺(tái)應(yīng)用，才能充分展現(xiàn)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)與戰(zhàn)略會(huì)計(jì)的價(jià)值發(fā)揮和決策支持；才能實(shí)現(xiàn)總部各部門間、母子企業(yè)間以及各下屬企業(yè)之間的適時(shí)并動(dòng)態(tài)地獲取各種信息；才能將現(xiàn)代的云計(jì)算技術(shù)和先進(jìn)的管理理念相融合，從而更加快速科學(xué)地作出科學(xué)決策。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)精通財(cái)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)、擅長管理、了解數(shù)據(jù)的復(fù)合型財(cái)務(wù)管理人員。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式一方面有效地利用資源，消除重復(fù)職能人員設(shè)置，形成規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而有效降低管理成本，另一方面使大量的會(huì)計(jì)人員從冗余瑣碎的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作中釋放出來，騰出時(shí)間和精力，轉(zhuǎn)向更有價(jià)值的管理會(huì)計(jì)工作，促使會(huì)計(jì)人員向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)等方向發(fā)展，從而推動(dòng)會(huì)計(jì)人員的“城市化”“集中化”“分工化”的進(jìn)程。可見財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施有助于企業(yè)業(yè)務(wù)銜接、有助于突破信息孤島、有助于推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、有助于發(fā)揮規(guī)模效益。

二、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)管理模式存在的問題

（1）會(huì)計(jì)人員配備不科學(xué)，溝通不暢

在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)管理的模式下，一方面集團(tuán)企業(yè)的各所屬企業(yè)均配備專職會(huì)計(jì)人員，會(huì)計(jì)人員分散于各企業(yè)間，在地域上存在相對(duì)的隔離，信息交換互通存在一定的滯后性。另一方面，各所屬企業(yè)會(huì)計(jì)人員均由企業(yè)自主選聘，雖然可以參與各自企業(yè)的經(jīng)營管理，熟悉經(jīng)營情況，也能夠很好的進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，但是缺乏整體戰(zhàn)略視角和系統(tǒng)全面性，各下屬企業(yè)間的財(cái)務(wù)人員缺乏流通交流機(jī)制，使得會(huì)計(jì)人員長期接觸業(yè)務(wù)單一，造成財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)認(rèn)知片面而缺乏系統(tǒng)性，同時(shí)也導(dǎo)致信息溝通不順暢。

（2）信息化技術(shù)水平落后，兼容不足

擁有強(qiáng)大的信息化技術(shù)是能進(jìn)行高效率、高質(zhì)量財(cái)務(wù)工作的必要前提。在傳統(tǒng)的管理模式下，各業(yè)務(wù)條線擁有各自的系統(tǒng)，各下屬企業(yè)亦有各自的系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)間的信息卻不能進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，后臺(tái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能直接從前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取，系統(tǒng)間耦合程度缺乏，統(tǒng)一的框架平臺(tái)缺失，導(dǎo)致了信息化技術(shù)帶來的增值能力有限。或者是企業(yè)為某些階段生產(chǎn)管理應(yīng)用需要而建設(shè)了眾多小系統(tǒng)，而這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏有效的維護(hù)接口，當(dāng)業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變或升級(jí)時(shí)候，使系統(tǒng)間過度耦合，違背了系統(tǒng)開發(fā)的“高內(nèi)聚低耦合”理念，使這些低級(jí)系統(tǒng)存在“食之無味，棄之可惜”的尷尬“雞肋”處境。

（3）財(cái)務(wù)管理意識(shí)性缺乏，創(chuàng)新匱乏

絕大多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，仍舊停留在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理念上。由于有的企業(yè)自身發(fā)展程度較低，沒有規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)框架，財(cái)務(wù)管理權(quán)責(zé)分工不明確，專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員不能利用自己的職責(zé)，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作服務(wù)。此外，還存在自我管理意識(shí)比較薄弱的情況。事前沒有認(rèn)真分析采集數(shù)據(jù)，事中執(zhí)行過程中沒有嚴(yán)格考核預(yù)算完成情況，事后缺少全面的分析評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)分析中，通常也僅僅停留在對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展示，各關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因得不到重視，沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的資源價(jià)值。大量碎片化的信息數(shù)據(jù)與企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)果無法銜接，沒有及時(shí)有效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和加工。

（4）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)性工作沉重，效率低下

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)管理模式的基礎(chǔ)工作處理工作業(yè)務(wù)量大、重復(fù)性強(qiáng)，已經(jīng)難以滿足高質(zhì)、快速、綜合性決策的時(shí)效性。首當(dāng)其沖的低效基礎(chǔ)工作便是絡(luò)繹不絕的報(bào)銷問題，大部分企業(yè)每個(gè)月的財(cái)務(wù)憑證大部分憑證是費(fèi)用報(bào)銷，同時(shí)因?yàn)閳?bào)銷事項(xiàng)面向企業(yè)所有人員，報(bào)銷票據(jù)五花八門，造成效率低下。其次是會(huì)計(jì)人員每月都需要輸入各種憑證，并對(duì)其進(jìn)行審核，存在大量的數(shù)據(jù)計(jì)算、分類、歸集、分析等工作。

三、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建議

（1）合理配備人員，做好業(yè)務(wù)銜接

企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行重新定位，合理配備人員，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和輪換。財(cái)務(wù)共享后財(cái)務(wù)人員可以向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)（財(cái)務(wù)管理）、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)（管理會(huì)計(jì)）、共享財(cái)務(wù)（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)）三個(gè)方向轉(zhuǎn)型。首先，應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)共享類財(cái)務(wù)人員應(yīng)建立輪崗制度，由于這類工作的技術(shù)性不強(qiáng)，晉升空間有限，其工作內(nèi)容多而重復(fù)，為了避免長期重復(fù)枯燥的工作而產(chǎn)生懈怠不積極的狀態(tài)，輪崗培訓(xùn)有助于可以提升積極性，有利于全面提升能力。其次，業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略支持類財(cái)務(wù)人員，是財(cái)務(wù)共享的主干力量，對(duì)專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)含量、業(yè)務(wù)技能等多方面綜合要求高。舉行培訓(xùn)可以豐富知識(shí)貯備量，有助于企業(yè)培養(yǎng)中高層的綜合會(huì)計(jì)管理人才，同時(shí)應(yīng)建立人才儲(chǔ)備庫，培養(yǎng)綜合能力較強(qiáng)的管理者。

（2）建立平臺(tái)支撐，突破信息孤島

強(qiáng)大企業(yè)資源一體化管理平臺(tái)的企業(yè)信息化技術(shù)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)和保障。首先，要建立統(tǒng)一企業(yè)資源一體化管理平系統(tǒng)，確立各功能模塊數(shù)據(jù)庫間形成交互耦合機(jī)制，讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)信息，覆蓋企業(yè)內(nèi)部主要經(jīng)營活動(dòng)，確保財(cái)務(wù)共享的信息暢通，實(shí)現(xiàn)高效的信息共享。其次，增加數(shù)據(jù)的邏輯流向與邏輯檢驗(yàn)過程，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的集成化管理，形成“多來源錄入，同口徑輸出”的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可視平臺(tái)，確保經(jīng)營數(shù)據(jù)輸出的統(tǒng)一和準(zhǔn)確，提升財(cái)務(wù)資料整理的速度與質(zhì)量，為后續(xù)經(jīng)營分析決策提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，要建立財(cái)務(wù)信息報(bào)告制度，強(qiáng)化各級(jí)財(cái)務(wù)人員數(shù)據(jù)提供規(guī)范，堅(jiān)決杜絕財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)互相矛盾，前后不符等現(xiàn)象，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)源頭可溯、去向可查、責(zé)任可追，從而提升財(cái)務(wù)信息嚴(yán)肅性、可靠性。

（3）再造科學(xué)流程，推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

借助先進(jìn)的管理信息技術(shù)再造科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程，對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和完善，對(duì)原有的組織架構(gòu)進(jìn)行重組，對(duì)物資、人力、財(cái)務(wù)和信息等重新整合。通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)和再造，增加業(yè)財(cái)黏連度，提升業(yè)務(wù)處理效率；消除非增值環(huán)節(jié)，降低管理成本；推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享。

流程優(yōu)化再造并非需要對(duì)所有流程環(huán)節(jié)實(shí)施，在流程優(yōu)化之前，對(duì)所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，獲得部分關(guān)鍵性財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，并將基本流程與決策流程分離，實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理。在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過程中，先選擇試點(diǎn)流程，然后對(duì)實(shí)施總結(jié)調(diào)整，再進(jìn)行逐步推廣。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建完成后，建立流程長效機(jī)制，關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行持續(xù)性的優(yōu)化，逐步完善，使其保持先進(jìn)性。通過流水線的工作規(guī)范達(dá)到規(guī)?；?yīng)，搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的工作流程才能提升財(cái)務(wù)管理效率，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)職能分離，便于推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型。

（4）合理選擇類型，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)

共享業(yè)務(wù)范圍的選擇是至關(guān)重要的，如果企業(yè)在共享業(yè)務(wù)類型方面選擇不當(dāng)，則可能影響財(cái)務(wù)信息整合的處理效果，選擇合理，則能更好的發(fā)揮其規(guī)模效應(yīng)。選擇作為財(cái)務(wù)共享的業(yè)務(wù)需要具備：首先各所屬企業(yè)普遍存在這類業(yè)務(wù)類型；其次，這類業(yè)務(wù)存在同屬性、周期性及大量重復(fù)性；以及，該種業(yè)務(wù)需具備制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的可行性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇共享的業(yè)務(wù)類型，有重點(diǎn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)共享，再逐步優(yōu)化其他業(yè)務(wù)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。此外，應(yīng)重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址事項(xiàng)，需綜合考慮評(píng)估共享服務(wù)水平、及與集團(tuán)總部聯(lián)系度、檔案管理、人力成本和運(yùn)營成本會(huì)等多維度因素。

四、結(jié)束語

財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建設(shè)給企業(yè)帶來管理轉(zhuǎn)型的契機(jī)，推動(dòng)管理模式的創(chuàng)新進(jìn)程。財(cái)務(wù)共享作為一種先進(jìn)、創(chuàng)新的管理模式，其設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。集團(tuán)企業(yè)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享時(shí)，要認(rèn)清自己的實(shí)際情況，理性分析實(shí)施的利弊，科學(xué)把握實(shí)施的先進(jìn)性。在實(shí)施共享時(shí)，要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享的積極作用，才能促進(jìn)企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息資源的增值。財(cái)務(wù)共享是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)，企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享的實(shí)施，為財(cái)務(wù)人員騰出時(shí)間和精力就要轉(zhuǎn)向更有價(jià)值的管理會(huì)計(jì)工作，管理會(huì)計(jì)是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。財(cái)務(wù)共享中心建立之后，形成了企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中心，為企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理和戰(zhàn)略管理提供有力的數(shù)據(jù)支持。

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