網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目評價指標體系構(gòu)建及應(yīng)用研究

文/張鈺 張可佳

引言

網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目指的是影視制作機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)視頻制作團隊或個人制作，并以APP平臺為主要播出渠道的娛樂化視聽節(jié)目形式。在中國互聯(lián)網(wǎng)進入移動時代之后，電視節(jié)目的投放從電視臺轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)媒體。然而，網(wǎng)絡(luò)平臺存在節(jié)目質(zhì)量參差不齊、平臺監(jiān)管寬松、數(shù)據(jù)造假等一系列問題，這些問題會導(dǎo)致觀眾對節(jié)目失去興趣，不利于網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的發(fā)展。國家對這一問題相當重視，先后出臺了《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》《廣電總局關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)傳播影視劇管理的通知》等多份管理文件。學(xué)術(shù)界對這一問題也非常重視，學(xué)者們從多個維度構(gòu)建評價體系，比如廣電部門主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目評價標準，注重節(jié)目的社會效益，兼顧經(jīng)濟效益，符合我國的媒體堅持黨性與人民性的統(tǒng)一、堅持社會效益優(yōu)先、堅持黨管媒體三大原則，還有各大商業(yè)平臺以視頻播放數(shù)、搜索量、評論、站外引用等多維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計來評價節(jié)目的方法。[1]但是目前的評價指標體系存在不全面的問題，因此，本文在前人研究的基礎(chǔ)上綜合考慮網(wǎng)絡(luò)視聽媒體的特點，以及商業(yè)價值、社會價值等因素，構(gòu)建多維指標體系，豐富網(wǎng)絡(luò)視聽媒體的評價指標。

1.指標體系的構(gòu)建

1.1 網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目質(zhì)量的影響因素

隨著電視視聽節(jié)目在國內(nèi)逐漸發(fā)展成熟，在新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和影響下，一系列國外引進綜藝成為電視臺收視率的保證；同時，網(wǎng)絡(luò)自制綜藝也脫穎而出，成為各大平臺爭相競爭的新戰(zhàn)場。由于網(wǎng)絡(luò)綜藝類節(jié)目其特殊性質(zhì)是大部分僅在網(wǎng)上播出，因此觀眾間的口碑和視頻網(wǎng)絡(luò)點擊率對網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目的滿意度有很大的影響。在考慮這些因素的同時，本文還借鑒了央視欄目綜合評價體系和中國電視滿意度博雅榜評選標準。根據(jù)學(xué)者們的研究以及這些標準，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目的特點，本文從傳播力、影響力、面向觀眾、專業(yè)程度、創(chuàng)新能力、文化品位、社會價值、人際口碑等八個方面對觀眾進行網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目滿意度的評價。[2-9]

1.2 網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目評價指標體系

通過閱讀相關(guān)文獻并且集合網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目的特點，本文將網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目顧客滿意度影響因素劃分為兩個層級，每一級因子又根據(jù)其特性進行二級細分，具體劃分層次如圖1所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)節(jié)目評價指標體系

2.數(shù)據(jù)來源與評價方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

本文的數(shù)據(jù)來源于發(fā)放的社會問卷，發(fā)放渠道為問卷星，共發(fā)放200份，收回156份，其中有效150份。

2.2 評價方法

本文在計算指標權(quán)重時采用熵值法，由于信息熵與信息的絕對值相等，但符號相反，因此，某項指標的指標變異值變異程度越大，信息熵越小，則該指標提供的信息量越大；反之，某項指標的指標變異值變異程度越小，信息熵越大，則該指標提供的信息量越小。[10]熵值法可以通過每個指標提供的信息量，計算出一個綜合指標。熵值法主要依據(jù)每個指標傳遞給決策者的信息量多少來確定指標權(quán)重，是一種客觀賦權(quán)法，避免了以層次分析法為主的綜合評級法的人為主觀性。[11]因此，本文選擇熵值法來評價網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目。具體計算方法如下：

3.實證分析

本文選擇了中國網(wǎng)絡(luò)節(jié)目中比較有代表性的8個節(jié)目進行評價，這8個節(jié)目分別為“明星大偵探”、“吐槽大會”、“第一調(diào)解室”、“非誠勿擾”、“魯豫有約”、“歌手”、“極限挑戰(zhàn)”、“中國好聲音”。這8個節(jié)目類型針對的受眾群等都不盡相同，從而增加調(diào)查的全面性，使結(jié)果更加合理。

3.1 權(quán)重計算結(jié)果與結(jié)果分析

3.1.1 權(quán)重計算結(jié)果

（1）整理數(shù)據(jù)，計算均值。

通過問卷星將收集到的數(shù)據(jù)做成Excel表格，并通過公式計算出各指標的均值。

整理各指標的均值并制成Excel表格，如下表所示：

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（2）運用求和公式計算各項目單一指標平均分之和，逐個計算各項目單一指標平均分與平均分之和的比值，并計算其Ln值，最后兩值相乘，并求和，如下表所示。

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（3）計算所要研究的項目總個數(shù)的Ln值，例如：我們所要研究的項目總個數(shù)為8個，計算ln（8）=2.079441542，計算其負數(shù)值與上圖總和（-2.076830506）的乘積，最后得出該乘積與1的差值，最后結(jié)果如下表所示。

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（4）重復(fù)上述過程，將所有指標數(shù)據(jù)進行整理計算，結(jié)果如下表所示。

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3.1 .2 結(jié)果分析

經(jīng)過計算得到網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目的受眾滿意度極限挑戰(zhàn)排名第一位，明星大偵探第二、歌手第三、中國好聲音第四、吐槽大會第五、魯豫有約第六、第一調(diào)解室第七、非誠勿擾第八，具體情況見下表。

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通過上表我們可以看到除了文化品位、創(chuàng)新力、專業(yè)程度外，“極限挑戰(zhàn)”各項得分均是排名第一，

首先，它在影響力上表現(xiàn)比較突出，一方面是因為“極限挑戰(zhàn)”的口碑比較好、內(nèi)容生動有趣，觀眾滿意度比較高，另一方面，“極限挑戰(zhàn)”的常駐嘉賓在影視文藝界比較有影響力，因此他的影響力得分比較高；其次，“極限挑戰(zhàn)”的面向觀眾得分也是較高的，這是因為“極限挑戰(zhàn)”作為競技類綜藝受眾群比較廣，年齡、性別、地區(qū)差別對他不會產(chǎn)生太大影響。

“明星大偵探”的創(chuàng)新力得分、人際口碑得分都是比較高的。在創(chuàng)新力上明星大偵探在題材和類型上都是中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目的獨一份，創(chuàng)新性可見一斑。在人際口碑上，“明星大偵探”每一集的情節(jié)設(shè)計，整體風(fēng)格節(jié)奏都很精良，內(nèi)容很吸引人，所以口碑會比較好。但是，明星大偵探的社會價值得分比較低，因為“明星大偵探”作為破案類的節(jié)目有時會有恐怖、暴力等畫面，可能不利于正能量的弘揚，但是近期節(jié)目改版在最后加了弘揚正能量的談話，是一個好的開始。

“歌手”在專業(yè)度和口碑方面得分較高，一方面“歌手”是湖南衛(wèi)視王牌節(jié)目，整個制作團隊都是最精良的，因為節(jié)目定位參演演員專業(yè)度都很好，因此在專業(yè)度上得分較高?！案枋帧倍ㄎ粸橹袊罹邔嵙Ω枋指偧紁k，在目前逐漸衰落的華語樂壇給觀眾帶來了視聽盛宴，因此口碑很好。但是，“歌手”由于是買的韓國節(jié)目版權(quán)而且節(jié)目幾期沒有更好的賽制和呈現(xiàn)方式，因此創(chuàng)新性有待加強。

“中國好聲音”、“吐槽大會”、“魯豫有約”排位位于中間，證明這幾個節(jié)目各方面表現(xiàn)均等，“中國好聲音”與“歌手”類似，以專業(yè)的演唱吸引觀眾，但是節(jié)目以選秀的方式出現(xiàn)，因此創(chuàng)新力比較低，但是好多改編版老歌或者小眾原創(chuàng)歌曲通過節(jié)目得到了很好的傳播，因此傳播力比較強?！巴虏鄞髸眱?nèi)容主要以脫口秀為主，內(nèi)容結(jié)合熱點與嘉賓槽點非常有趣吸引人，沒有性別、學(xué)歷的差別，因此面向觀眾得分很高。但是“吐槽大會”在文化品位和社會價值的得分比較低，主要是因為節(jié)目以吐槽為主，宣揚正能量的主題比較少，以后可以做相應(yīng)的改進?！棒斣ビ屑s”是一檔老牌訪談類節(jié)目，在節(jié)目形式、類型、內(nèi)容上均沒有特別的變化，所以創(chuàng)新性的得分比較低，但是作為老牌節(jié)目，其會根據(jù)訪談內(nèi)容最后升華主題，比如人們努力進取、踏實工作等弘揚正能量的總結(jié)，因此社會價值較高。

“第一調(diào)解室”是一檔具有法律效力的排解矛盾、化解糾紛的電視節(jié)目，由上表可以看到各方面得分均不是很高，尤其是在面向觀眾和傳播力方面得分是8個節(jié)目中最低的，這主要是因為第一調(diào)解室主要用于解決社會矛盾，因此男性、高學(xué)歷、一線城市的人群可能不會去關(guān)注這類節(jié)目，因為節(jié)目中的事情不會發(fā)生在他們的生活中，無法產(chǎn)生共鳴。但是它的社會價值得分較高，一方面是因為它確實可以解決某些人存在的問題；另一方面在解決問題的過程中它普及法律知識，倡導(dǎo)人們寬容、誠信等正能量。

“非誠勿擾”是一款相親類節(jié)目，通過最終計算結(jié)果可以看到節(jié)目的各項得分都不是很好，排名比較靠后，在專業(yè)程度、創(chuàng)新力、文化品位、社會價值、人際口碑的得分均是最低的。首先，節(jié)目是相親類型，這類節(jié)目早就存在，節(jié)目的呈現(xiàn)方式也沒有改變，因此創(chuàng)新性比較低。另外，節(jié)目中有些嘉賓表現(xiàn)出拜金等不正確的婚姻觀，因此在文化品位和社會價值上評分較低。“非誠勿擾”曾經(jīng)傳出相親男女嘉賓都是節(jié)目組請的演員，并非生活中的人，使節(jié)目陷入丑聞，口碑急轉(zhuǎn)直下。但是“非誠勿擾”的傳播力表現(xiàn)良好，這主要是因為其在三大平臺均可觀看，并且是上星節(jié)目，電視臺有大力的宣傳，因此收視率方面表現(xiàn)良好。

4.研究結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目是新媒體發(fā)展的重要組成部分，節(jié)目的好壞對于未來新媒體發(fā)展方向、發(fā)展質(zhì)量具有重要的意義，因此本文構(gòu)建了多角度的評價指標體系，并且利用熵值法確定各指標的權(quán)重，對8個國內(nèi)代表性綜藝進行了評價，得到極限挑戰(zhàn)綜合得分3.8009，滿意度最高位列第一，各項指標得分均良好，“非誠勿擾”得分3.1125，滿意度最低位列第8，各項指標得分均較低沒有5項得分是8個節(jié)目中最低的，其他節(jié)目在不同的指標得分均有高有低，優(yōu)勢各不相同。最后總體來看，我國視聽網(wǎng)絡(luò)節(jié)目正處于蓬勃發(fā)展階段，擁有巨大的潛力，加以正確的引導(dǎo)，會使新媒體在文化產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮更大的作用。