一場大賽背后的創(chuàng)新

林楠

6月15日，武昌區(qū)創(chuàng)新發(fā)展和人才服務(wù)基地（以下簡稱“武昌區(qū)人才服務(wù)基地”）舉行了一場特殊的決賽。

如果只看比賽形式，這場決賽和一般大賽并無區(qū)別。8支設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過最后“PK”，賽出冠亞季軍。特殊之處在于，這是一場服務(wù)于改善戶部巷用戶體驗(yàn)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大賽。

冠軍提出推出甜甜圈狀面窩、嘴唇口紅型油條等顏值產(chǎn)品，打造戶部巷漢味早點(diǎn)主題快閃店；亞軍提出在垃圾容器上印制漢味美食圖片，并加裝泡沫盒以插竹簽方式給美食投票，以達(dá)到回收竹簽“變廢為寶”的目的；季軍建議推出過早護(hù)照電子版和紙質(zhì)版增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)等創(chuàng)意。這些都將變成現(xiàn)實(shí)，根據(jù)計(jì)劃，戶部巷改造升級將在今年7月完成。

怎么想到通過大賽形式服務(wù)戶部巷改造升級？支點(diǎn)財(cái)經(jīng)多方走訪發(fā)現(xiàn)，背后折射出的是武昌區(qū)委、區(qū)政府緊扣創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，致力打造創(chuàng)新型城區(qū)和國家中心城市核心區(qū)的主動作為。

設(shè)計(jì)思維激發(fā)政府思維創(chuàng)新

故事還要從幾年前說起。

2015年，武昌區(qū)委、區(qū)政府提出了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，隨后相繼出臺了《武昌區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展意見》及《武昌區(qū)全面推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展工作的實(shí)施方案》。

為了更好地開展工作，2017年還專門成立了武昌區(qū)創(chuàng)新發(fā)展委員會（以下簡稱“武昌區(qū)創(chuàng)新委”），區(qū)委書記劉潔親自擔(dān)任主任。

2019“我愛武昌杯”戶部巷體驗(yàn)設(shè)計(jì)大學(xué)生挑戰(zhàn)賽冠軍

其間，武昌區(qū)創(chuàng)新委要求武昌區(qū)科創(chuàng)局牽頭，認(rèn)真研究并提出系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案。相關(guān)人員去創(chuàng)新做得好的城市考察，具體推進(jìn)創(chuàng)新工作過程中，他們發(fā)現(xiàn)一個地區(qū)要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，政府思維也有必要進(jìn)行創(chuàng)新，所謂思路決定出路。那么，應(yīng)該如何創(chuàng)新？

彼時，武昌區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長陳鵬還是武昌區(qū)副區(qū)長，柳緣巧合下接觸到在歐美較流行的設(shè)計(jì)思維（DesignThinking）。對設(shè)計(jì)思維充分學(xué)習(xí)了解之后，陳鴟認(rèn)為它是開辟新路的鑰匙。

設(shè)計(jì)思維的核心是以用戶為中心，從人的需求出發(fā)，多角度設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案，解決各種復(fù)雜問題。

“設(shè)計(jì)思維”最早出現(xiàn)在哈佛設(shè)計(jì)學(xué)院院長彼得·羅于1987年出版的《設(shè)計(jì)思維》一書中。2005年，全球知名設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)IDEO創(chuàng)始人大衛(wèi)·凱利，聯(lián)合全球知名企業(yè)管理軟件服務(wù)商SAP創(chuàng)始人哈索，在斯坦福大學(xué)成立了面向研究生開放的哈索·普蘭特納設(shè)計(jì)研究院。蘋果、寶潔、IBM等企業(yè)也積極學(xué)習(xí)了這門課程，將其作為創(chuàng)新方法論。

2007年，哈索又在德國波茨坦大學(xué)成立了設(shè)計(jì)思維學(xué)院，這又帶動了奔馳、寶馬等企業(yè)加入。

新加坡政府注意到了設(shè)計(jì)思維在商業(yè)領(lǐng)域帶來的影響，通過新加坡設(shè)計(jì)理事會下設(shè)設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新研究院，面向政府、商業(yè)、教育等多個領(lǐng)域培訓(xùn)和落地，并認(rèn)為設(shè)計(jì)思維是新加坡未來轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)思維落地國內(nèi)是在2011年。當(dāng)時德國波茨坦大學(xué)設(shè)計(jì)思維學(xué)院院長溫伯格在中國傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部擔(dān)任兼職教授。2014年，中國傳媒大學(xué)藝術(shù)學(xué)部成立了設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新中心。

陳鴟建議將設(shè)計(jì)思維落地武漢武昌，經(jīng)過討論研究之后，劉潔帶隊(duì)到中國傳媒大學(xué)對接合作事宜。

“戶部巷大賽”實(shí)為打樣

2018年10月，設(shè)計(jì)思維工作坊落地武昌區(qū)人才服務(wù)基地。當(dāng)月開課，首場培訓(xùn)對象是20多位40歲以下處級干部。課程主題是“如何為在武昌區(qū)工作的年輕人設(shè)計(jì)更好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)”。通過6個步驟一理解、觀察、綜合、創(chuàng)意、原型和測試，進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)。同時還邀請了10位已創(chuàng)業(yè)和有意向創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，一起交流、設(shè)計(jì)方案。

此后，設(shè)計(jì)思維工作坊針對武昌區(qū)干部、企業(yè)家等200多人，陸續(xù)開設(shè)主題培訓(xùn)。政府人士表示，日后制定政策要了解服務(wù)對象需求后再制定政策，從而避免出臺政策缺乏針對性；企業(yè)家們則表示，日后會站在用戶角度思考問題和制定商業(yè)模式。

武昌區(qū)也在思考—個問題：目前這些培訓(xùn)只是讓大家對設(shè)計(jì)思維有了認(rèn)知，那么如何將設(shè)計(jì)思維真正運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中？

武昌區(qū)注意到戶部巷正在改造升級，決定將之作為“試驗(yàn)田”。數(shù)據(jù)顯示，戶部巷游客里有80%是大學(xué)生。站在用戶需求角度來說，大學(xué)生對大學(xué)生自然更為了解。于是，首屆“我愛武昌杯”戶部巷體驗(yàn)設(shè)計(jì)大學(xué)生挑戰(zhàn)賽啟動，武漢16所高校140余組設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參賽，歷時半年后8支設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)入圍決賽。參賽過程中，設(shè)計(jì)思維工作坊對這些團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助他們優(yōu)化方案。

戶部巷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會參考這些創(chuàng)意對戶部巷進(jìn)行改造升級，從而改善用戶體驗(yàn)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

武昌區(qū)人才服務(wù)基地負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此次挑戰(zhàn)賽是設(shè)計(jì)思維服務(wù)城市管理、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個樣本，日后會將設(shè)計(jì)思維運(yùn)用到更多具體項(xiàng)目中，助力武昌區(qū)打造創(chuàng)新型城區(qū)和國家中心城市核心區(qū)。

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展體現(xiàn)在多個方面

事實(shí)上，設(shè)計(jì)思維只是武昌區(qū)委、區(qū)政府思維創(chuàng)新的一個方面。近年來在大力踐行創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展理念過程中，他們還意識到，高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該堅(jiān)持開放協(xié)同、利益共享、價值共同、未來共創(chuàng)，面向市場和社會眾籌智慧、力量及資本，實(shí)現(xiàn)政府、市場、社會的合作共贏，這是價值理念上的創(chuàng)新。

同時，在以上思維創(chuàng)新基礎(chǔ)上，在要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動背景下，創(chuàng)新主體應(yīng)該更加平等、多元，創(chuàng)新要素應(yīng)該更加集聚、完備，要充分發(fā)揮政企、企企、企社、企媒、校（院所）企互動的資源溢出效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動的聚合創(chuàng)新，這是組織架構(gòu)上的創(chuàng)新。

再者，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展應(yīng)在實(shí)踐中不斷探索、突破固有范式，圍繞問題導(dǎo)向和制約地方創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸做文章，從解決創(chuàng)新發(fā)展難題的角度提升工作效能，這是工作體系上的創(chuàng)新。

2018年5月27日成立的武昌區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展委員會（以下簡稱“武昌區(qū)域創(chuàng)新委”），是這幾種創(chuàng)新的具體表現(xiàn)。武昌區(qū)創(chuàng)新委實(shí)現(xiàn)的是行政體制內(nèi)的對內(nèi)統(tǒng)籌，武昌區(qū)域創(chuàng)新委則是延伸到武昌全區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對外聚合的功能。

通過吸納黨、政、企、社、媒、校（院所）六方成員，下設(shè)科技、金融、文創(chuàng)、人才、智慧城市、商協(xié)會等6個界別，武昌區(qū)域創(chuàng)新委致力于打造多元共治的區(qū)域創(chuàng)新共同體。簡單來說，市場主體有問題就提出來，大家?guī)兔珳?zhǔn)對接。目前，相關(guān)成員單位超過400個，累計(jì)開展專場活動20多場，為企業(yè)提供融資、人才引進(jìn)、科技成果轉(zhuǎn)換等精準(zhǔn)對接活動百余次。

未來，武昌區(qū)委、區(qū)政府希望進(jìn)一步推動創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展全面升級。