“一帶一路”背景下外資涌入印尼 中國(guó)企業(yè)需克服哪些文化沖擊？

許耀峰

第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇2019年4月在中國(guó)北京舉行。印尼副總統(tǒng)優(yōu)素?！たɡ↗usuf Kalla）率領(lǐng)的高級(jí)代表團(tuán)熱情地參加了此次峰會(huì)，并在峰會(huì)期間簽署了20多份協(xié)議。

印尼總統(tǒng)佐科·維多多（Joko Widodo）在4月17日大選結(jié)果出來之后，已成功連任印尼總統(tǒng)一職。他預(yù)計(jì)會(huì)持續(xù)尋求中方投資，發(fā)展這個(gè)廣袤群島之國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施。

然而，中方投資者發(fā)現(xiàn)，雖然擁有來自印尼政府最高級(jí)別的支持，但是在這個(gè)東南亞國(guó)家進(jìn)行投資并不是那么簡(jiǎn)單。

其中一個(gè)問題，是印尼人對(duì)華的復(fù)雜情緒。在這樣的情況下，佐科領(lǐng)導(dǎo)的政府把北蘇門答臘省、北加里曼丹省、北蘇拉威西省和巴厘省確定為“全球海洋支點(diǎn)”經(jīng)濟(jì)走廊就顯得特別明智。2014年，佐科提出印尼“全球海洋支點(diǎn)”戰(zhàn)略，與中國(guó)“一帶一路”倡議的目標(biāo)不謀而合。

這4個(gè)地區(qū)具有種族多樣性和宗教多樣性的特點(diǎn)，因此比較不容易受到族群的影響。除此之外，北加里曼丹省、北蘇拉威西省和巴厘省3個(gè)省還是佐科選舉時(shí)候的票倉(cāng)。這些因素使得這4個(gè)地區(qū)更容易接受中方投資在當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

盡管如此，中方投資者還是應(yīng)當(dāng)更廣泛地融入印尼社會(huì)。印尼擁有2.69億人口，是東南亞最大的消費(fèi)者市場(chǎng)，中方投資想要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，就要格外努力。

中方投資者想要取得成功，既要花心思去適應(yīng)不斷完善的商業(yè)規(guī)程和當(dāng)?shù)卣?，也要在基礎(chǔ)設(shè)施匱乏的地區(qū)開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這就要依靠與當(dāng)?shù)卣挠行贤ǎ朔恍┪幕瘺_擊。

其中一個(gè)方法，就是在當(dāng)?shù)毓陀梅g。這樣不僅能夠讓中方投資者和印尼政府官員之間的溝通變得更容易，也能夠讓中方企業(yè)的管理者與印尼員工之間的溝通變得更順暢。

印尼前總統(tǒng)蘇哈托（Haji Mohammad Suharto）在其當(dāng)權(quán)的1966～1998年間，下令禁止中文教育，因此中文翻譯在印尼當(dāng)?shù)卦?jīng)是鳳毛麟角。該禁令現(xiàn)已被取消，而且隨著中國(guó)的日漸強(qiáng)大，越來越多的印尼年輕人開始學(xué)習(xí)并精通普通話。

根據(jù)中國(guó)駐印尼大使館2017年的統(tǒng)計(jì)，有至少1.4萬名印尼人在中國(guó)留學(xué)。這些留學(xué)生將來想回國(guó)后進(jìn)入中國(guó)企業(yè)工作是完全沒有問題的。實(shí)際上，一些頂尖的中國(guó)企業(yè)，比如收購(gòu)了《南華早報(bào)》的阿里巴巴，就已經(jīng)聘用了一些還在中國(guó)留學(xué)的印尼學(xué)生。

另一方面，比起語言方面的障礙，中國(guó)企業(yè)還有更棘手的問題要面對(duì)。

印尼文化有其多樣性與特殊性，中國(guó)企業(yè)要謹(jǐn)慎地對(duì)待這些事情，比如對(duì)印尼人民來說很重要的齋月。除此之外，如何與印尼員工順暢地進(jìn)行日常的工作溝通也是一大難題。

舉個(gè)例子，眾所周知，中國(guó)企業(yè)喜歡運(yùn)用一定的分級(jí)管理制度，但在印尼的工作文化里，生產(chǎn)力的關(guān)鍵是在工作中與人維持友好和諧的關(guān)系。這種觀念對(duì)于來自中國(guó)大陸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說是比較陌生的。

職場(chǎng)關(guān)系的處理尤為重要。如果一開始沒處理好，有可能就導(dǎo)致印尼員工沒有工作動(dòng)力，進(jìn)而導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)為了在緊迫的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，而不得不雇用來自中國(guó)大陸的員工。

雖然，讓中國(guó)企業(yè)的管理者去深度了解印尼職場(chǎng)環(huán)境及文化不是一件易事，但對(duì)于放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的中方投資者來說，思考如何在與中國(guó)有著大不同的印尼文化環(huán)境里進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作，不僅需要思維模式上的轉(zhuǎn)變，也需要新一代中國(guó)企業(yè)管理者愿意去學(xué)習(xí)印尼語言，了解印尼文化。

·來源：《南華早報(bào)》

·編譯：周何