計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的美國經(jīng)驗及新高考背景下的啟示

□呂 翠

新高考改革下招錄模式從“高校+專業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩I(yè)+學(xué)?！?，學(xué)生可以根據(jù)興趣選擇學(xué)科和專業(yè)，增加了自主性和選擇權(quán)，但同時也對選擇能力提出了更高的要求。職業(yè)生涯教育因能幫助學(xué)生認識自己、認識世界，站上了教育改革的前臺，因此，新高考背景下的高中生職業(yè)生涯教育研究非常必要。由于課程師資不足、課堂時間有限，客觀需要更加靈活和個性化的職業(yè)生涯教育形式。

計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)在美國已經(jīng)踐行近60年，國家通過資金保障和政策支持，輔以多樣化的課程實施形式，在實踐中取得了良好的效果，值得我們借鑒。本文將對計算機輔助職業(yè)信息系統(tǒng)的出現(xiàn)、發(fā)展和有效性進行介紹，在此基礎(chǔ)上結(jié)合新高考改革背景，嘗試本土化此系統(tǒng)，以積極探索新形勢下高中生職業(yè)生涯教育的有效路徑。

一、計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的簡介

學(xué)生群體普遍處于職業(yè)未定和職業(yè)猶豫狀態(tài)（Gordon，2006）[1]，職業(yè)決策困難也因此一直是理論和實踐界關(guān)注的焦點。在進行職業(yè)生涯規(guī)劃和決策時，個體往往會遇到種種難題，獲取相應(yīng)的職業(yè)信息對解決這些難題具有關(guān)鍵性作用。學(xué)生群體由于缺乏職場體驗，同時自我探索往往不足，職業(yè)決策困難狀況備受關(guān)注。隨著信息通信技術(shù)革命的進程，各種基于互聯(lián)網(wǎng)的職業(yè)信息資源獲得了廣泛應(yīng)用。個體獲取職業(yè)信息和指導(dǎo)的方式也隨之發(fā)生了演變，大體有以下三種方式：基于印刷品的方式、基于計算機輔助職業(yè)系統(tǒng) （Computer-assisted career guidance，簡稱CACG）的方式和基于互聯(lián)網(wǎng)的方式，這三種方式在獲得方式和職業(yè)信息方面各有特點（見表1）。

從表1可見，計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)相對其他兩種職業(yè)信息獲取方式，具有信效度較高、信息集中方便、一站式獲取服務(wù)的優(yōu)勢。計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)（CACG）是個體借助計算機獨立操作的，作用于自我評估和職業(yè)探索的互動系統(tǒng)（Brown，2003）[2]。個體可以通過該系統(tǒng)搜索到大量的職業(yè)信息和個人評估工具，從而幫助個體進行職業(yè)規(guī)劃和探索。計算機自使用以來就被用作職業(yè)生涯規(guī)劃和評估的工具，基于CACG 系統(tǒng)和基于互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取方式都和信息技術(shù)的快速發(fā)展息息相關(guān)，最早的CACG 是在20世紀60年代開發(fā)出來的，當(dāng)時CACG 系統(tǒng)一般位于職業(yè)指導(dǎo)中心，由于其并不聯(lián)網(wǎng)，個體要獲得相關(guān)服務(wù)就必須在職業(yè)中心進入CACG 系統(tǒng)。后續(xù)CACG 系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，個體可以根據(jù)時間和地點的方便性隨時進入系統(tǒng)進行信息查詢。

由20世紀80年代中期，美國55%的兩年制大學(xué)和63%的四年制大學(xué)使用CACG（Floyd，1985）[3]。目前，美國大多數(shù)高中、學(xué)院和大學(xué)等教育機構(gòu)都將CACG 作為其職業(yè)指導(dǎo)活動的一部分（Mau，1999）[4]，大多數(shù)CACG 的作用模式為引導(dǎo)個體進行自我探索和職業(yè)信息探索，從而有效地解決職業(yè)發(fā)展全過程中的問題，包括自我評估，大學(xué)和職業(yè)信息以及決策策略，并能夠以高效的方式提供個性化反饋（Fowkes＆McWhirter，2007）[5]，由于其便利性和有效性，使用范圍還在不斷擴大，了解這個工具顯得越發(fā)重要。

二、計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展階段和典型系統(tǒng)

在過去的幾十年中，計算機技術(shù)已經(jīng)極大的改變了職業(yè)評估和咨詢領(lǐng)域，其在職業(yè)指導(dǎo)中的使用已經(jīng)歷了五代（Rayman，1990）[6]。

第一代計算機的使用表現(xiàn)為批處理系統(tǒng)，20世紀20年代，計算機技術(shù)被用于管理和評估測試（Harris-Bowlsbey，Riley Dikel，＆Sampson，2002）[7]，主要對學(xué)生完成的問卷進行計算機掃描，此階段計算機的功能主要表現(xiàn)為學(xué)生評估信息的存儲。

20世紀60年代末計算機輔助職業(yè)信息系統(tǒng)（CIS）和指導(dǎo)系統(tǒng)（CGS）的誕生和使用標志著第二代計算機職業(yè)指導(dǎo)的開始，自使用以來，兩個系統(tǒng)已成為職業(yè)咨詢的重要工具（Fowkes＆McWhirter，2007）[8]。CIS 系統(tǒng)增加了三個功能：交互式對話、在線監(jiān)控并存儲用戶的信息、搜索文件。通過整合評估，匹配和傳播信息，激發(fā)個體的職業(yè)探索和決策。CGS 是交互式軟件程序，旨在提供自我評估和職業(yè)探索信息。CGS 系統(tǒng)的亮點是引導(dǎo)用戶了解個人興趣，進而探索職業(yè)選擇，其系統(tǒng)內(nèi)容囊括了職業(yè)規(guī)劃的各個方面，包括自我評估、大學(xué)和職業(yè)信息搜集、職業(yè)決策策略等。

第三代計算機系統(tǒng)在職業(yè)輔導(dǎo)中的使用呈現(xiàn)了最具變革性的特征，以20世紀70年代初計算機輔助職業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)SIGI 和DISCOVER 的推出為標志，計算機在職業(yè)指導(dǎo)中的功能進一步加強，速度、通訊和數(shù)據(jù)存儲等方面的能力大大提升，增加了在線評估、模擬練習(xí)和職業(yè)教育板塊（如表2所示）。此階段計算機在職業(yè)指導(dǎo)中的作用包括：自我探索、匹配系統(tǒng)、信息檢索、輔助決策、求職技能學(xué)習(xí)等[9]，能夠為用戶提供可靠的評估工具和準確的決策信息，減少用戶職業(yè)決策的困難（Gati，Saka，＆Krausz，2001）[10]。同時其安全性和匿名性可以獲得個體更真實的職業(yè)特征，從而保證信息的有效性，有助于提高決策的準確度（Robinson 等，2000）[11]。

表1 從基于印刷品到基于互聯(lián)網(wǎng)：獲取職業(yè)信息的三種模式

第四代計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展以微型計算機的普及為契機，CACG 系統(tǒng)也和微型計算機結(jié)合，其使用更加便捷，可以實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)進行訪問，訪問基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)不受職業(yè)中心控制（Gati，Kleiman，Saka＆Zakai，2003）[12]，個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)每周7 天，每天24 小時提供服務(wù)，用戶足不出戶就可以選擇方便的時間和地點登錄計算機，獲得大量的自我評估工具以及相關(guān)的職業(yè)和教育信息。

第五代計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)進一步通過互聯(lián)網(wǎng)增加對職業(yè)資源的訪問性，基于網(wǎng)絡(luò)的職業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)獲得了迅速發(fā)展。系統(tǒng)不再受咨詢中心或職業(yè)中心的限制，用戶可以隨時隨地進行訪問，用戶數(shù)量大大增長，其便利性和可訪問性得到更快的提升。此階段的計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)能夠根據(jù)個體偏好和特征提供即時反饋和決策建議，在時效性方面具有很大的優(yōu)勢，而且更為關(guān)注職業(yè)信息的提供，如指導(dǎo)信息系統(tǒng)（Guidance Information System，簡稱GIS）儲存了美國各大學(xué)的資料、獎學(xué)金信息及1000多種職業(yè)的信息（如表2所示）。再如全國職業(yè)信息協(xié)調(diào)委員會負責(zé)的信息傳遞系統(tǒng)（CIDS），此系統(tǒng)不提供評估，關(guān)注的是提供高質(zhì)量的職業(yè)和教育數(shù)據(jù)庫。此類型的計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)有助于增加個體職業(yè)選擇的數(shù)量，可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)更適合他們的職業(yè)偏好，使個體的職業(yè)屬性得到更大的發(fā)揮，有助于個體獲得職業(yè)滿意度和職業(yè)成功（Bloch，2006）[13]。

對于未來第六代計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的新特征，專家也進行了各種預(yù)測：第一，計算機的存儲和執(zhí)行能力更強，計算速度比現(xiàn)在快幾百倍，計算機能夠訪問定期更新的數(shù)據(jù)庫，顯示當(dāng)前并預(yù)測全球?qū)趧恿Φ男枨螅瑫r為個人提供決策建議，比如接受什么樣的培訓(xùn)以保持就業(yè)能力，以及在何處求職等（V.Casey Dozier 等，2015）[14]。第二，計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)將實現(xiàn)人機對話，咨詢者與電腦交談職業(yè)目標和抱負。職業(yè)生涯評估軟件將接受連續(xù)語音輸入。語言分析軟件將搜索關(guān)鍵詞，確認主題，并判斷主題的重要性及其相互關(guān)系，以對客戶進行科學(xué)評估（JoAnn，2013）[15]。

總體而言，計算機在職業(yè)指導(dǎo)中的使用經(jīng)過了一個由點及面、由淺及深的發(fā)展過程，體現(xiàn)了以下特征：首先,交付平臺從巨大、緩慢、昂貴的大型計算機到更小、更昂貴的大型機再到小型計算機，再到臺式電腦和筆記本電腦，以及更為方便、體積更小的智能手機。傳輸渠道已經(jīng)從本地的、昂貴的、慢速電話線到相對便宜、全球范圍內(nèi)、寬帶和無線互聯(lián)網(wǎng)連接。使用對象也從既定范圍內(nèi)、固定時間接受服務(wù)的在校學(xué)生到世界各地可以訪問互聯(lián)網(wǎng)的任何人。計算機視聽內(nèi)容也實現(xiàn)了從圖形、問卷到視頻、語音輸入對話等。職業(yè)數(shù)據(jù)庫質(zhì)量逐步提升，并且更新速度加快，主要基于由政府機構(gòu)開發(fā)和維護的數(shù)據(jù)庫，如O*NET 資源中心。職業(yè)輔導(dǎo)由單一服務(wù)向終生跟蹤式服務(wù)轉(zhuǎn)化，用戶可以在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)自我評估、職業(yè)規(guī)劃、簡歷制作、求職技能提升等與職業(yè)發(fā)展有關(guān)的項目。

三、計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的運行機制

許多人面臨職業(yè)決策困難的原因是對自己缺乏客觀、全面的認識。因此，大部分的計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)是從自我評估開始的，其系統(tǒng)運行一般包括以下幾個步驟（如圖1）：

第一步，評估。評估主要是對個體的興趣、能力、性格和價值進行測評。興趣測評是找到有動力和激情的職業(yè)活動，能力測評是找到擅長的職業(yè)領(lǐng)域，性格測評是找到匹配的職業(yè)環(huán)境，價值觀測評是澄清滿足個體內(nèi)在底層需求的職業(yè)回報。經(jīng)過綜合的測評，可以形成一個全方位的自我概念，這是個體進行職業(yè)決策的基礎(chǔ)。某些計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)還提供職業(yè)相關(guān)特征的決策測評，比如職業(yè)成熟測評、決策風(fēng)格測評、決策障礙測評等，此類測評可以更好的了解服務(wù)對象的職業(yè)決策困難所在，以進行針對性的干預(yù)服務(wù)。

表2 典型的CACG 系統(tǒng)介紹

第二步，提供職業(yè)選項。在進行充分的自我測評后，計算機輔助系統(tǒng)能夠根據(jù)內(nèi)置的職業(yè)信息庫進行匹配并提供職業(yè)選項。計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)內(nèi)有豐富的職業(yè)信息庫，能夠提供成千上萬不同職業(yè)的信息，這些內(nèi)置信息主要包括工作內(nèi)容、晉升路徑、薪酬水平等。幾十年來最廣泛利用的兩個職業(yè)信息資源是職業(yè)大典（DOT）和職業(yè)前景手冊（OOH，1998年）。前者后來被O* NET 職業(yè)信息網(wǎng)取代（David M.Reile，2000）[16]。

第三步，探索符合偏好的職業(yè)選項。根據(jù)第二步匹配的職業(yè)選項，服務(wù)對象進行職業(yè)決策還需要進一步搜集偏好職業(yè)的具體信息。服務(wù)對象可以在互聯(lián)網(wǎng)中搜集所需要的數(shù)據(jù)，相關(guān)網(wǎng)站包括公司網(wǎng)站、美國勞工部提供的職業(yè)數(shù)據(jù)庫等。經(jīng)過此步驟，個體會形成較為清晰的職業(yè)目標。

第四步，收集目標職業(yè)所需教育信息。每個職業(yè)對教育培訓(xùn)有不同的要求，個體為了實現(xiàn)職業(yè)目標，需要據(jù)此進行相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，例如進入社區(qū)學(xué)院學(xué)習(xí)，或者進入公司實習(xí)等。

第五步，職業(yè)行為：崗位申請等。當(dāng)個體完成了教育培訓(xùn)后，就進入了計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的最后一步：尋找工作機會。針對求職環(huán)節(jié)，輔助系統(tǒng)還會提供簡歷制作、求職技能提升等服務(wù)。并能夠根據(jù)具體的就業(yè)機會，評估個體的興趣、能力、價值觀和性格與崗位的匹配性。

圖1 計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的一般運行機制

比如MBCD 作為交互性職業(yè)決策支持系統(tǒng)，可以幫助個體從一系列備選職業(yè)中尋找到目標職業(yè)。MBCD 數(shù)據(jù)庫中包含305 個職業(yè)以及職業(yè)的31 個維度：職業(yè)滿足的價值觀，職業(yè)用到的能力、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作時間、工作挑戰(zhàn)性、工作收入等（Gati，1998）[17]。針對31 個維度，個體需要對其重要性進行排序，比如“工作環(huán)境”維度下有“只在室內(nèi)”“室內(nèi)和室外機會均等”“大部分時間在室外”“只在室外”，個體從四個類型中進行選擇和排序，同理完成其他30 個維度的排序，這樣就形成了個體獨特的職業(yè)偏好清單。為了確保個體的認知是理性的、經(jīng)過充分思考的，MBCD 系統(tǒng)還設(shè)置了引導(dǎo)性提問：“為什么？ ”“為什么不呢？ ”等。MBCD 的交互性體現(xiàn)在實時監(jiān)控和反饋上，如果個體的某個排序?qū)β殬I(yè)選擇的結(jié)果產(chǎn)生了較大的影響，系統(tǒng)會進行提示，比如類似的反饋“您在最后一個維度偏好匹配職業(yè)數(shù)量急劇下降。我們建議您再次思考此排序，或者為了拓寬職業(yè)選擇，進行一定的偏好妥協(xié)（Itamar Gati 等，2003）[18]。當(dāng)個體完成31 個維度排序后，將會完成職業(yè)決策，并獲得職業(yè)選項報告。

四、對我國新高考背景下高中職業(yè)生涯課程的啟示

（一）新高考背景下的計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)流程設(shè)計

新高考改革的核心目標是促進學(xué)生的全面化、個性化發(fā)展，學(xué)生可以根據(jù)興趣和特長選擇高考科目，由于選考科目和高考專業(yè)選擇相關(guān)，因此也對學(xué)生的選擇能力提出了更高的要求。Korschgen 和Hageseth（1997）[19]認為選擇專業(yè)和職業(yè)目標通常是大學(xué)生面臨的最困難的決定，對高中生來說更是如此。迫切需要針對選科、選專業(yè)、學(xué)生偏好進行計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的再設(shè)計。筆者認為該系統(tǒng)應(yīng)該包括以下模塊（如圖2）：（1）自我探索。此部分將提供興趣、價值觀、性格等方面的心理測評，測評后學(xué)生將取得反饋報告，報告中詳細講解各項特征對職業(yè)選擇的影響。（2）專業(yè)探索。我國現(xiàn)有503 個本科專業(yè)，此部分將對每個專業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)的課程、主要就業(yè)流向、就業(yè)主要地域、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展路徑、職位的勝任力特征等進行介紹，并以視頻方式展示典型職業(yè)的工作日狀態(tài)等內(nèi)容，讓學(xué)生對專業(yè)和相應(yīng)的職業(yè)有全方位了解。（3）確定目標專業(yè)群。根據(jù)學(xué)生的自我和專業(yè)探索，在此步驟會確定5 個以內(nèi)的目標專業(yè)群。（4）學(xué)生各科成績。此模塊需要省內(nèi)高中學(xué)校建立成績數(shù)據(jù)庫，針對每次考試學(xué)生的學(xué)校排名進行省排名的模糊對應(yīng)，建立學(xué)校排名和省排名的數(shù)據(jù)模型，學(xué)生在考試后進行學(xué)校名次的登錄，可以大體預(yù)測學(xué)生科目的優(yōu)劣勢。（5）確定目標專業(yè)和高考科目。根據(jù)學(xué)生目標專業(yè)群高考科目的要求以及學(xué)生各科成績排名，進行最優(yōu)化處理，學(xué)生可以設(shè)置不同的偏好選擇，比如保證成績最有優(yōu)勢，以此選擇專業(yè)，或者選擇最感興趣的專業(yè)等。經(jīng)過第五步，學(xué)生會形成相對最優(yōu)的目標專業(yè)和選考科目，如果學(xué)生對此結(jié)果比較滿意，則計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)工作結(jié)束，不滿意的話將返回第3 步，對專業(yè)群范圍進行修訂。

圖2 基于新高考背景的計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)流程再設(shè)計

（二）建立高中綜合職業(yè)生涯課程

研究表明在學(xué)生使用計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的過程中，如果有教師的引導(dǎo)，職業(yè)探索有效性會大大提高（Whiston 等，2003）[20]。Taber 和Luzzo（1999）[21]也建議在使用計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加個體咨詢。這些發(fā)現(xiàn)要求開發(fā)教師引導(dǎo)咨詢、多學(xué)科滲透學(xué)習(xí)、實踐體驗活動和計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)相結(jié)合的綜合職業(yè)生涯課程。高中教育要以學(xué)生的終身學(xué)習(xí)和成長為目標，在學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的框架下進行學(xué)科教育，加強對各科目教師職業(yè)生涯知識工具和技巧的培訓(xùn)。有意識地結(jié)合科目內(nèi)容讓學(xué)生了解相關(guān)的專業(yè)和職業(yè)信息，激發(fā)學(xué)生的職業(yè)興趣，開發(fā)學(xué)生的職業(yè)能力，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和動機水平。同時進行企業(yè)參觀體驗、暑期調(diào)研和職業(yè)日活動等相結(jié)合的職業(yè)實踐活動，使學(xué)生對職業(yè)有直觀的體驗。

（三）穩(wěn)定的資金支持

職業(yè)生涯決策會對個體發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，但同時會長期作用于國家的經(jīng)濟發(fā)展，因此國家應(yīng)對高中職業(yè)生涯教育，尤其是計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的建立和維護提供資金支持。計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)評估的有效性和職業(yè)信息的及時性與資金投入之間存在著穩(wěn)定的正向關(guān)系，而且理論與技術(shù)的不斷進步，時刻變化的消費者需求和市場競爭都要求系統(tǒng)要 保 持 持 續(xù) 更 新（Sampson，Reardon，Humphreys，Peterson，Evans，＆Domkowski，1990）[22]。因此需要有大量的研究和開發(fā)預(yù)算專門用于系統(tǒng)的開發(fā)和升級，以確保系統(tǒng)提供信息的及時性，全面性和準確性。同時保持系統(tǒng)信效度的關(guān)鍵之一是加強系統(tǒng)開發(fā)人員、研究人員、協(xié)會（如基于計算機的職業(yè)信息系統(tǒng)協(xié)會）、學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)人員和系統(tǒng)用戶之間的持續(xù)溝通 （Hinkelman＆Luzzo，1997）[23]。ACSCI（2002）[24]已經(jīng)闡明了開發(fā)人員和從業(yè)人員之間的溝通與評估、建議的相關(guān)標準，以及制定咨詢小組正式確定反饋機制。實施這些建議將為未來的評估工作奠定基礎(chǔ)，保障這一流程順暢的必要條件之一是穩(wěn)定的資金支持。

（四）加大對貧困地區(qū)計算機輔助職業(yè)系統(tǒng)的使用支持

Norris（2001）[25]指出社會中存在“數(shù)字鴻溝”，即由于經(jīng)濟、社會和文化等原因而發(fā)生的，在特定社會中個人和群體不能平等地使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象。這種互聯(lián)網(wǎng)訪問不平衡意味著不同群體接受在線評估的機會是不同的（Sampson＆Lumsden，2000）[26]，這種不平等強化了社會和經(jīng)濟差距。在我國由于地區(qū)發(fā)展的不同步性，目前尚有一些地區(qū)上網(wǎng)困難，并非所有高中生都可以隨時隨地訪問計算機和互聯(lián)網(wǎng)。因此要加大對目標區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)扶貧力度，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信息覆蓋、服務(wù)覆蓋，讓貧困地區(qū)的高中生有機會接觸最新的職業(yè)信息，同時可以針對此部分群體提供網(wǎng)絡(luò)職業(yè)咨詢服務(wù)。