人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值分析

袁彩霞 張蕊 王莉

【摘要】目的：評(píng)價(jià)探究人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值。方法：選取我科近期收治的104例住院患者進(jìn)行研究，按照數(shù)字序號(hào)的單雙數(shù)進(jìn)行分組，單號(hào)對(duì)照組52例，雙號(hào)觀察組52例，分別接受常規(guī)護(hù)理管理和人性化護(hù)理管理，對(duì)比兩組的情緒狀態(tài)以及患者對(duì)護(hù)理工作的滿意評(píng)價(jià)。結(jié)果：護(hù)理管理實(shí)施后兩組患者的焦慮情緒和抑郁情緒得到良好緩解，觀察組患者的負(fù)面情緒評(píng)分明顯比對(duì)照組高，相比兩組的護(hù)理態(tài)度、溝通能力、護(hù)理技能以及護(hù)理環(huán)境，觀察組患者的評(píng)分明顯更高，對(duì)比差異顯著，P<0.05。結(jié)論：在臨床護(hù)理工作開(kāi)展中，選擇人性化護(hù)理管理不僅能夠幫助患者樹(shù)立良好的情緒狀態(tài)，還能優(yōu)化臨床護(hù)理工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理管理;臨床護(hù)理;工作價(jià)值

【中圖分類(lèi)號(hào)】R174+.6 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? 【文章編號(hào)】2095-6851（2019）08-095-01

臨床護(hù)理工作屬于醫(yī)院工作中的一項(xiàng)責(zé)任重、任務(wù)量多的重要內(nèi)容，臨床工作較復(fù)雜，面臨的患者大多為危重且行手術(shù)治療的類(lèi)型，此類(lèi)患者對(duì)臨床的護(hù)理要求非常高，稍有不慎就有可能引發(fā)醫(yī)患糾紛，影響醫(yī)院形象。故為了提高臨床工作質(zhì)量，我科將推出一種新型的管理方案——人性化護(hù)理管理，下文將對(duì)此管理模式展開(kāi)詳細(xì)研究，分析其效果和意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究選取研究對(duì)象數(shù)為104例，研究時(shí)間為2018年1月～2019年4月，以我科接收的住院患者為研究對(duì)象，按照數(shù)字序號(hào)的單雙數(shù)分組，對(duì)照組52例，男性33例，女性19例，年齡跨度20～77歲，平均（48.99±4.79）歲，患者的疾病類(lèi)型：婦產(chǎn)科10例，消化系統(tǒng)疾病14例，心血管疾病16例，骨科8例，其他疾病4例;觀察組52例，男性30例，女性22例，年齡跨度21～75歲，平均（47.86±4.85）歲，患者的疾病類(lèi)型：婦產(chǎn)科9例，消化系統(tǒng)疾病12例，心血管疾病17例，骨科9例，其他疾病4例。兩組資料在統(tǒng)計(jì)軟件下分析，其對(duì)比差異極小，P>0.05，有實(shí)驗(yàn)觀察性。

1.2 方法

給予對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，給予觀察組實(shí)施人性化護(hù)理管理，具體管理步驟為：（1）人性觀念和素質(zhì)。首先要對(duì)參與人性化管理的護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織人員學(xué)習(xí)管理內(nèi)容、護(hù)理方法等，堅(jiān)定護(hù)理理念以患者為服務(wù)中心，不斷學(xué)習(xí)豐富護(hù)理知識(shí)內(nèi)涵，堅(jiān)守崗位，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自身素質(zhì)，為患者提供人性化服務(wù)。（2）人性化環(huán)境管理。優(yōu)化醫(yī)療格局，定期檢查醫(yī)療設(shè)備，在院內(nèi)休息區(qū)設(shè)置飲水機(jī)、報(bào)刊、坐椅等，地標(biāo)箭頭明確指示，每天清掃病區(qū)衛(wèi)生并做好消毒工作[1]，為患者營(yíng)造良好的氛圍。（3）心理溝通。住院患者的行動(dòng)區(qū)域被限制，長(zhǎng)時(shí)間待在病房?jī)?nèi)容易生悶氣或產(chǎn)生抑郁情緒，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)與患者打招呼，在言語(yǔ)交流中態(tài)度溫和[2]，保持微笑，多了解患者的內(nèi)心想法，并提供有效建議，鼓勵(lì)并安慰患者保持樂(lè)觀心態(tài)接受治療。（4）人文生活關(guān)照。有些患者臥床，其生活能力受限制，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)多關(guān)心患者，詢問(wèn)患者的生活需求，每天為患者打一壺?zé)崴?，定期更換床單被褥，對(duì)于能下床活動(dòng)的患者應(yīng)陪伴并鼓勵(lì)其多參與運(yùn)動(dòng)鍛煉[3]，有利于身體功能的恢復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo)

評(píng)價(jià)比較兩組患者的焦慮、抑郁情緒變化以及患者對(duì)臨床護(hù)理工作各方面的評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

借助SPSS25.0數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算，持續(xù)性變量資料行t檢驗(yàn)，用（x±s）表示，定性資料行X2檢驗(yàn)，用%表示，P<0.05統(tǒng)計(jì)有意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理工作評(píng)分

觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的評(píng)分明顯比對(duì)照組高，各數(shù)值比較有差異，研究有意義，P<0.05，詳見(jiàn)表1。

2.2 情緒評(píng)分 對(duì)比兩組患者在管理前和管理后的SAS評(píng)分和SDS評(píng)分，對(duì)比結(jié)果管理后的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見(jiàn)下表2。

3 討論

臨床護(hù)理管理工作是醫(yī)院工作項(xiàng)目中的重要工作內(nèi)容，其護(hù)理管理質(zhì)量的水平，不僅影響護(hù)患之間的關(guān)系，還會(huì)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)水平以及患者的健康造成嚴(yán)重影響，臨床護(hù)理工作是主要針對(duì)我科住院部的患者，部分行手術(shù)治療后的患者生活能力受限，面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的醫(yī)院環(huán)境很容易產(chǎn)生負(fù)面情緒[4]，進(jìn)而影響臨床治療效果。為改變此現(xiàn)狀，需不斷優(yōu)化臨床護(hù)理工作質(zhì)量，創(chuàng)新護(hù)理管理方法。

人性化護(hù)理管理具有人性理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷精神的護(hù)理管理方法，此護(hù)理措施注重以服務(wù)患者為中心，能夠從各方面滿足患者的臨床需求，既能夠得到患者的高度好評(píng)，還能激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情和積極性，充分發(fā)揮人員高素質(zhì)精神[5]，幫助患者消除心理負(fù)擔(dān)。從研究結(jié)果顯示，觀察組患者護(hù)理管理后的焦慮情緒和抑郁情緒得到良好改善，并且患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度較高于對(duì)照組，組間比較差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。

綜合上述，在臨床護(hù)理工作中采取人性化護(hù)理管理的應(yīng)用價(jià)值顯著，值得臨床借鑒使用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐海蓉 . 人性化護(hù)理管理對(duì)臨床護(hù)理工作中的臨床應(yīng)用效果分析[J]. 中國(guó)婦幼健康研究， 2017， 28（S2）：585-586.

[2] 黃武多， 王雅麗. 人性化護(hù)理服務(wù)模式在門(mén)診護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J]. 實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志， 2015， 19（20）：192-194.

[3] 聶芹.產(chǎn)科分娩室人性化護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的影響[J]. 實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志， 2015， 19（10）：75-78.

[4] 李靜 ， 熊吉碧.人性化管理對(duì)護(hù)理人員工作情緒、睡眠質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)水平的影響[J]. 檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床， 2017， 14（19）：2930-2932.

[5] 喬文慧. 人性化護(hù)理應(yīng)用于老年慢性阻塞性肺疾病護(hù)理中的臨床效果[J]. 山西醫(yī)藥雜志， 2017， 46（21）：2664-2666.