芻議移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

祝曉菲 周天文

【摘 要】隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在飛速崛起中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，為社會(huì)信息交流與溝通以及各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)突破奠定了良好的基礎(chǔ)，起到了必不可少的推動(dòng)作用。將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到高校圖書(shū)管理中，有助于高校圖書(shū)館管理。本文就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書(shū)管理中的應(yīng)用展開(kāi)討論與研究。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；圖書(shū)館管理

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及信息技術(shù)的發(fā)展和普及，當(dāng)前社會(huì)已進(jìn)入了全新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不僅推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不斷眼變，也正在潛移默化地影響著每個(gè)人的生活和觀念。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與融合創(chuàng)造著新的社會(huì)發(fā)展形態(tài)，對(duì)許多領(lǐng)域都產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)大時(shí)代到來(lái)，使信息交流更加頻繁，各高校利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助了其教育工作的開(kāi)展，針對(duì)高校圖書(shū)館實(shí)際情況進(jìn)行分析，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)搭建微信公眾號(hào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館微信服務(wù)模式的推廣，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)圖書(shū)館管理相關(guān)APP，有助于高校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展。

一、微信公眾號(hào)平臺(tái)和手機(jī)APP

微信一開(kāi)始是作為一個(gè)免費(fèi)聊天的軟件由騰訊公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)推出。用戶可以通過(guò)微信平臺(tái)在線發(fā)送文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等聊天信息，實(shí)現(xiàn)基本的在線交流。后來(lái)微信推出了朋友圈、微信公眾號(hào)平臺(tái)、消息推送等功能，用戶可以通過(guò)微信分享生活，也可以看到更多精彩內(nèi)容。根據(jù)2018年的《第42次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，至2018年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已突破8億人次，其中98%的人通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，使用微信的用戶也逐年增加。

微信公眾號(hào)平臺(tái)傳播信息快捷、及時(shí)，并且具有多樣性。用戶使用微信查看信息可以不受時(shí)間、空間的限制，同時(shí)可以在公眾號(hào)平臺(tái)上進(jìn)行提問(wèn)、留言或咨詢，微信公眾號(hào)平臺(tái)管理者可以根據(jù)用戶需求，即時(shí)地進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話解答服務(wù)。隨著微信平臺(tái)的發(fā)展，各式各樣的微信公眾號(hào)也層出不窮，用戶可以關(guān)注各類自己感興趣的公眾號(hào)，當(dāng)公眾號(hào)有新發(fā)布的文章時(shí)，用戶就會(huì)收到相關(guān)消息推送。除此之外，微信平臺(tái)對(duì)信息的傳播更加高效、精準(zhǔn)和私密化。相對(duì)于微博來(lái)說(shuō)，微信更加尊重用戶的隱私權(quán)，主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播。微信傳播信息的模式降低了用戶信息外泄的可能性，更加尊重用戶的隱私權(quán)，更加有利于用戶隱私的保護(hù)。

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)手機(jī)APP，不僅可以幫助下載APP的用戶第一時(shí)間了解圖書(shū)館最新動(dòng)態(tài)，包括藏書(shū)情況、講座動(dòng)態(tài)、開(kāi)館閉館時(shí)間等，還可以幫助圖書(shū)館管理者實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館管理的在線操作。利用手機(jī)APP進(jìn)行線上管理改變了傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作方式，節(jié)省了人力資源的浪費(fèi)，同時(shí)也使業(yè)務(wù)辦理工作流程更簡(jiǎn)單、高效、快捷。

二、微信平臺(tái)和手機(jī)APP在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

（一）利用微信平臺(tái)或手機(jī)APP推送信息

建立圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)，推廣圖書(shū)館專屬手機(jī)APP可以使讀者在第一時(shí)間，更加準(zhǔn)確、快速地獲取圖書(shū)館的最新工作情況和動(dòng)態(tài)。圖書(shū)館管理者可以將圖書(shū)館內(nèi)的最新信息通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)傳送給添加關(guān)注的讀者或者推送給下載了相關(guān)APP的用戶，包括館內(nèi)藏書(shū)情況、館內(nèi)日常公告、圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間、講座通告、新聞動(dòng)態(tài)等各類信息等。讀者對(duì)圖書(shū)館微信公眾號(hào)進(jìn)行添加關(guān)注或是下載注冊(cè)手機(jī)APP賬號(hào)后不僅可以第一時(shí)間獲取館內(nèi)最新動(dòng)態(tài)，還可以根據(jù)收到消息推送即時(shí)與圖書(shū)館進(jìn)行溝通交流，合理安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間。

除此之外，圖書(shū)館還可以在微信公眾號(hào)平臺(tái)及手機(jī)APP上推送一些好書(shū)推薦、圖書(shū)導(dǎo)讀、文化講座等有意義、有價(jià)值的圖文消息，為讀者提供更全面的信息服務(wù)。但是不能推送過(guò)多的廣告內(nèi)容和庸俗信息等無(wú)價(jià)值、無(wú)意義的低趣味內(nèi)容，這樣不僅會(huì)降低讀者、粉絲用戶忠誠(chéng)度導(dǎo)致讀者減少，還會(huì)影響圖書(shū)館的公眾形象。

（二）辦理業(yè)務(wù)

近年來(lái)，隨著微信平臺(tái)的推廣和應(yīng)用，微信小程序也越來(lái)越火。圖書(shū)館微信平臺(tái)同樣可以建立圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)適用于圖書(shū)館的業(yè)務(wù)辦理小程序或APP相關(guān)服務(wù)通道，主要功能可以包括圖書(shū)館藏書(shū)查詢、圖書(shū)館借閱卡辦理、書(shū)籍借閱信息查詢、辦理圖書(shū)續(xù)借等。這樣一來(lái)，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，可以簡(jiǎn)單快捷地通過(guò)微信小程序及手機(jī)APP對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行查詢，全面了解圖書(shū)館的整體狀況，清楚個(gè)人信息狀況。利用微信小程序、手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的辦理，不僅更好地滿足了用戶需求，提高了讀者查閱書(shū)籍的效率，還提高了業(yè)務(wù)辦理的效率，使業(yè)務(wù)處理更加輕松快捷。對(duì)于圖書(shū)館和圖書(shū)館管理者來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)微信小程序、APP服務(wù)通道的同時(shí)也便于圖書(shū)館管理工作的展開(kāi)，建立圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)可以更加清晰、全面地了解圖書(shū)館館內(nèi)情況，利用微信小程序、手機(jī)APP辦理業(yè)務(wù)，改變了傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作方式，節(jié)省了人力資源的浪費(fèi)，同時(shí)也使業(yè)務(wù)辦理工作流程更簡(jiǎn)單、高效、快捷。

（三）利用微信平臺(tái)或手機(jī)APP進(jìn)行資訊互動(dòng)

建立圖書(shū)館微信平臺(tái)、手機(jī)APP后，用戶可以直接通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)送消息或者在APP相關(guān)通道中，提出相關(guān)意見(jiàn)或者交流溝通，針對(duì)自己感興趣的內(nèi)容或話題展開(kāi)討論或評(píng)價(jià)?？梢栽谖⑿藕笈_(tái)、手機(jī)APP服務(wù)通道中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，在讀者提出一些簡(jiǎn)單、基礎(chǔ)的問(wèn)題時(shí)，后臺(tái)可以根據(jù)對(duì)關(guān)鍵字的識(shí)別進(jìn)行非人工自動(dòng)回復(fù)。實(shí)現(xiàn)全天候的實(shí)時(shí)服務(wù)，不僅方便了讀者，提高了讀者的使用滿意感，又提高了圖書(shū)館內(nèi)的工作效率。

三、國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

自從微信的微信公眾號(hào)以及手機(jī)APP平臺(tái)被開(kāi)發(fā)出來(lái)，就在以驚人的速度發(fā)展著。隨著人工和智能服務(wù)的不斷結(jié)合和發(fā)展，大部分高校的圖書(shū)館為了適應(yīng)學(xué)生需求和圖書(shū)館自身的發(fā)展需要，都開(kāi)通了微信服務(wù)或APP線上服務(wù)功能。但是盡管如此，還是有許多高校的線上平臺(tái)需要進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，才能逐漸發(fā)展成熟。

（一）提高信息推送的質(zhì)量

大部分大學(xué)的圖書(shū)館線上平臺(tái)的信息推送頻率都比較偏低，內(nèi)容死板老舊，難以激發(fā)讀者的閱讀興趣，甚至部分平臺(tái)還含有一些廣告內(nèi)容和庸俗信息。因此，應(yīng)當(dāng)提高圖書(shū)館線上平臺(tái)的推送質(zhì)量，組建專業(yè)的線上平臺(tái)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，每周或每月甚至每天定量發(fā)送推送信息。推送內(nèi)容同樣也應(yīng)當(dāng)多元化，可以包含好書(shū)推薦、圖書(shū)導(dǎo)讀、文化講座等有意義、有價(jià)值的消息內(nèi)容，拒絕推送廣告信息和庸俗內(nèi)容。

（二）線上服務(wù)多元化

除了進(jìn)行線上信息推送之外，還可以在線上平臺(tái)中開(kāi)發(fā)更多的版塊，比如開(kāi)放館內(nèi)藏書(shū)情況、館內(nèi)日常公告、圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間、講座通告、新聞動(dòng)態(tài)等各類信息的查詢通道。利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息技術(shù)，在后臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)功能中根據(jù)關(guān)鍵字設(shè)置答案，方便后臺(tái)快速地進(jìn)行人工智能答復(fù)。

四、小結(jié)

綜上所述，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用有利于讀者與圖書(shū)館之間的溝通和交流，方便讀者及時(shí)了解圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)，有助于學(xué)習(xí)和閱讀時(shí)間的安排；提高了圖書(shū)館辦理業(yè)務(wù)的效率，改變了傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作方式，節(jié)省了人力資源的浪費(fèi)，同時(shí)也使業(yè)務(wù)辦理工作流程更簡(jiǎn)單、高效、快捷；加強(qiáng)了圖書(shū)館與讀者之間的交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全天候的實(shí)時(shí)服務(wù)，不僅方便了讀者，提高了讀者的使用滿意感，又提高了圖書(shū)館內(nèi)的工作效率。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書(shū)管理中的應(yīng)用及圖書(shū)館線上平臺(tái)的搭建在高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展中前景廣闊，將起到極大的推動(dòng)性作用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校圖書(shū)管理中的應(yīng)用及圖書(shū)館線上平臺(tái)的出現(xiàn)為圖書(shū)館的服務(wù)提供了更廣闊的空間。

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