團(tuán)隊(duì)自反視角下高管團(tuán)隊(duì)特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的影響①

周口師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 劉喜懷 吳佳河

步入新常態(tài)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，面臨著諸如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)型發(fā)展，資源密集型轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型等問(wèn)題。面對(duì)諸如此類的問(wèn)題，企業(yè)高管人員在作出戰(zhàn)略決策時(shí)將面臨許多新的挑戰(zhàn)。在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，高管團(tuán)隊(duì)(Top Management Team,TMT)特征

異質(zhì)性，即TMT年齡、任期、教育等因素的異質(zhì)性已經(jīng)成為決策質(zhì)量的一個(gè)重要影響因素。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)自反作為團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過(guò)程和執(zhí)行過(guò)程的辯證統(tǒng)一也是現(xiàn)代企業(yè)影響決策質(zhì)量的一個(gè)重要因素。基于此，本文將團(tuán)隊(duì)自反引入TMT理論，基于團(tuán)隊(duì)自反視角，探討TMT特征異質(zhì)性對(duì)于決策質(zhì)量的影響，以及TMT團(tuán)隊(duì)自反在二者之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，進(jìn)而研究TMT成員之間的團(tuán)隊(duì)自反在決策當(dāng)中的效用，以期為豐富企業(yè)治理機(jī)制，提升決策質(zhì)量提供一些獨(dú)特的思路和視角。

1 概念界定與研究假設(shè)

1.1 概念界定

1.1.1 高管團(tuán)隊(duì)(TMT)

TMT即是企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)，而在現(xiàn)代公司制企業(yè)中，TMT的組成成員通常是參與戰(zhàn)略決策的高層管理者，如總經(jīng)理、部分股東等。因此，TMT的定義可以界定為一個(gè)組織當(dāng)中負(fù)責(zé)作出戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)決策的高層管理人員，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和行進(jìn)方向有著重大決策與控制權(quán)力的，對(duì)于組織發(fā)展有決定性影響力的核心群體。

表1 回歸分析：團(tuán)隊(duì)自反在TMT特征異質(zhì)性和決策質(zhì)量之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

1.1.2 TMT特征異質(zhì)性

TMT特征異質(zhì)性是指TMT之間成員間人口統(tǒng)計(jì)特征以及重要的認(rèn)知觀念、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)的差異化。團(tuán)隊(duì)特征的異質(zhì)性包括了多個(gè)維度，本文主要是對(duì)年齡、任期、教育背景這三個(gè)方面進(jìn)行探究。這些特征會(huì)對(duì)企業(yè)高管認(rèn)知基礎(chǔ)的差異性造成影響，而企業(yè)高管人員的決策在很大程度上受他們的認(rèn)知偏好、認(rèn)知結(jié)構(gòu)等認(rèn)知基礎(chǔ)的因素影響[1]。

1.1.3 團(tuán)隊(duì)自反

團(tuán)隊(duì)自反又稱團(tuán)隊(duì)自省性，分為任務(wù)自反和情感自反兩個(gè)維度。任務(wù)自反是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自身的目標(biāo)，工作的策略和為了達(dá)到目的所采取的程序、方法的公開反思，從而促使任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成不會(huì)偏離預(yù)定的軌道，使得自己采用的策略能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境變化；而情感自反是指團(tuán)隊(duì)成員處理情感沖突的能力，彼此互相關(guān)愛、關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)以及成員幸福感的程度[2]。

1.1.4 決策質(zhì)量

決策是為了使得既定目標(biāo)達(dá)成而從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)最合適方案的一個(gè)分析判斷過(guò)程。決策質(zhì)量則是對(duì)于戰(zhàn)略決策是否能夠正確地按照組織目標(biāo)方向行進(jìn)，以及是否能對(duì)達(dá)成組織目標(biāo)、愿景、使命有所貢獻(xiàn)的一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略決策的結(jié)果和過(guò)程[2]。

1.2 研究假設(shè)

1.2.1 TMT特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的正向影響

TMT特征異質(zhì)性主要包括年齡、任期、教育背景等維度。本文主要論述的是年齡、任期、教育背景這三個(gè)團(tuán)隊(duì)特征異質(zhì)性的維度對(duì)于決策質(zhì)量的影響。團(tuán)隊(duì)在年齡、任期、教育背景這三個(gè)因素上的差異會(huì)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略決策的部署產(chǎn)生強(qiáng)有力的影響。首先，年齡異質(zhì)性，年齡對(duì)于企業(yè)高管的影響是顯而易見的，不同年齡的高管在決策能力、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上都有明顯的差異。同時(shí)，不同年齡段的高管所經(jīng)歷的時(shí)代不同，面對(duì)不同的社會(huì)環(huán)境，形成不同的態(tài)度、價(jià)值理念、思維方式，從而在作出企業(yè)戰(zhàn)略決策時(shí)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)因素、創(chuàng)新因素的考量存在很大的差異。對(duì)于一個(gè)TMT而言，年齡上的差異會(huì)對(duì)決策質(zhì)量有著重大的影響。劉喜懷等指出，在不確定性環(huán)境下，多樣化的態(tài)度和價(jià)值觀會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性，故團(tuán)隊(duì)當(dāng)中年齡的異質(zhì)性越大，團(tuán)隊(duì)越具有更大的創(chuàng)新性，企業(yè)在面對(duì)新挑戰(zhàn)時(shí)的觀點(diǎn)也更加多樣，進(jìn)而提升決策質(zhì)量[3]。

其次，任期異質(zhì)性對(duì)于一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略決策也會(huì)產(chǎn)生重大的影響。由于不同的企業(yè)高管人員進(jìn)入TMT的時(shí)間不同，經(jīng)歷的企業(yè)階段和遭遇的困境不同，因此對(duì)于組織戰(zhàn)略的制定和實(shí)行的解讀存在一定的不一致性。這就導(dǎo)致任期異質(zhì)性大的TMT在對(duì)于同樣的信息有著更加多層次和全方位的解釋和評(píng)估，從而在很大程度上確保了決策質(zhì)量。并且，任期特征異質(zhì)性大的TMT在戰(zhàn)略決策過(guò)程中，能夠提出更多的戰(zhàn)略方案進(jìn)行應(yīng)對(duì)，進(jìn)而提高了決策質(zhì)量。

另外，教育背景異質(zhì)性對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略決策也有重要的影響。國(guó)外學(xué)者Hoffmann 和Meusburge認(rèn)為TMT的教育背景的異質(zhì)性有利于改善決策質(zhì)量，因?yàn)樗麄兡軌驈牟煌嵌确治鲆粋€(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，為團(tuán)隊(duì)提供多元化的信息，更加深刻的理解[4]。而且由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)高管受到的教育背景不同，在作出戰(zhàn)略決策時(shí)會(huì)有更多的辯論和探討，這種探討可以更好地彌補(bǔ)各成員之間的思想盲區(qū)，對(duì)于關(guān)鍵因素更不容易忽略，對(duì)于TMT戰(zhàn)略決策質(zhì)量有著積極顯著的影響[5]。綜上所述，本文作出如下假設(shè)：

假設(shè)1：TMT年齡特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量具有顯著的正向影響。

假設(shè)2：TMT任期特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量具有顯著的正向影響。

假設(shè)3：TMT教育背景特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量具有顯著的正向影響。

1.2.2 團(tuán)隊(duì)自反的調(diào)節(jié)作用

團(tuán)隊(duì)自反是團(tuán)隊(duì)自我反思和反省的能力，對(duì)于企業(yè)達(dá)成目標(biāo)、愿景、使命有著強(qiáng)力的調(diào)節(jié)作用，可分為任務(wù)自反和情感自反。任務(wù)自反是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自身采取的為了達(dá)到目標(biāo)所采取的手段策略的公開反省和調(diào)整的行為。情感自反是指團(tuán)隊(duì)成員的處理情感沖突，互幫互助協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾的能力。團(tuán)隊(duì)自反對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)的特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的正向影響具有調(diào)節(jié)作用，從TMT年齡特征異質(zhì)性來(lái)看，當(dāng)TMT團(tuán)隊(duì)自反水平高時(shí)，不同年齡的TMT成員會(huì)更加積極地對(duì)自身和團(tuán)隊(duì)采取的策略進(jìn)行反思和公開的反省，同時(shí)團(tuán)隊(duì)自反程度高的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)挫折和困境中會(huì)以更加積極的態(tài)度進(jìn)行溝通，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾的時(shí)候也會(huì)更加傾向于以溝通的方式解決，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)話時(shí)也會(huì)保持著和諧友好的討論氛圍[1]。相反，團(tuán)隊(duì)自反水平低的高管團(tuán)隊(duì)，不同年齡之間的TMT成員就更加不愿意互相溝通，對(duì)于團(tuán)隊(duì)自身的策略反省也會(huì)更少[6]，進(jìn)而影響了決策的質(zhì)量和效率。同樣，不同教育背景和任期的TMT團(tuán)隊(duì)成員之間，如果團(tuán)隊(duì)自反程度低就會(huì)影響到?jīng)Q策的質(zhì)量。而團(tuán)隊(duì)自反水平高的TMT可以很大程度上緩解和彌補(bǔ)高異質(zhì)性所帶來(lái)的弊端，進(jìn)而提升戰(zhàn)略決策質(zhì)量。綜上所述，作出如下假設(shè)：

假設(shè)4：團(tuán)隊(duì)自反能夠調(diào)節(jié)TMT年齡特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的正向影響。

假設(shè)5：團(tuán)隊(duì)自反能夠調(diào)節(jié)TMT任期特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的正向影響。

假設(shè)6：團(tuán)隊(duì)自反能夠調(diào)節(jié)TMT教育背景特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的正向影響。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本說(shuō)明

本文數(shù)據(jù)調(diào)研主要是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)發(fā)出600份問(wèn)卷。本次調(diào)研問(wèn)卷成功回收了421份，未能回收的問(wèn)卷有179份，問(wèn)卷的回收率為70%。其中成功回收的問(wèn)卷當(dāng)中剔除無(wú)效問(wèn)卷20份，有效的問(wèn)卷為401份。其中，參與調(diào)研高管人員的年齡在30～40歲之間的占大多數(shù)，比率約為43.2%。其次41～50歲的占約31.3%。50以上的約占25.5%。而從學(xué)歷上看，碩士博士占約有40.7%人，本科的有約38.2%人，大專的有約10.5%人，高中及其以下的有10.6%人。任期方面，擔(dān)任團(tuán)隊(duì)高管任期在3年內(nèi)的有14.8%，在3～5年內(nèi)的有43.3%，在5～10年的有27.2%，在10年以上的有14.7%。

2.2 變量測(cè)量

2.2.1 TMT特征異質(zhì)性

本文用Herfindal-Hirschman 系數(shù)來(lái)衡量TMT人口背景特征異質(zhì)性。Herf ndal- Hirschman 系數(shù)主要用來(lái)測(cè)量類別變量的異質(zhì)性，常被學(xué)界用來(lái)測(cè)量團(tuán)隊(duì)人口背景特征類別變量的異質(zhì)性。

其中，P是團(tuán)隊(duì)中第i類的TMT成員所占的比率，H是異質(zhì)性指標(biāo)，H取值界于0與1之間，H取值越大，說(shuō)明異質(zhì)性程度越高。

TMT年齡異質(zhì)性，本文把TMT團(tuán)隊(duì)的成員年齡分成5個(gè)層級(jí)，年齡小于20歲的取值為1，年齡在21～30歲之間的取值為2，31～40歲的取值為3，41～50歲的取值為4，51以上歲的取值為5。TMT年齡異質(zhì)性是通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)獲得，對(duì)來(lái)自于同一團(tuán)隊(duì)的問(wèn)卷數(shù)據(jù)計(jì)算Herf ndal-Hirschman 系數(shù)，值越大表示TMT成員年齡的異質(zhì)性越大；TMT任期異質(zhì)性。本文將TMT團(tuán)隊(duì)成員的任期分為四個(gè)層級(jí)：第一個(gè)層級(jí)是團(tuán)隊(duì)任期在3年以內(nèi)的取值為1，第二個(gè)層級(jí)是團(tuán)隊(duì)任期在3～5年內(nèi)的取值為2，第三個(gè)層級(jí)是團(tuán)隊(duì)任期5～10年的取值為3，第四個(gè)層級(jí)是團(tuán)隊(duì)任期為10年以上的取值為4；TMT教育背景異質(zhì)性，本文大致講團(tuán)隊(duì)成員的教育背景分為四個(gè)層級(jí)：第一個(gè)層級(jí)是學(xué)歷在高中及其以下的取值為1，第二個(gè)層級(jí)是學(xué)歷在大專的取值為2，第三個(gè)層級(jí)是學(xué)歷在本科的取值為3，第四個(gè)層級(jí)是學(xué)歷在碩士博士的取值為4。

2.2.2 團(tuán)隊(duì)自反

本文主要借鑒于文獻(xiàn)[1]和[2]的量表，提取5個(gè)題項(xiàng)。例如“領(lǐng)導(dǎo)班子能夠?qū)σ酝慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行集體反思和討論”“領(lǐng)導(dǎo)班子能夠經(jīng)常在一起討論工作的完成方法”“領(lǐng)導(dǎo)班子中出現(xiàn)情感上的不快是，能夠不影響以后的配合工作”等，每個(gè)選項(xiàng)設(shè)置7個(gè)級(jí)別，由1～7表示從“非常不同意”到“非常同意”。

2.2.3 決策質(zhì)量

決策質(zhì)量的量表主要借鑒文獻(xiàn)[6]的量表，提取5個(gè)題項(xiàng)。例如“這項(xiàng)決策的質(zhì)量超過(guò)原始預(yù)期”“在制定決策的過(guò)程中比較了多個(gè)方案”等，每個(gè)選項(xiàng)設(shè)置7個(gè)級(jí)別，由1～7從“非常不同意”到“非常同意”。

3 數(shù)據(jù)檢驗(yàn)和結(jié)果分析

3.1 信度檢驗(yàn)

本文主要利用了SPSS軟件對(duì)于調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。首先，采用的Cronbach’s α系數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度的分析。TMT成員年齡異質(zhì)性、TMT團(tuán)隊(duì)成員任期的異質(zhì)性、TMT團(tuán)隊(duì)成員教育背景的異質(zhì)性的Cronbach’s α系數(shù)分別為0.854、0.876、0.923，數(shù)值均大于0.7，表明量表具有良好的信度。其次，TMT團(tuán)隊(duì)自反和決策質(zhì)量的Cronbach’s α系數(shù)0.835、0.893，數(shù)值均大于0.7，表明量表具有良好的信度。

3.2 結(jié)果分析

本文采用層級(jí)回歸分析的方法對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。為了驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)自反對(duì)TMT特征異質(zhì)性和決策質(zhì)量的調(diào)節(jié)作用，首先，檢驗(yàn)TMT特征異質(zhì)性是否對(duì)決策質(zhì)量具有正向影響。其次，引入調(diào)節(jié)變量團(tuán)隊(duì)自反，進(jìn)而檢驗(yàn)TMT團(tuán)隊(duì)自反能否調(diào)節(jié)TMT特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的正向影響。層級(jí)回歸分析結(jié)果如表1所示。

由表1的模型1可知，TMT年齡特征異質(zhì)性、TMT任期征異質(zhì)性、TMT教育背景特征異質(zhì)性的系數(shù)分別為0.521、0.594、0.554，并且在0.01的顯著水平下顯著，說(shuō)明TMT年齡特征異質(zhì)性、TMT任期征異質(zhì)性、TMT教育背景特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量均有顯著的正向影響，因此，假設(shè)1、假設(shè)2、假設(shè)3可以得到支持。由表1的模型2、3、4可知，TMT年齡特征異質(zhì)性、TMT任期特征異質(zhì)性、TMT教育背景特征異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)自反的乘積項(xiàng)的系數(shù)分別為0.254、0.282、0.247，并且在0.01的顯著水平下顯著，基于調(diào)節(jié)效應(yīng)的基本原理，團(tuán)隊(duì)自反能夠調(diào)節(jié)TMT年齡特征異質(zhì)性、TMT任期征異質(zhì)性、TMT教育背景特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的正向影響，因此，假設(shè)4、假設(shè)5、假設(shè)6可以得到支持。

4 結(jié)語(yǔ)

4.1 TMT特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量有正向影響

通過(guò)進(jìn)行層級(jí)回歸分析，由表1的模型2、3、4可知，TMT年齡、任期、教育背景的特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量均有顯著的正向影響。作為一個(gè)企業(yè)，當(dāng)企業(yè)TMT異質(zhì)性低時(shí)，表明該企業(yè)TMT的構(gòu)成單一，在作出決策時(shí)候難以吸收更多不同的想法和建議，團(tuán)隊(duì)成員有不同新穎的策略也不愿意表達(dá)。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性高時(shí)，團(tuán)隊(duì)才能夠提出更多不同的想法。而且TMT特征異質(zhì)性大的團(tuán)隊(duì)，在面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型等戰(zhàn)略決策方面會(huì)具有更大的包容性，同時(shí)相對(duì)比異質(zhì)性小的團(tuán)隊(duì)更能夠兼顧風(fēng)險(xiǎn)和收益之間的平衡。因此，企業(yè)在組成TMT時(shí)，要注意保持團(tuán)隊(duì)成員之間的差異，接受更多不同年齡、任期、教育背景的高管人員，進(jìn)而提升戰(zhàn)略決策的質(zhì)量。

4.2 團(tuán)隊(duì)自反能調(diào)節(jié)TMT特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量的正向影響

由表1的模型2、3、4的乘積項(xiàng)可以得出，團(tuán)隊(duì)自反在TMT特征異質(zhì)性和企業(yè)決策質(zhì)量之間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。年齡特征異質(zhì)性大且團(tuán)隊(duì)自反水平高的TMT進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，TMT成員有著更高的參與性和更加積極的態(tài)度。不同年齡段的高管人員在進(jìn)行決策時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生思想沖突、觀點(diǎn)碰撞，這對(duì)于高異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)是無(wú)法避免的。但是，團(tuán)隊(duì)自反水平高的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)這些思想沖突、觀點(diǎn)碰撞時(shí)會(huì)更傾向于成員之間的互相溝通交流，在戰(zhàn)略決策出現(xiàn)意見不一時(shí)也會(huì)更加積極地進(jìn)行深刻的反省。這可以很大程度地緩解高團(tuán)隊(duì)自反條件下團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突所帶來(lái)的弊害，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率進(jìn)而提升決策質(zhì)量。同樣，在其他條件一致的情況下，TMT任期和教育背景的異質(zhì)性對(duì)于企業(yè)決策質(zhì)量帶來(lái)的由于認(rèn)知差異影響所導(dǎo)致的沖突，團(tuán)隊(duì)自反都能予以很好的調(diào)節(jié)作用。因此，企業(yè)的高管人員要注重TMT成員之間的團(tuán)隊(duì)自反水平的提高,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)自反在TMT年齡、任期、教育背景特征異質(zhì)性對(duì)決策質(zhì)量正向影響的調(diào)節(jié)效應(yīng)。