管理階梯理論 傳承百年企業(yè)

張東向

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球平均每天有2萬多家企業(yè)倒閉，中國(guó)平均每天有近2800家企業(yè)倒閉。許多企業(yè)“忙忙碌碌”、“辛辛苦苦”，最終卻走向破產(chǎn)。原因何在？不少人認(rèn)為，企業(yè)破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)资墙?jīng)濟(jì)周期和市場(chǎng)因素使然。

實(shí)則不然，這些企業(yè)破產(chǎn)的根本原因應(yīng)該如“科學(xué)管理之父”泰勒所言，“問題十有八九出在管理層。”因?yàn)樵诓煌慕?jīng)濟(jì)發(fā)展階段和生命周期，企業(yè)對(duì)管理的需求層次不同。在市場(chǎng)變化、技術(shù)沖擊和經(jīng)濟(jì)危機(jī)等多重因素影響下，企業(yè)管理若不能進(jìn)行階梯式遞進(jìn)，企業(yè)衰退就會(huì)成為必然趨勢(shì)。

縱觀中西方發(fā)展史，中國(guó)已有幾千年的管理思想，西方管理學(xué)也有240多年歷史。雖然中西方都探索出了一系列獨(dú)具特色的管理理論和管理方式，但各個(gè)學(xué)派相對(duì)獨(dú)立，而且存在單一性、碎片化和區(qū)域性等不足，尚未形成管理學(xué)自有的邏輯主線。如此一來，隨著時(shí)代變遷、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)力變革，企業(yè)沒有清晰的管理理論體系作指導(dǎo)，就如同沒有航道指引的船舶，注定是隨波逐流地漂泊在茫茫大海。

那么，中西方管理理論發(fā)展能否找到一條邏輯主線？答案是肯定的。筆者從理論和實(shí)踐角度出發(fā)，通過近40年的管理理論研究，結(jié)合自身30多年的國(guó)內(nèi)外管理經(jīng)驗(yàn)，提出了管理學(xué)上新的管理理論——“管理階梯理論”。

管理理論將管理階梯分為由低到高的七個(gè)階梯，即從早期管理、家長(zhǎng)式管理、經(jīng)驗(yàn)式管理、科學(xué)化管理、現(xiàn)代化管理、虛擬化管理到創(chuàng)新管理。這七個(gè)階梯，是伴隨企業(yè)發(fā)展規(guī)模壯大、管理層級(jí)增加、適應(yīng)外部環(huán)境的自然演進(jìn)過程。企業(yè)唯有緊跟變革過程，持續(xù)推動(dòng)管理水平自主向更高級(jí)管理階段遞進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展。

管理階梯，緣何而來

管理是推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力引擎。管理思想、管理實(shí)踐和管理理論隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的發(fā)展而發(fā)展，并且在不同的歷史階段、不同的國(guó)家區(qū)域背景下，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。管理階梯理論，正是在追溯中西方管理發(fā)展脈絡(luò)、分析研究生產(chǎn)力發(fā)展變革中孕育而生，是對(duì)管理理論發(fā)展邏輯主線的系統(tǒng)歸納。

中西方管理學(xué)派分類

追溯管理學(xué)的智慧源泉，緣自社會(huì)歷史的發(fā)展進(jìn)步。在社會(huì)發(fā)展過程中，人們對(duì)管理理論進(jìn)行了大量探索，提出了一些卓有建樹的管理思想和管理理論，涌現(xiàn)出眾多管理學(xué)派。筆者認(rèn)為，從國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)角度分析來看，主要可以歸納為西方和中國(guó)各九大管理學(xué)派。

西方管理學(xué)有240多年歷史，形成了古典管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理等諸多管理理論，也涌現(xiàn)出了諸多管理學(xué)家。西方九大管理學(xué)派包括：以“科學(xué)管理之父”泰勒為代表的科學(xué)管理學(xué)派，以“管理過程理論之父”法約爾為代表的管理過程學(xué)派，以“行為科學(xué)之父”梅奧為代表的行為科學(xué)學(xué)派，以“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，以西蒙為代表的決策理論學(xué)派，以明茨伯格為代表的經(jīng)理角色學(xué)派，以盧桑斯為代表的權(quán)變管理學(xué)派，以大內(nèi)、迪爾為代表的管理文化學(xué)派。

中國(guó)式管理思想主要來源于“三教九流”?！叭獭奔础叭遽尩馈?，“九流”則是源自諸子百家的管理思想精華。中國(guó)九大管理學(xué)派包括：以孔子、孟子、荀子為代表，以“忠”為核心思想的儒家，為典型的家長(zhǎng)式管理；以老子、莊子為代表，以“中”為核心思想的道家，體現(xiàn)了虛擬化管理思想；以韓非為代表，以“法”為核心思想的法家，探索了科學(xué)化管理理念；以墨子為代表，以“愛”為核心思想的墨家，突出了現(xiàn)代化管理思維；以鄧析、公孫龍為代表，以“理”為核心思想的名家，是經(jīng)驗(yàn)式管理的雛形；以鄒衍為代表，以“果”為核心思想的陰陽(yáng)家，有創(chuàng)新管理的影子；以鬼谷子、蘇秦、張儀為代表，以“智”為核心思想的縱橫家；以呂不韋為代表，以“合”為核心思想的雜家；以許行為代表，以“勞”為核心思想的農(nóng)家，是早期管理的代表。

縱覽西方和中國(guó)的各九大管理學(xué)派，他們形成了獨(dú)具特色的管理智慧，但管理思想之間也存在一定共性內(nèi)容。例如，中國(guó)的法家管理學(xué)派，強(qiáng)調(diào)以法為重的制度管理，堅(jiān)持制度面前人人平等，與西方科學(xué)管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)化原理理念相通；西方的行為科學(xué)學(xué)派，強(qiáng)調(diào)了人的社會(huì)屬性的特點(diǎn)，提出了以“社會(huì)人”、“非正式組織”等內(nèi)容為核心的人際關(guān)系學(xué)說，這與中國(guó)墨家管理學(xué)派提倡“兼愛”思想、主張關(guān)愛別人是一脈相承的；中國(guó)的名家管理學(xué)派，強(qiáng)調(diào)名符其實(shí)，善于總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與西方驗(yàn)主義學(xué)派通過分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來研究管理問題不謀而合。幾千年來，中西方積淀的一系列管理思想和管理理論，為人類創(chuàng)新研究管理學(xué)理論提供了重要參考，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

管理階梯形成邏輯

管理是社會(huì)活動(dòng)的產(chǎn)物，管理理論的發(fā)展和管理方式的變革，與生產(chǎn)力的發(fā)展階段緊密相連。筆者從人類社會(huì)發(fā)展史的宏觀歷史角度出發(fā)，研究發(fā)現(xiàn)管理存在規(guī)律性和邏輯性，即在不同的經(jīng)濟(jì)階段，管理活動(dòng)呈現(xiàn)出不同的特征，管理理論從低級(jí)階段向高級(jí)階段螺旋式上升，具體可分為以下七個(gè)時(shí)期：

原始化時(shí)期。原始化時(shí)期包括原始社會(huì)、奴隸社會(huì)和封建社會(huì)三個(gè)時(shí)期。其中，原始社會(huì)的管理活動(dòng)主要表現(xiàn)為地位的平等性、管理的經(jīng)驗(yàn)性、服從的自愿性。奴隸社會(huì)和封建社會(huì)的管理活動(dòng)主要表現(xiàn)為管理的職業(yè)性、手段的野蠻性。

農(nóng)業(yè)化時(shí)期。這一階段有了集體勞動(dòng)的分工和協(xié)作，管理活動(dòng)表現(xiàn)出三大特征：一是管理活動(dòng)主要由家長(zhǎng)擔(dān)任；二是商業(yè)和手工業(yè)行會(huì)、廠商組織、合伙和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等管理組織逐步出現(xiàn)；三是管理水平大幅提高，流水作業(yè)、早期的成本會(huì)計(jì)制度等開始實(shí)踐。

機(jī)器化時(shí)期。幾次大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)革命，使得資本主義生產(chǎn)方式從封建制度中脫胎而出，工廠制取代家庭手工業(yè)制逐步成為主導(dǎo)地位，這一時(shí)期的管理活動(dòng)呈現(xiàn)三大特征：一是經(jīng)驗(yàn)式管理成為主要管理模式；二是管理專業(yè)化趨勢(shì)明顯；三是管理理論開始興起。

工業(yè)化時(shí)期。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、管理實(shí)踐的豐富，人們對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐進(jìn)一步深化，這一時(shí)期管理活動(dòng)呈現(xiàn)四大特征：一是管理逐步科學(xué)化；二是管理理論發(fā)展成為較為獨(dú)立的學(xué)科；三是管理職能的專業(yè)化；四是管理手段的技術(shù)化。

信息化時(shí)期。得益于信息技術(shù)的快速發(fā)展和生產(chǎn)力的不斷提高，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)多元化，生產(chǎn)自動(dòng)化、信息化程度不斷提高，對(duì)管理提出了新的要求。這一時(shí)期管理活動(dòng)呈現(xiàn)三大特征：一是管理理論極大地豐富完善，誕生了眾多學(xué)派并存的現(xiàn)代管理理論學(xué)派；二是重視管理理論過程中人的因素；三是廣泛運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)。

智能化時(shí)期。全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的形成，推動(dòng)了資金、技術(shù)、信息、人才、產(chǎn)品的全球性流通，互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技的高度發(fā)展打破了人們?cè)跍贤ㄉ系臅r(shí)空障礙，這一時(shí)期管理呈現(xiàn)虛擬化的特征。

創(chuàng)新化時(shí)期。變革創(chuàng)新是管理的永恒主題。人類在解決各種危機(jī)的管理實(shí)踐中，將造就管理智慧的提升和飛躍。管理必須與時(shí)俱進(jìn)，通過引入新的管理要素引導(dǎo)管理理論和實(shí)踐研究向更高層級(jí)發(fā)展。

不難看出，管理理論的發(fā)展與管理方式的變革，與生產(chǎn)力的發(fā)展階段密切相關(guān)。隨著人類社會(huì)在不同發(fā)展階段的演進(jìn)，管理理論也從低級(jí)階段向高級(jí)階段發(fā)展，從野蠻、非理性逐步向理性、科學(xué)、人性、智能化方向發(fā)展。

管理階梯理論

結(jié)合對(duì)中西方各九大學(xué)派等管理理論的研究，針對(duì)七個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段管理的特征，筆者歸納總結(jié)出了管理理論發(fā)展的邏輯主線，進(jìn)而創(chuàng)新性地提出了管理階梯理論。管理階梯理論所涵蓋的七個(gè)管理階梯，既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的歷史主線，也是企業(yè)由小到大、由弱到強(qiáng)、由原始到現(xiàn)代的管理層次自然演進(jìn)過程。

早期管理

早期管理是指在原始化時(shí)期，人們?cè)诠芾聿柯?、家庭、作坊等進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)過程中，形成的無序的、公有的、樸素的、零碎的、隨意的管理思想。早期管理思想是在古代社會(huì)生活條件下，在社會(huì)組織活動(dòng)中萌芽的簡(jiǎn)單的管理思想。早期管理的突出特點(diǎn)是“基礎(chǔ)化”，即無序的、樸素的、零碎的。例如：商鞅變法中制定的重農(nóng)抑商、論功封爵、依法治國(guó)等政策措施，都是早期管理思想的體現(xiàn)。

家長(zhǎng)式管理

家長(zhǎng)式管理是指在農(nóng)業(yè)化時(shí)期，基于家族式信任和家長(zhǎng)權(quán)威，管理權(quán)高度集中于最高領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，管理者憑直覺、個(gè)性、家長(zhǎng)權(quán)威、家族溫情、血緣親情進(jìn)行決策的管理。家長(zhǎng)式管理的突出特點(diǎn)是“集權(quán)化”，即家長(zhǎng)具有絕對(duì)權(quán)威，憑借家族信任和自我直覺進(jìn)行管理決策。家長(zhǎng)式管理在企業(yè)創(chuàng)建初期發(fā)揮著積極作用，但決策的獨(dú)斷性、隨意性往往把企業(yè)帶向危險(xiǎn)境地。例如：20世紀(jì)90年代的“中國(guó)鞋王”霸力皮鞋廠，成也家長(zhǎng)式管理，敗也家長(zhǎng)式管理，于2009年停產(chǎn)解散。

經(jīng)驗(yàn)式管理

經(jīng)驗(yàn)式管理是指在機(jī)器化時(shí)期，管理者根據(jù)自身在管理實(shí)踐中摸索、提煉、總結(jié)的管理體會(huì)、認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、方法，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等進(jìn)行唯我的、獨(dú)立的、憑經(jīng)驗(yàn)決策的管理過程。經(jīng)驗(yàn)式管理的突出特點(diǎn)是“二化”，即主觀化、隨意化。管理者憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理決策，決策隨意性強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、擔(dān)任“救火隊(duì)長(zhǎng)”角色的情況，缺乏對(duì)管理的系統(tǒng)思考和整體把握。例如：1996年的央視標(biāo)王“秦池集團(tuán)”，在嘗到“廣告+人?！睉?zhàn)術(shù)的甜頭后，憑借經(jīng)驗(yàn)不計(jì)成本地奪取第二年標(biāo)王，決策毫無制度可循，最終導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)覆滅。

科學(xué)化管理

隨著企業(yè)發(fā)展壯大，管理層級(jí)、管理幅度不斷增加，經(jīng)驗(yàn)式管理難以為繼，需要進(jìn)入更高級(jí)的科學(xué)化管理階段?？茖W(xué)化管理是指在工業(yè)化時(shí)期，人們把實(shí)際管理工作中積累的成功經(jīng)驗(yàn)提煉出來，通過梳理形成制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而使各項(xiàng)管理工作達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。科學(xué)化管理的突出特點(diǎn)是“三化”，即制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上，筆者通過對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家、世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的大量實(shí)證分析，提煉出了以“三化”為主體、以“三高”為標(biāo)準(zhǔn)、以“三嚴(yán)”為保障的科學(xué)化管理體系。“三化”即制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化?！叭摺奔锤哔|(zhì)量、高效率、高效益?！叭龂?yán)”即在執(zhí)行“三化”“三高”方面，不僅管理者自身要嚴(yán)于律己，還要對(duì)下級(jí)嚴(yán)格要求，整個(gè)公司嚴(yán)肅合規(guī)守紀(jì)，最終使各項(xiàng)工作達(dá)到“三高”標(biāo)準(zhǔn)。在科學(xué)化管理體系實(shí)踐中，“三高”中的每一“高”都是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝的法寶。例如：某大型國(guó)有商業(yè)銀行某省分行，2015年初在全行推行以“三化、三高、三嚴(yán)”為主體的科學(xué)化管理實(shí)踐。短短的一年時(shí)間，該行在系統(tǒng)內(nèi)的考核由全國(guó)24位提升至第5位，凈利潤(rùn)增加4.8億元、增幅達(dá)36.68%，增幅居全國(guó)第2，效益貢獻(xiàn)度排名由第27位上升至第15位，績(jī)效考核和效益貢獻(xiàn)均創(chuàng)歷史最好水平。與此同時(shí)，全行的工作節(jié)奏明顯加快，工作質(zhì)量明顯提高，以往“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳、拍腦袋辦事”的管理行為大幅減少，總結(jié)形成了一批通過抓管理促發(fā)展、抓管理提效益、抓管理防風(fēng)險(xiǎn)的先進(jìn)案例。

現(xiàn)代化管理

由于科學(xué)化管理過于強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，忽視了人的社會(huì)屬性，缺少人文關(guān)懷和信息技術(shù)在管理方面的應(yīng)用，使員工的工作積極性受到影響。這就要求管理必須向更高的管理階段轉(zhuǎn)變：現(xiàn)代化管理?，F(xiàn)代化管理是指在科學(xué)化管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代管理理論、科學(xué)技術(shù)、信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全面和系統(tǒng)地用于管理中，通過建立科學(xué)的、人性的、精確的管理流程再造，使管理達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和人性化的要求?，F(xiàn)代化管理是對(duì)科學(xué)化管理在新時(shí)期的繼承和發(fā)展，突出特點(diǎn)是“六化”：即制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化。例如：微軟公司生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理的高度信息化和網(wǎng)絡(luò)化，溝通方式、辦公環(huán)境、員工關(guān)懷的高度人性化，都是現(xiàn)代化管理的典范。

虛擬化管理

虛擬化管理是指在管理中利用現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻技術(shù)、信息技術(shù)等超越物理空間限制的技術(shù)，對(duì)分布在不同地理位置的被管理者，通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、視頻進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的、遠(yuǎn)程的、實(shí)時(shí)的管理，達(dá)到虛擬化、全球化、宇宙化的管理要求，最終實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間、空間和組織邊界的管理。虛擬化管理是對(duì)現(xiàn)代化管理的進(jìn)一步完善，突出特點(diǎn)是“九化”，即制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化、虛擬化、全球化、宇宙化。例如：美國(guó)國(guó)家航空航天局通過運(yùn)用衛(wèi)星傳感技術(shù)，獲取地球上的實(shí)時(shí)圖像數(shù)據(jù)，從而打破了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)全球化、宇宙化的虛擬運(yùn)營(yíng)管理。美國(guó)耐克公司采用虛擬生產(chǎn)、虛擬組織及戰(zhàn)略聯(lián)盟管理方式，公司能夠及時(shí)收集市場(chǎng)信息，然后快速由世界各地的簽約廠商生產(chǎn)出產(chǎn)品，從而保持了極高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

管理階梯理論的七個(gè)管理階段不是簡(jiǎn)單的羅列，而是由低到高、由淺及深不斷深化的過程。

創(chuàng)新管理

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等先進(jìn)科技的迅猛發(fā)展，將為人類社會(huì)帶來“前所未有”甚至“翻天覆地”的巨大變革，創(chuàng)新管理成為人類管理理論和實(shí)踐發(fā)展的必然選擇。創(chuàng)新管理是指企業(yè)把新的管理要素或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)知識(shí)資產(chǎn)管理、機(jī)遇管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理，有效運(yùn)用企業(yè)資源，把管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，形成完善的動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制的管理，以便有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。突出特點(diǎn)是“十化”，即制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化、虛擬化、全球化、宇宙化、智慧化。例如：美國(guó)電商巨頭“亞馬遜”推出的無人超市Amazon Go，可以自動(dòng)感知顧客有沒有從貨架上拿走商品，或者把商品放回貨架，并自動(dòng)扣款生成消費(fèi)賬單。顧客只需掃描Amazon Go手機(jī)APP二維碼進(jìn)入商店，就可實(shí)現(xiàn)“不用排隊(duì)結(jié)賬、拿著商品直接回家”的自由購(gòu)物體驗(yàn)。

正如馬斯洛“需求層次理論”五個(gè)層次逐層遞進(jìn)一樣，管理階梯理論的七個(gè)管理階段不是簡(jiǎn)單的羅列，而是由低到高、由淺及深不斷深化的過程。每一階段都是在特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)發(fā)展階段，通過管理者的不斷探索和實(shí)踐而形成的管理方式，都存在固有的特點(diǎn)和不足。每一階段的思想理論都是在前一階段基礎(chǔ)上的發(fā)展和完善，最終形成管理階梯的理論體系。

推動(dòng)管理階梯遞進(jìn)“五步曲”

管理階梯理論為企業(yè)管理變革提供了基本遵循，每一個(gè)企業(yè)都可以通過階梯理論找到自身所處的階段。那么，企業(yè)該如何運(yùn)用管理階梯理論指導(dǎo)實(shí)踐呢？具體可運(yùn)用以下“五步曲”，推動(dòng)管理水平提升和管理理論的階梯遞進(jìn)。

一步曲：調(diào)查研究。圍繞管理階梯理論中相關(guān)階梯的特征，運(yùn)用SWTO分析和波特五力模型，通過調(diào)查問卷、訪談、現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查詢等方式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)及競(jìng)爭(zhēng)力情況進(jìn)行深入分析，全方位了解企業(yè)的管理模式、決策機(jī)制等現(xiàn)狀，客觀判斷企業(yè)的管理模式是停留在家長(zhǎng)式管理？還是處在“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的經(jīng)驗(yàn)式管理？亦或是嚴(yán)格按照制度、標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行的科學(xué)化管理？從而確定企業(yè)管理在管理階梯理論中所對(duì)應(yīng)的管理階梯。

二步曲：制定計(jì)劃。當(dāng)確定企業(yè)管理所處的管理階梯后，在鞏固管理優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前管理中存在的不足（如制度不健全、管理隨意性、工作無標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律不嚴(yán)肅等），制定針對(duì)性改進(jìn)舉措，推動(dòng)企業(yè)管理階梯上升。例如：由經(jīng)驗(yàn)式管理上升為科學(xué)化管理，應(yīng)針對(duì)經(jīng)驗(yàn)式管理階梯中存在的“決策隨意性強(qiáng)、管理水平提升受限”等局限性，制定“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”改進(jìn)措施，明確應(yīng)修訂完善哪些制度？建立什么樣的工作標(biāo)準(zhǔn)？如何推進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化？等等。

三步曲：強(qiáng)力執(zhí)行。根據(jù)既定的行動(dòng)方案和規(guī)劃布局，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，強(qiáng)力推動(dòng)方案執(zhí)行，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。例如：在科學(xué)化管理實(shí)踐探索中，制度化方面，可搭建企業(yè)“規(guī)章制度信息庫(kù)”，確保經(jīng)營(yíng)行為有據(jù)可依、有規(guī)可循，形成“用制度管人、按制度辦事”的制度化管理氛圍；標(biāo)準(zhǔn)化方面，可制定“高質(zhì)量、高效率、高效益”三高的工作標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)量化和細(xì)化，形成可描述、可操作、可分析、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)流程；規(guī)范化方面，從理念傳導(dǎo)、考核引導(dǎo)、檢查督導(dǎo)等方面著手，抓好制度、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)范，強(qiáng)化規(guī)范執(zhí)行。

四步曲：檢查考核。在推動(dòng)企業(yè)管理階梯遞進(jìn)的過程中，需要不斷地對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控檢查，以檢驗(yàn)規(guī)劃方案是否有效，工作進(jìn)展和成效是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。例如，可采用周例會(huì)、月總結(jié)、季考核、年總評(píng)的過程管控手段，對(duì)每個(gè)部門的每個(gè)節(jié)點(diǎn)、每個(gè)階段實(shí)踐成效進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)執(zhí)行情況偏離預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)線的行為進(jìn)行及時(shí)糾偏和干預(yù)，確保執(zhí)行成效與既定目標(biāo)相吻合。

五步曲：總結(jié)提高。企業(yè)以年度為周期、部門以季度為周期、團(tuán)隊(duì)以月度為周期，對(duì)管理創(chuàng)新實(shí)踐過程當(dāng)中的問題點(diǎn)、閃光點(diǎn)加以分析總結(jié)。對(duì)已被證明的有成效的措施，進(jìn)行固化，形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作舉措。對(duì)于典型的成功案例進(jìn)行梳理提煉，形成經(jīng)典案例庫(kù)，在后期的經(jīng)營(yíng)管理中執(zhí)行和推廣。對(duì)于方案效果不顯著的或者實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行總結(jié)、歸納，分析產(chǎn)生問題的原因并加以修正，為開展新一輪的實(shí)踐“五步曲”提供依據(jù)。

立足當(dāng)下，謀求未來

從企業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，受市場(chǎng)變化、技術(shù)沖擊和經(jīng)濟(jì)危機(jī)等多重因素影響，企業(yè)的管理水平達(dá)到一定階段，如果不能上升到更高級(jí)的管理階段，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)衰退，直至倒閉。因此，企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，積極順應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，主動(dòng)推動(dòng)管理階梯向更高層次進(jìn)階，才能傳承百年經(jīng)營(yíng)。

近年來，隨著經(jīng)驗(yàn)傳播速度的不斷提高，科學(xué)化管理的企業(yè)越來越多，憑借著高質(zhì)量、高效率和高效益的導(dǎo)向，他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以不斷完善自己，得以脫穎而出。

管理現(xiàn)狀分析

要推動(dòng)管理階梯向更高層次進(jìn)階，管理者不僅需要自己企業(yè)所處的管理階梯有精準(zhǔn)的了解，也需要對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的國(guó)內(nèi)、國(guó)際管理現(xiàn)狀有全面了解。

就中國(guó)當(dāng)前的管理現(xiàn)狀而言，經(jīng)驗(yàn)式管理和科學(xué)化管理占主導(dǎo)地位。中國(guó)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)的管理思想和管理手段大多是從手工作坊、家族企業(yè)管理的基礎(chǔ)上形成，并在不斷模仿西方國(guó)家的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展起來。企業(yè)間“扎堆”、“跟風(fēng)”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，尚未形成一套標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化的企業(yè)運(yùn)作模式，企業(yè)管理主要依賴管理人員的經(jīng)驗(yàn)。

但是，隨著企業(yè)管理模式不斷完善，部分企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了經(jīng)驗(yàn)式管理的弊端，逐步形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化的管理方式。特別是近年來，隨著經(jīng)驗(yàn)傳播速度的不斷提高，科學(xué)化管理的企業(yè)越來越多，憑借著高質(zhì)量、高效率和高效益的導(dǎo)向，他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以不斷完善自己，得以脫穎而出。

作為管理階梯理論的重要一環(huán)，科學(xué)化管理起到承上啟下的關(guān)鍵作用，是企業(yè)向更高管理階梯遞進(jìn)的必由之路。

總體而言，在社會(huì)的同一發(fā)展時(shí)期，小型企業(yè)主要以家長(zhǎng)式管理為主，在發(fā)展壯大中不斷借鑒大中型企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，逐步采用經(jīng)驗(yàn)式管理；中型企業(yè)主要沿用大型企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn)，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)式管理，并向科學(xué)化管理階段過渡；大型企業(yè)根據(jù)宏觀環(huán)境和外部變化不斷創(chuàng)新，吸納科學(xué)化管理、現(xiàn)代化管理、虛擬化管理等各種管理理論，實(shí)施綜合型管理，并向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變。

針對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，管理者必須高度重視多種手段和多重目標(biāo)的復(fù)雜對(duì)應(yīng)關(guān)系，不斷提高自身決策能力和創(chuàng)新能力。

因此，混合管理是目前企業(yè)普遍存在的一種狀態(tài)，處于混合管理的各個(gè)階段沿著管理階梯的發(fā)展主線呈現(xiàn)由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)。

發(fā)展趨勢(shì)分析

要推動(dòng)管理階梯向更高層次進(jìn)階，管理者還需要對(duì)未來的管理發(fā)展趨勢(shì)有精晰的認(rèn)識(shí)。從早期管理到家長(zhǎng)式管理、經(jīng)驗(yàn)式管理、科學(xué)化管理、現(xiàn)代化管理、虛擬化管理以及創(chuàng)新管理的管理階梯理論，是管理層級(jí)由低到高、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜發(fā)展的歷史必然。隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，科技技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也必將向著更高管理階段不斷上升和演進(jìn)。

對(duì)于中國(guó)乃至全球的管理階梯發(fā)展趨勢(shì)而言，現(xiàn)代化管理和虛擬化管理將成為主導(dǎo)。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)管理將呈現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和人性化管理特征，將使得企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式發(fā)生根本性變革。如：信息和數(shù)據(jù)共享，可以進(jìn)一步提高管理者決策的正確性；網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了管理資本、人才和各項(xiàng)資源的全球融合；人性化管理使得人們工作主管能動(dòng)性大大增強(qiáng)，為企業(yè)提供更多智力資本。因此，現(xiàn)代化管理將成為企業(yè)發(fā)展方向。

此外，在現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)上。由于智能技術(shù)的發(fā)展，特別是全球一體化進(jìn)程的加速，資金、技術(shù)、信息和人才加速全球流通，企業(yè)面臨的市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)都呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)。這就需要企業(yè)通過虛擬組合和虛擬管理廣泛借助外部力量組合，最大效率利用全球資源，實(shí)現(xiàn)資源分配最優(yōu)化。與此同時(shí)，企業(yè)管理水平也就需要上升到虛擬化管理階段。

隨著人們對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷深入研究和廣泛應(yīng)用，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將最終落腳于能否為廣大客戶提供更加契合需求、更加便捷、更具科技含量、更加節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，而這一切的根本就在于企業(yè)能否達(dá)到管理創(chuàng)新階段，能否具有適應(yīng)性和全球性。適應(yīng)性意味著管理必須不斷地參與企業(yè)組織的變化并與外部環(huán)境相適應(yīng)。針對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，管理者必須高度重視多種手段和多重目標(biāo)的復(fù)雜對(duì)應(yīng)關(guān)系，不斷提高自身決策能力和創(chuàng)新能力。全球性意味著管理者必須運(yùn)用“全球思維”思考如何造就組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在全球一體化浪潮下，國(guó)內(nèi)企業(yè)被迫參與到全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)之中，走出國(guó)門、放眼全球謀發(fā)展，更離不開創(chuàng)新管理。因此，創(chuàng)新管理將是企業(yè)開拓未來的必由之路。

管理創(chuàng)新無止境，企業(yè)傳承永續(xù)新。管理階梯理論的七個(gè)階段，每一個(gè)階段的思想理論都是對(duì)前一個(gè)階段的發(fā)展和完善，管理必須隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而進(jìn)行不斷的調(diào)整、變革和創(chuàng)新。而作為企業(yè)的管理者，必須審時(shí)度勢(shì)、高屋建瓴地?fù)?dān)負(fù)起管理創(chuàng)新的重任，勇立管理創(chuàng)新的時(shí)代潮頭，永做管理創(chuàng)新的智者，引領(lǐng)企業(yè)鑄就千百年經(jīng)營(yíng)積淀。