微軟（中國）首席技術官韋青：AI使命是賦能社會發(fā)展

李文卉

5月7日，美國軟件巨頭、數據庫產品供應商甲骨文公司突然宣布，對中國研發(fā)部門的傳統(tǒng)技術人員進行大規(guī)模裁員。據稱，裁員的原因2_-，是因為在BAT等中國科技巨頭不惜代價招攬人才的情況下，跨國公司很難留住更優(yōu)秀的人才。

同樣是在5月7日的2019全球服務外包大會上，武漢市提出，要加快提升城市能級和核心競爭力，推動武漢的城市人口從1000萬向2000萬跨越。

這是兩則看似毫無關聯(lián)的新聞，但仔細琢磨，會發(fā)現它們指向類似的問題：以人工智能（AI）、云計算為代表的一系列新技術，正在以前所未有的速度滲透進經濟社會的各個方面，進而驅動新一輪的產業(yè)變革。在這樣的時代背景下，城市、企業(yè)要如何留住人才？技術革新會倒逼企業(yè)進行怎樣的轉型？什么樣的企業(yè)能最終生存下來？決策者們又應該如何利用技術賦能城市發(fā)展？

近期，支點財經記者就相關問題專訪了微軟（中國）首席技術官韋青。

僅靠“賺錢”“成功”這些口號很難留住人才

支點財經：很多城市都在“搶人”，很多跨國巨頭在中國也面臨跟甲骨文公司一樣的尷尬——越來越難以吸引更優(yōu)秀的人才。您如何看待這個現象？

韋青：新的時代才剛剛開始，人們的生活方式正在改變，城市和企業(yè)要想留住人才，就得轉變思路。

比如，這兩年的應屆畢業(yè)生基本都是1995年以后出生的，他們被稱為Generation Z（Z世代），這一代的孩子很明顯的特點就是不完全為錢而活了，他們更重視自我價值的實現，而不希望完全被世俗的光環(huán)所籠罩。前段時間我去一所著名高校的法學院講課，我聽說他們現在10%-20%的學生畢業(yè)以后，沒有壓力，也不愿意馬上就去找工作或繼續(xù)深造，而是花一兩年時間去周游世界，去了解社會、享受人生，同時努力尋找自己的興趣。要注意，這一代年輕人并不是不努力，只是不像老一代人所認為的努力而已。

所以未來如果一家公司要靠“賺錢”“成功”這些口號去激勵和留住員工，很可能就無效了。

支點財經：武漢在國內率先提出了“第二總部”概念后，知名互聯(lián)網企業(yè)紛至沓來，目前全市共有數字經濟領域企業(yè)超1800家。您如何看待互聯(lián)網行業(yè)的未來發(fā)展？

韋青：一定要懂趨勢。

比如通訊行業(yè)經歷過多年的輝煌發(fā)展期，當時的明星企業(yè)摩托羅拉、諾基亞后來都出現了各自的危機，甚至相繼被賣掉了，這在行業(yè)的鼎盛時期是難以預料的。

微軟（中國）首席技術官韋青

我認為，未來互聯(lián)網行業(yè)也會重蹈通訊行業(yè)的覆轍，但發(fā)展的結果并不是互聯(lián)網行業(yè)消失了，而是它會逐漸變成一個基礎性的行業(yè)，就像電力一樣——現在我們談人工智能、物聯(lián)網、云計算，都是建立在“有電”的基礎上的。

支點財經：互聯(lián)網行業(yè)的技術迭代速度飛快，這些年從VR、物聯(lián)網、云計算再到AI等等，技術創(chuàng)造了一個又一個概念，資本也追逐了一個又一個“風口”，您認為這些現象背后隱藏著怎樣的行業(yè)本質？

韋青：其實當下是一個既沒有專家，也沒有既定知識的時代，是每一種概念都極有可能很快被淘汰的時代。所以我不認為現在某些獨到的理念，是未來真正有用的理念，它們只是我們前進路上的臺階。

這幾年云計算、物聯(lián)網等概念都快被炒爛了，今年你再說區(qū)塊鏈，很可能都不好意思跟人打招呼，明年再談人工智能或許又會顯得很落伍。但實際上無論是哪種概念和說法，都只不過是造詞而已，未來技術聚焦“計算”“數據”“通訊”的本質并沒有改變。

現在全球技術發(fā)展已經進入一個“無人區(qū)”，不管是美國、中國還是歐洲，沒有人知道下一步要怎么走，也沒有歷史可以借鑒。

那么，我們要如何趕上和引領時代呢？我覺得大家不要“唯專家論”，要學習“小馬過河”，自己親身實踐。這個時代需要有海量的計算能力，需要能采集海量的、實時的、安全的、準確的數據，需要有海量的存儲、傳輸、計算能力，需要有強大的反應能力。在我們去追求潮流的時候，一定要想一想技術基礎是什么。在掌握了這些基礎后，你會發(fā)現尋找商業(yè)機會變得非常容易，萬變不離其宗。從這個角度說，我們正處在一個進入偉大時代的前夜。

讓技術真正落地，才更容易活下去

支點財經：在以人工智能、云計算、5G等為代表的新技術時代來臨的時候，企業(yè)要如何轉型？

韋青：現在全球技術發(fā)展已經進入一個“無人區(qū)”，不管是美國、中國還是歐洲，沒有人知道下一步要怎么走，也沒有歷史可以借鑒。

不過，我們可以從蒸汽時代到電氣時代的過渡歷程中，找到一些對企業(yè)轉型有參考意義的警示。那些代表蒸汽時代“改良派”的公司，毫無疑問，失敗了；那些自以為擁抱了電力新技術的公司，很快也死掉了，因為他們大多只是摸到了“大象的一只耳朵”；只有那些“不把電當電”的公司，才活了下來。

給當下的啟示就是，技術公司只有“不把云當云”“不把人工智能當人工智能”“不把5G當5G”，少些名詞，多些行動，才更容易活下去。因為在這個思路下，企業(yè)會花更多精力去思考技術如何真正落地，如何使技術的產出真正為國計民生作貢獻。如果公司的業(yè)務模式、管理模式、運營模式還停留在舊的技術時代，那新技術再先進也對公司毫無用處。

當然，大部分公司的轉型都是非常難的、痛苦的。轉型其實是革既得利益者的命，在公司里，既得利益者是中高層。如果老板自己沒有決心轉型，那是不可能轉型成功的。

支點財經：地方政府要如何引導企業(yè)擁抱新技術，從而賦能城市發(fā)展？

韋青：企業(yè)想要擁抱智能化時代，一定不能局限于算法和數據，而應該把重心放在產業(yè)的應用上。

以AI技術為例，一個客觀事實是，絕大多數公司和個人，實際上是做不了AI基礎技術開發(fā)的，但在輿論和資本的引導下，很多不適合做這件事（AI技術研發(fā)）的公司，會進入到自己不熟悉的領域，結果是忘記了AI技術作為一種工具的本質。

我們現在說“AI將改變人生和世界”，跟幾十年前說“樓上樓下電燈電話”，意思其實是一樣的，都是對未來美好生活方式的描述。這兩句話都是用工具來描述生活方式，這是一種“工具發(fā)展觀”。

但從推動社會進步的角度來說，決策層應該知道，AI基礎技術是一定要有公司去研發(fā)的，但不能所有公司都做這個。要不然技術研發(fā)出來給誰用呢？除非一座城市覺得自己有特別強大的優(yōu)勢，能給全國提供最先進的AI基礎技術，那也行。

AI技術的使命是賦能整個社會發(fā)展。所以地方政府要思考的就是，一座城市到底是要成為一個基礎技術研發(fā)基地，還是一個懂得如何把技術跟產業(yè)結合得更好，能夠產生巨大社會效益的基地。

支點財經：目前，已經有不少武漢企業(yè)在探索AI技術跟醫(yī)療、汽車、金融等行業(yè)的結合，并落地了一些比較前沿的產品和服務。您如何看待武漢這座城市在AI技術發(fā)展上的前景？

韋青：現在很多人工智能公司解決的還是諸如“認臉”問題，這種面部識別技術，是基于科學家們在過去二三十年的研究成果。那么在這些研究紅利用完之后，武漢的企業(yè)如何發(fā)展？在我看來，一座城市要想在未來智能化時代的競爭中搶占先機，需要透徹理解這一輪技術進步的實質，理解到這是一場工業(yè)革命，是一場思維范式的革命，同時要時刻警惕“優(yōu)秀的工具”與使用“優(yōu)秀的工具”生成“優(yōu)秀的產品”的路徑差異，一定要研究如何把AI技術與現有的優(yōu)勢產業(yè)相結合。換句話說，AI技術可以讓現有的優(yōu)勢產業(yè)更具優(yōu)勢。